Natalia Folgina: General state of IT talent market (UA)
iCamp 2015. Дмитро Суслов “Персональні товарні рекомендації як інструмент підвищення продажів інтернет-магазину”
1. Что нужно вашим клиентам:
Персональные товарные рекомендации как
инструмент повышения продаж интернет-магазина
Суслов Дмитрий
директор украинского и белорусского
офисов «1С-Битрикс»
6. Зачем нужны рекомендации?
• Увеличить шансы клиента на
покупку в вашем магазине
• Привлечь внимание к товарам
• Увеличить средний чек
• Вернуть покупателя
(персонализированные
рассылки)
• Увеличить частоту повторных
покупок
7. Способы увеличения среднего чека и
привлечения внимания к товарам
• Перекрёстные продажи (Cross Sell): на странице продукта («С этим товаром
покупают», «Возможно вам понравится», «Недавно просмотренные», «Похожие
товары», наборы и комплекты), до перехода к корзине, в момент оформления
заказа.
• «Магнит сверху» (дополнительная скидка при достижении планки)
• Программа лояльности (бонусы, подарочные карты, скидочные купоны)
• Продажи товаров одной линейки (серии)
• Up Sell
• «Впарить хотя бы тумбочку» (с)
• Бесплатная доставка или скидка при покупке от …
• Возврат денег
• Продвижение товаров в начале месяца ;)
• Поведенческие алгоритмы (персональные товарные рекомендации)
20. Большие данные
(BigData)
BigData — серия
подходов, инструментов
и методов обработки
структурированных и
неструктурированных
данных огромных
объёмов для получения
воспринимаемых
человеком результатов.
21. Источники больших данных
• Поисковые системы с их
сервисами контекстной рекламы
• Социальные сети
• Банки и платёжные системы
• Телекоммуникационные
компаниия
• Интернет-магазины
30. BigData: Персонализация
• Облачный сервис рекомендаций
• Заказов по рекомендации: от 9% до 37%
• Встроен в каждый интернет-магазин (универсальный компонент для главной
страницы, списка, детальной карточки товара)
• Персональные рекомендации в административной части для повышения
эффективности работы менеджеров по продажам
• Самый большой на рынке охват интернет-магазинов
• Открытый API для разработчиков
• За полгода эксплуатации сервиса:
o Подключено более 17 000 интернет-магазинов
o Обсчитываем событий — 440 миллионов
o Уникальных посетителей — 220 миллионов
o Уникальных товаров — 18 миллионов
31.
32.
33.
34.
35.
36. Как запустить у себя
персонализацию?
• Обновить ваш магазин до
версии 15.5;
• Установить виджет
(компонент):
– на главную страницу;
– на страницу списка товаров;
– на детальную страницу;
– на страницу корзины;
– на страницу оформления
заказа.
• Отслеживать эффективность
на странице списка заказов.