SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 28
Baixar para ler offline
Twitter mee #ontour15
Leveranciersintegratie in TOPdesk
Pouyan Daddeh en Florian Dumont
TOPdesk on Tour
Service in de keten, van leverancier tot klant
Twitter mee #ontour15
Leveranciersintegratie in TOPdesk
· Goede samenwerking met je leveranciers
· Gaat niet vanzelf, dit moet je faciliteren
Twitter mee #ontour15
Uw
TOPdesk
Tool
Leverancier
Af & toe
Vaak
Part of
the team
Grootte
leverancier
Samenwerken
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed
Help IT Desk
Klant
Case
Backoffice
Servicedesk
Twitter mee #ontour15
Uw
TOPdesk
Tool
Leverancier
Af & toe
Vaak
Part of
the team
Grootte
leverancier
Oplossing 1
Samenwerken
Twitter mee #ontour15
Telefoon
Zorgvloed
Servicedesk
Klant
Backoffice Help IT Desk
@
Oplossing 1
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 1
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 1
· Voordelen
· Eenvoudig door te voeren
· Procedures onafhankelijk van elkaar
· Aandachtspunten
· Inefficiënt of onvolledig
Twitter mee #ontour15
Uw
TOPdesk
Tool
Leverancier
Af & toe
Vaak
Part of
the team
Grootte
leverancier
Oplossing 2
Samenwerken
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed
Help IT Desk
Oplossing 2
Klant
Servicedesk
Backoffice
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 2
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 2
· Voordelen
· Volledige en directe informatiedeling onderling
· Zorgvloed wordt ontzorgd
· Zorgvloed kan prestaties leverancier zelf meten
· Aandachtspunten
· Afstemming procedures
· Juiste rechten en filters
Twitter mee #ontour15
Uw
TOPdesk
Tool
Leverancier
Af & toe
Vaak
Part of
the team
Grootte
leverancier
Oplossing 3
Samenwerken
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed
Help IT DeskXML-Koppeling
Oplossing 3
Klant
Servicedesk
Backoffice
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed
Twitter mee #ontour15
Help IT Desk
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed
Twitter mee #ontour15
Help IT Desk
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed
Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 3
· Voordelen
· Procedures grotendeels onafhankelijk van elkaar
· Help IT Desk gebruikt maar 1 systeem
· Efficiënte afhandeling
· Hogere kwaliteit dienstverlening
· Aandachtspunten
· Tijd en onderlinge afstemming
Twitter mee #ontour15
Meer mogelijkheden
· Melding heropenen
Twitter mee #ontour15
Uw
TOPdesk
Tool
Leverancier
Af & toe
Vaak
Part of
the team
Grootte
leverancier
Samenwerken
Twitter mee #ontour15
Denk ook aan
· Aanvragen via PDC direct naar leverancier
· Wijzigingsbeheer
· Software aanpassingen aanvragen
· Operationeel beheer
· Regulier onderhoud door leverancier
· Reserveringenbeheer
· Diensten door catering
Twitter mee #ontour15
Samenvattend
· Goede samenwerking met leverancier van belang
· Faciliteer deze samenwerking
· Verschillende oplossingen, kies de juiste
· Begin morgen al met:
· Mailimport
· Automatische e-mails
Twitter mee #ontour15
Artikel
Twitter mee #ontour15
Vragen
Twitter mee #ontour15
Leveranciersintegratie in TOPdesk
Pouyan Daddeh
TOPdesk on Tour
Service in de keten, van leverancier tot klant
Twitter mee #ontour15
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/TOPdesk
Pouyan Daddeh
p.daddeh@topdesk.nl

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016TOPdesk
 
Servicedesking - FFF2017
Servicedesking - FFF2017Servicedesking - FFF2017
Servicedesking - FFF2017TOPdesk
 
De Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingen
De Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingenDe Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingen
De Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingenTOPdesk
 
Laat uw changes en releases landen - SEE 2016
Laat uw changes en releases landen - SEE 2016Laat uw changes en releases landen - SEE 2016
Laat uw changes en releases landen - SEE 2016TOPdesk
 
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014TOPdesk
 
De beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
De beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenDe beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
De beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenTOPdesk
 
Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015
Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015
Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015TOPdesk
 
Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016
Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016
Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016TOPdesk
 
Rijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdagRijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdagTOPdesk
 
Product/Diensten Catalogus
Product/Diensten CatalogusProduct/Diensten Catalogus
Product/Diensten CatalogusRemko Boonstra
 
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014TOPdesk
 
PDC Workshop FFF2017
PDC Workshop FFF2017PDC Workshop FFF2017
PDC Workshop FFF2017TOPdesk
 
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo
Regeldienst presentatie toepasbare regels demoRegeldienst presentatie toepasbare regels demo
Regeldienst presentatie toepasbare regels demoVNG Realisatie
 
Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015
Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015
Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015TOPdesk
 
Klantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijk
Klantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijkKlantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijk
Klantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijkTOPdesk
 
Best practices voor applicatiebeheerders
Best practices voor applicatiebeheerdersBest practices voor applicatiebeheerders
Best practices voor applicatiebeheerdersTOPdesk
 
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo v2
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo   v2Regeldienst presentatie toepasbare regels demo   v2
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo v2VNG Realisatie
 
Workshop PDC - MSP klantdag
Workshop PDC - MSP klantdagWorkshop PDC - MSP klantdag
Workshop PDC - MSP klantdagTOPdesk
 
ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019
ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019
ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019TOPdesk
 
Steam Callcenter Software
Steam Callcenter SoftwareSteam Callcenter Software
Steam Callcenter SoftwareBob Van Kolck
 

Mais procurados (20)

TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
 
Servicedesking - FFF2017
Servicedesking - FFF2017Servicedesking - FFF2017
Servicedesking - FFF2017
 
De Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingen
De Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingenDe Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingen
De Zorg Centraal - Drie Servicemanagement toepassingen
 
Laat uw changes en releases landen - SEE 2016
Laat uw changes en releases landen - SEE 2016Laat uw changes en releases landen - SEE 2016
Laat uw changes en releases landen - SEE 2016
 
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een PDC! TOPdesk on Tour 2014
 
De beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
De beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenDe beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
De beste service is selfservice, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
 
Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015
Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015
Best practices voor uw PDC - TOPdesk on Tour 2015
 
Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016
Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016
Click, call, consult - praktijkcase Hogeschool Utrecht - SEE 2016
 
Rijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdagRijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdag
 
Product/Diensten Catalogus
Product/Diensten CatalogusProduct/Diensten Catalogus
Product/Diensten Catalogus
 
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
 
PDC Workshop FFF2017
PDC Workshop FFF2017PDC Workshop FFF2017
PDC Workshop FFF2017
 
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo
Regeldienst presentatie toepasbare regels demoRegeldienst presentatie toepasbare regels demo
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo
 
Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015
Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015
Klanttevredenheidsmetingen als uitgangspunt - TOPdesk on Tour 2015
 
Klantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijk
Klantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijkKlantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijk
Klantgerichte PDC: Voorbeeld uit de praktijk
 
Best practices voor applicatiebeheerders
Best practices voor applicatiebeheerdersBest practices voor applicatiebeheerders
Best practices voor applicatiebeheerders
 
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo v2
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo   v2Regeldienst presentatie toepasbare regels demo   v2
Regeldienst presentatie toepasbare regels demo v2
 
Workshop PDC - MSP klantdag
Workshop PDC - MSP klantdagWorkshop PDC - MSP klantdag
Workshop PDC - MSP klantdag
 
ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019
ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019
ICTU at TOPdesk Café 31 01-2019
 
Steam Callcenter Software
Steam Callcenter SoftwareSteam Callcenter Software
Steam Callcenter Software
 

Destaque

Biz Sms Bucuresti Social Media Managers
Biz Sms Bucuresti Social Media ManagersBiz Sms Bucuresti Social Media Managers
Biz Sms Bucuresti Social Media ManagersMugur Patrascu
 
Teaching Assistants In Vietnam Blog
Teaching Assistants In Vietnam BlogTeaching Assistants In Vietnam Blog
Teaching Assistants In Vietnam BlogRay Harris
 
NOW! ELMO case study: IT solution for the EV charging network of Estonia fro...
NOW! ELMO case study:  IT solution for the EV charging network of Estonia fro...NOW! ELMO case study:  IT solution for the EV charging network of Estonia fro...
NOW! ELMO case study: IT solution for the EV charging network of Estonia fro...Jarmo Tuisk
 
Philanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflow
Philanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflowPhilanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflow
Philanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflowPlace2Give Foundation/Karma & Cents Inc.
 
Daily Bike Commute Sf Bay Area
Daily Bike Commute Sf Bay AreaDaily Bike Commute Sf Bay Area
Daily Bike Commute Sf Bay Areaguest77208866
 

Destaque (8)

Biz Sms Bucuresti Social Media Managers
Biz Sms Bucuresti Social Media ManagersBiz Sms Bucuresti Social Media Managers
Biz Sms Bucuresti Social Media Managers
 
Teaching Assistants In Vietnam Blog
Teaching Assistants In Vietnam BlogTeaching Assistants In Vietnam Blog
Teaching Assistants In Vietnam Blog
 
How big data and analytics will help the world of charities
How big data and analytics will help the world of charitiesHow big data and analytics will help the world of charities
How big data and analytics will help the world of charities
 
W3W SEASON#02 WEEK#20
W3W SEASON#02 WEEK#20W3W SEASON#02 WEEK#20
W3W SEASON#02 WEEK#20
 
NOW! ELMO case study: IT solution for the EV charging network of Estonia fro...
NOW! ELMO case study:  IT solution for the EV charging network of Estonia fro...NOW! ELMO case study:  IT solution for the EV charging network of Estonia fro...
NOW! ELMO case study: IT solution for the EV charging network of Estonia fro...
 
Philanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflow
Philanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflowPhilanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflow
Philanthropy in a Digital Age: How technology is changing the advisor workflow
 
Clickstream ppt copy
Clickstream ppt   copyClickstream ppt   copy
Clickstream ppt copy
 
Daily Bike Commute Sf Bay Area
Daily Bike Commute Sf Bay AreaDaily Bike Commute Sf Bay Area
Daily Bike Commute Sf Bay Area
 

Semelhante a Leveranciersintegratie in TOPdesk - TOPdesk on Tour 2015

Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013
Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013
Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013TOPdesk
 
Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012
Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012
Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk
 
Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015
Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015
Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015TOPdesk
 
Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014
Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014
Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014TOPdesk
 
Opening | TOPdesk on Tour 2014
Opening | TOPdesk on Tour 2014Opening | TOPdesk on Tour 2014
Opening | TOPdesk on Tour 2014TOPdesk
 
Opening - TOPdesk on Tour 2013
Opening - TOPdesk on Tour 2013Opening - TOPdesk on Tour 2013
Opening - TOPdesk on Tour 2013TOPdesk
 
Reserveringen in TOPdesk
Reserveringen in TOPdeskReserveringen in TOPdesk
Reserveringen in TOPdeskTOPdesk
 
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’TOPdesk
 
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016TOPdesk
 
Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013
Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013
Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013TOPdesk
 
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016arjenne
 
Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015
Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015
Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015TOPdesk
 
Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012
Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012
Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012TOPdesk
 
Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014
Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014
Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014TOPdesk
 
Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012
Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012
Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012TOPdesk
 
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk SymposiumMeet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk SymposiumTOPdesk
 
Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014
Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014
Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014TOPdesk
 
Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016
Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016
Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016TOPdesk
 
Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012
Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012
Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012TOPdesk
 

Semelhante a Leveranciersintegratie in TOPdesk - TOPdesk on Tour 2015 (20)

Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013
Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013
Ieder zijn expertise, maar samen sterker - TOPdesk on Tour 2013
 
Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012
Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012
Houd de regie in handen! - TOPdesk Symposium 2012
 
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
 
Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015
Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015
Op weg naar Shared Service Management - Lessons learned - TOPdesk on Tour 2015
 
Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014
Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014
Behulpzaam volgens afspraak | TOPdesk on Tour 2014
 
Opening | TOPdesk on Tour 2014
Opening | TOPdesk on Tour 2014Opening | TOPdesk on Tour 2014
Opening | TOPdesk on Tour 2014
 
Opening - TOPdesk on Tour 2013
Opening - TOPdesk on Tour 2013Opening - TOPdesk on Tour 2013
Opening - TOPdesk on Tour 2013
 
Reserveringen in TOPdesk
Reserveringen in TOPdeskReserveringen in TOPdesk
Reserveringen in TOPdesk
 
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
 
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016
 
Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013
Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013
Samen werken aan weerstand - TOPdesk on Tour 2013
 
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
 
Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015
Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015
Formulieren bouwen - TOPdesk on Tour 2015
 
Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012
Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012
Waarom moeilijk doen als het ook samen kan? - TOPdesk Symposium 2012
 
Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014
Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014
Tips and tricks | TOPdesk on Tour2014
 
Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012
Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012
Het succes van de SelfServiceDesk - TOPdesk Symposium 2012
 
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk SymposiumMeet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
 
Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014
Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014
Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014
 
Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016
Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016
Functioneel beheer als katalysator - SEE 2016
 
Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012
Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012
Processen, waar is de smeerolie? - TOPdesk Symposium 2012
 

Mais de TOPdesk

Workshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fenceWorkshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fenceTOPdesk
 
The secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service cultureThe secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service cultureTOPdesk
 
Workshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfactionWorkshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfactionTOPdesk
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk
 
Sharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super powerSharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super powerTOPdesk
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk
 
Improving uptake
Improving uptakeImproving uptake
Improving uptakeTOPdesk
 
AI and the value of people
AI and the value of peopleAI and the value of people
AI and the value of peopleTOPdesk
 
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk
 

Mais de TOPdesk (20)

Workshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fenceWorkshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fence
 
The secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service cultureThe secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service culture
 
Workshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfactionWorkshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfaction
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
 
Sharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super powerSharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super power
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
 
Improving uptake
Improving uptakeImproving uptake
Improving uptake
 
AI and the value of people
AI and the value of peopleAI and the value of people
AI and the value of people
 
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FM
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor Burgerondersteuning
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
 

Último

BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfAfier
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 

Último (8)

BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 

Leveranciersintegratie in TOPdesk - TOPdesk on Tour 2015