20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring
•
3 gostaram•631 visualizações
Foredrag holdt for Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) 18 november 2015, av Marianne Otterdahl Møller og Mona Wiheden. Om digital strategi, innholdsmarkedføring og digital merkevarebygging.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (16)
Semelhante a 20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring
Semelhante a 20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring (20)
20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring
- 3. Agenda Hva Hvem Hvordan Når Trender Marianne Intro, foredrag 12:00 Intro til innholdsmarkedsføring Mona Foredrag 12:20 Pause 13:20 Kanaler Alle Oppgave 13:35 Ditt digitale økosystem Marianne Foredrag 13:45 Mitt digitale økosystem Alle Oppgave 14:20 Oppsummering,spørsmål Alle Q&A 14:45 Slutt 15:00
- 5. HVASKJER I DEN DIGITALE VERDEN?
- 6. Samfunnet gjennomgår en digital transformasjon. Stadig flere bedrifter opplever at digitale tjenester er i ferd med å bli kjernevirksomhet. © Making Waves AS
- 7. 1. Beyond Digital Folk skiller ikke mellom digitale og fysiske kanaler. De er bare deler av et økosystem. © Making Waves AS
- 8. 2. Skjermer overalt Forbrukerne beveger seg mellom flere skjermer, gjennom hele dagen. © Making Waves AS
- 9. 3. The Age of People Økte forventninger fra produkter og tjenester – og folk snakker om dem. Høyt. © Making Waves AS
- 10. 4. Høye krav Vi forventer like gode brukeropplevelser på tvers av tjenester, bransjer og marked. © Making Waves AS
- 11. 5. Empowerment Vi vil være i stand til å løse behovene våre selv – når og hvor vi velger. © Making Waves AS
- 14. Netthandel øker Kilde: DIBS Netthandelsrapport
- 15. Vi impulskjøper på nett Kilde: Bring ehandelsrapporten 2015
- 17. 80% av norske virksomheter vil øke budsjettet for egne kanaler innenfor innholdsmarkedsføring Kilde: POEM rapport 2015
- 18. 8 av 10 tror betydningen av egenprodusert innhold vil øke betraktelig de neste 3 årene • Kilde: POEM rapport 2015
- 20. “En redaksjonell gjøkunge som er ikledd et fjollete navn fra det anglofiserte språket i PR- og konsulentbransjen, og som på godt norsk like godt kunne ha fått navnet reklamejournalistikk.” Anders Giæver, VG
- 22. Innholds- markedsføring i egne kanaler Å skape relevant, verdifullt og konsistent innhold i egne kanaler, for å tiltrekke seg en tydelig definert målgruppe. En kontinuerlig prosess som fokuserer på kvalitetsinnhold i eide kanaler, ikke leide. © Making Waves AS
- 23. Osteriet film
- 27. FRA OUTBOUND TIL INBOUND MARKETING
- 28. Markedsføring står ved et veiskille Dypere informasjon Inbound Marketing Korte meldinger Outbound Marketing © Making Waves AS
- 29. Eget nettsted Apps Blogg Søk Sosiale medier © Making Waves AS
- 30. © Making Waves AS
- 34. Hvilket innhold hjelper brukerne til å nå sine mål gjennom hele kundereisen? Hva er suksessfaktorene for hvert kontaktpunkt i kundereisen? Tydelig og målbart © Making Waves AS
- 35. Evolusjon eller revolusjon? Korte reklamebudskap Lengre, engasjerende innhold Kjøpe epost DM lister Bygge CRM data fra kontakt via webside og sosiale medier Sende ut pressemeldinger SEO-optimalisert presserom på egen nettside for journalister, analytikere, debattanter, elever Kostbare visninger/show Online demonstrasjoner og webinarer tilgjengelig når det passer Demografisk segmentering Segmentering rundt oppførsel Kjøpe plassering i media Eie plassering (nettside + SoMe) © Making Waves AS
- 37. …men søk betyr alt
- 38. Hummingbird
- 39. “Do you wish me a good morning, or mean that it is a good morning whether I want it or not; or that you feel good this morning; or that it is a morning to be good on?” J.R.R. Tolkien, The Hobbit
- 40. Semantisk søk • Semantisk – ordenes betydning, både enkeltvis og i sammenheng (setninger) • Hele nettstedet må ha en overordnet sammenheng • Google har en intelligent forståelse av innhold • Flink med synonymer (trenger ikke lenger de eksakte søkeordene) © Making Waves AS
- 41. VI MÅ FORMULERE SVAR PÅ DET BRUKERNE SPØR OM © Making Waves AS
- 43. Kvalitetsinnhold Snakk med autoritet Sammenheng, intelligent forståelse av innhold Helhetlig strategi Helhetlig konsept for hver side, må ha en sammenheng Kontekstuelt, gruppere sidene sammen på en logisk måte Interne lenker til og fra relevante landingssider Oppmuntre til å dele i sosiale medier © Making Waves AS
- 44. BRA FOR LESEREN = BRA FOR SØKEMOTOREN © Making Waves AS
- 45. Stålkontroll på innhold i alle kanaler INNHOLDSSTRATEGI
- 46. En total gjennomgang av en bedrifts nettside og andre digitale kanaler. Med klare anbefalinger om eksisterende og nytt innhold, redaksjonelle prosesser, konkurrent- analyser, søk og framtidig vedlikehold. © Making Waves AS
- 47. Hva er hensikten med innholdet? Hva er det vi ønsker å oppnå, hva skal vi gjøre for hvem? © Making Waves AS
- 48. Hvilke behov har brukerne? © Making Waves AS
- 49. Hvordan møter våre nettsider brukernes behov? Hvilken rolle spiller innhold i arbeidet med markedsføring? © Making Waves AS
- 50. 1 INNSIKT 4 VEDLIKEHOLDE3 BYGGE1 ANALYSE Slik utvikler vi en innholdsstrategi © Making Waves AS
- 51. FASE 1 - INNSIKT Oppsummering av innholdsprosjektet • Hvordan ser innholdet ut, typer innholdsformater • Vurdering av trafikk til nettstedet • Kampanjerapporter • Forutsetninger eller krav til innhold • Gjennomgang av alt relevant underlagsmateriale • Intervjuer med ressurspersoner © Making Waves AS
- 52. FASE 2 - ANALYSE Analyse av alt redaksjonelt innhold • Eksisterende innhold • Innholdsgap-analyse, hvilket innholdmangler? • Konkurrerende sider • Redaksjonell prosess • Hvor godt er redaksjonen organisert og forberedt? © Making Waves AS
- 53. FASE 3 - BYGGE Produksjon av innhold og plan for gjennomføring • Utvikle innholdsmatrise • Utvikle redaksjonell stilguide • Beskrive arbeidsflyt • Rutiner for kvalitetskontroll • Redigere, skrive/produsere nytt innhold • Prioritere innhold • Publisere og implementere © Making Waves AS
- 54. FASE 4 - VEDLIKEHOLDE Etablere plan for framtidig vedlikehold av innhold • Kontinuerlig oppdatering av innholdsmatrisen • Tilbakemeldinger fra redaksjonen/teamet • Forbedring av prosesser • Overvåke Google Analytics – gjøre endringer • Slette, endre, arkivere innhold • Identifisere behovet for nytt innhold • Hva er suksessfaktorene? © Making Waves AS
- 55. HJELP, DET ER FOR MYE JOBB • Nei, ikke nødvendigvis. Prosessen er skalerbar. • Uansett, det får noen konsekvenser for markedsføringsarbeidet • Hvordan kan dere forenkle arbeidet med database, kampanjer og distribusjon av innhold? • Automatiserte prosesser, strukturert og målrettet. © Making Waves AS
- 57. Oppgave KANALER
- 58. Øvelse: Definer relevante kanaler Egne Betalte Fortjente
- 61. Økosystem • Total oversikt over alle kanaler, digitale og analoge • Hensikt og funksjon • Innbyrdes relasjoner
- 62. © Making Waves AS
- 64. Huskeliste – målgrupper: • Tenke oppførsel,ikke demografi • Bruke kundereisen aktivt for å kartlegge behovog muligheter • Følg med på hvor målgruppen din er © Making Waves AS
- 65. Vi bør huske å… ü Alltid være relevante for våre kunder ü Lage innhold som kundene ønsker og trenger ü Ha dialog med kundene – og gjøre dem til våre ambassadører Vi bør forberede oss på… ü Yngre målgrupper har helt andre forbruksmønster ü Bruke digitale medier på en annen måte enn i dag ü …forventningene vil ikke bli lavere © Making Waves AS
- 67. Hvordan bruker folk det? • Leser nyhetsfeed • Oppdatere seg på venner og familie • Deler nyheter og bilder • Oppdage nytt innhold • Planlegge arrangementer • Kontakte kundeservice Hvordan bruker merkevarer det? • Publisere bildeinnhold av høy kvalitet • Utvidelse av kampanjer i andre medier • Dialog med fans og ikke-fans • Demonstrere produkt eller tjeneste • Targeted annonser Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Trafikk til eget innhold • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Antall delinger • Kommentarer • Likes • Visninger • Videovisninger • Click-through-rate (CTR) © Making Waves AS
- 68. Hvordan bruker folk det? • Vise frem livet sitt • Selfies • Leke med filter • Bli inspirert av hva andre deler • Følge venner, merkevarer og påvirkere Hvordan bruker merkevarer det? • Publisere bildeinnhold av høy kvalitet • Engasjere fans • Oppfordre påvirkere til å skape visuelt innhold knyttet til merkevaren • Konkurranser Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Likes • Kommentarer • Bruk av hashtag (#) • Visninger (på annonser) © Making Waves AS
- 69. Hvordan bruker folk det? • Se på videoer • Laste opp videoer • Følge video-skapere Hvordan bruker merkevarer det? • Distribuere TV-reklamer og annet videoinnhold • Skape unikt web-basert videoinnhold • Bruke påvirkere til å skape videoinnhold • Annonsering Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Videovisninger • Hvor mange har sett hele videoen • Kommentarer • Likes © Making Waves AS
- 70. Hvordan bruker folk det? • Leser heller enn å delta selv • Oppdage nytt innhold, artikler og nyheter • 1:1 kontakt med venner, kolleger, kjendiser og merkevarer • Kundeservice Hvordan bruker merkevarer det? • Real-time deltakelse i kulturelle arrangement • Publisere høykvalitetsinnhold (tekst og visuelt) • Stille spørsmål og ha 1:1 kontakt med forbrukere og påvirkere • Svare på kundeservicehenvendelser • Avholde Twitter-chats Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Retweets • @replies • Favorittmarkeringer • Følgere • Visninger • Click-through-rate (CTR) • Bruk av hashtag (#) © Making Waves AS
- 71. Hvordan bruker folk det? • Oppdage nye ting og produkter • Få inspirasjon • Planlegge liv og hendelser • Spesielt stort: bryllups- og festplanlegging, oppskrifter, interiør, utseende Hvordan bruker merkevarer det? • Integrere Pinterest-knapp på webside • Optimalisere nettinnhold for Pinterest • Bruke Pinterest API i applikasjoner • Opprettholde en Pinterest-profil • Kuratere relevant innhold Hva kan du oppnå? • Merkevarebygging • Merkevareengasjement • Salg • Trafikk til egne kanaler Typiske KPIer • Repins • Klikk • Kommentarer © Making Waves AS
- 72. Hvordan bruker folk det? • Motta tilbud • Holde seg oppdatert • Få inspirasjon • Få nyheter Hvordan bruker merkevarer det? • Informere om produktnyheter • Kampanjer • Konkurranser Hva kan du oppnå? • Merkevarebygging • Salg • Trafikk til egne kanaler • Engasjement Typiske KPIer • Åpningsrate • Click-through-rate • Salg © Making Waves AS
- 73. Hvordan bruker folk det? • Søke opp informasjon • Holde seg oppdatert • Få inspirasjon Hvordan bruker merkevarer det? • Informere om nyheter • Informere om produktkatalog • Salg • Kundeservice • Informasjon om egen bedrift Hva kan du oppnå? • Salg // leads • Merkevarebygging • Synlighet Typiske KPIer • Antall besøk • Antall sidevisninger • Konversjoner © Making Waves AS
- 74. Hvordan bruker folk det? • Få inspirasjon • Tidsfordriv • Spesielle interesser • Dialog med andre Hvordan bruker merkevarer det? • Skape ambassadører • Informere om produkter og nyheter • Nå nye målgrupper • Redaksjonell omtale av produkter i kontekt Hva kan du oppnå? • Merkevarebygging • Synlighet • Ambassadører • Spredning av innhold Typiske KPIer • Antall sidevisninger • Klikk videre til egne kanaler • Antall salg © Making Waves AS
- 76. Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ © Making Waves AS
- 78. Mitt nettsted Lekse: • Vurdere eget nettsted eller sosiale kanaler • Definere 2-3 områder dere kan gjøre en stor endring på • Redigere tekst • Lage video • Bruke bilder • Infografikk • … • Lag din egen handlingsplan © Making Waves AS
- 80. Utfordringer • 8 av 10 opplever at de mangler tilstrekkelig ressurser til å eksperimentere i markedsføringen • 7 av 10 opplever det som utfordrende å sikre kontinuerlig læring, og vite hvilke virkemidler som er effektive • 2 av 3 har utfordringer med å utvikle virksomhetens digitale kompetanse • 8 av 10 mangler ressurser til å håndtere sosiale medier • 7 av 10 sliter med å utvikle innhold og teknologi som kan gjenbrukes Kilde:POEM-rapporten 2015
- 81. 11/20/15 • 81 Bakgrunns- informasjon Merkevareidentitet Målgrupper Informasjon om markedet Ambisjonsnivå Ansvar og roller Budsjett Tidsplan Andre aktiviteter i kampanjen Mål med prosjektet En god brief har… © Making Waves AS
- 83. 11/20/15 • 83 Har digitalt byrå fra før: Har ikke digitalt byrå fra før: Ta en gjennomgang av prosessen på hvordan man jobber sammen Se på hvordan byrået ditt kan bistå deg i interne forankringsprosesser Ta tid til å evaluere samarbeidsformen Legg energi i å lage en god brief Sett opp kriterier for utvelgelse av partnere Vær åpen på hva dere kan og hvor dere trenger bistand og opplæring Husk at dere er på vei inn i et samarbeid © Making Waves AS
- 84. Ressurser
- 85. SPØRSMÅL?
- 86. Marianne Otterdahl Møller Senior Strategy Consultant 91 86 13 51 marianne.moller@makingwaves.com @marianneom
- 87. www.makingwaves.no blog.makingwaves.no facebook.com/makingwavesas instagram.com/makingwavesoslo