ORM къде и как: В търсачките В социалните мрежи Групи Коментари Лидери на мнение Вирусен маркетинг В блогове и форуми Излъчване на материали в електронни медии

1. Най-добрите съвети
за управление на
онлайн репутация,
подходящи за
маркетинг
специалисти
От Момчил Марчев

2. Момчил Марчев
Работя като SEO, SEM и ORM
специалист в
Онлайн Диджитъл Сървисис

3. Защо ORM?

4. SEO 2.0 + PR 2.0 = ORM
SERM + ePR = ORM
ORM в среда Web 2.0
Властта на хората.

5. Виц
• SEO и PR специалисти, като дизайнери и
програмисти, хронологията на едно
бляскаво единодействие :)

6. Интернет не е
медия, а е среда

Тук хората правят действия, а не изяви.
Говори се на ти, а не на вие, много често.

7. Интернет не е
медия, а е среда

Тук хората правят действия, а не изяви

Web 2.0 – най-добрата комуникация е
двупосочния път за общуване

8. Видове онлайн
репутация

Превантивна репутация

Кризисна репутация

Черен PR
− Някои медии нападат корпорации, зада
ги принудят да рекламират при тях,
посредством груба “тролосила” само

9. Увеличете
маркетинговия
арсенал

Копаене в “собствената градина“, преди
да се втурнем да „“кръстосвме шпаги“.
− Сайт - ясни контакти по департаменти,
публична информация
− Блог, корпоративен
− Блогове на служители – понякога
разговора в неформална среда решава
казуса по-лесно, подобно на медиатор
− Обучение на служители
− Социални канали, видео канали

10. Превантивна
репутация

За да не сме неподготвени, когато стане
“напечено”. Непрекъснато развитие на собствения
арсенал канали за комуникация. Развиване на
връзки с медии и кл. фигури журналисти, блогъри и
лидери на мнение в социалните мрежи
• по-често преди рекламата и маркетинга при
завоюване на нови пазари

11. Кризисна репутация

Пробвайте с добро
− Опровержение
− Съдебни докзателства
− Контрамедийна атака и действия
− Пак покана за мир

От недоволен клиент до посланик на
марката

От проблем с продукта към конкурентно
предимство

Сега е времето да покажем на клиентите,
че ни е грижа за тях

12. ORM и средата-
къде се работи?

В търсачките

В социалните мрежи
− Групи
− Коментари
− Лидери на мнение
− Вирусен маркетинг

В блогове и форуми

Излъчване на материали в електронни
медии

13. ORM и средата
- къде се работи?
− Коментарите под тях
− Прессъобщения
− Интервюта с експерти
− Онлайн интервюта
− Уебминари
− Newsletter
− Уеб видео
− Снимки
− RSS

14. От ТРОЛОВЕ към
ЕЛФИ Професионални познания
 Социална грамотност
 Емоционална грамотност
Колко тролoсили имате? Колко коментара в час правите? :)

15. Коментаторите сериозни изисквания за
грамотност и подготовка
• Интелектуална
• Емоционална
• Социална
• Психическа
• Икономическа
• Политическа

16. Алгоритъм на
успеха

Мониторинг
− eжедневен
− еднократен

Анализ и проучване

Стратегия

Действия по пера на средата

Отчети

Коригиращи действия

Действие

Отчети

17. Най-добрите
консултанти при
“БЛОКАЖ” на
кампанията

Журналисти 2.0 стандарт

Успешни блогъри

Лидери на мнение във Facebook

Групи и техните водещи кадри

Политолози, социолози, психолози

18. Facebook и другите мрежи
Ето какво пише самият
Сет Годин в ревюто си за
книгата: “В близкото
бъдеще ще има два вида
ПР професионалисти –
такива, кото са прочели
тази книга и са я приели
като своя програма, и
безработни такива. Вие
си направете избора.”

Все повече място за еPR добри практики,
отколкото за офанзивен маркетинг и реклама.
PR към еPR, първо помогнаха блоговете и
форумите накрая тотално – социалните мрежи.

19. SEO 2.0
Какво прави агенцията, предлагаща SEO
1.0, със сайта на клиента за постигане
на целта?
Работата на агенцията, предлагаща SEO
1.0, се състои в това да подобри
позициите на сайта на клиента по
предварително определени фрази.

20. SEO 2.0
Какво прави агенцията, предлагаща SEO
2.0, със сайта на клиента за постигане
на целта?
Работата на агенцията предлагаща SEO 2.0,
се състои в това да подобри видимостта на
сайта на клиента в ниши, на които той
наистина отговаря в очите на клиента, от
гледна точка на алгоритмите на търсачките.

21. SEO 2.0
Какви действия включва продуктът SEO 1.0?
1. Подбор на определени ключови фрази.
2. Създаване на SEO текст с тези фрази.
3. Извършване на лека вътрешна оптимизация.
4. Използване на автоматична/полуавтоматична
външна оптимизация, т.е. закупуване на
връзки.

22. SEO 2.0
Какви действия включва продуктът SEO 2.0?
1. Задълбочено проучване на същността на
проекта: промяна на структурата на сайта,
създаване на целеви страници за малки групи от
ключови фрази.
2. Технически одит на сайта.
3. Работа с контент фактори:
3.1. Задаване на насоки за създаване на
съдържание.
3.2. Увеличение на релевантността на целевата
страница по отношение на ключовите фрази.

23. SEO 2.0
4. Търсене на позиции, а на органичен трафик
и естествено следствие повишаване на ROI
5. CRO (Conversion Rate Optimization), как
посетителите стават купувачи.
6. Органичен линкбилдинг.
7. Одит на външнa линк маса. Премахване на
вредни линкове, ползване на нов тип
линкова маса – от сайтове с високо доверие
8. Поведенчески фактори.

24. Контакти
Момчил Марчев
momchilmarchev@gmail.com
m.marchev@ods.bg
https://www.facebook.com/momchil.marchev
https://www.linkedin.com/pub/momchil-marchev