Palestra realizada pelo Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, no evento da ABC Startups, sobre Lean UX, explicando como reduzir os disperdícios, acelerar analise dos resultados e testar a aceitação do seu produto sem gastar mais tempo e recurso do que o necessário.
1. L E A N U X +
LEAN STARTUP = ♥
Paulo Floriano
Neue Labs
2. OLÁ :)
•Sócio da Neue Labs
•Mais de 10 anos de experiência no mercado digital
•Mais de 70 projetos para mais de 40 empresas
•Professor de pós-graduação (Faculdade Impacta Tecnologia)
•Co-autor de 2 livros e dezenas de artigos
•Palestrante nacional e internacional (KM World, EuroIA, Interaction
South America, Lean Startup Machine)
•Premiação internacional (Nielsen Norman Group, 10 melhores intranets
do mundo)
•Anteriormente sócio na Globant (ex-TerraForum) e consultor na Try
@prfloriano
3. SOMOS UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.
NÓS CRIAMOS E AJUDAMOS A CRIAR PRODUTOS DIGITAIS,
PESQUISAMOS, CAPACITAMOS E FORNECEMOS PRODUTOS
E SERVIÇOS.
nominee
SOBRE A NEUE LABS
17. EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
É a percepção e a resposta de uma pessoa
a uma interação com um produto, sistema
ou serviço.
ISO 9421-210: HCD PROCESSES FOR INTERACTIVE SYSTEMS
24. COMPRADO POR
35 MI
COMPRADO POR
750 MI
INVESTIMENTO DE
120 MI
INVESTIMENTO DE
3.7 MI
INVESTIMENTO DE
51 MI
COMPRADO POR
1 BI
INVESTIMENTO DE
37 MI
INVESTIMENTO DE
50 MI
Fonte: designerfund.com
27. “A vida é muito curta para construir algo que
ninguém quer usar”
— Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’
28. “A vida é muito curta para construir algo que
ninguém quer usar”
— Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’O trabalho do UX
Designer é criar
produtos que as pessoas
adorem usar!
33. NOSSA
FILOSOFIA*
Falar com usuários não precisa ser difícil ou dolorido
1 é melhor do que nenhum
Quanto menos relatórios, melhor (foco no produto)
No início, funcional é melhor do que bonito
Foco no aprendizado
As regras existem para serem quebradas
*WORK IN PROGRESS
38. OBSERVAÇÃO
PARA MAPEAR A EXPERIÊNCIA DAS PESSOAS EM UM AMBIENTE REAL DE
UTILIZAÇÃO, LEVANTANDO PROBLEMAS, MOTIVAÇÕES, FRUSTRAÇÕES, ETC.
39. “Você utilizaria esse produto?”
“Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”
“Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
“Quanto você pagaria por este serviço?”
“Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”
40. “Você utilizaria esse produto?”
“Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”
“Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
“Quanto você pagaria por este serviço?”
“Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”
41. DICA
USE DADOS SECUNDÁRIOS
Forrester, Gartner, Pew Internet
Nielsen, Ibope, Órgãos setoriais (FIPE, IPT, EPE, etc.)
Google Scholar, Google Research
56. COMO TESTAR COM
USUÁRIOS SEM GASTAR
MUITO
Na maioria das vezes papel e caneta é suficiente
Gravar o áudio já é bom
Se puder gravar a tela, melhor ainda
Melhor ainda se puder gravar a tela e o rosto da pessoa