1. SMM:
От спама к маркетингу
Lviv Social Media Camp
19.02.11

2. Стас Гладков
старший SMM manager
в Digital Ventures
портал tochka,net
Автор блога о украинском SMM
socialwave.com.ua

3. Социальные сети –это один из медиаканалов
(без фанатизма)
98%
25%
18%

4. Традиционный маркетинг и SMM –
это не одно и то же!
25%
18%

5. Традиционный маркетинг в Маркетинг
Социальных медиа В социальных медиа
Бренд Бренд
Социальные Социальные
медиа медиа

6. Жизнь – это обмен энергией
Коммуникация
Социальные
Бренд медиа
Мониторинг

7. Обмен энергией в социальных медиа
Коммуникация
• Реклама
• Доставка контента
• Присутствие и общение
• Активности и community
Социальные
Бренд медиа
• Упоминания и репутация
• Исследования и аналитика
• Поддержка пользователей
Мониторинг

8. Развитие Интернет проектов
в условиях социальных медиа

9. 1 Исследование
2 Планирование
3 Продвижение
4 Управление
5 Развитие

10. 1 Исследования аудитории

11. 1 Составляющие исследования
Аудитория Контент
Площадки

12. 1 Составляющие исследования
Кто?
Что?
Кто они?
Что любят/не любят?
Их интересы
Их особенности
Аудитория Контент Что распространяют?
При каких условиях?
Площадки
Где?
Охват аудитории
Сильные/слабые стороны
Лучшие практики

13. Карта интересов аудитории

14. Анализируем контент
1. Собираем BUZZу 2. Группируем 3. Делаем выводы
По кол-ву share Обзоры и сравнения Тестирование продукта
По кол-ву like Рейтинги и чарты Попадание в рейтинги
По кол-ву traffic Юмор и шутки Генерация контента
По кол-ву comments Лайфхаки и TIPs Полезная информация

15. Анализируем площадки
Позиции на рынке Идеи для развития
Объем аудитории Заимствуем хорошие идеи
Уровень вовлечения Избегаем ошибок
Оцениваем эффективность Пользуемся опытом
Оцениваем перспективы Модель сообщества

16. 2 Стратегия и планирование

17. 2 Планирование: этапы
План
действий
Стратегия
достижения
Постановка
целей

18. 2
По типу
Структура аудитории
Ядро Рекламный Лидеры
аудитории трафик мнений

19. 2
По типу
Структура аудитории
Ядро Рекламный Лидеры
аудитории трафик мнений
Желаемые
действия
Social Return Spread
action visitor info

20. 2
По типу
Структура аудитории
Ядро Рекламный Лидеры
аудитории трафик мнений
Желаемые
действия
Social Return Spread
action visitor info
Регистрации
Tool
Социальные подписки
Почтовые подписки
Активности и конкурсы

21. 2
По типу
Структура аудитории
Ядро Рекламный Лидеры
аудитории трафик мнений
Желаемые
действия
Social Return Spread
action visitor info
Регистрации Подписки
Tool
Социальные подписки Shares and likes
Почтовые подписки Bookmarks
Активности и конкурсы Call to action to comment

22. 2
По типу
Структура аудитории
Ядро Рекламный Лидеры
аудитории трафик мнений
Желаемые
действия
Social Return Spread
action visitor info
Регистрации Подписки Инфоповоды:
Tool
Социальные подписки Shares and likes Новинки
Почтовые подписки Bookmarks Сервисы
Активности и конкурсы Call to action to comment Эксклюзив
курьезы

23. 2 Планирование: структура аудитории
По типу
Ядро Рекламный Лидеры
аудитории трафик мнений
Желаемые
действия
Social Return Spread
Usability and user friendly design!!!
action visitor info
Регистрации Подписки Инфоповоды:
Tool
Социальные подписки Shares and likes Новинки
Почтовые подписки Bookmarks Сервисы
Активности и конкурсы Call to action to comment Эксклюзив
курьезы

24. 2 Планирование: ставим цели
Аудитория
Цели
Брендинг

25. 2 Планирование: ставим цели
Аудитория Количество
Цели
Брендинг Качество

26. 2 Планирование: цели + стратегии
Поведенческая
Аудитория стратегия
Контентная
Брендинг
стратегия

27. 2 Планирование: стратегии
Продвижение
Поведенческая Где?
Когда?
стратегия Как?
Коммуникация
Контентная
Что?
стратегия

28. 2 Планирование: стратегии
Поведенческая
стратегия
Площадка Формат Тайминг
Собственные каналы Все форматы По наивысшему проценту
отклика
Платные каналы Баннеры, анонсы, ссылки Наиболее релевантное
время
Партнерские каналы Кросс-промо По договоренности

29. 2 Планирование: стратегии
Контентная
стратегия
Тенденции Полезный Брендинг Развлечения
контент контент
Тренды TIPs Анонсы Юмор
Обсуждения Гиды Мультимедиа Фэйлы
Опросы Лайфхаки Обратная связь Рубрики
Обзоры Статьи Подарки Videos
Юмор Анонсы Активности Photos
Интервью
Подкасты

30. 2 Планирование: прогресс план

31. 3 Продвижение

32. 3 Продвижение: площадки
Сообщества
Социальные сети Блогосфера
и форумы

33. 3 Продвижение: типы площадок

34. 3 Продвижение: типы площадок
Площадка Формат Тайминг
Собственные каналы Все форматы По наивысшему проценту
отклика
Платные каналы Баннеры, анонсы, ссылки Наиболее релевантное
время
Партнерские каналы Кросс-промо По договоренности

35. 3 Продвижение: stop spam
Правило №1: не спамить!

36. 3 Продвижение: инструменты
Как это «не спамить»?

37. 3 Продвижение: stop spam
Заповеди неспамящего
1. Работай только с ЦА
2. Таргетируй по географии
3. Таргетируй по интересам
4. Работай с активной аудиторией
5. Один пользователь – один инвайт
6. Активности и активации
7. Контекстная реклама

38. 3 Продвижение: виды
Промо
кампании Инвайтинг
Paid &
earned
Paid
Own Own
Активности Комьюнити
менеджмент

39. 3 Продвижение: вконтакте
1. Контексные объявления
2. Продвижение чистыми акаунтами
3. SMO
4. Покупка существующих групп
5. Работа с популярными группами
6. Бот-сети
7. Статус-маркетинг

40. 3 Продвижение: вконтакте
Думать совсем не обязательно!

41. 3 Продвижение: facebook
1. Контексные объявления
2. Лайк-маркетинг и лидеры мнений
3. Конкурсы и активности
4. SMO
5. Кросс-промо в популярных страницах
6. Бот-сети
7. Digital

42. 3 Продвижение: конкурсы
1. Оптимизация концепции под ЦА и ее интересы
2. Интересные и желанные призы
3. Механизм «приведи друга»
4. Адекватная раскрутка
5. Защита от читеров и накруток
6. Работа с мотивацией

43. 3 Продвижение: e-mail
Почту никто не отменял!
1. Возможность подписки
2. Красивые шаблоны писем
3. Интересный и уникальный контент
4. Обратная связь
5. Трекинг и мониторинг

44. 4 Управление сообществом

45. 4 Управление контентом
Где брать идеи для контента
Content types
Tranding content Entertainment
Useful content Branding content
Communication

46. 4 Брендинг контент
Branding content
Company’s news Activities reports
Gifts and privileges Employee searching
Podcasts Interviews
Interesting facts

47. 4 Где брать идеи для контента?
Сотрудничество с популярными сообществами
Идея
Обсуждение Создание Анонсирование
Эксклюзив контента контента
Сообщество Площадка Сообщество

48. 4 Оптимизация контента
Если есть Если нет
контент контента
Создаем Привлекаем Находим Привлекаем
Заголовки Лайки Рерайтим Лайки
Описания Коменты Хостим Коменты
Картинки Вопросы Описываем Вопросы
Ссылки Репосты Репосты

49. 4 Оптимизация контента: примеры

50. 4 Вовлечение пользователя
1. Опросы и обсуждения
2. Конкурсы и активности
3. Digital & shareble content
4. User generated content services
5. Развлечения и веселье
6. Номинации и награждения

51. 4 Поддержка пользователей

52. 5 Развитие сообщества

53. 5 Минимальный пул фанов
Level
Старт 5 000 500
Boost 15 000 1500
Organic 30 000 3000

54. 5 Структура идеального сообщества
Лояльная аудитория
Генераторы контента
Потребители контента
Мертвая аудитория

55. 5 Развитие – это как?
Повышение Борьба с
активности негативом

56. 5 Развитие – это как?
Повышение Борьба с
активности негативом
Используем то, что работает Максимизируем позитив
Избегаем того, что не работает Минимизируем негатив

57. Спасибо!