16. การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account
• เปิดให้ผู้ใช้งาน LINE ได้ติดตามแบรนด์ที่ตนสนใจ
• องค์กรได้มีช่องทางติดต่อกับกลุ่มลูกค้าโดยตรงผ่านการ
Broadcast หรือการส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านทาง Official
Account
17. การทาการประชาสัมพันธ์ผ่าน LINE Official Account
• Official Account นัน้คล้ายกับ Facebook fanPage ที่เปิดให้ลูกค้าหรือ
ผู้สนใจติดตามแบรนด์ผ่านการ Like และการเป็น Followers แตวิ่ธีการสร้าง
Relationship หรือการติดตอ่กับกลุ่ม Followers นัน้ต่างกับ Facebook
เพราะ LINE Official Account นัน้เป็น One Way
Communication คือ แบรนด์สินค้าสามารถส่งข้อความให้กับกลุ่ม Followers
พร้อมกันได้ในแต่ละครัง้ แต่กลุ่ม Followers จะไม่สามารถติดต่อ หรือพูดคุยกับแบรนด์
สินค้าเหมือนที่ทาได้ผ่านทาง Facebook
19. การประชาสัมพันธ์โดยส่งข้อความผ่าน LINE Official
Account
• Official Account ส่งข้อความออกไปในแตล่ะครัง้ จะถือเป็นการ Broadcast ถึง
ทุกคน
• หาก Followers 1 ท่าน ส่งข้อเพื่อพูดคุยกับแบรนด์นัน้ Follower ท่านอื่นๆ จะไม่
เห็น
• นอกจากนียั้งจะได้รับข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติจากทางองค์กรสินค้าที่ได้เตรียมกาหนด
ข้อความสาหรับการตอบกลับไว้ล่วงหน้า
20. Event Page
• เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่มาพร้อมกับ LINE Official
Account คือการเปิดให้เจ้าของ Official Account
สามารถสร้างหน้า Event หรือให้เข้าใจง่ายคือ Mini
Microsite ภายใต้ LINE Official Account
• เจ้าของ Official Account สามารถสร้างหน้าดังกล่าว
โดยสามารถใส่ภาพและเนือ้หา รวมถึง Hyperlink ไปยัง
เว็บไซต์หรือ Facebook Brand Page ได้ตาม
ต้องการ
• เมื่อสร้างหน้าดังกล่าวเสร็จแล้ว ก็สามารถส่งแจ้งลูกค้าที่ติดตาม
LINE Official Account ให้คลิกเข้าไปชมได้ หน้า
Mini Microsite สาหรับ Event Page นี้เหมาะ
สาหรับการโปรโมทสินค้า การให้ข้อมูลเพิ่มเติม การสร้างแกเลอรี่
ภาพ และการสร้างหน้าอีเว้นท์ต่างๆ ได้
21. ON AIR
• นอกจากการส่งข้อความถึงกลุ่มผู้ตามหรือลูกค้าแล้ว LINE Official Account ยังมี
ฟีเจอร์ให้แบรนด์หรือเจ้าของ Official Account ได้เปิดช่องทาง 2 way
communications เพื่อเล่นกิจกรรมกับลูกค้าได้ผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า ON
AIR ลักษณะการทางานของ ON AIR จะคล้ายกับการ ON AIR ผ่านทางวิทยุ ที่ดี
เจมักจะเปิดสายให้ผู้ฟังเข้ามาร่วมสนุกรับของรางวัล ซงึ่การทา ON AIR นี้ระบบหลัง
บ้านของ LINE จะเก็บข้อความที่ผู้ร่วมสนุกส่งเข้ามา และสามารถติดตอ่กลับได้เมื่อต้องการ