L'étude réalisée par Mobilosoft sur 5.000 commerces en Europe relève que la quasi-totalité des commerces sont mal référencés. Une situation aussi étonnante qu'alarmante!

1. 34,2%
5 PAYS 10 SECTEURS 500 RETAILERS6 MEDIAS 6 DONNEES
ALLEMAGNE
ANGLETERRE
BELGIQUE
ESPAGNE
FRANCE
AUTOMOBILE
ESSENCE
BEAUTE
MODE
HIFI
TELECOMMUNICATION
GRANDE DISTRIBUTION
HOTELLERIE ET RESTAURATION
BANQUES ET ASSURANCES
BRICOLAGE
GOOGLE MAPS
FOURSQUARE
FACEBOOK
TOMTOM
HERE
SITE ENSEIGNE
NUMERO DE RUE
NOM DE RUE
CODE POSTAL
HEURES DʼOUVERTURE
N° DE TELEPHONE
COORDONNEES GPS
N
PRESENCE VIRTUELLE
DES POINTS DE VENTE PHYSIQUES
EN EUROPE
PAR PAYS PAR MEDIA
PAR SECTEUR
PROBABILITE DE TROUVER LES INFORMATIONS
CHIFFRES CLEFS
EUROPEENS
CHIFFRES CLEFS
PAR PAYS
80’s
Medias traditionnels :
Le consommateur est passif
90’s
Essor d’internet :
Le consommateur s’informe
de plus en plus et commence
à comparer les produits
Milieu 90
Progression du e-commerce :
Les consommateurs commencent à
acheter en ligne
Années 2000
Apparition des réseaux sociaux :
Le consommateur s’informe,
cherche des avis et partage son
expérience, il devient un
influenceur
Crise de 2008
Contexte de crise :
Le consommateur est plus méfiant
et a tendance à se renseigner
davantage
aujourd’hui
Avec les nouvelles technologies le consommateur actuel est devenu CROSS-CANAL.
Il recherche l’information sur DIFFERENTES plateformes et outils (smartphone, tablette...).
Il achète en ligne mais le POINT DE VENTE PHYSIQUE reste la destination favorite des
consommateurs européens.
9/10 se renseignent sur internet avant d’acheter dans un point de vente physique.
?Les points de vente physiques
sont-ils bien référencés en ligne
N
Sites
Enseignes
Les retailers étudiés négligent encore
fortement les plateformes autres que
leur site internet.
CONCLUSION
CONSEQUENCES
€
€ €
MOINS DE VISITES & MOINS DE RECETTES
LE CONTEXTE
DE L’ETUDE
LE CONTEXTE
DE L’ETUDE
RAPPEL :
En 20ans, le consommateur a évolué
Etude réalisée par :
obilosoftDrive traffic to your retail stores
@Mobilosoft
Facebook.com/mobilosoft
Mobilosoft offre aux retailers des solutions pour collecter et gérer
leurs données de marketing local (informations points de vente,
promotions, évènements) et diffuser sur de multiples médias du
web. Mobilosoft mesure l’impact de cette diffusion afin d’améliorer
leur performance.
La méthodologie et le détail des différents résultats sont disponibles
sur notre site internet :
www.mobilosoft.com
Linkedin.com/mobilosoft
FRANCEBELGIQUEALLEMAGNE ANGLETERREESPAGNE
36,9%
40,2%
32% 30,9% 30,8%
N
46,7%
10,4%
17,6%
35,9%
15,1%
Sites Enseignes
84,6%
1 3
2
AUTOMOBILE ESSENCE BEAUTE MODE HIFI
TELECOMMUNICATION GRANDE
DISTRIBUTION
HOTELLERIE ET
RESTAURATION
BANQUES ET
ASSURANCES
BRICOLAGE
31% 33,3% 30,2% 39,4% 37,4%
32,7% 34,9% 37,9% 32,4% 32,6%
2
BELGIQUE
ALLEMAGNE
La télécommunication exploite mal la
plateforme Here. La probabilité d’y trouver
des données est de 3,7%
Le secteur banque & assurance est le plus en
retard. La probabilité de trouver les données
des points de vente est de 26%
ANGLETERRE
L’Angleterre est le pays où les numéros de
téléphone des points de vente sont les
moins présents en ligne avec de
chance de les trouver.
14,9%
des données du secteur de la beauté
et de l’essence sont présentes sur Here.
0%
23,2%
C’est en Angleterre que le secteur du
bricolage est le plus mauvais d’Europe.
La probabilité d’y trouver les
informations est de
FRANCE
Moins d’une chance sur dix de trouver
les informations correctes et
complètes des retailers à propos de
leurs points de vente sur Foursquare.
ESPAGNE
Probabilité de trouver les adresses des
points de vente :20,8%
L’Espagne est le pays où le secteur de
l’essence est le plus en retard.
Uniquement des données du secteur
bricolage sont présentes sur Here.
2,5%
Développer une stratégie cross-canal est désormais essentiel.
Cependant, aucun des 500 retailers étudiés n’a tous ses points de
vente physiques correctement et complètement référencés en
ligne.
34,2%
L’A est le pays le plus en retard quant à la présence virtuelle des
informations de ses points de vente physiques.
La probabilité de trouver en ligne les informations complètes et
correctes des points de vente des retailers est seulement de
Les heures d’ouverture sont les
données les moins bien gérées par les
retailers. Une chance sur quatre de les
trouver en ligne.
La probabilité de trouver en
ligne les informations
correctes et complètes des
points de vente des retailers
est seulement de 34.2%
34,2%
AUCUN DES 500 RETAILERS
ETUDIES N’A CORRECTEMENT
ET COMPLETEMENT REFERENCE
TOUS SES POINTS DE VENTE EN
LIGNE
25,3%
35,3%
5000 POINTS DE VENTE
Le consommateur ne trouve pas sur internet toutes les
informations dont il a besoin pour se rendre en magasin.
de chance de
trouver en ligne les heures
d’ouverture des points de
vente physiques en Europe
de chance de trouver
sur Internet les numéros de
téléphone des points de vente
physiques en Europe
71%
La télécommunication est le plus mauvais
secteur. de chance de ne pas trouver
les informations des retailers.
Probabilité de trouver les informations des
points de vente sur Facebook : 3,6%
Seulement une chance sur cinq de trouver
les heures d’ouverture correctes et
complètes dans ce secteur. de chance de trouver les informations
relatives aux points de vente du secteur
banques et assurances.
21,9%
Une chance sur cent de trouver les
informations des points de vente du
secteur de l’essence sur Facebook.