Presentazione di Nereo Sciutto (Presidente WebRanking) allo IAB Seminar 2008 - 16 luglio - sulla misurazione dei nuovi media digitali e di Internet

1. MORE BANG FOR YOUR BUCK(S) Nereo Sciutto Presidente di WebRanking Ottimizzare gli investimenti online, in itinere e basandosi sui risultati

3. Progetti di SEO/SEM, UX e WA …

6. Il paradosso della pubblicità “ Half the money I spend on advertising is wasted ; the trouble is I don’t know which half ” John Wanamaker (1838 – 1922) Questo problema su Internet è superato

8. Perché Internet è più misurabile? 1. Perché è in Tempo reale 2. Perché è estremamente preciso Ogni singolo utente lascia tracce della sua navigazione e possiamo capire molte cose su cosa funziona e cosa no … … correggendo e ottimizzando in itinere le nostre strategie.

9. Tempo reale significa Individuare prima e meglio i trend Test molto più economici (giorni/ore) Correzione immediata degli errori La pianificazione diviene un processo dinamico e – potenzialmente – oggetto di continuo e progressivo miglioramento

10. Internet è estremamente preciso Non si tratta di analisi di mercato a posteriori Non è neanche un campionamento statistico . Ogni utente che entra nel sito viene seguito da prima del suo ingresso e anche per le sue visite successive.

12. Prima regola: Le metriche di misura e i KPI non sono uguali per tutti

13. La catena del valore all’interno del sito Visite Lead/Sale Page View

14. Confrontare diversi strumenti Ogni metrica può essere declinata sui diversi strumenti utilizzati. Ogni canale/strumento può essere disaggregato e analizzato in dettaglio. CPL ead del SEO vs CPL ead del PPC/SEM CPL ead della DEM sulla lista X vs CPL ead della DEM sulla lista Y

15. Confrontare diversi strumenti Sappiamo la fonte !

16. Il vero punto forte Misurando in tempo reale e testando la resa di nuovi canali possiamo iniziare a gestire i budget in modo dinamico .

17. Esempio: Cerchiamo iscrizioni a un servizio online. Ogni iscrizione ha un valore e riusciamo a stabilire un Costo Massimo che siamo disposti a pagare per ogni nuovo Iscritto . Ma la pubblicità è acquistata con metriche eterogenee : CPM (display e DEM), CPC (Google), CPL (affiliazioni) ecc. Facciamo una prima pianificazione di test sui vari mezzi a disposizione.

18. Esempio: Misuriamo il costo per iscritto reale (un CPL) e dopo il test riallochiamo i budget in funzione dell’efficacia/economicità del canale. Vale anche intra-mezzo : ad esempio fra i diversi siti su cui pianifichiamo display (banner). LEAD 3 € /Lead (Banner sito X ) 5 € /Lead (Banner sito Y ) 2 € /Lead (Banner sito Z )

21. La critica più frequente Ok, tutto questo va bene per i siti di direct response come gli eCommerce. Come si misurano sito o progetti web legati esclusivamente a strategie legate solo al brand ? E poi, come si misura qualcosa che sta – o avviene – al di fuori del mio sito? Ad esempio nei Social Media ? La dicotomia Direct Response vs Branding

22. La misurazione 2.0 Abbiamo fatto passi da gigante nel misurare: * l’impatto di strategie di branding * la sinergia con altri mezzi (tv,radio…) * i risultati nei Social Media E abbiamo ottenuto risultati molto importanti che rispecchiano la dote di tempo reale del web. Alcuni esempi…

23. Metriche di misurazione dei SM Caso: Sentiment sulla nuova Alfa Mi.To Analisi dei post pubblicati su forum e blog (230k)

24. Metriche di misurazione dei SM Alfa Mi.To : andamento delle conversazioni Contest sul nome

25. Ma la cosa in assoluto più importante è …

26. Misurare non serve a niente … se non sappiamo prendere decisioni e non gestiamo la misura come parte di un processo Predisposizione strumenti Giusti KPI Analisi Decisioni !

27. Conclusione “ 94% of my advertising is wasted, the only problem is that I keep on investing in it ” 2008, Joseph Jaffe Abbiamo tutti gli strumenti e la consulenza che serve. Perché non li usiamo?

28. Grazie per l’attenzione! Domande a nereo.sciutto @webranking.it