Opistojen (kansalais- ja työväenopistojen) markkinointi muutoksen kourissa. Sosiaalisella aikakaudella tehdään toisin. Esimerkkinä Järvenpään opiston some ja Facebook-sivun aktivoituminen. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, Tsu.co

1. Uskalla rikkoa rajojasi!
Some-aikana tehdään
toisin

2. 2
Muutos
Ihminen
Miten ihmiset ovat somessa
Facebook-sivu ja Facebook-ryhmien merkitys
Instagram – Twi;er - Snapchat perusteet
1. Suunnitelma
2. Tavoite
3. Sisältö
4. Yhdessä ole;e enemmän
5. Asiakas
6. AnalysoinK
Tänään

3. 3
Yhteisten päiviemme ohjelma
some
1. Mo<voin<
Muutos
Ansai+u media
Asiakkaiden merkitys
Hyöty ja viihde
Asiakaspalvelu
Some ei ole ilmaista eikä
halpaa!
Oma media
2. Sosiaaliset
kanavat
Facebook
Twi+er
Instagram
Pinterest
Youtube
WhatsApp
Snapchat
3. Some-strategia
Tavoite
Kanavat ja inventaari
Missä asiakkaasi on?
Sisältöstrategian merkitys
Tekijät ja resurssit
AnalysoinI

4. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
4
• Social Media Expert
• Social Bisnes Coach
• Content Marketer
• Digital MarkeKng Expert
• Online MarkeKng Expert
• PR Professional
• CommunicaKons Expert

5. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
5

6. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
1. YouTube 79,3 %
2. Facebook on KukasK perässä 76,8 %
3. WhatsApp 49 %
4. Instagram 17 %
5. Twi;er 14,9 %
6. LinkedIn 14,1 %
15-55 –vuoKaat suomalaiset, MTV/Kurio, (2015)
.
.
.
93 % suomalaisista somessa

7. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
• Yli 50 % koko väestöstä neKssä kännykällä
• 87 % nuorista neKssä kännykällä
• 82 % lähe;ää kuvan tai videon kännykällä
• 35 % katsoo videoita tai tv-ohjelmia kännykällä
• 40 % käy;ää pikaviesKpalvelua
.
.
MobiilikäyEö on arkipäivää

9. Miksi sosiaalinen
media?
Aina
mukana
Asiakkaat
on jo siellä
Sisällöt
ovat
olemassa,
julkaise ne
Helppo

10. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
10
Ennen = opiston johto + markkinoin2
• Yksisuuntainen
• Tiedo;ava
• OrganisaaKon tuo;ama
• Virallinen
• Hidas
• Lopullinen
• Yksityinen
• Logo
Nyt = koko henkilöstö ja sidosryhmät –
asiakkaat mukaan
• Vuorovaiku;einen
• Osallistava
• Käy;äjien tuo;ama
• Viraali
• Muoka;ava
• Kasvot
• Jae;ava
• Julkinen
Ymmärrä muutos!

11. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
11

12. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
.
12
Facebook on kuin
sukujuhlat – äi3, isä sekä
mummo. #hashtag
Twi;er on cocktail-kutsut. Avoin,
kuuluu kaikille! Lähempänä
3edotusväline;ä. Tapahtuman
livekanava. #hashtag
LinkedIn – CV ne,ssä amma,llisen
verkostoitumisen globaali alusta
(työnhaku, bisnes ja keskustelut)
Instagram OLI teinien ko3bileet.
NYT kasvava joukko vanhempia
käy;äjiä ja yrityksiä. #hashtag
Pinterest: inspiroidu ja
pinnaa! Naistenleh,,
säilytyspaikka ja
ostopaikka! #hashtag
Snapchat on somen realitytv - iholla –
Oman elämänsä sankarit arki esiin.
Snäpit katoavat heK tai 24 tunnin
jälkeen.

13. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
13
Kuinka voin auEaa?
Asiakaspalvelukanava?
Sävy ja tyyli?

14. Facebook
on Kingi!
2 193 000 suomalaista mukana
68 % 13-64-vuo,aista suomalaisista
Ikäryhmässä 50 + eniten kasvua
Nuoret (14-21) käyRävät myös
WhatsAppia, SnapchaWa, TwiReriä,
Instagramia ja/tai käyRävät vain
Facebookin chaWa
Yksityiset ihmiset, yritysten sivut, ryhmät,
mainokset
Social

15. Facebook
3 tapaa osallistua
Social
1. Henkilökohtainen profiili
2. Facebook-sivu
yrityksille, yhteisöille, myös työtehtäville
• Esimerkiksi yritys, kaupunki
• Julkinen työtehtävän mukainen sivu, kaupungin kehitysjohtaja,
avi-johtaja
3. Ryhmät
• Avoin
• Sulje;u
• Salainen

16. 1. Valitse tavoi-eesi
2. Ensin yksi. Kunhan olet saavu-anut ensimmäisen, aseta toinen
3. Valitse kohdeyleisösi (myös sivun perustamisvaiheessa)
4. Mitä myyt, kenelle ja missä he ovat?
5. Auditoi kaikkea mitä olet julkaissut, mikä toimii, mikä ei
6. Analysoi kilpailijat
7. Valmista sisältöstrategia ja kutsu kaikki työntekijät mukaan
8. Ole kärsivällinen
9. Aloita alusta. Toista niin kauan, e-ä onnistut.
TavoiEeellinen Facebook

17. 17
www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
MUUTOS
• Tärkeä markkinoinKkanava
• Tykkääjät: 396 -> 533!
• Julkaisun ka;avuus: 1000 ihmistä
• PäivitystahK: 1-2/viikko -> 3-4/päivä
• Nopea, helppo, hauska
à ENEMMÄN OSALLISTUJIA KURSSEILLE!
Facebook-sivu
Järvenpään opisto

18. Miten toimia Facebook-
ryhmässä?

19. 19
Kuvan merkitys

20. 20
www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
Pistä persoona peliin!

21. 21
TwiEer - uu<skanava

22. 22
• Sosiaalinen verkostoitumispalvelu
• 140 merkin mi;aisia twii;eja kenen tahansa
lue;avaksi
• Twi;er-käy;äjät merkitsevät haluamansa toiset
käy;äjät seura;avikseen: Seuraa/Follow
• Twi;erissä ei ole pakko seurata takaisin niitä,
jotka ryhtyvät sinua seuraamaan, ei
vastavuoroisuus- tai kaveriperiaate;a kuten
Facebookissa
• Ainut paikka, jossa aidosK ilahdut
tuntema;omista seuraajista
Social
Alkuun pääset seuraamalla itselle
tu;uja henkilöitä, tutkimalla heidän
seuraaja- ja seura;u- listojaan
Etsi hakusanoilla #hashtag
Keitä idoleita, pää;äjiä, toimi;ajia,
vaiku;ajia haluat seurata?
à Etsi heidät Twi;eristä

23. 23
1
2
3
4

24. 24
1. Etusivu
2. Profiilikuva
• Suositeltu koko 400 x 400 pix. Skaalautuu automaaVses3
• Käytä samaa kuvaa kaikissa some-palveluissa
4. Kansikuva
• Suositeltu koko 1500 x 500 pix. Skaalautuu automaaVses3
3. Esi;ele itsesi – esi;elyteks3
• Kerro tarinasi selkeäs3 ja y3mekkääs3
• Kysy kaverilta apua, kirjoita itse
• Lisää linkki neVsivuille, blogiin, LinkedIn:iin, Instagramiin
• 160 merkkiä
Älä ole munapää
TwiEerissä

25. 25
h;p://www.toninummela.com/suomi-twi;er/

26. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
26
TwiEer
Tapahtuman luonnollisin somekanava. Reaaliaikainen keskustelu
Tapahtumasi = hashtagisi
• #hashtag
ero;aa ja
au;aa
löytämään
sinun sisältösi
• Kuva mukana
• 90-100
merkkiä (max
140)
Hyvä julkaisu
• Ole itse akKivinen
• Käytä mainontaa
• Laadukas
profiilikuva
• Käytä hashtageja
harkitusK
• Keskustelua
verkostoitumista
Huomioi
Julkaise eri
vuorokauden
aikoina
Älä aloita twiiVä
@käy;äjänimi
ensimmäisenä, jos
haluat näkyvyy;ä!
Erityistä

27. 27
www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
1. Ole oma itsesi
2. Ole rohkea
3. Ole läsnä
4. Jaa informaaIota
5. Käytä kuvia
6. Älä hauku muita
7. Ole posiIivinen
8. Älä twii+aa yksityisasioista
9. Myönnä virheesi
10. Älä ole poliiIkko/älä ole Iukkapipo/älä provosoidu
10 vinkkiä someen #twiEer-kirja

28. 28
www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
• älypuhelimissa ja tableteissa
• jakaminen globaaleille yleisöille
• #hashtagit
• muut käy;äjät löytävät/etsivät #hashtageja
• nuoret ja #selfie –kul;uuri
• luontevaa käy;öä myös markkinoinnissa
• suosituin yritysten ja yhteisöjen käy;ötapa on
järjestää Instagrammissa kuvakilpailu, jota
markkinoidaan valitulla hashtagilla ja palkinnoilla
Instagram

29. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
29
Lataa sovellus AppStoresta tai Google playsta
Avaa Instagram, valitse:
• Rekisteröidy sähköposKa käy;äen -> avautuvaan ruutuun kirjoitat sen sähköposKosoi;een, jota
käytät tällä Instagram-Klillä
• Luo käy;äjänimi = oma nimi tai nick
• Luo salasana
MieK napakka ja kouku;ava esi;elyteksK ja muista lisätä tähän kohtaan linkki blogiin, verkkokauppaan
tai nensivuille, jo;a kiinnostuneet pääsevät suoraan sinne.
Lisää tunniste;ava profiilikuva.

30. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
.
30
Instagram
Profiili Kommen<t Seinä

31. 31
www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
• Helppo, hauska ja innostava
• Nopea ja reaaliaikainen
• Globaali ja lokaali
• Sopii niille, jotka eivät rakasta kirjoi;amista
à Fanit, tosifanit ja asiakkaat mukaan jakamaan
hyvää juuri sinun yrityksestäsi!
Instagram

32. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
32
Instagram
Kuvankäsi;elyyn

33. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
33

34. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
34

35. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
35
Pinterest kiinnostaa eniten naisia (25-54 v), joita käy;äjistä on selväsK enemmistö eli 80 % ja
92 % pinnauksista on naisten tekemiä.
• Pinnaaminen eli kuvan nappaaminen omaan kuvakansioon kertoo käy;äjän halusta ja
haaveista: haluan tehdä tämän resepKn herkun itse, haluan näitä muodikkaita vaa;eita,
haluan häistäni näiden kuvien näköisen. ViesK on vahva ja korreloi ostohalukkuu;a aivan
toisella tavalla kuin muut some-kanavat. Siksi Pinterest toimii verkkokauppiaalle,
bloggaajalle ja asiantunKjalle.
• Pinterest on viehä;ävä paikka, joten siellä sinunkin yrityksesi on hyvässä ja laadukkaassa
seurassa.
• Suosituimmat aiheet ovat ruoka ja juoma, muoK, käsityöt ja tee se itse -tuunaukset sekä
kodinsisustus.
Katkelma teoksesta: ”Menestysomessa.” iBooks.
Pinterest = inspiraa<o

36. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
36
• Lataa selaimeesi:
h;ps://help.pinterest.com/en/arKcles/add-pin-it-bu;on-your-browser#Web
• Pinnaa eli käytä Pin it – painike;a sivuilla/kuvissa, jotka haluat pinnata omaan tauluusi
• Kuvat joko PinteresKstä tai mistä tahansa nensivuilta
• Pinit – kirjanmerkkejä (kuvia) nensivuilta
• Luo omat taulusi (Boards) omien kiinnostuksen ja innostuksen kohtei;esi mukaan!
• MuoK/design/taide/sisustus/puutarhanhoito/some
• Onko Kedossa tai suunni;eilla häät, syntymäpäivät, uusi työpaikka, loma, matka, asunto -
kerää ideat talteen?
à Mistä sinä keräät ideoita tunneillesi?
Pinnaamisen lyhyt oppimäärä

37. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
.
37
• Lataa sovellus puhelimeesi
• Asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon –korvaa
soitot ja ryhmätekstarit
• Lisää WhatsApp –logo nensivuillesi ja ole
paremmin tavoite;avissa
• Kuvat – videot – ryhmäkeskustelut
• Ikäraja 16 vuo;a
WhatsApp – nopein keino
tavoiEaa ryhmä

38. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
.
38
h;ps://www.snapchat.com/ads/
Vallankumouksellisuudessaan Snapchat tuo mieleen Twi;erin, joka aikanaan avasi meille
ensimmäistä kertaa avoimen ja aidosK maailmanlaajuisen keskustelukanavan.
Snapchat puolestaan avaa meille kanavan mutka;omaan, arkiseen yhteydenpitoon
Some-ajan hengessä täysin reaaliaikaises,, muRa vastoin muita kanavia todella
rosoises,, leikiReleväs,, sopivas, kieli poskessa.

39. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
.
39

40. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
.
40
Snapchat
Kuvakooste Yle Kioskin SnapchaKsta (screenshot)
Jos haluat seura;avia: www.kurio.fi

41. 41
• Vastavoima Facebookille?
• Ainakin uhka, sillä Facebook ei päästä yhtään
julkaisua Tsu:sta läpi
• Lupaa kompensoida käy;äjille julkaisuista
• Tutustu: Tsu.co
Ts.co

42. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
42
• Facebook: alaikäraja 13 vuo;a
• Twi;er: 13 vuo;a
• WhatsApp: 16 vuo;a
• Instagram: 13 vuo;a
• Snapchat: Itsetuhoutuvia kuvaviestejä väli;ävän palvelun ikäraja on 13
vuo;a.
• Snapkidz-palvelu, jossa alle 13-vuoKaat voivat o;aa ja muokata omakuvia,
mu;a eivät luoda käy;äjäKliä ja lähe;ää kuvia puhelimesta eteenpäin.
• Ask.fm: 13 vuo;a
• Youtube ja Google+: 13 vuoden ikäraja.
• Kik: alle 13-vuoKailta kielle;y. 13–18-vuoKaat tarvitsevat luvan
huoltajaltaan, mu;a tätä ei käytännössä valvota.
Ikärajat ovat palveluiden itsensä ilmoi;amia. Käytännössä palveluun
rekisteröityminen perustuu käy;äjän omaan ilmoitukseen.
Ikärajat

43. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
43
Instagram-mainonta
h;ps://www.facebook.com/business/help/1443935649245791
• Instagram-mainonta tehdään Facebookissa
• Yhdistä Instagram & Facebook-,lit
• Mainostyökalu tai PowerEditor (Chrome)
Tärkeintä
1. Oikeat kohderyhmät
2. Mainokset jotka eivät näytä mainoksilta

44. 44
www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
Tavoite?
Emme tule käyRämään
hashtageja
tapahtumissamme.
Kolleega sanoi, eRä Pinteres,in kannaRaisi mennä.
Joku kertoi, eRä Instagram on seuraava suuri juRu.
SnapchaKin,
koska verohallintokin on

45. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
45
1.
Tavoite!
Miksi?
2.
Inventaari
4. Sisällöt3.
Kohde
ryhmät
&
Kanavat
5.
Prosessi
6.
Analyysi
7.
TarviQavat
muutokset
Some-strategia

46. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
46
Anna asiakkaille mahdollisuus
osallistua
Hashtagit! Ota käy;öön #hashtagit ja lisää ne kaikkialle:
yrityksesi nensivuille, Facebookiin, toimiKloihin, autoihin,
Esimerkki: #kirpputori #kirpputorikisälli #lahK
Vie some ulos somesta – kaikkiin painotuo;eisiin, asuihin, seinille, laukkuihin…
Snapcode
QR-code
Asenna Pin It

47. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
47
1. Palvele asiakkaita, ole ystävällinen
2. Ole ajankohtainen
3. Vastaa mahdollisimman pian - kiitä aina kun se on mahdollista. Vastaa jokaiseen
kommennin vastauksella.
4. Merkitse kuviin, videoihin tai teksteihin tu;uja ihmisiä ja sivuja. Merkitse = tägää eli kun
alat kirjoi;aa nimeä, tämän merkin @ jälkeen, Facebook automaansesK ehdo;aa sinulle
nimiä merki;äväksi julkaisuusi.
5. MieK, kanna;aisiko sinun allekirjoi;aa sivusi postaukset ja vastaukset vähintään
etunimelläsi.
6. Julkaise ikivihreää sisältöä yhä uudelleen
7. Tuota sisältöä, joka tulee lähelle, on luote;avaa, hyödyllistä ja au;aa ihmistä hänen
ongelmansa ratkaisussa: sellainen otetaan riemumielin vastaan. ErityisesK, jos mukana on
huumoria.
Ylläpitäjän e<keY

48. www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
48
1. Mikä on meidän opiston tavoite sosiaalisessa mediassa? Aseta tavoite, jota voi mitata.
2. Mikä on meidän opiston Facebook-sivun tavoite?
3. Millä keinoilla tavoite täy;yy? Sisällöt, tekijät, kanavat, mi;aaminen
4. Miten saamme ope;ajat ja oppilaat tuo;amaan sisältöä?
PohdiEavaksi

49. Kiitos!
Miten voin auQaa
sinua?
Löydät minut FutureMarjan nimellä Twi;eristä,
Instasta, PinteresKstä ja SnapchaKsta.
www.marjanousiainen.com