2. Algı Nedir?
Algı, duyu organlarının fiziksel uyarılmasıyla
oluşan sinir sistemindeki sinyallerdir
Algı, psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal
bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve
düzenlenmesi anlamına gelir
3. Algı Yanılması
o Algı, seçerek aldığımız bilgileri yorumlayışımıza
göre değişeceğinden çoğu zaman yanılmamıza
sebep olur
5. Algıyı Yönetmek
Bir kişi, ilişkilerindeki pozisyonlarına göre bir
çok farklı şekilde algılanabilir
İlişkimiz değiştikçe, kişiyi algılayış şeklimiz
buna bağlı olarakta beklentilerimiz değişir
6. Algıyı Yönetmek
Herhangi bir erkek
Biri için eş
Diğeri için baba
Evlat, oğul
Ağabey
Dayı
Küçük kardeş
Amca
Sevgili
Arkadaş
Kuzen
Yeğen
7. Algıyı Yönetmek
İlişkierimizi doğru bir şekilde yönetebilmek için
algılarımızı yönetebilmemiz gerekir
Algıyı yönetmekteki en büyük güç, duruma
karşı farkındalık kazanmış olmaktır
8. Reklam Algısı
Algı yönetiminin en dikkat çekici örneklerini reklam
kampanyalarında görmekteyiz
Reklamlar, ürünlerin algılanmasını istedikleri
şekilde oluşturulan pazarlama stratejileri
doğrultusunda ortaya çıkar
Reklamların algı yönetiminde kullandıkları en
büyük güç ise marka algısı oluşturmaktır
9. Marka Algısını Yönetmek
Tüketiciler karar verme süreçlerinde çoğu kez bilerek
yada bilmeyerek en son kararı algılarına güvenerek
verirler.
Karar verme sürecinde bu kadar önemli bir etken olan
algılar kuşkusuz markalar içinde vazgeçilmez bir öneme
sahip.
Bu süreç o kadar önemli ki, sadece tüketici satın alma
sürecindeki yorumlarımızı değil, satış önceki ve sonrası
bütün yorum ve davranışlarımızı da etkiler
10. Marka Algısını Yönetmek
Markalar da insanlar gibi kişilik özelliklerine sahiptir
Örneğin Pepsi canlı, genç, neşeliyken Coca-Cola aile
odaklı, içten ve özgün bir marka kişiliğine sahiptir
11. Marka Algısını Yönetmek
Markanın sahip olduğu marka kişiliği tüketicinin algıladığı
marka imajıyla uyuşmuyorsa marka için ciddi bir sorun
var demektir
Marka bu süreci yönetemez ve tüketici nezdinde olumsuz
bir algıya sahip olursa maddi ve manevi anlamda zarar
görecektir
Bu yüzden markalar tüketicinin kendileri hakkında
algılarını iyi belirlemeli ve çıkan veriler doğrultusunda
iletişim çalışmaları yapmalıdır
12. Marka Algısı Nasıl Yönetilir?
Markalarda algı yönetimi için önemli olan bazı
seçenekleri şöyle sıralayabiliriz;
Hedef Kitlenin Kültürü,
Değerleri ve Tutumlarını Göz Önünde
Bulundurmak,
Mesajın Yalın ,
Anlaşılır
Net Olması,
Görsel öğelerin ön plana çıkarılması
13. Örneğin
Markalarda algı yönetimi dendiğinde akla gelebilecek en
önemli örneklerden biri de ünlü alman perakende devi Aldi’dir.
Avrupa’nın herhangi bir yerinde bir Aldi mağazasına
girdiğinizde dikkatinizi çeken ilk şey mağaza düzeni ve kasiyer
kıyafetlerinin çok sade ve gösterişsiz olduğudur
Bu kadar büyük bir perakende devinin neden göze hoş gelen,
gösterişli bir görünümü tercih etmeyip böyle bir strateji
izlediğini araştırdığınızda karşımıza çok ilginç bir gerçek çıkar
14. Aldi
Aldi yaptığı bir araştırmada Avrupalı tüketicinin “mağaza içerinde var
olan lüksün fiyatlara yansıdığı” düşüncesine sahip olduğunu gördü
Bu yüzden Aldi bütün mağaza ve personelini gösterişten uzak sade bir
tarzda sundu
Bu politikayla, tüketici Aldi’nin ucuzluk politikasının ürünlerin
kalitesinden değil benimsediği “tutumlu olma” felsefesinden
kaynaklandığına inandı
Kısaca Aldi başarılı algı yönetimiyle‘kaliteyi en uygun fiyata
sunma’ vaadini tüketicinin beynine kazıdı.
15. Toplumsal Algı Yönetimi
Liderler, uluslararası ve iç olaylarda izlenecek
politikalar ve propaganda konusunda karar alırken
büyük miktarlarda veri ve bilgiyi akıl süzgecinden
geçirmektedirler. Bunların içinde
ulusal ilgiler, halkın istekleri , yabancı
düşmanların planları ve iç muhalefet olarak
algıladıkları şeyler yer alır
16. Toplumsal Algı Yönetimi
Gergin ve karmaşık bir ortamda; liderlerin ruhsal
özellikleri, temsil ettikleri büyük grubun geneline
de yansıyarak, grubun gerginlik, sorun ve çözümle
ilgili algılarını etkileyebilmektedir. Özellikle
toplumun kendisini çaresiz ve yardımsız hissettiği
dönemlerde, sorunun kaynağını ve çözüm yolunu
gösteren karizmatik liderlere olan bağlılık
artmakta, grubu oluşturan bireyler, dünyayı
liderlerinin onlara gösterdiği şekilde algılamaya
meğilli olabilmektedirler.
17. Toplumsal Algı Yönetimi
Bunun en güzel örneğini Hitler dönemindeki
Almanya’da görebiliriz. Bu dönemde yoğun
bir ekonomik bunalım, fakirlik ve kargaşa yaşayan
Alman toplumunda, kendilerine
yol gösterecek, kendilerini bu çaresiz ve
umutsuz durumdan çıkaracak bir otorite figürüne
ihtiyacı ortaya çıkmıştır
18. Toplumsal Algı Yönetimi
İşte böyle bir ruhsal ve sosyal durum içerisinde
bulunan Alman toplumunun, son derece
yetenekli bir hatip ve konuşmacı olan Adolf
Hitler’ e olan gözü kapalı sadakatı ve itaati,
dünyayı Hitler’ in gözünden algılamalarına yol açmış
19. Toplumsal Krizlerde Algı Yönetimi
Hitler’ in sunduğu sorun ve çözüm
yolları Alman toplumunun dinamizmini
arttırdığı gibi, çözüm için yıkıcı yollara da
başvurmalarına yol açmıştır
20. Toplumsal Algı Yönetimi
Son yıllarda yaşanan “Arap Baharı”
olarak tarif edilen toplumsal olaylarda da algı yönetimini
izleyebilmekteyiz. Ruhsal olarak gerileme süreci
içerisinde bulunan öfkeli Arap halklarının karizmatik bir
liderden yoksun olduğu gözlenmektedir
21. Toplumsal Krizlerde Algı Yönetimi
İdeolojik bir alt yapıdan ve karizmatik bir
liderden yoksun bu halk hareketleri,
diktatoryel rejimleri devirmelerine rağmen,
bir türlü istikrarı sağlayamamaktadır. Bu
kitlelerin karizmatik bir lidere olan
İhtiyaçları çok açıktır. Bu sebeple toplum,
Türk Başbakan’ ı Recep Tayyip Erdoğanı’ beklentilerini
karşılayacak lider olarak algılamıştır
Erdoğan
22. Algı Yönetimi Örnekleri
Atatürk İzmir’e girince ayakları altına serilen
Yunan Bayrağını çiğnemeyerek düşmanlığı
devam ettirmek istemediği algısı yaratmış ve
bunun sonucunda Veznizelos Türkiye’ye
gelerek Atatürk’le dostça konuşabilmiştir.
23. Algı Yönetimi Örnekleri
Dünya ekonomik krize
girdiğinde başbakan’ın bize
teğet geçer demesi toplumsal
endişeleri önleyici bir girişimdir
24. Algı Yönetimi Örnekleri
Irak Savaşı öncesinde Saddamın Kitle imha
Silahlarına sahip olduğu algısının tüm
dünyaya yapılarak savaşa zemin hazırlanması
25. Avrupa ve Amerika’da Türk Algısı
Vahşi Türk milleti üzerine bir çok tarih kitabı yazılmış olup
okullarda okutulmaktadır
Hristiyanların çoğu Türkleri uğursuz ve barbar sanmaktadırlar
Latin ve Yunan tarihçilere ek olarak İbrani ve Arap tarihçilerde de
bunu görüyoruz. Bazıları Türk isminin ( Turco ) acı çektirme ( a
torquendo ) veya işkence ( a tortura ) ile ilişkili olduğunu, ‘ellerine
düşenlere acılar veren belalılar’ anlamına geldiğini dahi
söylemeye çalışırlar.
26. Avrupa ve Amerika’da Türk Algısı
Türkiyenin islam devleti olarak anılması ve islamiyete
karşı olan önyargılarında türk kimliği üzerine ek olarak
yapıştırılması türklerin geri kalmış bir millet olarak
algılatılmaya çalışmasına örnektir
27. Ne yapmalı?
Algı yönetimi; toplum mühendisliğinin temelidir. Öncelikle
algımızı ve yaşam tarzımızı bozan dilde yabancılaşma, kültürel
yozlaşma ve yolsuzluk virüsünü yok etmeliyiz
Küresel algı virüslerini etkisiz hale getiren 'anti-virüs'
programları olmadan beynimizi korumak mümkün değildir
Ulusal algıyı bozan her çeşit yozlaşma ve çürümeye önlem
almalıyız
Sağlıklı ve temiz bir toplum için milli ve manevi değerlerimizi
korumak zorundayız
28. Ne Yapmalı?
Uyutmaya, aldatmaya ve algısını yönetmeye
çalışan her türlü bilinçaltı kurgulamaya karşı
caydırıcı yaptırımlar getiren kanunlar
çıkarılmalıdır
Hiçbir toplum en değerli hazinesi olan algısını
korumasız bırakamaz.
29. Ne Yapmalı?
Topraklarımızı korumak için milli bir orduya ve toplum
güvenliği için de polis teşkilatına neden gerek duyuyorsak,
çağımızda beynimizi, zihnimizi, algımızı koruyacak ulusal
bir kuruma da çok daha fazla nedenle ihtiyaç duyuyoruz
Saldırılar doğrudan veya dolaylı olarak algımızı ele
geçirmeye yönelmiş bulunuyor
Sağlıktan ekonomiye, kültürden milli güvenliğe her türlü
küresel tehlikeyi algılayan, küresel medyanın algı yönetimini
izleyen ve ulusal refleksleri yöneten 'Ulusal Algı Yönetimi'
acilen kurulmalıdır
30. İslam Algısı
Hemen hemen her filmde, müslüman din
adamlarının veya müslüman kişilerin terörist,
gerici, cahil kimseler olarak değerlendirilmesi
islamiyeti basitleştirerek yayılmasını engelemek
için oluşturulmuş bir algı yönetimi politikasıdır
31. İslam Algısı
Müslüman kişiler çoğu zaman türk dizi ve
filmlerinde de aynı algı yönetim politikası ile küçük
düşürülmeye çalışımaktadır
İslam ile arap kültürü arasındaki ayırımın doğru
yapılamamış olması islamiyetin yanlış anlaşılma
sebeplerinden en büyüğüdür
Müslüman ülkelerin birlik hakim güç olmaması da
müslümanların, gerici ve cahil olduğu algısını
kuvvetlendirmektedir
32. Savaşta Algıyı Yönetmek
Gerçek ve doğru için değil
gerçek ve doğru olduğuna inandırıldığımız şey
için savaşırız.
Sun Tzu: “Mükemmellik yüz savaşın yüzünü
de kazanmak değildir. Asıl maharet düşmana
hiç savaşmadan boyun eğdirmektir.”
33. Savaşta Algıyı Yönetmek
Algi yonetimini Amerika Savunma Departmani asagidaki gibi
tanimlamistir:
İstihbarat sistemlerinin ve liderlerin resmi tahminleri, dis
iliskileri ve resmi eylemlerini etkilemenin yaninda,
toplumlarin duygularini, motivasyonlarini, etkilemek
amaciyla yapilan yayinlar ya da seçilen bilgiler ve
gostergeleri inkar etme eylemidir
34. Savaşta Algıyı Yönetmek
Modernite sonrası dünyada güçlü bir şekilde
var olabilmek ve varlığını sürdürebilmenin
yolu bilgilenmek ve bilgiyi kendi amaçlarımız
doğrultusunda kullanabilmektir.
35. Savaşta Algıyı Yönetmek
Günümüzün savaşlarında hala kullanılmakta
olan geleneksel silahlar artık yerini daha ucuz
ve etkili bir yöntem olan bilgi ve algı
kontrolüne bırakmaktadır
36. Algı Süreci
Algı yönetimi açısından önem arz eden ve algı sürecini
etkileyen faktörler 3 başlıkta toplanabilir
1. Algılayan bireyin özellikleri (bireyin kişiliği, kişisel
özellikleri, geçmişte yaşamış olduğu tecrübeler)
2. Algılanan nesnenin özellikleri (kişi, eşya, olay, canlı
ve cansız varlıklar)
3. Algılama ortamı (algılama sürecinin yaşandığı
fiziksel, sosyal ve örgütsel çevre koşulları)
37. Algı Süreci
Algı sürecinde öncelikle algılama işlemini başlatan
kişi, algıyan kişinin kişiliği, kişisel özellikleri ve
geçmişte yaşamış olduğu deneyimler algı sürecini
etkiler.
38. Algı Süreci
Bununla birlikte algıladığı nesnenin sahip
olduğu özellikler, karşı tarafın bir kişi, nesne ya
da olay olması ve algılama sürecinin
gerçekleştiği fiziksel ortam, sosyal çevre ve
örgütsel çevre unsurları da algı sürecine etki
eder
39. Algı Süreci
Algı Yönetimi ile özellikle amaçlanan,
Geçerlilik kazanmak ve korumak için, kamuoyu
desteği (yurtiçinde ya da yurtdışında) oluşturmak ve
korumak,
Belirlenen topluluğun davranış ve tutumlarını
istenilen doğrultuda etkilemektir
40. Algı Süreci
Algı yönetimi anlayışında kaynaklar ve alıcıların
dışında gönderilen mesajların içeriği de önem taşır.
Burada kişinin algılaması sonucu oluşan gerçeğin,
gerçeğin kendisinden daha önemli olduğu ifade
edilebilir
41. Algı Süreci
Bireyler alıcı konumunda yer alır ve bireylerin
algı sistemleri çözümlendikten sonra, bu
sistemleri etkileme amacı taşıyan mesajların
kalitesi, tutarlılığı, anlaşılabilirliği karşı tarafın
algısını istenilen tarafa çevirmek açısından
önemlidir
42. Algı Süreci
Duyular aracılığı ile uyarılar ve bilgiler
beyine aktarılır ve değerlendirmeye alınırlar.
Değerlendirme ölçütü, bireyin zihninde neyin doğru
neyin yanlış olduğu, neyin kendisi için önemli, neyin
önemsiz olduğu, nelerin öncelikli olduğu şeklindedir.
İletilerin anlaşılabilmesi, karşıdaki kişinin baskın olan
algılanma kanalına uyumlu olarak biçimlendirilmesi
ile daha da kolaylaşır
43. Algı Süreci
Özellikle firmalar algı yönetimi ve algı yönetimi
uygulamalarına önem vermektedirler.
Sundukları ürün ve hizmetlere ilişkin pozitif yargının
oluşması ve bunun sürdürülmesi için tüketicilerin o
ürün ve hizmete ilişkin düşüncelerinin olumlu bir
seyir izlemesi özellikle işletmeler için önem
kazanmaktadır.
Bu durum beraberinde kurumsal algı ve bunun
yönetilmesini getirmektedir.
44. Algıyı Yönetmek İnsanı
Yönetmektir
Ürün pazarlamada, ilişkilerimizde, inançlarda, savaşta
ve hatta barışta lider olabilmenin sırrı, algıları
yönetebilmektir
Zihin gördüğü, duyduğu her şeyi algılarıyla
yorumladıktan sonra tepki verdiğinden, algı
yönetebilme kabiliyetimiz olduğunda olayları ve
durumları istediğimiz gibi gösterebilmek oldukça
kolaydır