2. WELink – Equipa 46
Ideia de Negócio
A WELink é uma plataforma tecnológica que ajuda a
alavancar vendas, ao mesmo tempo que facilita a
interação, fidelização e proximidade com o cliente nas
farmácias.
A WELink tem como objetivo criar a ponte consolidada,
integrante e de continuidade, que faça a gestão eficaz das
necessidades permanentes do Cliente, tendo como
ambição o aumento das vendas em todas as farmácias
que apostem neste software de integração e gestão de
stocks.
3. WELink – Equipa 46
Objetivos do Plano de Marketing
• Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e solução WELink.
Sintetização dos dados numa análise SWOT;
• Objetivos: Definição dos diferentes objetivos que se pretendem alcançar, quer
sejam em termos de vendas, quotas de mercado, satisfação de
clientes, lucro, notoriedade, etc.;
• Opções Estratégicas: definição da estratégia de marketing a seguir. Definição dos
alvos, posicionamento e forma de comunicação exterior junto de Clientes.
• Planos de Ação: definição dos planos de ação necessários para alcançar os objetivos
traçados e implementar a estratégia definida.
4. WELink – Equipa 46
Público-Alvo
Segmentos de Mercado
Mercados
Saúde
Todos os Países da União Europeia
5. WELink – Equipa 46
Posicionamento
• Divulgar a WELink junto de toda a rede de farmácias nacionais;
• Dar a conhecer a WELink como uma das solução chave para a gestão de
stocks das farmácias;
• Ferramenta essencial para a fidelização de Clientes;
• Promoção da estratégia comercial das farmácias alavancada pela solução
WELink;
• Promoção de campanhas para captação de mais clientes;
• Aumento das receitas das farmácias.
7. WELink – Equipa 46
Análise da Concorrência
Pontos Fortes dos Concorrentes
• Soluções testadas e em utilização nas farmácias nacionais;
• Empresas conhecidas a nível internacional, que proporciona credibilidade aos
interessados na aquisição dos softwares;
• Conhecimento do Público-alvo: Farmácias.
Pontos Fracos dos Concorrentes
• Saturação do mercado;
• Limitação do Software;
• Medo de arriscar.
8. WELink – Equipa 46
Análise de Clientes
Existem 3 Tipos de Clientes da Solução WELink:
• Donos das Farmácias (Investidores)
• Farmaceuticos
• Clientes diretos das farmácias (crianças, Jovens, casais novos, idosos, doentes crónicos,
etc).
O que deverá ser estabelecido:
• Conhecer a fundo as necessidades das várias tipologias de Clientes;
• Criar módulos para fidelizar clientes nas áreas que estes realmente valorizem, consoante
as compras que fazem nas farmácias;
• Posicionar a WELink para as necessidades efetivas das farmácias.
9. WELink – Equipa 46
Análise SWOT
PONTOS FORTES FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
S W
O T
10. WELink – Equipa 46
Análise SWOT
PONTOS FORTES
• Solução Inovadora;
• Permeabilidade do mercado;
• Escalabilidade;
• Conjugação das ações comercial com a área de marketing
relacional;
• Conhecimento do mercado da Saúde;
• Conhecimento das leis que estão inerentes à criação e
adaptação de uma solução de software na industria
farmacêutica;
• Adaptação às reais necessidades das farmácias num momento
feroz da economia nacional
• Necessidade das farmácias se adaptarem às novas realidades
do mercado e seus clientes alvo.
S W
O T
11. WELink – Equipa 46
Análise SWOT
FRAQUEZAS
• Pouco poder de investimento por parte das farmácias;
• Dificuldade de divulgação da solução nas farmácias;
• Mercado saturado no setor da saúde;
• Redução do poder de compra dos investidores e clientes finais;
• Falta de Publicidade para dar a conhecer a WELink;
• Falta de visibilidade ;
• Produto novo no mercado, com necessidade de reconhecimento.
S W
O T
12. WELink – Equipa 46
Análise SWOT
OPORTUNIDADES
• Estabelecimento de parcerias;
• Integração da ideia com a solução de parceiros já estabelecidos
no setor;
• Criação de campanhas promocionais para captar clientes;
• Setor em rutura a necessitar de novas estratégias;
• Solução userfriendly;
• WELink é parametrizável com qualquer solução já existente nas
farmácias;
• Adaptação do negócio aos módulos de software da WELink.
S W
O T
13. WELink – Equipa 46
Análise SWOT
• Concorrentes que trabalham o mesmo nicho de mercado e reconhecem as
suas necessidades reais;
• Projeto embrionário;
• Necessidade de investimento inicial para projetar demo de teste para fazer
demonstrações em potenciais clientes;
• de mercado com conhecimento das n específicos de mercado: como por
exemplo a área da Saúde onde a AMBISIG tem pouca expressão.
• Estagnação do investimento público e privado e consequente contracção do
mercado;
• Rápida evolução do mercado e adaptação a novas tendências tecnológicas;
• Pouco poder de investimento por parte dos potenciais Clientes da solução.
AMEAÇAS
S W
O T
14. WELink – Equipa 46
Segmentação de Mercado
As estratégias de segmentação de mercado permitem realocar correctamente a distribuição e
promoção da solução WELink e tornar permeável a venda.
1. Estratégia de Marketing Indiferenciado - este tipo de estratégia é caracterizado por: Um único
produto para todos os segmentos, neste caso a solução WELink foca-se primeiramente no setor
da saúde e posteriormente fará a escalabilidade do produto para outros setores de mercado, pois
a mesma solução tem esse potencial.
2. Estratégia de Marketing Concentrado - perante o segmento de mercado, a WELink poderá
optar por abdicar de uma pequena posição num grande mercado, a favor de uma grande posição
num pequeno mercado. (Exemplo: no sector da construção civil, as empresas concorriam para
todo o tipo de serviços; agora decidiram especializar-se num determinado segmento).
15. WELink – Equipa 46
Segmentação de Mercado
A correta segmentação de mercado permite racionalizar os meios para atingir um dado
segmento de produto ajustando-o aos preços/custos de distribuição e comunicação, com
vista a atingir o equilíbrio.
Porque o mercado é heterogéneo é necessário proceder-se à sua segmentação. Assim, as
atitudes face a estes segmentos podem ser diferentes.
Classes-Alvo para a solução WELink:
A = Donos das Farmácias, Diretores Técnicos; Farmacêuticos, Distribuidores.
B = Clientes diretos (idosos, casais jovens etc).
Regiões do país: Farmácias de Norte a Sul do país
Internacionalização: Estados Unidos da América, Países da União Europeia.
16. WELink – Equipa 46
Ações de Marketing 2013
• Criação e gestão das campanhas nas Redes Sociais da WELink;
• Realização de mostra da solução nas farmácias para os próprios Clientes
diretos;
• Frequentar feiras e eventos temáticos que possam potenciar o conhecimento
da WELink;
• Criação de uma carteira de Clientes com potencial para aquisição da solução;
• Publicitanas farmácias (ponto de venda);
• Angariar parceiros para conseguir levar a WELink a nível internacional;
• Atualização do site e redes sociais e dinamização das mesmas;
• Visitar feiras temáticas internacionais para potenciar negócio e sondar novas
tecnologias/oportunidades;
• Fazer a análise de Concorrência: Acompanhar/”vigiar” a evolução das
empresas concorrentes através de alguns meios de comunicação:
Jornais, revistas, sites próprios das
empresas, blogs, Twitter, Linkdin, Facebook;
• Auscultar o mercado das tecnologias da informação para saber o que se anda
a fazer dentro da área: Ex.: consulta de Jornais da área, blogs temáticos e
artigos relacionados;
17. WELink – Equipa 46
Ações de Marketing 2013
• Auscultar o grau de satisfação dos clientes no pós-serviço através da criação
de uma base de dados de clientes, tentando obter o máximo de informações
sobre as suas preferências/feedback dos produtos/sugestões e reclamações;
• Envio de um mailling marketing com a informação acerca da WELink e novos
desenvolvimentos.
• .
18. WELink – Equipa 46
Investimento em Publicidade
Meios de Comunicação Tendência publicitária Fonte Estimativa de valores
NACIONAL
Revistas Temáticas da Área Inserção publicidade rodapé Internet/papper 1000,00 a 1500,00 €
mensal
Site RCM Pharma Quadrado de topo na homepage internet 300,00 € mensal (rottater)
Ponto de Venda - Farmácias Flyers e nas farmácias que tenham
projeção digital em ecrã televisivo
apostar num slogan para passar no
mesmo spot
Pode ficar a custo zero se for produzido com os
recursos internos da WELink