Den här rapporten summerar våra spaningar kring vad som är aktuellt på den digitala arenan inför 2017, inom #tech #marknadsföring #innovation och #företagskultur. Trendspaningen presenterades på ett frukostseminarium i december 2016.
English version: http://www.slideshare.net/Frojd/17-digital-trends-for-2017-by-frojdagency
3. Den transformerade
marknadsavdelningen
Adblockers, allmänt reklamhat, influencers ökade makt och vikten av content
marketing har tvingat fram en spännande utveckling för marknadsavdelningarna.
Vissa har transformerat sig till tidningsredaktioner medan andra agerar
eventbyråer. Ett exempel är Redbull som förutom events har musikakademi,
online-tv-station och motorsportsmagasin i egen regi. Bolag som sticker ut
jobbar uteslutande med sociala medier och engagerar alla anställda i det –
exempelvis det extremt framgångsrika klockföretaget Daniel Wellington. I
dagsläget har de 2,7 miljoner följare på Instagram. Behöver vi säga något mer?
2017 är året då ordet core business förlorar sin relevans. Vad du säljer och vad
kunder och användare upplever att du gör, tycks diffa allt oftare. Är core
business det som företaget lägger mest tid på, eller det de tjänar pengar på?
Vem bryr sig? Inte konsumenten i alla fall.
#DIGITALMARKETING
#SOCIALMEDIA
#TRANSFORMATION
LÄS MER
mediakix.com/2016/05/
instagram-marketing-case-
study-daniel-wellington/
#gs.yZkBGf0
www.vieodesign.com/blog/
new-data-why-people-hate-
ads
mediavision.se/nyhet/40-of-
nordic-daily-ott-viewers-use-
ad-block-services
www.frojd.se
@FrojdAgency
6. Rörligt i realtid
Så, hur ska man marknadsföra sig när folk i allmänhet och millennials i
synnerhet hatar reklam? Facebooks målgrupp stiger i ålder och Instagram
verkar gå samma öde till mötes, medan de unga hänger på Snapchat, som nu
har 150 miljoner aktiva användare. Där finns reklam på användarnas villkor, i
form av spexiga filter. Facebook hakar såklart på – de köpte upp appen
Masquerade och testar nu AR-filter för fullt. Undersökningar visar att video är
det format som användaren engagerar sig djupast i, så för företag gäller det att
få upp både kvaliteten och hastigheten i sin videoproduktion. Under 2016
lanserade Facebook sina livesändningar och Min Dag, även Instagram la till
Stories och jobbar nu på livevideo. Den för många av oss gamlingar okända
appen musical.ly, där du gör korta musikvideos genom att mima och dansa till
låtar, är med sina 80 miljoner användare stor bland kidsen.
2017 kommer att handla om video, live och AR-filter. Den som vill vara med i
matchen måste steppa ut ur sin comfort zone och trycka på liveknappen.
#LIVEMARKETING
#REALTIMEVIDEO
LÄS MER
expandedramblings.com/
index.php/musically-
statistics/
wallaroomedia.com/12-
creative-snapchat-
campaigns-from-brands-to-
inspire-your-snap-strategy/
blog.bufferapp.com/state-of-
social-media
www.frojd.se
@FrojdAgency
9. Applicerad VR skapar verklig nytta
#VIRTUALREALITY
#NATURALREALITY
#SOCIALVR
LÄS MER
www.samsung.com/se/
innovation/social-innovation/
face-your-fears/
www.naturskyddsforeningen.
se/nr
www.livescience.com/37600-
brain-surgery-simulator.html
www.cjr.org/the_feature/
virtual_reality_facebook_seco
nd_life.php
www.theverge.com/
2016/12/5/13811232/oculus-
touch-rift-vr-motion-
controller-review
I förra årets trendspaning pratade vi om storytelling med VR. Även om vi tror
att det dröjer lite till innan VR-headset finns på allas hatthyllor (trots Årets
julklapp) så ser vi att det nu börjat komma riktig nytta ur VR, när upplevelser
som är dyra eller krångliga i verkligheten blir mer tillgängliga – exempelvis med
simulation-based learning för pilotskola eller hjärnkirurgi, och behandlingar
inom hälsa och sjukvård. Samsung har nyligen botat fobier genom att man får
uppleva att man närmar sig en riktig spindel för att bli av med sin rädsla.
Samtidigt ser vi en motreaktion. Den riktiga verkligheten överträffar fortfarande
på många sätt den fejkade, och det har Naturskyddsföreningen tagit fasta på
när de boostar Natural Reality med en film som blivit en internationell snackis.
Vi spår att nästa steg inom VR kommer att addera en social dimension. För det
är än så länge en ganska ensam tillvaro där bakom glasögonen. Och de flesta
upplevelser blir ju bättre när man delar dem med andra.
www.frojd.se
@FrojdAgency
12. 4. Gör om & gör rätt
inom automatiserad
marknadsföring
Foto: Alex Ruban
13. Gör om och gör rätt inom
automatiserad marknadsföring
#MARKETINGAUTOMATION
LÄS MER
www.campaignlive.com/
article/big-data-giving-us-
spray-pray-solutions/1413998
www.bandt.com.au/media/
marketers-need-walk-
customers-shoes-2
www.ciklum.com/blog/new-
personalization-going-hello-
firstname
Mer tid och pengar läggs på content medan distributionen i allt högre grad
effektiviseras genom automatisering. Rätt person ska få rätt budskap vid exakt
rätt tidpunkt, och det sägs att masskommunikationen är utdöende i och med
alla de nya möjligheterna. Men det pratas också om spray and pray 2.0 – om
svårigheten att hålla hög relevans i tusen olika uttag mot lika många mottagare.
Det gäller alltså att automatisera med fingertoppskänsla för att mottagarna inte
ska bli galna på osmidigt riktade Facebook-annonser, retargeting som förföljer
veckor i sträck och mail som inleds med “Dear {Firstname}”. Annonströttheten
har redan lett till att användandet av adblockers har ökat dramatiskt.
Men välgjord marketing automation växer, och främst inom B2B. Att följa upp
leads tar tid i anspråk, och genom att automatisera delar av processen har
organisationer där marknad och sälj jobbar tätt ihop mycket att vinna.
www.frojd.se
@FrojdAgency
14. BILL GATES
”The first rule of any technology used
in a business is that automation applied
to an efficient operation will magnify the
efficiency. The second is that automation
applied to an inefficient operation will
magnify the inefficiency.”
17. Relevant realtidsanalys blir ett måste
#ANALYTICS
#BIGDATA
#DATASCIENCE
LÄS MER
www.forbes.com/sites/
louiscolumbus/2016/12/03/
robert-half-top-ten-
technology-jobs-in-2017-data-
scientists-big-data-expertise-
in-high-demand/
#3c1d99237772
Den som lyckas med att tolka användardata för att förstå sina kunders behov
har oändligt större chanser att och leverera den perfekta kundupplevelsen,
vilket kommer att vara avgörande i den hårda digitala konkurrensen framöver.
Vad är det t ex som gör att man väljer en musiktjänst framför en annan, när
utbudet är detsamma? Vilka features är avgörande? Data har svaret.
Det har tjatats om big data ett tag, men de flesta företag ligger fortfarande
långt efter med insamling och användning av relevant data. Utvecklingen gör
att bristen på expertis blir allt tydligare, och vi ser hur efterfrågan ökar på data
scientist-kompetens i kombination med affärsförståelse och pedagogiska skills
för att paketera och visualisera summan av kardemumman för sina kollegor.
2017 blir året då vi slutar räkna twitterföljare och lägger allt fokus på den viktiga
datan – den som ger oss beslutsunderlag och indikerar affärsvärde, i realtid.
www.frojd.se
@FrojdAgency
20. Maskiner går från smarthet till visdom
#DEEPLEARNING
#AI
LÄS MER
spectrum.ieee.org/consumer-
electronics/audiovideo/deep-
learning-reinvents-the-
hearing-aid
www.forbes.com/sites/
bernardmarr/2016/12/08/
what-is-the-difference-
between-deep-learning-
machine-learning-and-ai/
#310afff76457
www.digitaltrends.com/cool-
tech/endangered-sea-cow-
drones-ml/
www.digitaltrends.com/cars/
audi-q2-deep-learning-
concept/
venturebeat.com/2016/09/27/
google-translate-now-
converts-english-into-
chinese-with-neural-machine-
translation
Vi människor har försökt lära datorer allt vi kan, men nu blir de också smartare
genom att lära sig nya saker själva. Med maskininlärning tolkar algoritmer
massor av data för att träna sig att lösa en uppgift istället för att vi manuellt
programmerar in lösningar. Spamfiltret i din mailtjänst är ett exempel på det.
Deep learning är det allra senaste inom AI och maskininlärning, där man
inspirerats av den mänskliga hjärnans biologiska struktur, med neurala nätverk
som tränas för att identifiera relationer. Google experimenterar nu med deep
learning för att förstora upp och zooma i lågupplösta foton (som i CSI!) genom
att systemet baserat på erfarenhet fyller i det som saknas i bilderna. Ett annat
kul exempel är spelet Quick, draw! där du ritar och datorn gissar – inte bara
baserat på vad du ritar utan också hur du drar strecken. Samtidigt lär du spelet
att känna igen ännu fler teckningar. Så – redan nu är maskiner till och med
bättre än människor på exempelvis ansiktsigenkänning. Vi ser fram emot när
smarta maskiner kan ta hand om allt vi människor tycker är tråkigt.
www.frojd.se
@FrojdAgency
21.
22. TERMINATOR
"My CPU is a neural-net processor.
A learning computer. The more
contact I have with humans,
the more I learn."
24. Roboetik och moralgoritmer
#ETIK
#ROBOTMORAL
#AI
LÄS MER
moralmachine.mit.edu
qz.com/653084/microsofts-
disastrous-tay-experiment-
shows-the-hidden-dangers-
of-ai
futurism.com/the-evolution-
of-ai-can-morality-be-
programmed
Det blir allt tydligare att algoritmer inte har några känslor – om vi inte väljer att
programmera in dem, eller låter robotarna utveckla sina empatiska sidor på
egen hand genom att interagera med människor. Det slutade illa senast med
Microsofts twitterbot Tay som snabbt förvandlades till ett rasistiskt nättroll.
Men om vi ska låta maskinerna avlasta oss på riktigt måste vi låta dem ta egna
beslut, och för att ta rätt beslut behöver de kunna ta hänsyn till etik och moral.
Till exempel måste en självkörande bil snabbt kunna bestämma om den ska
väja för en fotgängare om det innebär att den istället kör in i ett träd och
kanske tar livet av sina passagerare. I förlängningen måste vi klura ut hur vi ska
göra för att undvika Terminator-apokalypsen och hur vi ska behandla de allt
mer mänskliga robotarna – ni som sett HBO-serien Westworld vet vad vi menar.
Det lär alltså väldigt snart behöva utvecklas en välgjord och allmän
standard för programmerad moral. Kom ihåg var ni hörde det först.
www.frojd.se
@FrojdAgency
26. 8. Med stor makt
kommer stort ansvar?
Foto: freestocks.org
27. Med stor makt kommer stort ansvar?
#POPULISM
#FILTERBUBBLOR
#ANSVAR
LÄS MER
abcnews.go.com/US/real-
news-fake-news/story?
id=44076475
pcforalla.idg.se/
2.1054/1.671799/
viralgranskaren-lanserar-
chrome-tillagg-som-varnar-
for-fejknyheter
Facebooks eventuella påverkan på resultatet i det amerikanska presidentvalet
har fått frågan om ansvaret för fejknyheter och näthat att blossa upp ordentligt
under senhösten. Det hela känns lite som en repris av diskussionen som fördes
under Pirate Bay-rättegången 2009: Ska en onlinetjänst kunna hållas ansvarig
för innehållet som användare delar på deras plattform?
Temat källkritik är fortfarande lika aktuellt som för ett år sedan – men nu är
frågan vem som ska ta ansvar för att människor ska ifrågasätta det vi läser på
internet, om vi inte klarar att göra det själva. Man strider om innebörden av
begreppet ansvar, och Sveriges kulturminister har enligt många varit ute på hal
is när hon deklarerade att det kan bli aktuellt med tvingande åtgärder om inte
Facebook på något sätt ingriper mot att det kan spridas hat och lögner på
deras plattform. Här finns utrymme för den som är snabb att ta tillfället i akt
och bidra till att spränga filterbubblor under 2017. Fortsättning följer...
www.frojd.se
@FrojdAgency
30. Vikten av en stabil grund att stå på
Under 2016 har trollen förökat sig hejvilt, twitterstormarna har avlöst varandra
och viraliteten har inte tagit hänsyn till sanningen. Hela USA-valet var tyvärr en
uppvisning i just detta. I Sverige har företag som jobbar med influencers eller
fokuserar på syftesdriven reklam blivit hårt trollade, med #kakangate och
Åhléns lucia som de senaste exemplen. Allt detta ställer högre krav på en
stabil, och bland alla medarbetare förankrad och överenskommen, värdegrund
hos företag och varumärken. Den goda nyheter är att människor också har
börjat agera för att stävja hatet och trolleriet. Ett fint initiativ är den svenska
facebookgruppen #jagärhär som samlat över 40 000 medlemmar.
När det stormar som mest – låt oss utgå från en visdom från barndomen: Det
finns inget dåligt väder, bara dåliga kläder. Det är alltså dags att börja rusta! Vi
tror att 2017 är året då fler företag tydliggör sin värdegrund – genom sin
kommunikation och val samarbetspartners – men framförallt genom hur de
väljer att agera när det börjar storma. Det ser vi fram emot.
#INFLUENCERS
#NÄTTROLL
#VÄRDEGRUND
LÄS MER
blogg.sydsvenskan.se/
nordfrancke/2016/11/15/
samtiden-ar-en-tid-da-
mobben-bestammer/
www.resume.se/nyheter/
artiklar/2016/11/15/vem-vill-
kora-omkring-i-en-feg-audi/
www.lifewire.com/what-is-
internet-trolling-3485891
www.frojd.se
@FrojdAgency
33. Förtroendets fart
De riktigt stora succéerna i sociala medier, som exempel Kohl’s reaktion på
Chewbacca Mum, har snabbheten gemensamt. Tiden från insikt till tanke och
vidare till handling behöver alltså vara minimal. Organisationer som har byggt
sin kultur kring högt förtroende för de anställda har ett försprång, då det enligt
Great Place To Work visar sig ge både fart och framgång.
Digitaliseringen gör också att gränsen mellan arbetsliv och fritid suddas ut med
mängder av verktyg som effektiviserar kommunikationen. Flera rapporter visar
att anställda vill ha en ökad flexibilitet angående var de får utföra sitt jobb, och
är övertygade om att flexibiliteten ökar effektiviteten. Folk vill helt enkelt få
möjlighet att ta ansvar för sin egen tid och produktivitet. Att få balans mellan
arbete och privatliv är avgörande i den framtida karriären. Men företagens
ledningar måste förstås vara med på tåget. 2017 tror vi är året då man börjar ta
dessa rapporter på allvar, satsar på att etablera en förtroendekultur och
uppmuntrar sina anställda att jobba där de är som mest effektiva.
#SPEEDOFTRUST
#WORKLIFEBALANCE
#KONTORSFRIALIVET
LÄS MER
www.manpowergroup.se/
Global/Jobba%20hemifr
%C3%A5n%20rapport
%20Work%20Life.pdf
www.jusek.se/globalassets/
pdf/rapporter_remisser/
rapport_flexibelt-
arbetsliv_ungapdf.pdf
universumglobal.com/se/
foretagsbarometern-2016/
www.forbes.com/sites/
jacobmorgan/2015/07/20/
the-5-types-of-organizational-
structures-part-5-holacratic-
organizations/#4a7af0976778
www.frojd.se
@FrojdAgency
34. Insikt > Idé > Handling
FÖRTROENDE MINIMERAR TIDEN
36. Mångsysslarens återkomst
Allt fler moderna bolag fungerar som AirBnB eller Blocket, med få anställda
men många som ”jobbar” åt dem. Det handlar om nätverketstjänster som tar
bort mellanledet och skapar låga trösklar för köpare och säljare att interagera
med varandra. Följden är att många människor idag sysslar med ett flertal
inkomstbringande sidoverksamheter, vilket kallas för the Gig Economy.
I Sverige ser vi en växande frilanskultur med mängder av tjänster som
underlättar det uppdragsbaserade arbetslivet – exempelvis Workaround där
du kan hyra flexibel kontorsplats och mötesrum, CoolCompany som hjälper
dig att fakturera utan eget företag och Billogram som gör bokföringen rolig
och smidig. Allt detta utmanar så klart Skatteverket, fackförbunden och
Arbetsförmedlingen. I takt med att nya nätverkstjänster lanseras och fler
blir giggare eller frilans kommer det att leda till viktiga diskussion kring
försäkringsskydd, anställningstrygghet och pensionsmöjligheter under 2017.
#GIGECONOMY
#NÄTVERKSTJÄNSTER
#TALENTONTAP
LÄS MER
www.forbes.com/sites/
larryalton/2016/09/26/is-the-
gig-economy-a-bubble-thats-
about-to-burst/
#70d9820f10da
internetworld.idg.se/
2.1006/1.671413/modern-
rekrytering
hbr.org/2016/10/who-wins-in-
the-gig-economy-and-who-
loses
www.frojd.se
@FrojdAgency
37. VAD JOBBAR VI MED I FRAMTIDEN?
20% lägenhetsuthyrare
20% Foodora-utkörare
20% Tradera-försäljare
20% Kontors-uthyrare
20% Uber-pop-chaufför
Professionell
giggare
39. Den nya verktygslådan
Privat använder vi oss av många olika digitala tjänster och appar utan problem.
Vi blir liksom inte sura på Spotify för att deras gränssnitt inte följer exakt
samma navigationsprincip som Netflix. Men på de stora företagen är det
fortfarande jakten på det perfekta systemet (och rigorösa utbildningar i dessa
system) som gäller. Intranätet som har allt. Känner ni igen er?
Men vi ser förändringens vindar blåsa, och 2017 blir året då även företag börjar
inse att de ska välja tjänst efter behov. Allt kan toolifieras och till och med de
tråkigaste arbetsuppgifterna blir roliga. Vi tror att företagen kommer att ha fler
specialiserade molntjänster, på månadsabonnemang, som snabbt kan skalas
eller bytas ut mot något bättre. Ju fler digitala tjänster som löser olika problem,
desto mindre blir behovet av det traditionella CMS:et. När Teamtailor sköter
karriärssidorna, MyNewsDesk pressidorna och någon tredjepartstjänst
kundchatten, så blir det liksom inte så mycket corporatewebb kvar att bygga…
www.frojd.se
@FrojdAgency
#TOOLIFICATION
LÄS MER
newsroom.mastercard.com/
press-releases/give-us-even-
more-digital-services-
consumers-across-the-globe-
say/
42. Appiga webbar
Antalet nya appar som en vanlig människa laddar ned en vanlig månad har nu
närmat sig noll i snott. Samtidigt förenklas apputvecklingen av ramverk som
exempelvis React.native, som här och nu och pensionerar de gamla webb-
hybridapparna. Men bortom horisonten ser vi en framtid så fler browsers och
mobila operativsystem börjar supporta hårdvarunära API:er har som gör att
funktionalitet som tidigare bara var appar förunnat är möjliga att lösa med en
webbtjänst. Webben skulle då exempelvis kunna använda mobilens kamera,
skicka pushnotiser och komma åt gyroskopet (här har du en teknisk översikt
över tillgänglig funktionalitet per browser).
Ett möjligt hinder är att Apple kan ha svårt att släppa kontrollen. Att den
förvalda iPhone-webbläsaren Safari ligger efter gällande möjliggörande av
funktionalitet kanske beror på att de inte vill konkurrensutsätta App Store?
Blir 2017 året då webbar blir lika snabba, sömlösa och smarta som apparna?
Blir trycket på Safari så stort att de ger efter? Den som lever får se…
www.frojd.se
@FrojdAgency
#WEBBAPPAR
LÄS MER
developer.microsoft.com/en-
us/microsoft-edge/platform/
status/
43. 14. Röstsök – som man
frågar får man svar
Foto: Bruno Gomiero
44. Röstsök – som man frågar får man svar
#VOICESEARCH
LÄS MER
developer.amazon.com/alexa-
voice-service
support.microsoft.com/en-us/
help/17214/windows-10-what-
is
blog.hubspot.com/marketing/
voice-search-guide
Man har kommit långt inom röstigenkänning och talförståelse sedan tiden då
SJs röststyrda tågtidsupplysning var en grej. Den största fördelen med voice
search är snabbhet – vi kan uttala ca 150 ord per minut men bara skriva 40.
Dessutom är det smidigt att kunna använda händerna till annat samtidigt.
Google registrerade ett patent på röstsöknings-interface redan 2001, och de
experimenterade tidigt med ett telefonnummer som man kunde ringa för att
ställa sin sökfråga. Idag utgör röstsökningar 20% av sökfrågorna från mobila
enheter, och ComScore förutspår att det ska öka till minst 50% till 2020. Det
innebär också att användarbeteendet förändras – dels söker man mer lokalt
(“närmaste sushiställe”) och man går oftast direkt på den första sökträffen.
Hur påverkar det er sökmotoroptimeringsstrategi?
Vår spaning är att man under 2017 hellre ringer Siri än en vän när man sitter i
heta stolen i PostkodMiljonären och behöver få hjälp med en klurig fråga.
www.frojd.se
@FrojdAgency
47. Länge leve sakernas internet
#INTERNETOFTHINGS
#WEARABLES
LÄS MER
www.mckinsey.com/
industries/high-tech/our-
insights/the-internet-of-
things-sizing-up-the-
opportunity
www.iotmanifesto.com
Det vore fel att påstå att vi går och längtar efter ännu en uppkopplad ring,
smarta äggförpackningar eller skosulor som skickar notiser när man går på en
A-brunn. Internet of Things tycks ha börjat handla allt mer om lösningar som
letar efter problem, än om faktiska problem som fått en en ny lösning. Och för
konsumenten kan det bli både dyrt och krångligt när Kickstarter-finansierade
och molnberoende innovationer lägger ner eller köps upp, och man står kvar
med en flashig klocka som inte längre supportas eller ens fungerar.
Samtidigt finns det massor av möjligheter att förbättra våra liv genom att
koppla upp och koppla ihop prylar som vi använder i vardagen, och ser att
marknaden mognar med exempelvis Apple HomeKit. Det kan också handla om
att få bättre koll på allt som rör på sig (som bilar, barn och husdjur) – eller
övervaka saker som kanske inte ska röra på sig (som väskor, nycklar och
dörrar). Vi hoppas att 2017 blir året då IoT och wearables kommer ur
leksaksstadiet och istället fokuserar på att lösa verkliga, vettiga problem.
www.frojd.se
@FrojdAgency
51. Säkerhetscrash, boom, bang…
Vi tror att varken privatpersoner eller företag på allvar har förstått hur sårbara
de är på nätet. Hillary Clinton hade bevisligen inte riktigt förstått problemet
med att hon använde sin privata mail, och nu vet hela världen vad den
naiviteten kan kosta. I Sverige lanserade tv-programmet SVT Dold tjänsten Har
vi ditt lösenord?, med ambitionen att uppmärksamma säkerhetsproblemet och
hjälpa svenskarna att ta reda på om de tjänster vi använder blivit hackade. På
bara 9 dagar hade tjänsten 2 miljoner besökare. Vi ser hur IT-säkerhetsbolagen
växer så det knakar och att även privatpersoner börjar tröttna på att det köpslås
med deras personliga data i dagens så kallade stalker economy.
Om vi lägger ihop allt detta med det växande produktsegmentet Internet of
things så ser vi en hel del orosmoln – tänk om hackare tränger sig in i ditt hem
via er uppkopplade brödrost, eller tar kontroll över uppkopplade bilar. Vi tror
tyvärr att 2017 blir året då några riktigt stora läckor kommer få kunderna att
strömma till säkerhetsbolagen.
#CYBERSECURITY
#IOTSECURITY
LÄS MER
www.languagewire.com/en/
lw/themes/digital-trends-2017
techcrunch.com/2015/10/24/
why-iot-security-is-so-critical/
www.scientificamerican.com/
article/iot-growing-faster-
than-the-ability-to-defend-it/
www.frojd.se
@FrojdAgency
52. MISHA GLENNY, BRITTISK JOURNALIST
”There are two kinds of
enterprises in the world;
those that have been
hacked and those who
don’t know it yet”
54. Vem är din konkurrent?
Hur gör man en relevant konkurrentanalys på en digital arena, där utmanarna
som snor dina kunder kan komma från de mest oväntade håll? Några tecken i
tiden: I Sverige köpte ljudboks-startupen Storytel nyligen upp det anrika
förlaget Norstedts, mediahuset TV4 äger den framgångsrika receptsajten
köket.se och tidningar drar idag in stor del av sin business via event. Är de
fortfarande i första hand tidningar då? Och vad spelar det för roll?
Användarna och konsumenterna visar upp ett synnerligen illojalt beteende och
är beredda att lämna en tjänst eller ett varumärke så fort det dyker upp någon
som gör samma sak fast lite smidigare. Att erbjuda en helhetslösning som
konkurrensfördel verkar mer och mer minska i betydelse. Under 2017 ser vi hur
företag äntligen släpper taget om förlegade definitioner av vilken bransch de
tillhör och istället utgår ifrån vilket värde de skapar för sina kunder. Och
utvecklar sina processer för ständig förbättring och innovation.
#DISRUPTION
LÄS MER
www.thebookseller.com/
news/storytel-buys-swedens-
oldest-publisher-norstedts-f-
rlagsgrup-336546
www.nation.co.ke/lifestyle/
lifestyle/The-audacious-new-
generation-that-is-driving-
world-brands-/1214-3426570-
o6w457z/
content-marketer.org/tag/
digital-experience/
www.frojd.se
@FrojdAgency
55.
56. Vi brinner för att skapa smarta digitala lösningar som
hjälper våra kunder att generera mätbar framgång utifrån
de möjligheter som den digitala arenan skapar. Konkret blir
det affärsnära digitala tjänster, webbplatser, appar och
API:er för exempelvis Visit Sweden, Sveriges Arkitekter,
SI, Roche Teracom, LRF Media, Naturskyddsföreningen,
Atria, SSF Stöldskyddsföreningen och O’Learys.
23 ANSTÄLLDA
GRUNDADES ÅR 2006
GÖR EN ÅRLIG TRENDSPANING
57. Vi har sammanställt
den här rapporten
PETRONELLA TURESSON
Digitalnörd på Fröjd
@petroninja
ANNA GULLSTRAND
VD på Fröjd
@AnnaGullstrand
58. Jonas Overödder
Global Digital Manager
på VisitSweden
Per Gårdehall
Digital kommunikation
på Svenska Institutet
David Klättborg
Market Head Nordic GMS
på American Express
Peter Simonsson
Technical Director
på Wenderfalck
Lisa Walder
Digital strateg & Analytiker
på Repeat Studio
Jonas Lindholm
Vice VD
på Kombispel
Tack & credd till våra co-creators
59. 1. Den transformerade marknadsavdelningen
2. Rörligt i realtid
3. Applicerad VR skapar verklig nytta
4. Gör om & gör rätt inom automatiserad marknadsföring
5. Relevant realtids-analys blir ett måste
6. Maskiner går från smarthet till visdom
7. Robotetik och moralgoritmer
8. Med stor makt kommer stort ansvar?
9. Vikten av en grund att stå på
10. Förtroendets fart
11. Mångsysslarens återkomst
12. Den nya verktygslådan
13. Appiga webbar
16. Säkerhetscrash, boom, bang
17. Vem är din konkurrent?
SUMMERING – 17 TRENDER INFÖR 2017