Este documento fornece instruções sobre como iniciar um projeto de monitoramento usando a plataforma Buzzmonitor, incluindo definir o nome e termo de busca da marca, país, página do Facebook e finalizar o processo de criação da marca.

1. Como iniciar
o seu projeto de
monitoramento
Dezembro de 2013

2. Para dar início ao seu projeto de
monitoramento via Buzzmonitor é
preciso criar uma marca.

3. 1. Defina o nome da marca.
Exemplo:

4. 2. Defina o termo de busca.
O termo é a principal base para seu
monitoramento orgânico, pois definirá a busca
dentro das redes sociais.
Exemplo:

5. 2.1 Como criar termo de busca.
Operador OR:
Encontra depoimentos com QUALQUER um dos termos
estipulados, independente de ordem ou presença dos demais.
Exemplo: santander OR bradesco OR hsbc

6. Serve para:
Somar aspectos que gostaríamos de ver refletidos
em nossa busca. Deve ser usado em:
• Buscas com grafia complexa:
allianz OR alianz OR allians OR alians
• Buscas chamadas de diferentes modos:
schincariol OR schin

7. Operador AND:
Encontra depoimentos com TODOS os termos estipulados,
independente de ordem. Para utilizá-lo, basta inserir um espaço
entre os termos. Exemplo:
santander cartão
Serve para:
• Isolar aspectos que queremos ver refletidos na busca
• Buscas com universo semântico além da marca:
sulamerica seguros
• Isolamento de focos de interesse no universo da marca:
vigor iogurte

8. ASPAS ""
Encontra depoimentos com a expressão EXATA da busca, tanto no
que se refere aos termos quanto à ordem. Cuidado! O símbolo é " e
não “. Use as aspas do bloco de notas.
Exemplo:
"santander universidades"
Serve para:
Buscas que temos certeza de como serão tratadas
• Por serem nomes compostos: "Porto Seguro "
• Por serem produtos citados sempre da mesma forma: "ades
nutrikids"

9. EXCLUSÕES EXCLUI depoimentos com o termo das buscas. É representado pelo
sinal -. Atenção! O sinal é - e não –. A exclusão DEVE ser usada no fim
da fórmula de busca e NÃO PODE ser combinada com parênteses
para sequência do termo de busca
Exemplo:
Santander -libertadores -copa
Deve ser usado todas as vezes que soubermos que o termo de busca
retornará depoimentos que não fazem parte do universo de interesse
do cliente:
• O cliente não se interessa pelo tema: allianz -arena
• O tema não faz referência ao negócio: "porto seguro " -formatura

10. PARÊNTESES ()
Cria ASSOCIAÇÕES entre blocos de busca e serve para isolar
elementos de uma fórmula
Exemplo: Santander (cartão OR crédito OR débito)
Santander (cartão OR crédito OR débito)
(Santander cartão) OR (Santander crédito) OR (Santander
débito)
Deve ser usado todas as vezes que se cria um novo bloco de
associações – ((termo A (termo B OR termo C) OR (termo D (termo E
OR termo F))) e ser aberto e fechado para criar grupos de busca
sempre que necessário

11. Deve ser usado TODAS as vezes que se cria um novo BLOCO de associações a
se buscar, e sempre que necessário ou que mudarmos o OPERADOR de nossa
busca:
((santander OR @santander_br) (banco OR agência)) -"copa santander“
-"santander libertadores"
Depoimentos com santander ou @santander_br que também contenham os
termos banco ou agência, independentemente da ordem de surgimento ou
associação entre si, serão monitorados.
Os depoimentos que contenham “copa Santander” e/ou “Santander
libertadores”, exatamente nesta ordem, serão excluídos da captura de termos.
espaço

12. 3. Defina o país
Ao definir o país você estará, automaticamente,
definindo o idioma a ser considerado no
monitoramento.
Exemplo:
Brasil = Português.

13. 4. Página do Facebook:
A página do Facebook deve ser a oficial da marca, pois esta
será a página monitorada no módulo Facebook Page
Performance (FPP).
Importante: ao digitar a URL não esqueça de deletar os
dígitos: https:// e ?fref=ts
Exemplo:
https://www.facebook.com/cocacola?fref=ts
www.facebook.com/cocacola

14. Finalização do processo de
criação da marca:
Depois de preencher todos os requisitos, clique em
estimate buzz!

15. Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail:
atendimento@buzzmonitor.com.br
Se preferir, nos ligue:
Tel. (011) 2339-4928 R.30