SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
Jak se zlepšit v telefonování
„lepší“
„zlepšit“
plán
Telefonování je zvyk
• Nahraďte staré návyky novými
Telefonát není žádost nebo prezentace
Žádost 0:37 Prezentace 3:19
Telefonát je především konverzace
Budu
poslouchat
10– 15 sekund
OTÁZKY
ROZHODNUTÍ
10 – 15 sekund10– 15 sekund 10 – 15 sekund
Proč právě
mě?
1 2 3 4
Klient dělá „malá“ rozhodnutí
Budu
poslouchat
Budu
poslouchat
10– 15 sekund
OTÁZKY
ROZHODNUTÍ
10 – 15 sekund10– 15 sekund 10 – 15 sekund
Proč právě
mě?
Co z toho
můžu mít?
1 2 3 4
Dá vám dalších 10-15 sekund
Budu
poslouchat
Budu
poslouchat
10– 15 sekund
Budu
poslouchat
OTÁZKY
ROZHODNUTÍ
10 – 15 sekund10– 15 sekund 10 – 15 sekund
Proč právě
mě?
Co z toho
můžu mít?
Chcete mě
přesvědčit?
1 2 3 4
Na konci je jeho rozhodnutí
Budu
poslouchat
Budu
poslouchat
10– 15 sekund
Budu
poslouchat
OTÁZKY
ROZHODNUTÍ
10 – 15 sekund10– 15 sekund 10 – 15 sekund
Proč právě
mě?
Co z toho
můžu mít?
Chcete mě
přesvědčit?
Budu
souhlasit
Co uděláte
jinak?
1 2 3 4
Struktura telefonátu
P
Z
I
Z
A
TESTOVÁNÍ
Měřte své výsledky MOBILNÍ APLIKACE
Jak se zlepšit v telefonování

Mais conteúdo relacionado

Mais de Miroslav Princ

Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů
Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů
Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů Miroslav Princ
 
Komu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontakty
Komu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontaktyKomu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontakty
Komu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontaktyMiroslav Princ
 
Telefonujte najisto diky videu
Telefonujte najisto diky videuTelefonujte najisto diky videu
Telefonujte najisto diky videuMiroslav Princ
 
Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117
Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117
Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117Miroslav Princ
 
VIDEOlio umí víc než YouTube
VIDEOlio umí víc než YouTubeVIDEOlio umí víc než YouTube
VIDEOlio umí víc než YouTubeMiroslav Princ
 
Jak uspět při obchodním telefonování
Jak uspět při obchodním telefonování Jak uspět při obchodním telefonování
Jak uspět při obchodním telefonování Miroslav Princ
 

Mais de Miroslav Princ (6)

Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů
Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů
Nejlepší strategie pro vyhledávání klientů
 
Komu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontakty
Komu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontaktyKomu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontakty
Komu volat až bude zakázáno telefonovat na studené kontakty
 
Telefonujte najisto diky videu
Telefonujte najisto diky videuTelefonujte najisto diky videu
Telefonujte najisto diky videu
 
Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117
Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117
Call Smartly aktivita v hodinach q316 q117
 
VIDEOlio umí víc než YouTube
VIDEOlio umí víc než YouTubeVIDEOlio umí víc než YouTube
VIDEOlio umí víc než YouTube
 
Jak uspět při obchodním telefonování
Jak uspět při obchodním telefonování Jak uspět při obchodním telefonování
Jak uspět při obchodním telefonování
 

Jak se zlepšit v telefonování