El documento habla sobre la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre varias opciones. Luego describe dos tipos de decisiones: decisiones programadas o estructuradas, que son repetitivas y forman parte de la rutina, y decisiones no programadas, que surgen ante problemas poco habituales. También menciona decisiones adaptativas e innovadoras. Finalmente, analiza conceptos como asertividad, certeza, incertidumbre y riesgo en relación a la toma de decisiones.

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
Luis Salas

2. Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre varias opciones o alternativas, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
personal, laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
administración), etc. Es decir, en todo momento se
toman decisiones, la diferencia entre cada una de
estas etapas es el proceso o la forma en la cual se
llega a ellas. La toma de decisiones no es más que
elegir entre varias opciones cual es la más
conveniente para nosotros en un determinado
momento.

3. Tipos de decisiones
DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS: las
decisiones programadas se caracterizan por llevarse a cabo de
manera habitual; son de carácter repetitivo y forman parte de la
rutina.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: de manera inversa
a las anteriores, esta clase de decisiones son tomadas
cuando surge un problema u obstáculo poco habitual.
También suelen llevarse a cabo cuando es necesaria la
utilización de un modelo o proyecto concreto y
determinado.
Decisiones Programadas Decisiones No Programadas
-Decisiones repetitivas.
-Situaciones conocidas.
-Situaciones de rutina.
-Programadas para el futuro.
-Decisiones nuevas
-Situaciones desconocidas.
-Situaciones complejas y difíciles.
-No hay métodos conocidos.

4. Decisiones Adaptativas: Las decisiones
adaptativas son disposiciones tomadas
en respuesta a una combinación de
problemas moderadamente inusuales y sólo
parcialmente conocidos y sus alternativas de
solución.
Decisiones Innovadoras: Las decisiones
innovadoras son elecciones basadas en el
descubrimiento, identificación y diagnóstico
de problemas inusuales y ambiguos y el
desarrollo de soluciones alternativas
excepcionales o creativas.

5. Decisiones Asertivas
Quizá la palabra asertividad no te sea tan familiar, pero
definitivamente repercute de nuestra vida en todo momento, por
ello es importante que estés enterado.
La palabra asertividad se deriva del latín assertum que significa
afirmar. Por lo que asertividad significa afirmación de la propia
personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo,
comunicación segura y eficiente.
La asertividad nos permite poder exponer claramente nuestros
deseos, valores y decisiones, implica la habilidad de saber decir
“No” o “Sí” de acuerdo con lo que verdaderamente queremos, no
con lo que esperan de nosotros

6. La asertividad tiene componentes que nos ayudan a la toma
de decisiones que pueden cambiar el rumbo de nuestra vida,
por ello es importante que los tengamos en cuenta.
RESPETO A TI MISMO. Quién se respeta a sí
mismo, no se culpa por su pasado, aprende de él.
RESPETO A LOS DEMAS Respetar a los demás
es darles aliento, no impedir su crecimiento.
SER DIRECTO Los demás no pueden
adivinar nuestros mensajes.
SER HONESTO. Ser francos al expresar
nuestros mensajes.

7. SER APROPIADO Buscar el mejor lugar y
momento para decidir y comunicar las cosas.
SABER DECIR. Dejar bien claro lo que
quieres.
CONTROL EMOCIONAL Encauzar las
emociones para que no interfieran en la
comunicación.
SABER ESCUCHAR Comprender lo que
los demás quieren transmitirnos.
La asertividad y sus componentes son básicos para
tomar una decisión asertiva, o sea, correcta para
nuestra forma de pensar, sentir y actuar, congruente
con nuestra forma de vivir.

8. Ambiente de Certeza
Es la condición en que los individuos son plenamente
informados sobre un problema, las soluciones
alternativas son obvias, y son claros los posibles
resultados de cada decisión. En condiciones de
certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es
que controlar) los hechos y sus resultados.
Ambiente de Incertidumbre
En muchos problemas de decisiones se presentan
variables que no están bajo el control de un competidor
racional y acerca de las cuales quienes toman las
decisiones tiene poca o ninguna información sobre la
base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La
toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta
cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas.

9. Ambiente de Riesgo
El riesgo es la condición en la que los individuos
pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad
de que cada solución dé los resultados deseados.
El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto
intermedio entre los extremos representados por la
plena información y definición y el carácter inusual
y ambiguo.