Neste estudo a E.life utilizou o Buzzmonitor para seguir médicos e profissionais de saúde e compreender seus hábitos a partir do que eles compartilham no twitter.

1. SAÚDE E BEM ESTAR ONLINE
PRESENÇA E COMPORTAMENTO DE PROFISSIONAIS
DA ÁREA DA SAÚDE NAS REDES SOCIAIS
OUTUBRO | 2013

2. ↘ E.LIFE GROUP
↘ MÉTODOLOGIA E FORMADORES DE OPINIÃO
BIG DATA
MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS
FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE
↘ MÉDICOS
SOCIODEMOGRÁFICO
CHECK-INS E DISPOSITIVOS
RTS E CONTEÚDO
↘ NUTRICIONISTAS E FISIOTERAPEUTAS

3. E.LIFE GROUP

4. E.LIFE GROUP
2004
2011
2012
2013

5. ONDE ESTAMOS
Frankfurt
Madri
Lisboa
México
Recife
São Paulo

6. METODOLOGIA E OS PROFISSIONAIS NA
ÁREA DA SAÚDE

7. O QUE É BIG DATA?
Big Data é um grande volume de dados, que cresce com
enorme rapidez nas redes sociais, e que permite identificar
padrões de comportamento, entre outras informações.
Foco nas pessoas:

8. O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?
Este tipo de monitoramento permite que um grande número
de perfis de interesse sejam seguidos e seu comportamento
espontâneo observado.

9. O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?
BIO

10. QUAIS SÃO AS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE?
Os profissionais da área da saúde são a segunda principal
fonte de informação da área da saúde para diversos tipos de
públicos, como mães e pais preocupados com saudabilidade
infantil.
REDES SOCIAIS
CÍRCULO FAMILIAR,
VIZINHOS, AMIGOS E
COLEGAS DE
TRABALHO.
PROFISSIONAIS DA
ÁREA DA SAÚDE E
PUBLICAÇÕES
ESPECIALIZADAS.
INTERNET: SITE,
FÓRUNS, ETC.
Fonte: Estudo Saudabilidade, E.Life, 2013.

11. PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE

12. MÉDICOS

13. Pessoas que disseram ser médicas na Bio do Twitter
1.068 perfis individuais
5.547 check-ins
Tweets referentes ao período de 01/01 a 01/10/2013

14. MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO
MÉDICOS ATIVOS NO BRASIL*
59,18%
40,82%
MÉDICOS NA AMOSTRA
44,76%
55,24%
Base: 1.068 perfis
DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO
7,59%
9,83%
22,59%
CENTRO-OESTE
NORDESTE
6,03%
53,97%
NORTE
SUDESTE
SUL
Base: 596 perfis
*Fonte: CFM e CREMESP, 2013

15. MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO
TOP 10 ESTADOS NA AMOSTRA
28,5%
SP
14,8%
15,1%
RJ
RS
PR
RN
MG
7,0%
6,6%
3,5%
5,1%
2,8%
Médicos no
Brasil
1,2%
2,6%
10,4%
2,5%
CE
2,6%
2,1%
DF
Médicos na
Amostra
2,8%
2,0%
PB
1,4%
1,8%
PA
1,7%
1,7%
Base: 596 perfis
*Fonte: CFM e CREMESP, 2013

16. MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO E ESPECIALIDADES
O top especialidade é feito com base nas descrições feitas na
bio de perfis de médicos.
CIRURGIÃO
PEDIATRA
ORTOPEDISTA
DERMATOLOGISTA
RADIOLOGISTA
RADIOLOGISTA
Além disso:
10,7% dos profissionais afirmam ser pais e 6,3% são casados.

17. MÉDICOS: CHECK-INS
ESTADOS EM QUE MAIS FIZERAM CHECK-INS
PRINCIPAIS LOCAIS EM QUE MAIS FIZERAM
CHECK-INS**
6%
6% 4%
7%
51%
13%
13%
RJ
SP
PR
Hospitais, Clínicas e afins
Shopping
Restaurante
Centro de Ensino
RS
Guarulhos
Aeroporto
Hotel
Academia
Pátio
Higienópolis
Hospital das
Clínicas
Base: 5.547 check-ins. **Base: 1.221

18. MÉDICOS: ACESSO POR DISPOSITIVO
Cerca de 40% dos perfis interagem na rede social via
smartphone.
TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO
48,1%
web
19,6%
Twitter for iPhone
9,8%
Twitter for Android
Tweet Button
7,1%
Twitter for BlackBerry®
4,0%
Twitter for iPad
3,9%
Mobile Web
2,3%
Instagram
2,1%
foursquare
1,6%
Echofon
1,5%
Base: 1.594 depoimentos.

19. MÉDICOS: RTS
As notícias que recebem mais RTs são provenientes de grandes
portais e perfis de instituições da área médica.
@VEJA
@folha_com
@Medicina_CFM
@UOL (diversos perfis)
@g1
@Estadao
@medicinaexpress
@PoliticadeSaude

20. MÉDICOS: DEPOIMENTOS SOBRE O TEMA SAÚDE
Os depoimentos que tratam do tema saúde são geralmente
focado em políticas públicas e decisões de várias esferas
governamentais.

21. MÉDICOS: MAIS MÉDICOS
O BUZZ GERADO SOBRE O PROGRAMA MAIS
MÉDICOS FOI NEGATIVO, SEGUINDO A VISÃO DE
INSTITUIÇÕES COMO O CONSELHO FEDERAL DE
MEDICINA (CFM)

22. ONDE OS MÉDICOS BUSCAM INFORMAÇÕES?
Os médicos americanos passam cerca de 22h por semana online, sendo
que mais da metade do tempo de navegação é usado para assuntos
profissionais. No Brasil, esse tempo é de 25h.
30%
acessam o website de companhias farmacêuticas ao fazer buscas
relacionadas ao trabalho.
44% assistem vídeos no Youtube com fins profissionais e 1/3 deles
acredita que deveria haver mais conteúdo clínico nessa plataforma.
Fonte: Google e Manhattan Research, 2012 / Ogilvy Healthworld, 2013.

23. NUTRICIONISTAS E
FISIOTERAPEUTAS

24. Pessoas que disseram ser nutricionistas ou fisioterapeutas
na Bio do Twitter
951 perfis individuais de nutricionistas
3.105 perfis individuais de fisioterapeutas

25. NUTRICIONISTAS: SOCIODEMOGRÁFICO
NUTRICIONISTAS NA AMOSTRA
8,73%
91,27%
Base: 951 perfis
DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO
13,5%
8,6%
19,7%
2,6%
55,6%
CENTRO-OESTE
NORDESTE
NORTE
SUDESTE
SUL
Base: 547 perfis

26. FISIOTERAPEUTAS: SOCIODEMOGRÁFICO
FISIOTERAPEUTAS NA AMOSTRA
34,8%
65,2%
Base: 3.105 perfis
DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO
14%
8%
27%
CENTRO-OESTE
NORDESTE
45%
6%
NORTE
SUDESTE
SUL
Base: 1.806 perfis

27. SOCIODEMOGRÁFICO
TOP 10 ESTADOS (NUTRICIONISTAS)
SP
28,2%
RJ
TOP 10 ESTADOS (FISIOTERAPEUTAS)
SP
23,5%
RJ
11,2%
MG
9,5%
MG
RS
9,1%
11,3%
RS
PR
5,3%
RN
5,3%
DESTAQUE
PARA OS
ESTADOS DO
SUL
8,4%
6,6%
BA
PB
6,1%
5,6%
SC
4,4%
PR
4,2%
DF
4,2%
CE
4,0%
BA
PE
3,5%
2,6%
Base: 547 perfis
GO
3,6%
PE
3,6%
Base: 1.806 perfis
DESTAQUE
PARA OS
ESTADOS
NORDESTINO

28. ESPECIALIDADES
Os dois serviços mais oferecidos pelos nutricionistas são
personal diet e nutrição esportiva.
Pilates, acupuntura e RPG são as
especialidades que mais aparecem entre os fisioterapeutas.

29. ACESSO POR DISPOSITIVO
Os perfis de nutricionistas interagem mais via web do que os
fisioterapeutas.
TOP 10 DISPOSITIVOS
(NUTRICIONISTAS)
68,0%
web
Tweet Button
TOP 10 DISPOSITIVOS
(FISIOTERAPEUTAS)
6,9%
54,1%
web
Twitter for
Android
12,8%
Twitter for
Android
5,5%
Twitter for
iPhone
Twitter for
iPhone
5,1%
Instagram
3,6%
9,8%
Twitter for
BlackBerry®
3,5%
Mobile Web
3,6%
Instagram
3,2%
Facebook
3,5%
Mobile Web
2,9%
foursquare
3,5%
foursquare
2,0%
Twitter for
BlackBerry®
3,2%
TweetDeck
1,7%
Tweet Button
3,0%
Twitter for
iPad
1,3%
TweetDeck
2,9%
Base: 1.679 depoimentos.
Base: 7.633 depoimentos.

30. RTS
Enquanto os fisioterapeutas compartilham mais notícias de
grandes portais, os nutricionistas dão atenção também a perfis
específicos da área.
NUTRICIONISTAS
FISIOTERAPEUTAS
@dietpro5i
@VEJA
@VEJA
@g1
@mundoverde
@JornalOGlobo

31. E ENTÃO?

32. Alguns comportamentos já foram destacados em pesquisa
realizada pelo Google/Manhattan Research em 2012:
Crescente presença e uso das redes sociais pelos profissionais dá
área de saúde, seja para pesquisa, busca de informação, criação
de network ou mesmo contato com pacientes;
Importância do mobile, que pode chegar a atingir até 40% das
interações online feitas pelos profissionais;

33. E também:
Atenção aos grandes veículos de notícias e aos canais
especializados, de forma a manterem-se atualizados;
Segmentação na comunicação, seja por gênero, por região ou
mesmo por especialidade de atuação;

34. OBRIGADO!
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Landline: +55 11 2339.4928