O documento discute como empresas e profissionais podem usar as mídias sociais de forma estratégica. Ele aborda tópicos como monitoramento de mídias sociais, métricas, formação de competências nessa área e como o monitoramento pode impactar decisões estratégicas. O documento também lista algumas das melhores práticas e métodos para monitoramento de mídias sociais.

1. Como empresas e
profissionais podem
usar as mídias
sociais de forma
estratégica
Diego Monteiro (Scup) - @diegomont
Eric Messa (FAAP) - @ericmessa
Ricardo Leite (Vivo) - @RicardoLeite
Armando Neto (DM9) - @aronn
Ricardo Azarite (Kekanto) @borbas

2. mídias sociais em 2004

5. mídias sociais
hoje

6. viral
bombar é fácil!

7. monitoramento
de mídias
sociais

11. Falaram mal...

12. como está o mercado de cerveja?

17. Como fazer um
monitoramento?
Devo
terceirizar?
Qual métrica
devo usar?

18. +30
profissionais
melhores práticas
metodologia
SMC

19. é possível não
monitorar
as mídias
sociais?

20. mídias sociais:
mídia ou
conversação

21. SMC1 SMC2 SMC3
SRN 5

22. monitoramento é
uma área isolada
ou uma
competência?

23. SRN 1

24. como formar a
competência em
monitoramento e métricas
de mídias sociais?

25. SRN 2

26. como monitoramento e
métricas de mídias
sociais pode impactar
decisões
estratégicas?

27. SRN 8

28. quais métricas
devemos usar
nas mídias
sociais?

29. SRN 20

30. como conseguir formação
e direcionamento para o
monitoramento?

31. SRN 11

32. SRN 12

33. Diego Monteiro
diego@scup.com
Facebook.com/diegomont
@diegomont