4. HABILIDADES - é o saber fazer. É a capacidade de aplicar o conhecimento adquirido para fazer algo novo e diferente. Tornar o conhecimento rentável e agregar valor. Habilidades exigem visão ampla, sistêmica e global da situação.
5. JULGAMENTO – é o saber analisar cada situação. Ter espírito crítico para ponderar com equilíbrio, definir prioridades e tomar decisões. Com o julgamento, o administrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer algo.
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8. HABILIDADES HUMANAS relacionadas ao tratamento com pessoas; consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas compreendendo suas atitudes e motivações.