2. QUAIS OS OBJETIVOS DESTA APRESENTAÇÃO?
v Apresentar a importância das configurações técnicas
v Compartilhar meus conhecimentos técnicos em e-mail marketing
v Ajuda-los a tornarem-se melhores enviadores
3. CONTEÚDO
v Delegação de domínio / sub-domínio
v Configurações
v Abuse
v Reverso de IP
v List Unsubscribe
v Autenticações
v SPF
v SenderID
v DKIM
v DMARC
v DNS
v Blacklist
v Monitoramento
v Validando configurações
v FBL (Feedback Loop)
v SNDS (Smart Network Data Service)
v JMRP (Junk Mail Reporting Program)
4. DELEGAÇÃO DE DOMÍNIO / SUB-DOMÍNIO
Por quê delegar?
v Proteger a marca
v Garantir todas as autenticações necessárias
v Gerar validações positivas nos filtros dos provedores e AntiSpam
O que é delegar?
v Delegar consiste em transferir a administração técnica do DNS de um domínio ou subdomínio para outra entidade.
Exemplos:
v news.puc.com.br
v news.kanui.com.br
v emailinfo.bestbuy.com
v newsletter.magazineluiza.com.br
v email.aeropostale.com
v email.gopro.com
5. CONFIGURAÇÕES
List Unsubscribe
http://www.abuse.net/index.phtml
Abuse
v Endereço de e-mail criado pelo disparador das mensagens com o objetivo de:
v Receber de reclamações
v Tratar de reclamações
v Exemplo:
v abuse@domínio.com.br
Reverso do IP
v O DNS Reverso resolve o endereço IP, buscando o nome de domínio associado ao host.
v Verificar autenticidade de endereços
v Uso inadequado de um domínio para envio de SPAM
6. AUTENTICAÇÕES
v Não é obrigatório
v Não evita ser classificado como SPAM
v É uma boa prática
v Protege sua marca e seus usuários
v Principal meio de combate ao phishing / spoofing
v Classificado como “bom remetente”
SPF - Sender Policy Framework
Ao publicar uma política de SPF, o
administrador de um domínio está
autorizando determinados MTAs a
enviar e-mails em nome deste
domínio.
Sender-ID
Trata-se de um protocolo da Microsoft
derivado do SPF (de sintaxe idêntica),
que valida o endereço da mensagem
no cabeçalho através de um algoritmo
chamado PRA (Purported Responsible
Address), que certifica se o endereço
do email é responsável por enviar a
mensagem.
DKIM - DomainKeys Identified Mail
DKIM é uma especificação que define
um mecanismo para autenticação de
e-mail baseado em criptografia de
chaves públicas. Através do uso do
DKIM, uma organização assina
digitalmente as mensagens que envia,
permitindo ao receptor confirmar a
autenticidade da mensagem.
DMARC - Domain-based Message
Authentication, Reporting &
Conformance
Trata-se de uma especificação técnica
criada para ajudar a reduzir o
potencial de abuso por e-mail através
dos mecanismos SPF e DKIM receptor
o que fazer se nenhum desses
métodos de autenticação passa -
como lixo ou rejeitar a mensagem.
Sender-ID
10. MONITORAMENTO
Validando Configurações
v http://www.kitterman.com/spf/validate.html
v http://dkimcore.org/tools/
v https://dmarcian.com/dmarc-inspector/
v checkmyauth@auth.returnpath.net
v check-auth-NOME=SEUDOMINIO@verifier.port25.com
FBL – Feedback Loop
v Yahoo - http://feedbackloop.yahoo.net
v Hotmail – https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&ct=eformts
v Terra (Brazil) - http://fbl.mail.terra.com.br/index.php?lang=en_US.utf8
SNDS - Smart Network Data Service
JMRP - Junk Mail Reporting Program
v Serviço oferecido para os remetentes de e-mail por Outlook.com. Ele permite
que você receba cópias de mensagens dos usuários que marcaram como lixo.
11. PERGUNTAS E RESPOSTAS
Pablo Henrique Fontana Bonilha de Carvalho
Analista de Entregabilidade - Serasa Experian
pablo.bonilha@gmail.com
br.linkedin.com/in/pablobonilha