Este documento fornece três estratégias essenciais para o marketing digital de pequenas e médias empresas: 1) Produzir conteúdo relevante para atrair visitantes qualificados ao site; 2) Converter esses visitantes em leads através de ofertas atraentes em páginas de destino; 3) Manter os leads engajados por meio de comunicação segmentada como email marketing.

1. I N B O U N D
MARKETINGFAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL
I N B O U N D
MARKETINGMARKETINGMARKETING DIGITAL
18-FEV-2017

2. OBRIGADO
#ocaradomarketing

3. Marcelo Sales
43 anos, paulistano
•Propaganda e Marketing – FMU
•Google Expert – Training Day
•Google AdWords e Tendências de Marketing Digital – Google Brasil
•Ações Inovadoras em Comunicação Digital – ESPM
•Brand Design – Universidade Anhembi Morumbi
•Empretec – Sebrae - SP
•Palestrante Feira do Empreendedor 2016 – Sebrae - SP
•Startup Weekend Fintech São Paulo
•Editor do Blog O Cara do Marketing
"saiba mais sobre mim"Utilize um software leitor de QR Code em seu smartphone ou tablet e efetue a leitura do código

4. www.ocaradomarketing.com.br
Uma proposta ousada e criativa de oferecer conteúdos relevantes sobre
estratégias de marketing digital para pequenas e médias empresas.

6. "AJUDAR AS EMPRESAS A VENDER
MAIS UTILIZANDO O MARKETING DIGITAL"
#ocaradomarketing

7. “ACREDITO QUE O MARKETING DIGITAL É A FERRAMENTA
PERFEITA PARA ATINGIR OS RESULTADOS QUE VOCÊ BUSCA.”
#ocaradomarketing

8. COMPARTILHE #OCARADOMARKETING

9. CLIENTES…

10. 90%
dos consumidores, ouvem
sugestões de pessoas
conhecidas antes de comprar
100 milhões
de internautas no Brasil.
3º LUGAR
em quantidade de usuários
ativos na internet
Fonte: ComScore, Ipsos e Google
NO BRASIL
87%
utilizam a rede de pesquisa
(google) para pesquisar
produtos e serviços
52,5 milhões
de usuários acessam
regularmente a internet
no trabalho ou em casa

11. O QUE VOCÊ VAI APRENDER HOJE!
• INBOUND MARKETING
• COMO MONTAR UMA ESTRATÉGIA?
• PERSONAS
• MEU CONTEÚDO É RELEVANTE?
• LANDING PAGES
• FERRAMENTAS
• BÔNUS
• PERGUNTAS
#ocaradomarketing

12. POR QUE O
INBOUND MARKETING
FUNCIONA?

13. Mudança no
PROCESSO DE COMPRA

14. ANTES
DA INTERNET
Talvez você se lembre como
as coisas funcionavam

15. ANÚNCIOS EM TV
RÁDIO,
JORNAIS,
OUTDOORS…
e outros meios divulgavam o produto e
tentavam criar algum tipo de interesse.

16. Se esse interesse surgisse, o vendedor detinha as informações e
encaminhava os consumidores pelo processo da compra.

17. Por exemplo:
Se você quisesse trocar de carro,
o caminho natural era ir até a
concessionária e ter uma aula:
o vendedor explicaria todos os modelos,
preços, especificações técnicas e etc.

18. Hoje o PODER
está com o CONSUMIDOR

19. Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que quer comprar.
BASTA
JOGAR NO GOOGLE
Informações em sites, fóruns, mídias sociais, anúncios.
Não faltam fontes sobre o produto ou serviço desejado.

20. O mundo
muda rápido…

21. 2005

22. 2013

23. PERFIL DO CONSUMIDOR ATUAL

24. Utilizam Filtros
antispam
Fazem Pesquisa
online de preço
e reputação
Ligações Frias
X
ID. Chamadas

27. AS PESSOAS ESTÃO
CANSADAS DE TANTA INFORMAÇÃO
São comerciais na TV, emails irrelevantes para elas
e pop-ups que interrompem o que estão fazendo
e não entregam nada que as interesse.

28. o consumidor não quer mais ser
BOMBARDEADO
POR PROPAGANDA

29. É preciso ser
RELEVANTE
para o seu público

30. Usar a internet para oferecer
CONTEÚDO DE VALOR
para conquistar a sua atenção
e curiosidade

31. Fonte: ComScore, Ipsos e Google
Um usuario de
smartphone consulta
seu aparelho em média
150 vezes
por dia
OS SMARTPHONES
FAZEM PARTE DO NOSSO
DIA A DIA
78%
não saem de casa
sem o aparelho

32. Pesquisas indicam que hoje que cerca de
60% do processo de compra está feito quando
o consumidor entra em contato com vendedor.

33. O que é o
Inbound Marketing?

34. …um conjunto de ações para atrair potenciais clientes para
os canais da empresa (site, redes sociais, blog, aplicativo etc).
Permite manter o interesse dos visitantes do seu site e fazer a conversão
dos mesmo em LEADS para depois se tornarem clientes.
Essa atração é feita basicamente por meio da produção de
conteúdo de qualidade para todas as etapas da Jornada de Compra.
NA TEORIA, INBOUND MARKETING É…

35. Mas o que são
LEADS?

36. São pessoas que deixam suas
informações de contato
demonstrando interesse no
serviço ou produto da sua
empresa.
São um valioso ativo para as
empresas investirem em
relacionamento e gerar
oportunidades de negócio

37. NADA DE FÃS, LIKES E SEGUIDORES

38. e sim
LEADS QUALIFICADOS
E VENDAS

39. Você sabe quanto investe,
onde investe, e quanto retorna para sua empresa.
As ações de Inbound Marketing são
MENSURÁVEIS

40. Cinco funções fundamentais dentro do Marketing Digital:
ela precisa atrair visitantes qualificados, converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negócio),
se relacionar com pessoas em todos os estágios desse funil de vendas, fechar as vendas e, por fim,
analisar os dados para otimizar a performance e garantir maior retorno.
CLIENTES
VISITANTES
LEADS
ATRAIR
CONVERTER
RELACIONAR
VENDER
ANALISAR
OPORTUNIDADES
A METODOLOGIA DO INBOUND MARKETING

41. ATRAIR
OBJETIVO:
Atrair tráfego qualificado
para o nosso Website

42. PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO (BLOG)
Mapear os conteúdos
relevantes para o público-alvo
e oferecê-los em um blog,
abre um canal para
o público chegar até você

43. Falam muito das mídias
sociais no marketing
digital,mas o que as
pessoas mais fazem lá é
indicar coisas que
acharam relevante, ou seja,
conteúdo!

44. Além disso, essa é uma
maneira de a sua
empresa se tornar uma
referência
no seu ramo de atuação
e ser encontrada
facilmente na Internet.

45. SEO
É preciso executar
ações de otimização no
seu conteúdo para
que ele seja alcançado
no Google

46. Compra de mídia
Enquanto o tráfego
orgânico está sendo
construído, investir em
serviços como
Google Adwords ou
Facebook Ads é
uma boa opção

47. Mídias sociais
Aproveite as características
desses canais para
conversar com o público,
estreitar sua relação e
oferecer conteúdos
relevantes.

48. CONVERTEROBJETIVO:
Converter os seus
visitantes em Leads

49. Em muitos casos a
venda do produto ou
serviço é complexa, ou
seja, não é feita
na hora e precisa ser
amadurecida pelo
consumidor

50. Ofertas relevantes
Para conseguir os dados
dos visitantes deve-se
oferecer uma
boa isca, algo de valor:
um eBook ou webinar, um
template, um teste
gratuito de alguma
ferramenta, etc.

51. O conteúdo deve ser
irresistível!

52. Landing Pages
Para capturar os dados
dos visitantes, as ofertas
são disponibilizadas em
páginas focadas para a
conversão.

53. Promoção da
Landing Page
Disseminar esse conteúdo é essencial.
Calls-to-action (botões, banners e links
no site direcionando para a oferta) no
site direcionando para a oferta, envio
de emails promocionais para a base de
Leads e compra de mídia no Google
e Facebook são boas opções para
aumentar a geração de Leads

54. RELACIONAROBJETIVO:
Não basta apenas conseguir novos
contatos. Apenas 3% deles estão
prontos para comprar.
Para aumentar esse percentual,
é preciso se relacionar com eles e
encaminhá-los até o momento da compra!

55. Email Marketing
Esse canal direto com o Lead é uma
oportunidade de ouro para oferecer
conteúdos de acordo com seu perfil
(cargo, região, interesses, etc) e
momento na jornada de compra
e fazê-lo avançar
para o momento da venda.

56. Identificar as características
deles e focar numa
comunicação segmentada
para educá-lo, revelar uma
necessidade e oferecer
uma solução.

57. Automação de
Marketing
Essas ações podem ser
feitas de maneira
inteligente e automatizada
para acelerar
os resultados

58. VENDEROBJETIVO:
Transformar Leads em clientes

59. Qualificação de Leads
Enviar os Leads mais
qualificados para serem
encaminhados para as vendas

60. Para potencializar os resultados é
definido o perfil dos Leads, que são
boas oportunidades de venda, filtrá-los
e passar para o time comercial

61. ANALISAROBJETIVO:
Hora de analisar e otimizar
o processo

62. Para a máquina continuar rodando bem,
é preciso investir no que funciona e
ajustar o que for necessário:
Relatórios de
acompanhamento

63. COMO MONTAR A ESTRATÉGIA

64. Vamos colocar a
MÃO NA MASSA?

65. PASSO 1
IDENTIFIQUE
SEU PÚBLICO

66. Por exemplo: Se você tem uma loja que vende artigos esportivos,
você pode ter alguns públicos como:
1- Mulheres de 20 a 35 anos
2- Mulheres de 40 a 55 anos
3- Homens que jogam futebol uma vez por semana.
É claro que aqui nós apenas estamos listando o fator “faixa etária”.
Pode ter variações como:
Profissão; Onde mora; Que locais frequenta,
Tem perfil nas redes sociais, Casado ou Solteiro;
Fez Faculdade? Etc

67. @VIVERDEBLOG

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72. ATENCÃO!
ACHISMO NÃO VALE. PEGA O TELEFONE E LIGA
Pra quem?
Clientes recentes e prospects que passarampelo processo comercial e não fecharam

73. • perfil
• como se informa
• temas mais relevantes
• como conheceu a empresa
• que informações faltaram nesse processo
• que informações foram as mais úteis
• quais os pontos que o levou a se tornar um cliente / ou não
• que cenário quer alcançar com a contratação
• quais as dificuldades enfrentadas
• quem são os envolvidos na decisão de compra
E PERGUNTA O QUE?

75. PASSO 2
O SITE

77. @VIVERDEBLOG

78. 3? 4? 5? 7?
@VIVERDEBLOG

79. @VIVERDEBLOG

80. Não basta ser
Bonitinho…

81. LOGO
© 2015 · Blog O Cara do Marketing. Todos os direitos reservados.
2. IMAGEM PRINCIPAL
• Para você ter uma Landing Page efetiva,
você precisará de uma imagem poderosa
(ou um vídeo) que mostre o melhor do seu
produto ou serviço.
• Vídeos podem aumentar em até 80% a
conversão de uma página.
5. BENEFÍCIOS CHAVE
• Você precisa saber que existe uma diferença
muito importante na hora de vender bem seu
produto ou serviço.
• De 3 a 6, em bullet points e ícones
3. SOLICITAÇÃO DE DADOS
• O formulário, junto com o call to action,
é o que irá configurar o meu teste de conversão
• Formulários também ajudam a mapear o perfil
dos usuários - localização geográfica, preferências, etc.
• Cuidado com o número de campos
4. CALL TO ACTION (CTA)
• Implemente apenas um call to action, que valide
a sua principal hipótese
• Seja claro no que você precisa do usuário:
receber convite, cadastro, etc.
6. DEPOIMENTOS
• Testemunhos ajudam a estabelecer credibilidade
• Se você apareceu na mídia, não hesite em inserir isso na página
• Fanboxes (que mostram o número de seguidores e se algum amigo
curte a página) também podem ser úteis
1. TÍTULO
• Primeira coisa que as pessoas lêem na página
• Deve satisfazer a curiosidade do usuário sobre o produto ou serviço
se o seu objetivo
é convers„ o,
tente mostrar aluma urgÍ ncia
depoimento
n„ o é propaganda
teste e mensure
os resultados
vá alÈ m da
cor do bot„ o
Todos os direitos reservados.
Para fins comerciais, nenhuma parte deste Infográfico deve ser usada sem permissão.
Para fins não comerciais, o uso deste material é livre desde que mencionado como fonte juntamente com os autores.
Dúvidas ou informações, entre em contato através do e-mail eu@marcelosales.com.br
ElementosGráficosvia:Freepik
# Chamadas para ação
# Download (material rico)
# Conteúdo Atualizado
# Design responsivo

82. FAÇA TESTE

83. PASSO 3
MÍDIAS SOCIAIS

84. # Divulgar meu conteúdo na net
# Maior alcance orgânico
# Atrair visitantes
# Mídia barata
Pra quê?

85. Qual rede eu escolho?
• Facebook – básico.
• Twitter – você produz notícia?
• Google + - ninguém vê, mas o Google vê.
• Linkedin – converte muito, no perfil pessoal.
• Youtube – Sim! Mostra sua cara.
• Instagram – engaja bem, mas sua empresa é visual?
• Pinterest – idem.
• Snapchat – persona bem jovem.

86. PASSO 4
MARKETIGN DE
CONTEÚDO

87. JORNADA
DE COMPRA?

88. Jornada de compra

89. PARTE 1: QUEM?
COMPORTAMENTO ONLINE
Email? Celular? Mídias Sociais?
DEMOGRÁFICO
Gênero, Renda, Estado Civil, Faixa Etária
PROFISSIONAL
Profissão, Mercado, Dia a Dia
João Paulo
• Nível de analista contábil
• Funcionário público
• Esta fazendo pós-graduação durante aos finais de
semana gosta de passear no shopping com a família
• Masculino
• Renda Familiar Mensal de R$ 8.500,00
• Casado, com dois filhos
• Idade 30-45
• Celular e Whatsapp
• Redes sociais
• Email
• Sites
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90. PARTE 2: O QUE?
O QUE PODEMOS FAZER…
Para alcançar seu objetivo?
Para superar sua dificuldade?
DIFICULDADES
Principal, Secundário
OBJETIVOS
Principal, Secundário
• Conseguir comprar residência própria
• Morar em um bom lugar para criar os filhos
• Conseguir um bom financiamento
• Falta de tempo para pesquisar uma boa empresa imobiliária
• Mostrar as opções de financiamento da nossa empresa
• Apresentar a oferta mais adequada para o José e sua família
TEMPLATE BUYER PERSONA | O CARA DO MARKETING
João Paulo

91. PARTE 3: PORQUE?
OBJEÇÕES COMUNS
Porque ela não faria negócio com a sua empresa?
FRASES QUE ELA DIZ…
Sobre os objetivos, desafios, etc…
• “Estou sem tempo para analisar uma boa empresa ou banco
para fazer o financiamento do meu imóvel.”
• “Estou querendo morar num bairro perto do trabalho e com
uma boa escola pros meus filhos.”
• “Tenho medo de não conseguir ter estabilidade para
fazer um financiamento.”
• “Esta imobiliária não possui as opções que eu estou querendo.”
• “Minha esposa não simpatizou com o corretor.”
TEMPLATE BUYER PERSONA | O CARA DO MARKETING
João Paulo

92. PARTE 4: COMO?
OFERTA DA SUA EMPRESA
Venda seu produto/serviço para sua Persona
SUA EMPRESA/SOLUÇÃO
Como você descreveria seu produto
para sua Persona?
Apartamento ideal para sua família com financiamento
fácil, rápido e que cabe no seu bolso.
Temos um apartamento ideal para sua família, ótima
localização, perto de boas escolas e no bairro do seu
trabalho. Financiamento totalmente personalizado para
que você tenha condições de pagar sem ficar atolado em
dívidas.
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João Paulo

93. Aprendizado e descoberta
• Os melhores bairros para morar em São Paulo
• Casa ou apartamento? Conheça as vantagens e desvantagens de cada um
Jornada de compra

94. Reconhecimento do Problema
• Segurança dentro e fora de casa em condomínios fechados
• Conforto e valorização: a importância dos acabamentos
• Lazer para a família toda: o que é essencial em um condomínio?
Jornada de compra

95. Consideração da Solução
• Vale a pena comprar imóvel na planta?
• eBook: o passo a passo do financiamento imobiliário
• Comprando apartamento? Saiba como calcular o melhor valor de entrada.
Jornada de compra

96. Decisão de Compra
• Visite o apartamento decorado e conheça nossos acabamentos de perto
• Acompanhe ao cronograma e a evolução das obras
• Dica: como planejar uma poupança até a entrega das chaves?
Jornada de compra

97. João Paulo Moinho
30 A 35 ANOS
Rafaela Chama
30 A 35 ANOS
PERSONAS
TRAFÉGO
PÚBLICO ALVO
VISITANTE
LEAD
(FACEBOOK ADS + ADWORDS)
BLOG / SITE
(VIDEO, POST, PLANILHA)
MATERIAL RICO
(EBOOK, CONDIÇÕES ESPECIAIS)
CAPTURA DO EMAIL
RELACIONAMENTO
O SEU presente de Natal antecipado…
Vai morar junto com seu amor
ou com algum amigo?
Quer descobrir quais tipos de
apartamentos você encontra por R$
Precisa de uma ajuda para saber o preço do aluguel
em diversas regiões da cidade de São Paulo?
ENGAJAMENTO-3SEMANAS
1º EMAIL
ENTREGA DA SOLUÇÃO
2º EMAIL
CTA(S)
LANDING PAGE
OFERTAS
CEREJA DO BOLO
CONTEÚDO COMPLEMENTAR
3º EMAIL
CONTEÚDO COMPLEMENTAR + VIDEO
4º EMAIL
CONVITE PARA WHATSAPP OU LIGAÇÃO
LANDING PAGE

98. MAS…
O MEU CONTEÚDO
É RELVANTE?

99. Analise profundamente
sua persona
# Como ela gosta de se comunicar?
# Qual seu estilo?
# O que é realmente relevante para ela?
# Como a minha empresa pode ajudar?

100. DICAS
# Pegue ganchos com assuntos do momento
# Capriche nos dados / pesquisa
# Use alternatives (games, quizzes, videos)
# Audiovisual (videos, infográficos)
# Inove na linguagem
# Vá direito ao ponto em seu conteúdos

101. Fazer tudo isso
parece complexo?
Sim, de fato é!
• Meus leads estão em uma planilha de Excel
• Não sei a maturidade do meu lead
• Identificação manual dos leads qualificados
• Dificuldades de relacionamento (sem automação)
Como resolver?
Muita coragem e curso de Excel! :D

102. FERRAMENTA

108. Isso é
INBOUND
MARKETING

109. #BÔNUS
#OCARADOMARKETING

110. EBOOK
GUIA COMPLETO DO
INBOUND
MARKETING
http://www.ocaradomarketing.com.br/sebrae/

111. CURSO DA
RESULTADOS DIGITAIS
INBOUND
MARKETING
http://www.ocaradomarketing.com.br/sebrae/
GRÁTIS
Sorteio, somente para quem participou da Feira do Empreendedor 2017

112. #SELFIE
#OCARADOMARKETING

113. O CLIENTE COMPRA
QUANDO ESTÁ PRONTO
PARA COMPRAR
E NÃO QUANDO SUA
EMPRESA ESTA PRONTA
PARA VENDER.

114. EEL
O mais importante é ser
PACIENTE

115. • Visão estratégica;
• Capacidade de analisar o mercado;
• Força para trabalhar de maneira inteligente;
• Coragem para fazer o que é certo;
• Capacidade de ouvir ;
• Humildade para reconhecer boas atitudes.
O atual momento no Brasil é uma ameaça,
mas uma oportunidade
para todos aqueles que possuem:

116. MARCELO SALES
11 9.9102-5400
eu@marcelosales.com.br
www.ocaradomarketing.com.br