Précis des principaux théories de l'organisation des entreprises

1. 1
L’école Classique
1. Les principes du management scientifique :
Principaux auteurs : F.W Taylor (Etats-Unis, 1856-1917)
H. Ford (1863-1947)
Concepts clés
‐ Méthode scientifique de conception du travail (analyse du travail, élaboration
de tâches optimisées…).
‐ Division verticale (séparation entre conception et réalisation) et horizontale du
travail (organisation logique de l’atelier en poste se succédant logiquement).
‐ One best way (la bonne personne au bon endroit, spécialisation des
opérateurs, définition de la meilleure manière d’accomplir une tâche).
‐ Rémunération variable proportionnellement à la performance (salaire fixe,
primes d’objectifs).
‐ Economie d’échelle, productivité, effet d’apprentissage et rentabilité.
‐ Système de contrôle renforcé (faible autonomie et faible responsabilité des
opérateurs).
‐ Paternalisme (réaffectation d’une partie des recettes aux œuvres sociales de
l’entreprise).
‐ Recherche d’une paix sociale durable : conciliation des intérêts respectifs des
ouvriers et des patrons.
2. Les principes d’une saine administration
Principaux auteurs : Henri Fayol (France, 1841-1925)
Concepts clés
‐ Invention de la structure fonctionnelle avec une structure des activités de
l’entreprise en six catégories.
‐ Caractéristiques de la fonction administrative (les cinq composantes : prévoir,
organiser, commander, coordonner et contrôler).
‐ Qualités d’un bon manager (management attentif et respectueux de ses
subordonnés).
‐ 14 principes de management : supervision directe, spécialisation des tâches,
fidélisation des salariés…).
Rédigé par : GABSI Fakhr-Eddine pour le site http://www.sway3.com

2. 2
3. Les fondements de l’administration bureaucratique
Principaux auteurs : Max Weber (Allemagne, 1864-1920)
Concepts clés
‐ L’autorité charismatique fondée sur les qualités personnelle du leader.
‐ L’autorité traditionnelle fondée sur le statut et l’histoire.
‐ L’autorité rationnelle-légale fondée sur la règle et les procédures.
‐ La bureaucratie comme idéal type (existence de règles impersonnelles,
recrutement par concours, standardisation des procédures et des normes,
règles écrites, description de poste précise, évolution professionnelle,
hiérarchisation du pouvoir).
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3. 3
L’école des relations humaines
1. Les travaux d’Elton Mayo
Principaux auteurs : George Elton Mayo (1880-1949)
Concepts clés
‐ Rôle essentiel du leader informel et de l’organisation informelle.
‐ Importance du climat social et des relations sociales au sein du groupe de
travail.
‐ Importance de l’attention et du respect portés aux collaborateurs pour les
motiver.
‐ Primauté des récompenses non monétaires pour l’individu : importance des
fondements non économiques de la satisfaction au travail.
‐ Primauté d’un style de management participatif.
2. Maslow et la hiérarchie des besoins
Principaux auteurs : Abraham Maslow (Etas-Unis, 1908-1970)
Concepts clés
‐ Les cinq besoins fondamentaux des individus.
‐ La hiérarchisation des besoins (besoins inférieurs vers besoins supérieurs ;
nécessité d’avoir satisfait des besoins inférieurs pour accéder aux besoins
supérieurs).
‐ Rôle essentiel des besoins sociaux, d’estime et d’accomplissement sur la
motivation.
‐ La rémunération monétaire comme facteur de motivation du besoin
physiologique.
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4. 4
3. Frederik Herzberg et la théorie des deux facteurs
Principaux auteurs : Frederik Herzberg (Etats-Unis, né en 1923)
Concepts clés
‐ Facteurs de satisfaction liés au contenu du travail.
‐ Facteurs d’insatisfaction liés au contexte du travail.
‐ Orthogonalité des facteurs de satisfaction et d’insatisfaction.
‐ Nécessité de travailler sur les facteurs de satisfaction pour augmenter la
motivation.
4. Douglas Mc Gregor et la théorie XY
Principaux auteurs : Douglas Mc Gregor (Etats-Unis, 1906-1964)
Concepts clés
‐ La théorie X (contrôle strict, sanctions immédiates, centralisation de la prise
de décision, la rémunération comme première variable de la motivation).
‐ La théorie Y (écoute, contrôle souple, responsabilisation des salariés…).
‐ Primauté de la théorie Y sur la théorie X.
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5. 5
Analyse comparative entre l’école classique et
l’école des relations humaines
Ecole classique Ecole des relations humaines
Points communs
Normalisation Existence d’un idéal-type d’organisation
Objet Amélioration de la productivité et de la performance
Points de divergence
Management autoritaire Management participatif
Type de management
Autocratie Démocratie
Prise de décision Centralisée Décentralisée
Attention centrée sur La production, les tâches Les hommes
Type de contrôle Etroit et formel Souple et informel
Attitude des individus face Démotivation, manque Favoriser un lien social
au travail d’attrait Moyen de s’épanouir
Facteurs de motivation Argent Contenu du travail, besoins
Spécialisation Forte Enrichissement des tâches
Niveau d’analyse L’individu Le groupe
Nature de l’organisation Formelle Formelle et informelle
Autorité rationnelle-
Nature de l’autorité Leadership informel
légale
Rôle du manager Diriger Soutenir
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