en este trabajo te presentamos la empresa m y sus diversas ramas

1. UNIVESIDAD TECNOLIGICA FIDEL VELAZQUEZ
Nombres Integrantes del Equipo:
SANDRA ROJAS VALDEZ
KARLA LIZETH VEGA CABRERA
EDGAR MORADO PÉREZ
GERARDO BAUTISTA HERNÁNDEZ
Materia: GESTION DE VENTAS
Grupo: 201
Fecha de Entrega: 27 Feb 2013

2. ÍNDICE
INTRODUCCION 3
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 4
PROGRAMA DE EVALUACION Y
CONTROL 5
CARTERA DE CLIENTES 9
CLIENTES REALES 9
CLINETES POTENCIALES 12
TERRITORIO 13
RUTAS14
FORMATO DE RUTA 17
CONCLUSIÓN 18
GLOSARIO 19

3. INTRODUCCION
En este trabajo nos podemos dar cuenta cómo se lleva a cabo la capacitación,
la Evaluación y control en el área del ventas en específico al vendedor
ya que es la persona clave que nos va a permitir obtener nuestros resultados
de venta,
así mismo ser más competitivos en el mercado; Es bueno tazar bien las rutas
de visita
que se van a seguir por los vendedores a lo largo de la semana, para lograr
resultados positivos y así ser mas eficaces
Las rutas de venta son los diferentes desplazamientos que tienen que realizar
los vendedores
para visitar a sus clientes; las rutas y organización de las visitas,
tanto a clientes potenciales o actuales, debe ser con cierta frecuencia que debe
ser trazada.
Existen diferentes tipos de visitas: Tanto de Promoción, de Venta, de seguimiento
, de mantenimiento a clientes.

4. El objetivo de capacitar a nuestros empleados es proveer conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes, para poder desarrollar una determinada ocupación laboral.
Por eso en la siguiente tabla les explicaremos como los vamos a evaluar quienes van
a capacitar, cuando, en dónde
temas días Quien va a A quienes vamos Como vamos a
capacitar a capacitar evaluar
Historia 20 Reclutador Personal nuevo Examen
interno
Producto 21 Reclutador Personal nuevo Examen
interno
Que es un 22 Reclutador Personal nuevo Examen
vendedor interno
Técnicas de ruta 23 Reclutador Personal nuevo Examen
interno
Ética, valores, 24 Reclutador Personal nuevo Examen
presentación interno
Rutas de venta 25 Reclutador Personal nuevo Examen
interno

5. Acciones: de la capacitación de la historia es que es el día 20 a las 4:00 en la sala de juntas
de la empresa
Objetivo: que nuestros empleados den más, para que nuestra empresa crezca.
A lo que queremos llegar: Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través
de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.
Acciones de la capacitación: producto
Objetivo: Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una
mayor competitividad y conocimientos apropiados.
A lo que queremos llegar: a que nuestros empleados conozcan nuestro producto
y las habilidades para vender
Acciones de capacitación: que es el vendedor:
Objetivo: Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño
de sus puestos tanto actuales como futuros.
A lo que quieres llegar: a que los empleados sepan cómo vender y como tratar al
público.
Acciones de capacitación: técnicas de ruta
Objetivo: elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo
A lo que quieres llegar: a que nuestros empleados se aprendan las rutas para que
cuando vayan a repartir ya sepan que rutas tomar.

6. Acciones de capacitación: éticas, valores, presentación.
Objetivo: que nuestros empleados tengan valores como la responsabilidad, el amor,
el respeto
A lo que quieres llegar: a que nuestros empleados se traten bien se sepan comportar
y que den una buena presentación.
Acciones de capacitación: rutas de venta
Objetivo: nuestro objetivo es que los empleados sepan las rutas de venta como
son el trébol
entre otros.
A lo que quieres llegar: a que los empleados se familiaricen con las rutas que van a
tomar o
les van a dar.

7. PROGRAMA DE EVALUACION Y CONTROL
Objetivo general
Asegurar la disponibilidad de condones a nivel nacional con una oferta ampliada y variada
que satisfaga las necesidades particulares de diferentes segmentos de la población que se
aprovisionan tanto del sector público como del sector privado (comercial y subsidiado).
Objetivos específicos
• Promover entre la población sexualmente activa el uso del condón para protegerse de las
• ITS, el VIH y Sida y de los embarazos no deseados o no planeados como parte del
• ejercicio de una sexualidad saludable y placentera.
• Mejorar la disponibilidad y acceso de la población al condón proveniente del
• sector público y del sector privado (comercial y subsidiado).
Debido a que las relaciones sexuales no protegidas colocan a las personas en riesgo
de tener tanto embarazos no deseados o no planeados como de contraer Infecciones
de transmisión sexual incluyendo el VIHY Sida, la distribución de nuestros condones
han sido una importante intervención fundamental en las estrategias de venta.
El Plan de Mercadeo del Condón en nuestra empresa se propone contribuir a la reducción
de las infecciones de transmisión sexual, incluido el VIH y Sida, así como de los embarazos
no planificados.

8. Operación logística
En 2016 ya habremos concluido la identificación y especificación de los diferentes
procesos que intervienen en la operación logística. Para el mercadeo social de condones
tendremos en cuenta la demanda y las metas de su incremento, segmentación, compras,
almacenes, distribución y monitoreo.
También, los requerimientos de capacitación de todo el personal involucrado en el sistema.
Presupuesto
Realizaremos estimaciones de presupuesto y identificaremos fuentes de financiamiento
complementarias que puedan ser empleadas en la implementación del Plan. El presupuesto
será fijado en función del nivel de distribución de condones que realicemos. Sin embargo,
cabe resaltar la necesidad de un flujo continuo de recursos dado que los cambios esperados
requieren de un proceso de largo plazo. Los gastos básicos a contemplar son de gestión,
comunicación, promoción y difusión de resultados de evaluación y control.
NUESTRA EVALUACION Y CONTROL
Tanto la evaluación como el control son parte esencial del Plan de nuestro plan de distribución
de condones ya que nos permitirán identificar los ajustes necesarios para mejorar la eficiencia
de los procesos. El plan de evaluación y control parte del marco elaborado para este fin.
En el marco lógico se identifican los principales indicadores, tanto para las variables de
distribución como para las de gestión, en el nivel de resultados. Y los procesos que
determinaremos en función de los planes operativos que elaboraremos.

9. Proceso de Evaluación y control del Grupo de CONDONES “M”
ƒ Retroalimentar al proceso de aprovisionamiento, respecto al desempeño de los
proveedores en forma transversal de condones M.
ƒ Permitir la identificación de brechas en la gestión de los proveedores y de nuestra gestión
respecto del proveedor, impulsando la retroalimentación cruzada para el mejoramiento
continuo.
ƒ Contar con un sistema de evaluación corporativo, estableciendo criterios de desempeño
diferenciados para proveedores de bienes y servicios.
ƒ Permitir la aplicación del Reglamento de Proveedores en las causales de suspensión y
eliminación, relacionadas al desempeño del distribuidor.
Condones M considera criterios de evaluación estándares diferenciados para
distribuidores de bienes y servicios, de acuerdo a las siguientes agrupaciones:
Bienes
- Evaluación para compras.
- Evaluación para distribución.
Servicios

10. - Servicios:
Materiales y/o herramientas dentro de las instalaciones del Grupo de Empresas
- Consultorías y otros servicios: servicios que se desarrollan fuera de los centros de
- distribución, cuyo resultado se expresara en soporte administrativo, asesorías,
- desarrollos y conocimientos, que implican presencia menor u ocasional del
- personal del proveedor en las instalaciones de la empresa.
Nuestra Escala de Calificación:
La escala de calificación final del desempeño que aplicaremos:
Calificación de Desempeño Descripción
> 85 – 100 Muy Bueno
> 70 – 85 Bueno
> 60 – 70 Regular
> 0 – 60 Malo
Calidad
Para realizar la evaluación de cada criterio, consideramos los siguientes parámetros:
DESCRIPCIÓN NOTA
Cumple (los bienes son aceptados)
No cumple (los bienes son rechazados)

11. Evaluación
En la evaluación consideramos la calidad, cumplimiento del plazo de entrega,
cumplimiento de las cantidades comprometidas y la respuesta a las peticiones
b. Cumplimiento de plazo
Escala de calificación en base al desfase en días de fecha de entrega real vs.
La fecha de entrega programada y acordada con el proveedor.
35% 35%
c. Cumplimiento de cantidad
Escala de calificación en base a la cantidad real entregada en la fecha solicitada vs
. La cantidad solicitada para dicha fecha.
15% 25%
d. Respuesta a la petición de oferta
Depende del tipo de respuesta a la petición de oferta. 10%
Total 100% 100%
Área de Abastecimiento
Esta área estará encargada de la compra y gestión, la cual será responsable del
correcto registro en el Sistema de toda la información necesaria del proceso de compra
y gestión del producto, que permita realizar una evaluación automática del desempeño
de nuestros proveedores, manteniendo la comunicación y retroalimentación con estos.

12. CARTERA DE CLIENTES
CLIENTES REALES
Wal-Mart PLAZA LAGO
Lago de Guadalupe S/N, Lote 2, Local SA03, San Pedro Barrientos, 54010 Tlalnepantla,
Estado de México
Mercado Soriana
Atizapán Centro, Ciudad López Mateos, Estado de México
Chedraui Atizapán
Carretera Adolfo López mateos - Progreso Industrial Kilómetro 5 SN
, Ex Hacienda del Pedregal, 52966 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Wal-Mart Alamedas
Ruiz Cortines 4, Fraccionamiento Alamedas, 54434 Villa Atizapán, Estado de México
Comercial Mexicana Alamedas
Ruiz Cortines 10, 52900 Atizapán De Zaragoza, Estado de México

13. Comercial Mexicana Hogares
Hogares de Atizapán, Ignacio Zaragoza (Zona Ind.), Atizapán de Zaragoza, Estado de México
Oxxo Lomas lindas
Revolución 43, 54000 Atizapán, Estado de México
Cadena Comercial Oxxo, S.A. De C.V.
Sor Juana Inés de La Cruz 11, Centro, 54000 Atizapán, Estado de México
Cadena Comercial Oxxo, S.A. De C.V. Los arcos
Cuba de Golf 6, Hidalgo, 54473 Villa Atizapán, Estado de México
Oxxo bodegas
Carr, villa Nicolás romero, 1okm Atizapán, 54400 Estado de México
Oxxo Campanario
Cerro de las Campanas 3, Los Pirules, 54040 Atizapán Estado de México
Oxxo
Guerrero, Habit.jacarandas, 54050 Atizapán, Estado de México
Cadena Comercial Oxxo, S.A. De C.V.

14. Oxxo Atizapán
México Nuevo, 52977 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Oxxo
Revolución 43, 54000 Atizapán, Estado de México
Farmacia San Pablo, S.A. De C.V.
Av. Jinetes 27, San Javier, 54000 Atizapán, Estado de México
FARMACIA San pablos. A. De C.V.
Ruiz cortinez11, Centro, 54000 Atizapán, Estado de México
Cadena Comercial Oxxo Oxxo Periférico Iii
Hidalgo 9, Habit.bosques de México, 54030 Tlalnepantla, Estado de México
Oxxo Jacarandas
Morelos, Habit.jacarandas, 54050 Tlalnepantla, Estado de México
Farmacias de Similares
Avenida Pájaros 19, Granjas de Guadalupe, 54474 Atizapán, Estado de México

15. Farmacias Similares
Santa Ana 17, Villa Nicolás Romero Centro, 54400 Atizapán Estado de México
Farmacia de Similares
Principal 5, San Idelfonso, 50397Atizapan, Estado de México
Farmacia de Similares
Avenida 16 de Septiembre 51, Hidalgo, 54434 Atizan, Estado de México
Farmacias Similares Villas de la Hacienda
Lago de Guadalupe 368, Villas de La Hacienda, 52929 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Bodega Aurrera Villas de la hacienda
De los Naranjos 36, 27 de Septiembre, 52966 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Farmacias Similares
López Mateos 100 E, Lomas de Atizapán, 52977 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Farmacias Similares
Primero de Abril Manzana 47, Chiluca, 54870 Atizapán De Zaragoza, Estado de México

16. Farmacia Similares
Av. de los Maestros 32 A, Adolfo López Mateos, 52910 Atizapán De Zaragoza,
Estado de México
Farmacias De Similares
Guillermo Barroso 17-5, 54080 Atizan, Estado de México
Farmacias De Similares
Cuauhtémoc 41, San Bartolo, 54150 Atizapán, Estado de México
Farmacia De Similares, S.A. De C.V.
El Nacional SN, Nacional, 54170 Atizapán, Estado de México

17. CLINETES POTENCIALES
Farmacia Modelo S.A. De C.V.
Gustavo Baz 401, 54030 Atizapán, Estado de México
Farmacias Ergonomi
Leandro Valle 39, Barrio Norte, 52960 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
33. Farmacia Cristal Y Lavisa, S.A. De C.V.
V. de Tepexpan 2, Habit.viveros del Valle, 54060 Tlalnepantla, Estado de México
Farmacia 2000, S.A. De C.V.
Avenida 16 de Septiembre 5, Zaragoza, 54457 Villa Nicolás Romero, Estado de México
Farmacia De Atizapán, S.A. De C.V.
Pioneros del Cooperativismo Manzana 51, México Nuevo, 52966 Atizapán De Zaragoza,
Estado de México
Farmacia Ramaj, S.A. De C.V.
Ignacio Zaragoza 153, Granjas Guadalupe, 54474 Villa Nicolás Romero, Estado de México

18. FARMACIA San José
Ezequiel Chávez 48, 54050 Tlalnepantla, Estado de México
FARMACIA Raquel Meyer, S.A. De C.V.
López Mateos 9, Lomas Lindas, 52947 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Farmacia y Novedades Vanessa
20 de Noviembre 20, Atizapán Centro, 54400 Villa Nicolás Romero, Estado de México
Farmacia Soto González, Patricia
Adolfo López Mateos 51, Vicente Guerrero, 54400 Villa Nicolás Romero, Estado de México
Farmacia Simeón Rodríguez, José Luis
Cda. Monte Alto 1, Hidalgo, 54434 Villa Nicolás Romero, Estado de México
Farmacia Kami
16 de Septiembre, 54400 Villa Nicolás Romero, Estado de México
Farmacia Gil Rodríguez, Alfredo
Hermenegildo Galeana S/N, Concepción 2a Sección, 54460 Atizapán
Estado de México

19. FARMACIA Atizapán
Ignacio Allende, 54000 Tlalnepantla, Estado de México
Farmacia Oscana Rivera Alejandro
San Mateo 17, Ciudad Adolfo López Mateos, 52900 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Farmacia Olivo, S.A. De C.V.
Andadr A. López Mateos No. 25, Jardines De Atizapán, 52978 Atizapán De Zaragoza
Farmacia Goba, S.A. De C.V.
Citlalli 6, San Mateo Tecoloapan, 52920 Atizapán De Zaragoza, Estado de México
Farmacia Capag
Alpino Bulpino Manzana 169 Lote 1768, Presa, 54189 Atizapán, Estado de México
Farmacia Sistemat
Feria de las Flores 241 A, Centro, 54068 Atizapán, Estado de México
Farmacia De México, S.A. De C.V.
Av. Presidente Juárez 2030, Los Reyes Iztacala, 54090 Atizapán, Estado de México

20. territorio
DISTRIBUIDORA DE CONDONES “M”
Carretera a Atizapán Villa Nicolás Romero No. 25 Bodega 50, Col. Fracc.
Industrial
el Pedregal Atizapán de Zaragoza, Edo. de México, C.P. 52978
5077-2680 Y 5077-26

21. Rutas
Tipo de Ruta: El trébol
Ya que cada día se recorre la
cuarta parte de la zona
Al finalizar la ruta se vuelve al
punto de partida
Los sectores tienen la misma
carga de trabajo
Los sectores no son muy
grandes

22. RUTA 1
Kilómetros Recorridos a partir del Centro de Distribución:
A) BODEGA AURRERA PLAZA ATIZAPAN : .20 km
B) MERCADO SORIANA: .5km
c) OXXO LOMASLINDAS: .75 km
D) OXXO OCEANO PACIFICO 1km
E) FARMACIA SIMILARES: .1.5
F) COMERCIAL MEXICANA HOGARES: 2 km
G) FARACIA SIMILARES 2.5:K
H) FARMACIA INDEPENDIENTE: 3.OOKM
I) FARMACIA INDEPENDIENTE:3.25KM
G) OXXO CARR. VILLA NICOLAS ROMERO: 4KM
TOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 4.5KM APROX
Tiempo aprox del recorrido: 6 hrs
Frecuencia de Visita: MARTES Y JUEVES,
Tipo de Visita: Venta
QUIEN VISITA: VENDEDOR 1

23. RUTA 2
A) OXXO LOS ARCOS: 2km
B) WALMART PLAZA LAGO: 3km
c) FARMACIA SIMILARES: 3.5km
D) OXXO LAGO DE GUADALUPE: 4km
E) BODEGA AURRERA VILLAS DE LAHACIENDA: 4:.30km
F) COMERCIAL VILLAS DE LA HACIENDA: 5km
G) FARMACIA INDEPENDIENTE: 6KM
H) OXXO TEPALCAPA: 7.5KM
I) FARMACIA SIMILARES HIGUERA: 8KM
J) CHEDRAUI ATIZAPAN: 9.5 KM
TOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 11KM
Tiempo aprox del recorrido: 8 HRS
Tipo de Visita: Venta
Frecuencia de Visita: MARTES Y JUEVES
QUIEN VISITA: VENDEDOR 2

24. RUTA 3
A) OXXO BODEGAS: .5KM
B) FARMACIA SIMILARES: 1KM
C) FARMACIA INDEPENDIENTE: 2KM
D) WALMART ZONA ESMERALDA: 4KM
E) COMERCIAL MEXICANA, ESMERALDA:4.5KM
F) OXXO ESMERALDA: 9KM
G) OXXO GOLF: 10KM
H) FARMACIA INDEPENDIENTE: 10.5KM
I) FARMACIA SIMILARES 13KM
J) WALMART ALAMEDAS: 16:M
TOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 18KM
Tiempo aprox del recorrido: 8 HRS
Frecuencia de Visita: LUNES, MIERCOLES, Y VIERNES
Tipo de Visita: Venta
QUIEN VISITA: VENDEDOR 2

25. RUTA 4
A1) FARMACIA SAN PABLO: 2KM
A) MEGA COMERCIAL MEXICANA ALAMEDAS: 2.5
B) OXXO ALAMEDAS: 3KM
c) FARMACIA SIMILARES: 4KM
D) WALMART PIRULES: 7KM
E) COMERCIAL VALLE DORADO: 9KM
F) WALMART ARBOLEDAS: 9.5KM
G) SUPERAMA ARBOLEDAS: 11KM
H) FARMACIA SAN PANBLO: 12KM
I) CHEDRAUI ATIZAPAN:16 KM
TOTAL DE KILOMETROS RECORRIDOS: 18 KMS
Tiempo aprox del recorrido: 10 HRS
Frecuencia de Visita: LUNES, MIE, VIER,
Tipo de Visita: Venta
QUIEN VISITA: VENDEDOR 1

26. Formato de ruta

27. CONCLUSIÓN
En conclusión la capacitación es una inversión que la empresa realiza en el recurso
humano, si la empresa invierte en los recursos materiales porque no hacerlo en lo
humano, consideremos que si el factor humano ninguna empresa podría llevar su
producción.
Ya en el lado personal el presente trabajo será muy importante para el personal,
en la actualidad un título no lo da todo, si no lo que realmente nos ayudara a lograr los
objetivos.
El programa de control nos permite así evaluar y tener mejor conocimiento en cuanto
a sus fortalezas y oportunidades de nuestro personal de ventas, tener una estrategia bien
planeada, en cuanto a las rutas y saber en realidad quienes son nuestros clientes reales
y potenciales nos ayudaran a tener un mejor rendimiento, en el cumplimiento de
nuestros objetivos dentro de la empresa, asimismo nos permitirá ahorrar recursos
materiales, de tiempo y dinero y nos dará rentabilidad, y estabilidad laboral.

28. GLOSARIO
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: El plan de capacitación es una acción planificada cuyo
propósito general es preparar e integrar al recurso humano en el proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeño en el trabajo. La capacitación en la empresa debe brindarse en
la medida necesaria haciendo énfasis en los aspectos específicos y necesarios para que el
empleado pueda desempeñarse eficazmente en su puesto.
PROGRAMA DE EVALUACIÓN Y CONTROL: Proceso para asegurar que las actividades
reales se ajusten a las actividades planificadas. Permite mantener a la organización o sistema
en buen camino. CONTROL
CARTERA DE CLIENTES: Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto de
clientes que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los
que interesa mantener un contacto
CLIENTES REALES: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen
compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.
Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de
los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una
determinada participación en el mercado
CLIENTES POTENCIALES: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le
realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles
clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y
la autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar