2. CONCEITOS ORGANIZAÇÃO É ... Qualquer empreendimento estruturado e constituído para um determinado fim, não importando o seu ramo de atividade, a sua constituição legal ou sua finalidade. ADMINISTRAR É ... O processo de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. Organização Formal Deriva do organograma, da departamentalização, da divisão de tarefas, dos instrumentos de organização – manuais, funcionogramas, etc Organização Informal Decorre da interação das pessoas e dos relacionamentos que se estabelecem.
5. A eficácia, em contraste, implica escolher os objetivos certos. Nenhuma quantidade de eficiência pode substituir a falta de eficácia. Na verdade, segundo Drucker, a eficácia é a chave do sucesso de uma organização. Assim, antes de podermos focalizar a eficiência, precisamos descobrir quais são as coisas certas a fazer.EFETIVIDADE: Ocorre quando eficiência e eficácia estão juntas