Tirer profit de Foursquare pour optimiser votre relation client. Par Mickael Guillois, blog Marketing Client 2.1

1. KESAKO ?

2. FOURSQUARE, KESAKO ? 1. un réseau social pour rester en contact avec ses amis (1 000 000 membres, +50% en janvier 2010) 2. un jeu qui challenge la communauté sur ses lieux de vie 3. une application de géo-localisation accessible depuis son mobile

3. FOURSQUARE, KESAKO ? C'est aussi la dernière coqueluche des geeks et du monde (ultra) connecté. Lancé il y a –d'1an. Le nouveau Twitter ?

4. COMMENT ÇA MARCHE ? FourSquare | Je me géo-localise (“check-in”) pour… 3 | gagner des points… Un véritable moteur… de « sérendipité » < 1 | signaler ma présence dans un lieu et, si je le souhaite, partager mon avis avec ma communauté (fonction micro-blogging) 2 | découvrir les lieux visités par mes amis et profiter de leurs bons plans à proximité >

5. COMMENT ÇA MARCHE ? Plus je signale ma présence en un lieu, plus je gagne de points pour…

6. COMMENT ÇA MARCHE ? Plus je signale ma présence en un lieu, plus je gagne de points pour… en devenir le “Maire” et profiter de tous ses privilèges (place, restaurant, station de métro, etc.)

7. COMMENT ÇA MARCHE ? Plus je signale ma présence en un lieu, plus je gagne de points pour… en devenir le “Maire” et profiter de tous ses privilèges (place, restaurant, station de métro, etc.)

8. OPPORTUNITES MARKETING 7 BONNES PRATIQUES

9. JIMMY CHOO CHAUSSURES | UK | BUZZ | CHASSE AU TRÉSOR Un jeu de piste pour trouver une paire de chaussures dans les rues de Londres. L'animateur utilise Foursquare, Twitter et Facebook pour diffuser ses indices à la communauté. Le 1 er fan à trouver le lieu du rendez- vous gagne la paire de chaussures Jimmy Choo ! Prêt… ?!

10. JIMMY CHOO CHAUSSURES | UK | BUZZ | CHASSE AU TRÉSOR Un jeu de piste pour trouver une paire de chaussures dans les rues de Londres. L'animateur utilise Foursquare, Twitter et Facebook pour diffuser ses indices à la communauté. Le 1 er fan à trouver le lieu du rendez- vous gagne la paire de chaussures Jimmy Choo ! Prêt… ?!

11. TASTI D • LITE GLACES | USA NY | FIDELISATION | POINTS En leur offrant des Extra TastiRewards Points, le glacier new-yorkais incite ses meilleurs clients à connecter leur compte de fidélité à leurs différents profils communautaires foursquare, twitter ou facebook. L'activité de l'un mettant ainsi à jour le statut de l'autre…

12. STARBUCKS CAFÉ | USA | CREATION DE TRAFIC | FIDELISATION Plus les clients se “check-in” chez Starbucks, plus on récompense leur fidélité à l'enseigne. Un check-in dans 5 cafés différents suffisent pour obtenir le statut (badge) de “Barista”.

13. BROOKLYN MUSEUM MUSEE | USA NY | FIDELISATION | BUZZ Des offres préférentielles sont régulièrement réservées au “Maire” du Brooklyn Museum. Actuellement à gagner : un Pass gratuit valable 1 an !

14. ZAGAT GUIDE TOURISTIQUE | USA | USER GENERATED CONTENTS Zagat (sorte de guide Michelin outre-atlantique) donne la parole aux “ Maires” des lieux qu'il recommande dans son guide. Meet the Mayor…

15. PLANET HOLLYWOOD BAR/HOTEL | USA | ANIMATION | MARKETING DE L'EGO Le Miracle Mile Shops, la galerie commerçante du Planet Hollywood de Las Vegas, met ses clients à l'honneur en affichant sur sa façade la photo du dernier visiteur s'étant checké sur Foursquare ainsi que celle du Maire. Effet Wow garanti !

16. BART TRANSPORTS EN COMMUN | USA SF | FIDELISATION Multiplier les “check-ins” sur sa ligne préférée c'est potentiellement gagner une remise de 25 dollars sur son abonnement mensuel. Ca donne envie d'aimer la ville, non ?

17. PLUS SUR LE BLOG MARKETING CLIENT 2.1 Merci à mashable, minutebuzz, dream on, sortez du cadre, techcrunch…