9. Problema de Pesquisa Detectar a impressão causada nos consumidores em relação ao anúncio do produto, identificando a sua aceitação ou rejeição. Pesquisa exploratória descritiva e quantitativa, feita em pequena escala , pode-se descobrir se realmente o problema existe e obter dados secundários para melhorias do produto, conhecendo com mais precisão o seu público alvo . Utilizamos a pesquisa organização de vendas, porque tínhamos a necessidade de avaliar a eficiência da comunicação do produto Dolly, e também identificar possíveis ineficiências no composto mercadológico, como exemplo na distribuição e analise de vendas. O método utilizado para coleta de dados é a entrevista pessoal. A pesquisa se realizou no estado de São Paulo , sendo 66% na região oeste da grande São Paulo, mais precisamente em Osasco , Barueri e Itapevi , 17% na região central e 17% na região norte da cidade de São Paulo. A técnica utilizada é a probabilística simples e estratificada, selecionamos a localidade de acordo com a melhor maneira para realização da pesquisa e melhor acesso para os componentes da equipe NEXO , abordamos homens e mulheres que residem na região centro e norte da cidade de São Paulo, e na região oeste da grande São Paulo .
10. - Faixa etária de 15 até 80 anos, todos são consumidores de refrigerantes, onde a maioria (39%) é de 21 à 30 anos.
11. - Equilíbrio entre homens (47%) e mulheres (53%) , em sua maioria solteiros com 50% , em seguida os casados com 42 %.
13. - A região Oeste é a região predominante, com 56% dos entrevistados, e a região Norte com 26% , destacando que 43% pertencem a classe C, seguida da classe B2 com 33%..
14. Analisa-se que por pertencerem a uma classe consideravelmente boa, 75% tem acesso a todos os meios de comunicação.
15. - Existe um certo equilíbrio na freqüência de consumo de refrigerantes, onde 26% consomem diariamente, sendo que 7% desses são consumidores de Dolly.e 25% consomem eventualmente, desses eventual 21% consomem Dolly, ou seja, a Dolly tem participação considerável no consumo diário de refrigerantes e tem quase toda preferência pelo público que consome eventualmente
16. - Costumam ter hábitos familiares, compram refrigerantes em supermercados (78%), já que, preferem consumir mais refrigerantes em casa (73%), ou na casa de amigos e parentes (29%).
17.
18. - O maior consumidor é o próprio entrevistado com 35% e depois seus filhos com 19%. Na maioria das vezes , costumam passear em parques (49%), assistem ao cinema 44%.
19. - Conclui-se que em relação à lembrança de marca , a Coca-cola lidera com 36%, em seguida, com menos da metade dessa porcentagem está o guaraná antártica com 16%, na seqüência a Fanta com 14% e a Dolly com 12% , portanto a Dolly está em 4° no Ranking das Marcas mais lembradas de refrigerantes .
20. - 100% dos entrevistados conhecem o produto Dolly, e 97% consomem ou já consumiram Dolly.
21. O motivo de decisão de compra de 59% dos entrevistados é o sabor, sendo que 24% preferem Dolly por esse mesmo motivo , contradizendo com outros 20% que não gostam do sabor da Dolly, qualidade motiva 27%, e o preço motiva 22%, sendo esse o principal motivo pelo qual o consumidor prefere Dolly (63%).29% não gostam do comercial, 15% não gostam do jingle e 13% não gostam do mascote, o está agradando o consumidor
22. - Embora 33% declaram que o comercial é bom e 6% declara ser ótima, outras 28% afirmam que é ruim e 22% regular, somando 50% de avaliação negativa contra 39% positiva. - 39% declaram que a Dolly deve mudar totalmente o comercial, 14% diz que deve mudar o jingle e 10% mudam o mascote, somando esses quesitos , temos o total de 63%, que indicam que a comunicação está falha.