SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 43
Baixar para ler offline
คร้งัที่11 สื่อใหม่ในงานประชาสัมพันธ์ 
บรรยายโดย อ.ชุติภา สิงห์ศักดิ์เสรี (อ.อุ้ม)
หัวข้อบรรยาย 
• การใช้ line เพื่อประชาสัมพันธ์
LINE คือ 
• LINE คือแอพพลิเคชัน่ที่ผสมผสานบริการ Messaging และ Voice Over 
IP นามาผนวกเข้าด้วยกัน จึงทาให้เกิดเป็นแอพพลิชัน่ที่สามารถแชท สร้างกลุ่ม ส่ง 
ข้อความ โพสต์รูปต่างๆ หรือจะโทรคุยกันแบบเสียงก็ได้โดยข้อมูลทงั้หมดไม่ต้องเสียเงิน 
หากเราใช้งานโทรศัพท์ที่มีแพคเกจอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว แถมยังสามารถใช้งานร่วมกันระหว่าง 
iOS และ Android รวมทั้งระบบปฏิบัติการอื่น ๆ ได้อีกด้วย
กาเนิด LINE จากวิกฤตสึนามิ 
• LINE เพิ่งเกิดมาเมื่อช่วงปี 2011 ที่ญี่ปุ่น 
• ถือกา เนิดจากเหตุการณ์สึนามิที่ทาให้ระบบการสื่อสารประเภท Voice ล่มจนติดต่อกันไม่ได้ 
• ทีมงาน Naver สร้างช่องทางสื่อสารผ่าน Data เพื่อติดต่อและให้กา ลังใจกัน 
• ในที่สุด LINE ก็ถือกา เนิดขึ้นในเวลา 2 เดือน 
• เริ่มบริการมิถุนายน 2554
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Free Voice 
Calls (สนทนาด้วย 
เสียง ฟรี)
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Send Videos & 
Voice Message (ส่ง 
ข้อความแบบวิดีโอและเสียง)
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Stickers and 
Emoticons (สติกเกอร์การ์ตูน 
น่ารักๆ) ออกแบบเป็นคาแรคเตอร์ตัว 
การ์ตูนที่มีความน่ารักกว่ามาใช้แทนการ 
บอกความรู้สึก ซงึ่คาแรคเตอร์ชื่อดัง 
ประกอบไปด้วย Brown, Cony, 
Moon และ James
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Customizable 
Wallpaper 
(ปรับแต่งภาพวอลเป 
เปอร์)
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Group Chat 
(แชทแบบกลุ่ม)
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Timeline
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Game
คุณสมบัติเด่นของ LINE 
• Add Friends 
/ Contacts
การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE 
• องค์กรต่างๆนิยมใช้โทรศัพท์มือถือในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจ 
• เสนอกิจกรรมและการส่งเสริมขายผ่านทางโปรแกรม line
กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE 
• ใช้กลยุทธ์ให้ผู้ใช้โทรศัพท์ต้อง add friend กับองค์กร 
• แล้วจึงได้สติกเกอร์ฟรีแสดงอารมณ์ต่างๆโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย 
• องค์กรเผยแพร่ข้อมูลประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆให้ผู้บริโภค
การดาเนินประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE 
1. การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account 
2. การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Sponsored Sticker
การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account 
• เปิดให้ผู้ใช้งาน LINE ได้ติดตามแบรนด์ที่ตนสนใจ 
• องค์กรได้มีช่องทางติดต่อกับกลุ่มลูกค้าโดยตรงผ่านการ 
Broadcast หรือการส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านทาง Official 
Account
การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account 
• Official Account นัน้คล้ายกับ Facebook fanPage ที่เปิดให้ลูกค้าหรือ 
ผู้สนใจติดตามแบรนด์ผ่านการ Like และการเป็น Followers แตวิ่ธีการสร้าง 
Relationship หรือการติดตอ่กับกลุ่ม Followers นัน้ต่างกับ Facebook 
เพราะ LINE Official Account นัน้เป็น One Way 
Communication คือ แบรนด์สินค้าสามารถส่งข้อความให้กับกลุ่ม Followers 
พร้อมกันได้ในแต่ละครัง้ แต่กลุ่ม Followers จะไม่สามารถติดต่อ หรือพูดคุยกับแบรนด์ 
สินค้าเหมือนที่ทาได้ผ่านทาง Facebook
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์โดยส่งข้อความผ่าน LINE Official 
Account 
• Official Account ส่งข้อความออกไปในแตล่ะครัง้ จะถือเป็นการ Broadcast ถึง 
ทุกคน 
• หาก Followers 1 ท่าน ส่งข้อเพื่อพูดคุยกับแบรนด์นัน้ Follower ท่านอื่นๆ จะไม่ 
เห็น 
• นอกจากนียั้งจะได้รับข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติจากทางองค์กรสินค้าที่ได้เตรียมกาหนด 
ข้อความสาหรับการตอบกลับไว้ล่วงหน้า
Event Page 
• เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่มาพร้อมกับ LINE Official 
Account คือการเปิดให้เจ้าของ Official Account 
สามารถสร้างหน้า Event หรือให้เข้าใจง่ายคือ Mini 
Microsite ภายใต้ LINE Official Account 
• เจ้าของ Official Account สามารถสร้างหน้าดังกล่าว 
โดยสามารถใส่ภาพและเนือ้หา รวมถึง Hyperlink ไปยัง 
เว็บไซต์หรือ Facebook Brand Page ได้ตาม 
ต้องการ 
• เมื่อสร้างหน้าดังกล่าวเสร็จแล้ว ก็สามารถส่งแจ้งลูกค้าที่ติดตาม 
LINE Official Account ให้คลิกเข้าไปชมได้ หน้า 
Mini Microsite สาหรับ Event Page นี้เหมาะ 
สาหรับการโปรโมทสินค้า การให้ข้อมูลเพิ่มเติม การสร้างแกเลอรี่ 
ภาพ และการสร้างหน้าอีเว้นท์ต่างๆ ได้
ON AIR 
• นอกจากการส่งข้อความถึงกลุ่มผู้ตามหรือลูกค้าแล้ว LINE Official Account ยังมี 
ฟีเจอร์ให้แบรนด์หรือเจ้าของ Official Account ได้เปิดช่องทาง 2 way 
communications เพื่อเล่นกิจกรรมกับลูกค้าได้ผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า ON 
AIR ลักษณะการทางานของ ON AIR จะคล้ายกับการ ON AIR ผ่านทางวิทยุ ที่ดี 
เจมักจะเปิดสายให้ผู้ฟังเข้ามาร่วมสนุกรับของรางวัล ซงึ่การทา ON AIR นี้ระบบหลัง 
บ้านของ LINE จะเก็บข้อความที่ผู้ร่วมสนุกส่งเข้ามา และสามารถติดตอ่กลับได้เมื่อต้องการ
2. การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE 
Sponsored Sticker 
• เปิดโอกาสให้องค์กรสินค้าที่สนใจมีสติ๊กเกอร์ในแบบของตนเอง สามารถร่วมสร้างสติ๊กเกอร์ให้ผู้ใช้ 
LINE ได้ดาวน์โหลดไปใช้งานฟรี 
• สามารถทาได้ทงั้ ตัวหนังสือ ภาพการ์ตูน สินค้า หรือประชาสัมพันธ์สินค้า 
• สามารถดาวน์โหลดสติ๊กเกอร์เพียง 1 เดือนหลังจากการเปิดตัวของ Brand Sticker 
Shop 
• ผู้ดาวน์โหลดจะสามารถใช้สติ๊กเกอร์นั้นเพียง 90 วันหลังจากวันที่ดาวน์โหลด
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่
อภิปราย 
• ให้ นศ ศึกษา กรณีของ ทรู ซึ่งมีเพื่อนใน line เป็นอันดับ 1 ให้ นศ วิเคราะห์กลยุทธ์การ 
ประชาสัมพันธ์ที่ทรูใช้การประชาสัมพันธ์ ผ่าน line 
• ให้ นศ เลือกมา 1 องค์กร ที่ทาการประชาสัมพันธ์กิจกรรมองค์กรผ่าน officail line และ มีการ on 
air กิจกรรมดังกล่าว ให้ นศ วิเคราะห์กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและการบอกต่อ 
กิจกรรมผ่าน line
จบการบรรยาย

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

สื่อสารท้องถิ่น
สื่อสารท้องถิ่นสื่อสารท้องถิ่น
สื่อสารท้องถิ่นayutthayahc
 
Best practice โรงเรียนสุจริต
Best practice โรงเรียนสุจริตBest practice โรงเรียนสุจริต
Best practice โรงเรียนสุจริตAon Narinchoti
 
บทที่ 4 การพยากรณ์
บทที่ 4 การพยากรณ์บทที่ 4 การพยากรณ์
บทที่ 4 การพยากรณ์Dr.Krisada [Hua] RMUTT
 
ปัญหาสิ่งเเวดล้อม
ปัญหาสิ่งเเวดล้อมปัญหาสิ่งเเวดล้อม
ปัญหาสิ่งเเวดล้อมพัน พัน
 
การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ
การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ
การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจDrsek Sai
 
บทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิต
บทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิตบทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิต
บทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิตRungnapa Rungnapa
 
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
 
การสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกัน
การสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกันการสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกัน
การสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกันdnavaroj
 
สารบัญโครงงานคอม
สารบัญโครงงานคอมสารบัญโครงงานคอม
สารบัญโครงงานคอมkand-2539
 
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์Mjjeje Mint
 
บริการจัดวางตัวบุคคล
บริการจัดวางตัวบุคคลบริการจัดวางตัวบุคคล
บริการจัดวางตัวบุคคลChainarong Maharak
 
กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์ 58
กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์  58กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์  58
กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์ 58renusaowiang
 
เครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ
เครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจเครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ
เครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจPannatut Pakphichai
 
เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์
เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์
เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์peter dontoom
 
7.1 ความหมายของการออม และการลงทุน
7.1  ความหมายของการออม และการลงทุน7.1  ความหมายของการออม และการลงทุน
7.1 ความหมายของการออม และการลงทุนkrupeem
 
01 บทที่ 1-บทนำ
01 บทที่ 1-บทนำ01 บทที่ 1-บทนำ
01 บทที่ 1-บทนำNinna Natsu
 
การระเหิดของลูกเหม็น
การระเหิดของลูกเหม็นการระเหิดของลูกเหม็น
การระเหิดของลูกเหม็นadriamycin
 
หน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลง
หน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลงหน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลง
หน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลงณรงค์ศักดิ์ กาหลง
 

Mais procurados (20)

สื่อสารท้องถิ่น
สื่อสารท้องถิ่นสื่อสารท้องถิ่น
สื่อสารท้องถิ่น
 
Best practice โรงเรียนสุจริต
Best practice โรงเรียนสุจริตBest practice โรงเรียนสุจริต
Best practice โรงเรียนสุจริต
 
บทที่ 4 การพยากรณ์
บทที่ 4 การพยากรณ์บทที่ 4 การพยากรณ์
บทที่ 4 การพยากรณ์
 
ปัญหาสิ่งเเวดล้อม
ปัญหาสิ่งเเวดล้อมปัญหาสิ่งเเวดล้อม
ปัญหาสิ่งเเวดล้อม
 
การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ
การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ
การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ
 
บทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิต
บทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิตบทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิต
บทที่ 4 การวางแผนกำลังการผลิต
 
การล่มสลายโซเวียต
การล่มสลายโซเวียตการล่มสลายโซเวียต
การล่มสลายโซเวียต
 
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
 
การสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกัน
การสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกันการสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกัน
การสกัดน้ำมันหอมระเหยจากข่าต่างชนิดกัน
 
สารบัญโครงงานคอม
สารบัญโครงงานคอมสารบัญโครงงานคอม
สารบัญโครงงานคอม
 
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์
 
บริการจัดวางตัวบุคคล
บริการจัดวางตัวบุคคลบริการจัดวางตัวบุคคล
บริการจัดวางตัวบุคคล
 
กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์ 58
กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์  58กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์  58
กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ โครงงานทดลองวิทยาศาสตร์ 58
 
เครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ
เครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจเครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ
เครื่องชี้วัดการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ
 
เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์
เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์
เฉลยข้อสอบเพาเวอร์พ้อยท์
 
7.1 ความหมายของการออม และการลงทุน
7.1  ความหมายของการออม และการลงทุน7.1  ความหมายของการออม และการลงทุน
7.1 ความหมายของการออม และการลงทุน
 
Evaporation 4 slides
Evaporation 4 slidesEvaporation 4 slides
Evaporation 4 slides
 
01 บทที่ 1-บทนำ
01 บทที่ 1-บทนำ01 บทที่ 1-บทนำ
01 บทที่ 1-บทนำ
 
การระเหิดของลูกเหม็น
การระเหิดของลูกเหม็นการระเหิดของลูกเหม็น
การระเหิดของลูกเหม็น
 
หน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลง
หน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลงหน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลง
หน่วยที่ 8 การแต่งคำประพันธ์ประเภทโคลง
 

Semelhante a การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่

บทที่2
บทที่2บทที่2
บทที่2Tangkwa Tom
 
Chat bot: get ready for the next trend of business
Chat bot: get ready for the next trend of businessChat bot: get ready for the next trend of business
Chat bot: get ready for the next trend of businessSikharin Cholpratin
 
รอบรู้โลกโซเชียล2
รอบรู้โลกโซเชียล2รอบรู้โลกโซเชียล2
รอบรู้โลกโซเชียล2mmnsrl
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2teeraratWI
 
บทที่2
บทที่2บทที่2
บทที่2dargonbail
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2teeraratWI
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2teerarat55
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2teerarat55
 
Social networking, direct media
Social networking, direct mediaSocial networking, direct media
Social networking, direct mediapawineeyooin
 
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5kroorat
 
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5kroorat
 

Semelhante a การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่ (20)

บทที่2
บทที่2บทที่2
บทที่2
 
Chat bot: get ready for the next trend of business
Chat bot: get ready for the next trend of businessChat bot: get ready for the next trend of business
Chat bot: get ready for the next trend of business
 
รอบรู้โลกโซเชียล2
รอบรู้โลกโซเชียล2รอบรู้โลกโซเชียล2
รอบรู้โลกโซเชียล2
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2
 
บทที่2
บทที่2บทที่2
บทที่2
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2
 
บทที่2
บทที่2 บทที่2
บทที่2
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2
 
บทที่ 2
บทที่ 2บทที่ 2
บทที่ 2
 
8
88
8
 
IQIYI consumer insight
IQIYI consumer insight IQIYI consumer insight
IQIYI consumer insight
 
โปรแกรม Office แบบ freeware และoffice ใน smart
โปรแกรม Office แบบ freeware และoffice ใน smartโปรแกรม Office แบบ freeware และoffice ใน smart
โปรแกรม Office แบบ freeware และoffice ใน smart
 
Flash1
Flash1Flash1
Flash1
 
Social networking, direct media
Social networking, direct mediaSocial networking, direct media
Social networking, direct media
 
บทที่ 22
บทที่ 22บทที่ 22
บทที่ 22
 
บทที่ 22
บทที่ 22บทที่ 22
บทที่ 22
 
บทที่ 22
บทที่ 22บทที่ 22
บทที่ 22
 
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5
 
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม  Adobe  FlashCS5
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม Adobe FlashCS5
 

การประชาสัมพันธ์ในสื่อใหม่

  • 1. คร้งัที่11 สื่อใหม่ในงานประชาสัมพันธ์ บรรยายโดย อ.ชุติภา สิงห์ศักดิ์เสรี (อ.อุ้ม)
  • 2. หัวข้อบรรยาย • การใช้ line เพื่อประชาสัมพันธ์
  • 3. LINE คือ • LINE คือแอพพลิเคชัน่ที่ผสมผสานบริการ Messaging และ Voice Over IP นามาผนวกเข้าด้วยกัน จึงทาให้เกิดเป็นแอพพลิชัน่ที่สามารถแชท สร้างกลุ่ม ส่ง ข้อความ โพสต์รูปต่างๆ หรือจะโทรคุยกันแบบเสียงก็ได้โดยข้อมูลทงั้หมดไม่ต้องเสียเงิน หากเราใช้งานโทรศัพท์ที่มีแพคเกจอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว แถมยังสามารถใช้งานร่วมกันระหว่าง iOS และ Android รวมทั้งระบบปฏิบัติการอื่น ๆ ได้อีกด้วย
  • 4. กาเนิด LINE จากวิกฤตสึนามิ • LINE เพิ่งเกิดมาเมื่อช่วงปี 2011 ที่ญี่ปุ่น • ถือกา เนิดจากเหตุการณ์สึนามิที่ทาให้ระบบการสื่อสารประเภท Voice ล่มจนติดต่อกันไม่ได้ • ทีมงาน Naver สร้างช่องทางสื่อสารผ่าน Data เพื่อติดต่อและให้กา ลังใจกัน • ในที่สุด LINE ก็ถือกา เนิดขึ้นในเวลา 2 เดือน • เริ่มบริการมิถุนายน 2554
  • 5. คุณสมบัติเด่นของ LINE • Free Voice Calls (สนทนาด้วย เสียง ฟรี)
  • 6. คุณสมบัติเด่นของ LINE • Send Videos & Voice Message (ส่ง ข้อความแบบวิดีโอและเสียง)
  • 7. คุณสมบัติเด่นของ LINE • Stickers and Emoticons (สติกเกอร์การ์ตูน น่ารักๆ) ออกแบบเป็นคาแรคเตอร์ตัว การ์ตูนที่มีความน่ารักกว่ามาใช้แทนการ บอกความรู้สึก ซงึ่คาแรคเตอร์ชื่อดัง ประกอบไปด้วย Brown, Cony, Moon และ James
  • 8. คุณสมบัติเด่นของ LINE • Customizable Wallpaper (ปรับแต่งภาพวอลเป เปอร์)
  • 9. คุณสมบัติเด่นของ LINE • Group Chat (แชทแบบกลุ่ม)
  • 13. การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE • องค์กรต่างๆนิยมใช้โทรศัพท์มือถือในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจ • เสนอกิจกรรมและการส่งเสริมขายผ่านทางโปรแกรม line
  • 14. กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE • ใช้กลยุทธ์ให้ผู้ใช้โทรศัพท์ต้อง add friend กับองค์กร • แล้วจึงได้สติกเกอร์ฟรีแสดงอารมณ์ต่างๆโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย • องค์กรเผยแพร่ข้อมูลประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆให้ผู้บริโภค
  • 15. การดาเนินประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE 1. การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account 2. การประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Sponsored Sticker
  • 16. การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account • เปิดให้ผู้ใช้งาน LINE ได้ติดตามแบรนด์ที่ตนสนใจ • องค์กรได้มีช่องทางติดต่อกับกลุ่มลูกค้าโดยตรงผ่านการ Broadcast หรือการส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านทาง Official Account
  • 17. การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account • Official Account นัน้คล้ายกับ Facebook fanPage ที่เปิดให้ลูกค้าหรือ ผู้สนใจติดตามแบรนด์ผ่านการ Like และการเป็น Followers แตวิ่ธีการสร้าง Relationship หรือการติดตอ่กับกลุ่ม Followers นัน้ต่างกับ Facebook เพราะ LINE Official Account นัน้เป็น One Way Communication คือ แบรนด์สินค้าสามารถส่งข้อความให้กับกลุ่ม Followers พร้อมกันได้ในแต่ละครัง้ แต่กลุ่ม Followers จะไม่สามารถติดต่อ หรือพูดคุยกับแบรนด์ สินค้าเหมือนที่ทาได้ผ่านทาง Facebook
  • 19. การประชาสัมพันธ์โดยส่งข้อความผ่าน LINE Official Account • Official Account ส่งข้อความออกไปในแตล่ะครัง้ จะถือเป็นการ Broadcast ถึง ทุกคน • หาก Followers 1 ท่าน ส่งข้อเพื่อพูดคุยกับแบรนด์นัน้ Follower ท่านอื่นๆ จะไม่ เห็น • นอกจากนียั้งจะได้รับข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติจากทางองค์กรสินค้าที่ได้เตรียมกาหนด ข้อความสาหรับการตอบกลับไว้ล่วงหน้า
  • 20. Event Page • เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่มาพร้อมกับ LINE Official Account คือการเปิดให้เจ้าของ Official Account สามารถสร้างหน้า Event หรือให้เข้าใจง่ายคือ Mini Microsite ภายใต้ LINE Official Account • เจ้าของ Official Account สามารถสร้างหน้าดังกล่าว โดยสามารถใส่ภาพและเนือ้หา รวมถึง Hyperlink ไปยัง เว็บไซต์หรือ Facebook Brand Page ได้ตาม ต้องการ • เมื่อสร้างหน้าดังกล่าวเสร็จแล้ว ก็สามารถส่งแจ้งลูกค้าที่ติดตาม LINE Official Account ให้คลิกเข้าไปชมได้ หน้า Mini Microsite สาหรับ Event Page นี้เหมาะ สาหรับการโปรโมทสินค้า การให้ข้อมูลเพิ่มเติม การสร้างแกเลอรี่ ภาพ และการสร้างหน้าอีเว้นท์ต่างๆ ได้
  • 21. ON AIR • นอกจากการส่งข้อความถึงกลุ่มผู้ตามหรือลูกค้าแล้ว LINE Official Account ยังมี ฟีเจอร์ให้แบรนด์หรือเจ้าของ Official Account ได้เปิดช่องทาง 2 way communications เพื่อเล่นกิจกรรมกับลูกค้าได้ผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า ON AIR ลักษณะการทางานของ ON AIR จะคล้ายกับการ ON AIR ผ่านทางวิทยุ ที่ดี เจมักจะเปิดสายให้ผู้ฟังเข้ามาร่วมสนุกรับของรางวัล ซงึ่การทา ON AIR นี้ระบบหลัง บ้านของ LINE จะเก็บข้อความที่ผู้ร่วมสนุกส่งเข้ามา และสามารถติดตอ่กลับได้เมื่อต้องการ
  • 22. 2. การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Sponsored Sticker • เปิดโอกาสให้องค์กรสินค้าที่สนใจมีสติ๊กเกอร์ในแบบของตนเอง สามารถร่วมสร้างสติ๊กเกอร์ให้ผู้ใช้ LINE ได้ดาวน์โหลดไปใช้งานฟรี • สามารถทาได้ทงั้ ตัวหนังสือ ภาพการ์ตูน สินค้า หรือประชาสัมพันธ์สินค้า • สามารถดาวน์โหลดสติ๊กเกอร์เพียง 1 เดือนหลังจากการเปิดตัวของ Brand Sticker Shop • ผู้ดาวน์โหลดจะสามารถใช้สติ๊กเกอร์นั้นเพียง 90 วันหลังจากวันที่ดาวน์โหลด
  • 42. อภิปราย • ให้ นศ ศึกษา กรณีของ ทรู ซึ่งมีเพื่อนใน line เป็นอันดับ 1 ให้ นศ วิเคราะห์กลยุทธ์การ ประชาสัมพันธ์ที่ทรูใช้การประชาสัมพันธ์ ผ่าน line • ให้ นศ เลือกมา 1 องค์กร ที่ทาการประชาสัมพันธ์กิจกรรมองค์กรผ่าน officail line และ มีการ on air กิจกรรมดังกล่าว ให้ นศ วิเคราะห์กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและการบอกต่อ กิจกรรมผ่าน line