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Índice
1. O Off’s Club
2. A Proposta
3. As Plataformas
4. O Mercado
5. O Marketing e Vendas
6. A Organização
7. O Investim...
1. O Off’s Club
O Off's Club é uma Startup que enxergou uma grande oportunidade de entrada no mercado de descontos online
...
2. A proposta
A missão do Off’s Club é oferecer a inúmeros consumidores uma maneira mais simples e fácil de economizar em
...
Comes & Bebes – Restaurantes, Bares, Docerias, Cafeterias, entre outros.
Viagens – Hotéis, Hostels, Albergues, Pousadas, P...
3. As Plataformas
 O Site
A maior preocupação no desenvolvimento do site é criar um sistema e um layout de fácil entendim...
 Integra: Após o usuário selecionar o estabelecimento pela listagem, será aberta uma página com as
informações completas,...
 O Aplicativo
O aplicativo foi criado tendo os mesmos fatores de relevância para o seu desenvolvimento que foram utilizad...
4- Seção de Informação e Conteúdo
Constitui-se em fornecer ao consumidor informações de funcionalidade, contatos e conceit...
4. O mercado
Qualquer setor do mercado necessita de atividades de marketing, seja ela online ou off-line. Atualmente, de
f...
2- Sites de compras coletivas
No ano de 2010, o mercado de descontos online teve uma enorme explosão de vendas através dos...
5- Não conveniente ao cliente.
Oferecem um sistema que dificulta o atendimento dos usuários nos estabelecimentos, por impr...
3- Grande variedade de segmentos de mercado.
O Off’s Club pretende ofertar produtos e serviços nos segmentos de mercado ma...
5. O Marketing e Vendas
Para diminuir custos iniciais da empresa, foi realizada a contratação de terceiros para a produção...
2- 1º Mês Experimental
Este mecanismo oferece aos novos usuários 30 dias experimentais do plano “Off’s Club App”. A expect...
6. A Organização
A equipe de gestão do Off’s Club é formada por três sócios, no qual foram fundamentais para a criação e
d...
7. O Investimento
Atualmente, já foram investidos ao projeto um total de aproximadamente R$40.000,00 que destinaram-se ao
...
 Marketing
Será destinado a realização de todas as atividades necessárias de marketing da empresa:
Investimento OBS Valor...
8. O crescimento
De acordo com os investimentos acima, podemos criar uma projeção de crescimento para a quantidade de
aces...
Ao crescimento do número de anunciantes, é definida uma meta mínima de acordo com o número de usuários,
sendo 1 anunciante...
Como visto acima, a receita gerada será proveniente de 67% dos usuários. Com base neste número, pode-se
calcular uma estim...
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Um Modelo de Negócios inovador para atuar no mercado online de descontos através de um site e aplicativo com a missão de trazer maior praticidade, modernidade e confiança aos seus clientes.

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  1. 1. Índice 1. O Off’s Club 2. A Proposta 3. As Plataformas 4. O Mercado 5. O Marketing e Vendas 6. A Organização 7. O Investimento
  2. 2. 1. O Off’s Club O Off's Club é uma Startup que enxergou uma grande oportunidade de entrada no mercado de descontos online e pretende oferecer uma nova plataforma que traga maior praticidade, confiança e interação aos seus clientes. O Off’s Club atua através de um site e um aplicativo e traz como seu principal diferencial um modelo de negócios inovador a este mercado, tendo suas principais fontes de receita geradas por dois segmentos de clientes: Usuários e Anunciantes, ambos fundamentais para seu funcionamento. Seu objetivo é tornar-se um negócio sustentável a longo tempo, através da criação de uma rede de comunicação exclusiva a estabelecimentos qualificados da área de lazer e entretenimento de diversas regiões do Brasil e também uma das maiores plataformas de economia e referência de qualidade de mercado aos consumidores brasileiros. Sua estratégia será manter distância dos concorrentes abrangendo setores que ainda “não” existem e assim, encontrando espaços no mercado que ainda são desconhecidos. Seu modelo de negócios baseia-se em um baixo custo operacional inicial através da produção de um MVP (Minimum Viable Product), ou seja, produzir uma versão contendo as partes mais relevantes do projeto, e assim, começar o quanto antes os ciclos de aprendizado com clientes reais com maior velocidade e menor custo. Inicialmente, este MVP será oferecido a um grupo segmentado de clientes, a fim de testar diversas hipóteses fundamentais para seu funcionamento, sendo um ponto crucial para o desenvolvimento de um produto final de qualidade e de alta aceitação no mercado. Esta estratégia visa reduzir os riscos de prejuízos em tempos de trabalho desperdiçados e investimentos em serviços e produtos que não causam impacto ao cliente, e sim, desenvolver rapidamente aqueles que o cliente realmente necessita. O desenvolvimento das plataformas do Off’s Club será um clico vicioso e uma atividade chave dentro da empresa, no qual sofrerá diversas mudanças e alterações ao decorrer do tempo com a intenção de estar sempre acompanhando as necessidades do cliente para nunca se tornar um produto saturado no mercado e fechar futuras brechas para novos entrantes.
  3. 3. 2. A proposta A missão do Off’s Club é oferecer a inúmeros consumidores uma maneira mais simples e fácil de economizar em diversas atividades do seu cotidiano, e por outro lado, oferecer uma nova ferramenta de marketing online que seja eficaz e de baixo custo ao mesmo tempo. A proposta se baseia em dois atos de fé: 1- Usuários pagam um valor de assinatura relativamente baixo para terem acesso a ofertas especiais da área de lazer e entretenimento. 2- Anunciantes utilizam uma nova ferramenta de marketing para ofertar descontos especiais e realizar uma divulgação estratégica de baixo custo.  Aos Usuários: Traz uma forma de economia mais conveniente e moderna aos consumidores que oferece descontos especiais na área de lazer aos usuários que efetuarem a contratação de uma das opções de assinatura abaixo: 1- Off’s Club App  Plano mensal  R$6,00 mensais  Como funciona: 1 – O usuário se cadastra através do site ou aplicativo. 2 – Realiza a busca do desconto que lhe interessar e verifica as regras individuais. 3 – Através do aplicativo, o usuário faz a validação do seu desconto assim que chegar ao estabelecimento e o apresenta para o colaborador responsável. 4 – O usuário não tem limite de quantidade de descontos, podendo usá-los quando, onde e quantas vezes quiser, limitando-se a um desconto por visita e dentro das regras estabelecidas pelos parceiros. 2- Off’s Club Card*  Plano Semestral  R$ 48,00 ou 6x de R$8,00 mensais  Como funciona: 1 – O usuário se cadastra através do site ou aplicativo e aguarda o recebimento do seu cartão personalizado em até 10 dias úteis. 2 – Realiza a busca do desconto que lhe interessar e verifica as regras individuais. 3 – Já com o cartão em mãos, assim que chegar ao estabelecimento escolhido, o usuário apresenta seu cartão personalizado para o colaborador responsável. 4 – O usuário usa quando, onde e quantas vezes quiser, limitando-se a um desconto por visita e dentro das regras estabelecidas. *O plano Off’s Club Card também dá acesso ao mesmo procedimento do plano Off’s Club App. A única diferença entre os planos é o meio de validação do desconto, no qual pode ser feita através do aplicativo ou pela apresentação da carteirinha. Os descontos variam de 20 a 50% e são exclusivos a área de lazer e entretenimento, sendo segmentadas em 3 categorias:
  4. 4. Comes & Bebes – Restaurantes, Bares, Docerias, Cafeterias, entre outros. Viagens – Hotéis, Hostels, Albergues, Pousadas, Pacotes Nacionais e Internacionais, etc. Diversão – Teatro, Cinema, Shows, Boliches e outras atividades. Cada usuário possui uma conta pessoal que dá acesso a diversos mecanismos de interação, como: relatórios reais de suas economias; área de estabelecimentos favoritos; mural para troca de opiniões e experiências com outros associados; alterações de pagamento e cadastro, entre outros.  Aos Anunciantes: Para se tornar um anunciante, o estabelecimento deve passar por uma avaliação prévia, que verifica as qualificações do estabelecimento e da oferta, no qual deve variar entre 20 a 50% de desconto e também se encaixar dentro de um destes três segmentos: Comes & Bebes, Viagens ou Diversão. O objetivo é tornar o anunciante uma preferencia de mercado por oferecer uma garantia de qualidade e um desconto diferenciado aos usuários do Off’s Club, e assim, aumentar significativamente a visibilidade e rentabilidade de diversos negócios. Cada um dos anunciantes possui uma conta pessoal que se baseia em plano de assinatura FREEMIUM e dá acesso a dois tipos de mecanismos: 1- FREE: Divulgação básica e gratuita através da criação de um perfil pessoal, onde o estabelecimento expõe diversas informações, como descrição, local e imagens, e também oferta até 3 descontos aos usuários com alguma regras individuais, como dia, horários e quantidade de acompanhantes. 2- PREMIUM: Divulgação estratégica e de baixo custo. Oferece uma ferramenta de marketing para o anunciante realizar a sua própria campanha, onde a partir dos usuários cadastrados, pode escolher diferentes conteúdos, públicos, períodos e mídias que serão utilizadas na sua divulgação. Além disso, essa conta também dá acesso a outras ações, como: atualizações de cadastro; alterações dos descontos; relatórios de quantidade de vendas, perfis dos clientes mais atingidos, entre outros.
  5. 5. 3. As Plataformas  O Site A maior preocupação no desenvolvimento do site é criar um sistema e um layout de fácil entendimento e utilização, com uma considerável velocidade de acesso e um mínimo número de passos possíveis, visando agilidade e praticidade dos usuários. O site é dividido em sete diferentes seções: 1- Seção Administrativa O site possui uma plataforma completa de administração controlada pela equipe administrativa do Off’s Club. Esta área dá total mobilidade e acessibilidade a diversos recursos, tanto de layouts como de ferramentas. 2- Seção de Acesso Rápido Para ajudar o usuário a encontrar rapidamente o assunto que deseja, foi criada uma barra fixa no canto superior do site, no qual dá acesso aos principais conteúdos e é encontrada em todas as páginas do site. 3- Seção de Informação e Conteúdo Esta seção se baseia em esclarecer detalhes da empresa, como informações institucionais e funcionalidades do negócio, e também atualizar os usuários com notícias e novidades da marca. 4- Seção de Suporte e Atendimento Tem como principal função fornecer um mecanismo adequado para esclarecer dúvidas e facilitar o atendimento do usuário. Para isso, contém uma relação completa de perguntas e respostas e uma ferramenta de envio de mensagem direta à equipe do Off’s Club. Também são expostos outros meios de contato, como telefone, e-mail, Skype, Facebook e Twitter. 5- Seção de Busca Fornece ao usuário uma ferramenta de busca completa e de fácil uso. Para isso, foram desenvolvidas três tipos de ferramentas:  Mega menu: Localiza-se na página inicial do site e divide-se primeiramente em três principais categorias: serviços, produtos e viagens, sendo seguidas por duas subcategorias, no qual se baseiam por localidade e segmento de mercado. Todas as categorias e subcategorias foram definidas por meio de uma profunda pesquisa nos principais sites de e-commerce do mundo.  Palavra-chave: O usuário pode encontrar o desconto por busca de palavras relacionadas, como nome, localidade, tipo de serviço/produto, etc.  Busca avançada: Após selecionar a categoria desejada, o usuário tem acesso a uma busca mais completa e profunda, onde pode selecionar diversos filtros com os principais detalhes do desconto, como dias, horários, porcentagens, número de acompanhantes, tipo de serviço/produto, localidade por bairro, etc. 6- Seção dos Descontos O ponto mais importante desta seção é fazer com que os usuários visualizem as informações do estabelecimento e os detalhes dos descontos de forma clara e persuasiva. Como cada desconto tem sua regra individual, foram criadas duas etapas para facilitar o entendimento e também a busca do usuário:  Listagem: Primeiramente, os estabelecimentos são expostos em uma lista, no qual contém informações resumidas dos estabelecimentos e dos descontos.
  6. 6.  Integra: Após o usuário selecionar o estabelecimento pela listagem, será aberta uma página com as informações completas, como local, contato, detalhes do desconto e até quatro imagens. Os associados também podem classifica-lo através de uma votação de 1 (péssimo) a 5 (ótimo) pontos, adicioná-los a uma lista de favoritos e também compartilha-los através de redes sociais. 7- Seção de Cadastros Esta seção foi desenvolvida para criar um perfil pessoal de todos os envolvidos ao Off’s Club. A intenção é possuir um banco de dados completo, desde informações básicas de cadastro como detalhes pessoais e de interesses. Essas informações são de extrema importância, pois serão utilizadas estrategicamente em diversas análises e ações futuras. Para isso, foi criada uma área de cadastro para:  Usuários: Contém detalhes de cada plano de assinatura. O usuário preenche um formulário com informações pessoais básicas, como de perfil e de interesses, e cria login e senha pessoais. O usuário também tem a opção de efetuar cadastro juntamente com a conta do Facebook, Twitter ou Google+. Após preencher o cadastro, ele é direcionado a uma página para confirmação dos dados e em seguida, a área de pagamento.  Anunciantes: Contém detalhes do plano de negócios e as suas principais vantagens. O anunciante interessado efetua seu cadastro preenchendo um formulário com informações básicas do seu estabelecimento. A equipe do Off’s Club avaliará os dados e entrará em contato com o cliente em até 72hrs.  Empresas: As empresas interessadas em oferecer os descontos do Off’s Club aos seus colaboradores, ou diretamente aos seus clientes, efetuam seu cadastro através desta página com detalhes básicos da empresa, como ramo e quantidade de colaboradores e/ou clientes. O cadastro é analisado pela equipe com fim de produzir uma proposta especialmente para cada empresa. 8- Seção de Login Cada associado e cada anunciante parceiro, através de login e senha, possui uma conta pessoal administrativa do Off’s Club. Esta conta dá acesso a diversas ações úteis e áreas exclusivas do site. Para isso, foi pensado nos seguintes mecanismos:  Usuários: Nesta área o associado tem controle completo do seu perfil, podendo realizar diversas ações, como: alterar dados cadastrais; plano de assinatura e forma de pagamento; criar uma lista pessoal de estabelecimentos favoritos; relatórios pessoais de uso dos descontos Off’s Club, com local, data e valores economizados; notificações frequentes de atualizações e novidades da marca; indicar amigos, entre outros. Essa área também dá acesso exclusivo ao “Mural de Opiniões”. Este mural tem a finalidade de dar liberdade ao associado para realizar diversos comentários relacionados aos estabelecimentos parceiros e aos descontos ofertados. Os comentários são postados e exibidos livremente, sendo categorizados por localidade e segmento, com possibilidade de compartilhamento no Facebook ou Twitter.  Estabelecimentos: O anunciante tem acesso a diversas ações para facilitar e agilizar o seu atendimento, sendo elas: alterar dados cadastrais; alterações nos descontos¹; verificação de associados; relatório detalhado de clientes captados, quantidade de votação e de favoritos pelos usuários; compras de áreas de publicidade; download de material de suporte, entre outros. ¹ Qualquer solicitação que seja relacionada ao desconto ofertado ficará pendente à aprovação da equipe do Off’s Club em até cinco dias úteis .
  7. 7.  O Aplicativo O aplicativo foi criado tendo os mesmos fatores de relevância para o seu desenvolvimento que foram utilizados na produção do site: um layout e sistema que seja “leve” e simples. O aplicativo foi desenvolvido em seis seções, a fim de oferecer a mesma mobilidade do site, tendo maior relevância para efetuar a validação do desconto e a identificação do associado no estabelecimento e oferecer uma ferramenta de busca mais eficaz ao usuário. 1- Seção de Validação e Verificação Esta é a seção de maior relevância do aplicativo e só é disponível após o usuário ter efetuado o login. É de extrema importância, tanto para o consumidor se identificar e validar seu desconto diretamente no local, como para o estabelecimento verificar rapidamente e com segurança a autenticidade do associado. Através desta seção, também é gerado os dados para os relatórios do associado e do anunciante automaticamente. Este procedimento foi desenvolvido da forma mais simples possível para ambas às partes:  Para Associados: Assim que chegar ao local que deseja utilizar o desconto, o associado deve encontrar a página de detalhes do mesmo estabelecimento através da ferramenta de busca. Nesta página o usuário deve clicar na opção “VALIDAR”, e logo em seguida em “CONFIRMAR”. Após confirmado, uma tela de identificação e validação do desconto é aberta, no qual é essencial para sua identificação e deve ser apresentada ao colaborador responsável do estabelecimento. Nesta tela, contém dados do associado, como nome, CPF e nº de cadastro, e também o nome do estabelecimento que foi validado o desconto. Estes dados servem para verificação do colaborador. Há também um requisito de segurança, no qual bloqueia a ferramenta de “print screen” do aparelho e dá movimento ao fundo da tela. Para Estabelecimentos: Esta verificação é essencial somente para a validação dos associados que se apresentam através do Off’s Club Card. No menu principal do aplicativo, o colaborador deve selecionar a opção “Verificar Associado”. Após selecionar, o colaborador deve digitar apenas o Nº de associado que está disponível no cartão e aguardar pela tela de confirmação. Esta tela apresentará dados pessoais do associado, como nome, CPF e nº de cadastro. 2- Seção de Busca O aplicativo possui três tipos de busca, no qual duas se baseiam por efetuá-la através da localização do usuário, e outra, através das mesmas categorias e subcategorias disponíveis no site.  Por GPS: O usuário realiza a sua busca através de um mapa que mostra a sua localização atual e dos estabelecimentos parceiros que estiverem ao seu redor. O usuário pode realizar um filtro simples pelas principais categorias: serviços, produtos e viagens.  Por Proximidade: Nesta área, o carregamento é mais rápido e mostra uma lista com os detalhes básicos dos descontos que estiverem mais próximos do usuário. Também permite filtrar a busca pelas três principais categorias.  Por categoria: O usuário busca o desconto através das mesmas categorias e subcategorias encontradas no site. 3- Seção de Login Para segurança do Off’s Club e do próprio usuário, ele não pode efetuar login em mais de um aparelho simultaneamente. O aplicativo dá acesso para as mesmas ações que o site oferece.
  8. 8. 4- Seção de Informação e Conteúdo Constitui-se em fornecer ao consumidor informações de funcionalidade, contatos e conceito da marca Off’s Club. 5- Seção dos Descontos Contém as mesmas informações do estabelecimento e dos descontos que são exibidas no site. Também apresenta quatro botões de rápido acesso, no qual atribuem diferentes ações: discagem rápida, traçar rota no GPS, enviar e-mail e abrir o website do anunciante. 6- Seção de Cadastro Esta seção contém as mesmas funções do site para cadastro de usuários, anunciantes e empresas.  O Cartão O cartão Off’s Club é produzido apenas aos clientes que optam pelo plano de assinatura Off’s Club Card. Este cartão é um plano de escape especialmente aos consumidores que não possuem acesso ao aplicativo, ou então, para aqueles que desejam obter as duas formas de identificação. O cartão é personalizado exclusivamente para cada associado, contendo dados pessoais e itens de segurança que são úteis e essenciais na hora da sua identificação, sendo eles:  Nome do associado  Nº de cadastro  Validade da assinatura  Selo holográfico com logomarca
  9. 9. 4. O mercado Qualquer setor do mercado necessita de atividades de marketing, seja ela online ou off-line. Atualmente, de forma clara, aquelas com maior crescimento no mundo são as atividades online, tendo maior procura tanto por consumidores como por anunciantes. O mercado alvo será o mercado online de descontos, no qual sofreu uma enorme queda nos últimos anos e ocasionou a abertura de diversas portas a novos entrantes. Este mercado ainda possui uma carência por uma plataforma que ofereça economia, diversidade e qualidade de mercado aos consumidores e que traga soluções inovadoras de divulgação, sem exploração de custos, e alto valor agregado de marca aos anunciantes. O Off’s Club atua nos segmentos da área de lazer e entretenimento, que segundo a pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de Educação Financeira Meu Bolso Feliz, revela que é o setor de consumo que traz mais gastos mensais para o bolso do consumidor brasileiro. Outro ponto relevante é que, independentemente de qual seja o perfil socioeconômico do consumidor, todos eles gastam com lazer dentro do limite orçamentário de cada um.  Concorrência No ponto de vista atual, o Off’s Club traz um modelo de negócios pioneiro no mercado de descontos online, então não sofre nenhuma concorrência direta, o que conclui que a grande concorrência do Off’s Club virá de novos entrantes com Modelos de Negócios semelhantes. Seu mais próximo concorrente é o clube de descontos gastronômicos, chamado ChefsClub, sendo seguido pelos famosos sites de compras coletivas. 1- ChefsClub O ChefsClub atua desde o início de 2012 e se baseia em oferecer descontos em restaurantes de diversas regiões do Brasil. Esses desconto variam de 30 a 50% e limitam-se ao cardápio de comidas, não incluindo bebidas e sobremesas. Atualmente, ele está com mais de 1000 restaurantes parceiros e aproximadamente 100 mil consumidores associados. Os restaurantes não possuem nenhum custo de taxas ou mensalidades para se associarem ao clube. Já os associados, devem efetuar o pagamento de uma das opções de assinaturas: a anual por R$149,90, podendo ser dividido em até 12x sem juros, e a semestral por R$99,90, sem opção de parcelamento. Os associados do ChefsClub se identificam diretamente no estabelecimento através da apresentação de um cartão metálico personalizado, ou pela apresentação de um documento original com foto. Os colaboradores do estabelecimento devem verificar a autenticidade do associado através de um sistema disponível no site do ChefsClub. O concorrente possui um aplicativo que se limita a três funções, sendo elas: uma informativa de funcionamento ao usuário, uma de busca por localidade através de listagem ou GPS, e outra de conteúdo, contendo notícias da marca. Sua atividade de marketing mais frequente é bem simples: atua com material impresso no interior dos restaurantes e campanhas online no Facebook, Instagram e Google. Não possuem nenhum serviço de interação ao cliente e um frágil relacionamento aos seus associados. Mesmo oferecendo um plano de negócios quase semelhante ao do Off’s Club, com qualidade e baixo custo, essa concorrência não causa grande influência à marca, pois o ChefsClub atua segmentado a um mercado totalmente gastronômico.
  10. 10. 2- Sites de compras coletivas No ano de 2010, o mercado de descontos online teve uma enorme explosão de vendas através dos sites de compras coletivas por ofertarem produtos e serviços com uma altíssima taxa de desconto a milhões de consumidores brasileiros, mas atualmente, vem sofrendo uma gigantesca queda em suas vendas. Pesquisas realizadas pela “LeadPix”, indicam que esta queda foi causada principalmente pelas experiências negativas passadas por inúmeros consumidores, e assim, gerando ao público uma associação aos seus descontos agressivos com produtos e serviços de baixíssima qualidade. Outro fator relevante presente, é que os modelos de negócios atuais destes sites não são sustentáveis. Além de possuírem um custo operacional alto, devido à grande rotatividade de anunciantes, também não criam nenhum valor agregado de marca aos seus clientes. Devido a esta alta infidelidade, seus principais clientes se baseiam em usuários oportunistas, que procuram sempre pela oferta mais barata, e em anunciantes desesperados, que optam pela divulgação de um desconto agressivo em troca de um baixíssimo retorno de lucratividade. Outros fatores negativos destes sites são: o atendimento precário que é prestado ao consumidor; a dificuldade de utilizar os descontos nos estabelecimentos; esquecimento das ofertas compradas pela necessidade de compras prévias, entre outros.  Problemas de Mercado O Off’s Club surge em um cenário atual de mercado que está aberto a diversas oportunidades e carências no atendimento das necessidades dos clientes. Após uma profunda pesquisa e análise de mercado dos concorrentes, foram identificados os problemas e necessidades mais relevantes que serão atendidos: 1- Alto custo operacional. Possuem um alto custo operacional devido à necessidade de uma grande equipe de vendas. 2- Falta de qualidade. A falta de controle de qualidade das atuais plataformas sobre suas ofertas anunciadas acaba gerando grande desconfiança ao consumidor. Pelas péssimas experiências passadas pelo consumidor, o levaram a associar altas taxas de desconto com serviços de baixa qualidade e assim, o tornando cada vez mais exigente. Atualmente, grande maioria dos consumidores prefere pagar um preço justo e ter confiança de estar comprando um produto/serviço de qualidade, do que pagar um preço muito abaixo do mercado e não ter a certeza do que está adquirindo na compra. 3- Falta de ferramenta de marketing eficaz e de baixo custo aos estabelecimentos. Atualmente, os estabelecimentos sofrem uma carência por atividades de baixo custo que são eficazes e que agregam alto valor a sua marca. As atuais plataformas oferecem um serviço de divulgação caro, automatizado, e que, em sua maioria, não trazem os resultados esperados aos anunciantes. 4- Baixa fidelização de clientes. Possuem uma grande fragilidade de relacionamento de marca por não oferecem serviços de interação diferenciados aos clientes.
  11. 11. 5- Não conveniente ao cliente. Oferecem um sistema que dificulta o atendimento dos usuários nos estabelecimentos, por impressão de vouchers, cupons ou realizações de reservas, ou possuem validações trabalhosas aos colaboradores dos anunciantes. 6- Baixo valor agregado de marca. Geram baixo valor agregado de marca ao cliente e nenhum valor a marca dos anunciantes.  Vantagens Competitivas Após analisar a concorrência e os problemas de mercado, é possível enxergar claramente uma diferença na curva de valor do Modelo de Negócios do Off’s Club quando comparado aos seus concorrentes, conforme o Gráfico 1. Eliminar: Compra prévia. Reduzir: Custo Operacional; Lucratividade ao anunciante. Criar: Interação ao Consumidor; Ferramentas de Marketing. Elevar: Rotatividade e Flexibilidade de Ofertas; Segmento de Mercado; Qualidade e Confiança ao Consumidor; Fidelização A sua principal diferença competitiva são as ferramentas automatizadas e exclusivas oferecidas pela plataforma a fim de criar um forte relacionamento e aumentar a interação e fidelização dos seus clientes. Os principais serviços oferecidos ao o anunciante são os produtos “PREMIUM”, que disponibiliza uma ferramenta de marketing eficaz e de baixo custo, e para o usuário, é a interação gerada pela troca de experiências e opiniões, e também pelas referências criadas pelos próprios usuários nas ofertas. Outros fatores de grande relevância são: 1- Baixo custo operacional. O custo operacional do Off’s Club é reduzido principalmente pela diminuição da quantidade de equipe de vendas devido à baixa rotatividade de anunciantes e prospecções estratégicas que são organizadas e focadas por determinada meta de tempo e localidade, e assim, possibilitando futuras locomoções da equipe para outras regiões. 2- Alta qualidade e confiança gerada ao cliente. Por ter um controle de qualidade aos anunciantes e descontos ofertados, há uma significativa diminuição de risco de insatisfação do usuário. 0 2 4 6 8 10 12 Custo Operacional Lucratividade ao Anunciante Rotatividade e Flexibilidade de Ofertas Compra Prévia Segmento de Mercado Qualidade e Confiança ao Consumidor Fidelização Facilidade e Praticidade Serviços de Interação ao Cliente Ferramentas de Marketing Off's Club ChefsClub Compras Coletivas
  12. 12. 3- Grande variedade de segmentos de mercado. O Off’s Club pretende ofertar produtos e serviços nos segmentos de mercado mais atrativos ao consumidor, a fim de cada vez mais aumentar a frequência de presença de marca na rotina dos clientes e também ter uma maior abrangência de público. 4- Facilidade e praticidade de uso. O sistema é de fácil entendimento e de ágil uso, tanto para o usuário como para o anunciante. Esse ponto é crucial principalmente ao anunciante para não gerar trabalhos extras e outras perdas de tempo a seus colaboradores, e ao usuário por não necessitar de impressões de vouchers, cupons ou realizações de reservas antecipadas, e também por não ter que realizar compras prévias de ofertas, podendo usá-las de acordo com o momento de sua necessidade. 5- Alta lucratividade aos anunciantes. Ao disponibilizar ao anunciante um plano de assinatura “FREEMIUM”, o seu custo de divulgação é drasticamente reduzido. Pelo o anunciante ter a opção de contratação de produtos “PREMIUM” a um baixo custo e também uma maior flexibilidade e baixa burocracia a suas ofertas, ele possui a chance de realizar suas próprias campanhas estratégicas, assim gerando resultados muito mais significativos.
  13. 13. 5. O Marketing e Vendas Para diminuir custos iniciais da empresa, foi realizada a contratação de terceiros para a produção e execução de materiais de marketing do Off’s Club. Ela será produzida pela Agência Y3 MKT, no qual se baseará com os seguintes dados de planejamento:  Público Alvo 1- Usuários Segundo pesquisa realizada pela B2, nos últimos anos, os jovens universitários de 18 a 30 anos, se tornaram uma das principais fatias consumidoras da população brasileira, e que no qual foram responsáveis por movimentar no país cerca de R$32 bilhões no ano de 2013. Esse será o público primário de usuários do Off’s Club. Esses jovens são frequentemente os primeiros a experimentar novas ideias e produtos e seus principais meios de comunicação são internet, mobile e mídias sociais. Possuem uma vida social ativa e um círculo de amizade superior a qualquer outro público. 2- Anunciantes O Off’s Club procura por estabelecimentos anunciantes que atuam exclusivamente na área de lazer e entretenimento. Os anunciantes devem possuir um grande potencial no mercado, desde um conceito de marca diferenciado a um produto e serviço de qualidade. A prospecção será realizada pela Equipe de Vendas, no qual será estrategicamente focada em um determinado tempo e região de mercado, sendo, primeiramente, aquelas com o maior índice de seu público-alvo.  Abrangência A abrangência de comunicação do Off’s Club, em primeira etapa, será acompanhada juntamente com o desenvolvimento do MVP e ficará restrita a região da Baixada Santista. Após este processo, a comunicação será ampliada junto à captação de anunciantes das equipes de vendas, tendo preferência as principais regiões metropolitanas do estado de São de Paulo, sendo seguido pelas regiões do estado do Rio de Janeiro.  Estratégia A estratégia inicial é facilitar o convencimento de compra por um motor de crescimento Recorrente, ou seja, criar mecanismos para aumentar a taxa de retenção de clientes. Para os usuários, serão desenvolvido os seguintes mecanismos: 1- Hotsite Para criar uma grande expectativa de lançamento ao público, será criado um Hotsite a fim de realizar cadastros prévios 30 dias antes do lançamento. Este Hotsite resume-se em oferecer aos usuários informações institucionais e de funcionamento do Off’s Club com um Motion Vídeo de 45 segundos, e também persuadia-los a realizarem o cadastro prévio gratuito em troca de 90 dias experimentais do produto. Estes usuários serão de enorme importância para o desenvolvimento do MVP, pois tendem a possuir um perfil de Adotantes Iniciais, sendo mais receptivos a novas mudanças de mercado e os primeiros a darem feedbacks significativos. Será realizada uma comunicação estratégica especialmente a este grupo de usuários, como o envio de carteirinhas personalizadas e pesquisas de satisfação.
  14. 14. 2- 1º Mês Experimental Este mecanismo oferece aos novos usuários 30 dias experimentais do plano “Off’s Club App”. A expectativa é que aumente significativamente o número de cadastros com o objetivo de provar na prática a eficiência de economia do Off’s Club e também criar um forte relacionamento de marca com o usuário durante este período. 3- Indicação de usuários O objetivo é criar um convite íntimo a novos usuários através de um sistema de indicação pessoal, no qual os associados podem indicar outras pessoas a se cadastrarem ao Off’s Club através do envio de uma mensagem por e-mail, SMS ou pelo próprio Facebook, e em troca receber cupons de meses gratuitos pelo número de pessoas que efetuarem cadastro, limitando-se em até 12 meses. A principal comunicação aos usuários será realizada nas Mídias Online, no qual é o veículo com mais influencia e frequência do público alvo, como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e Pinterest. Também será produzido um material de identificação visual exclusivo aos principais anunciantes, como adesivos e placas que serão expostos em pontos de visibilidade no interior do estabelecimento. Aos anunciantes, foi produzido o mecanismo Freemium, que conta com a expectativa de reduzir drasticamente a taxa de rejeição por oferecer um serviço de conta gratuita, livre de taxas e mensalidades, mas com a intenção fundamental de logo persuadi-los a compra de produtos Premium. Inicialmente, a captação de anunciantes será feita através de vendas pessoais, no qual representantes comerciais atuaram em visitas aos estabelecimentos acompanhados de um material de apresentação em PDF, vídeo e impresso. Também será realizada uma comunicação por contatos telefônicos e envio de e-mails individuais com materiais autoexplicativos. Futuramente, a ideia é produzir um sistema eficaz de vendas online aos anunciantes. Esse sistema terá o objetivo de diminuir custos operacionais pela redução de equipe de vendas e também facilitar as captações para acelerar o crescimento da abrangência de anunciantes.
  15. 15. 6. A Organização A equipe de gestão do Off’s Club é formada por três sócios, no qual foram fundamentais para a criação e desenvolvimento do projeto e que estão diretamente envolvidos ao negócio. Atualmente, a atividade principal da Startup é a produção do MVP das plataformas Web e Mobile, no qual estão sendo produzidas desde o dia 15 de janeiro e já encontram-se em processo final de desenvolvimento. Por ainda não possuir um investimento necessário, a área estrutural e funcional necessária para a atuação da empresa ainda não está disponível. Por enquanto, as operações estão sendo realizadas em Home Office, localizado em Santos, no estado de São Paulo, juntamente com as instalações e equipes responsáveis. A intenção inicial é manter toda a equipe sediada em um escritório em Santos durante o processo de desenvolvimento do MVP e também para menores custos de manutenção e operacional da empresa. Após este processo e conforme o aumento da demanda de mercado, a intenção é migrar futuramente a uma sede localizada na cidade de São Paulo. A estrutura funcional foi definida em quatro áreas-chave da empresa: Administrativa, Financeira, Marketing, Vendas e Tecnologia. De acordo com a equipe de gestão, será necessária a contratação de sete funcionários, com o objetivo de atender a demanda de mercado esperada para os próximos 6 meses de atuação, preenchendo o seguinte organograma:  Atividades Principais Sem dúvida, a principal atividade da equipe do Off’s Club será o processo de desenvolvimento do MVP, no qual se desdobrará em diversas atividades, como: acompanhar feedbacks dos clientes, produzir e aprimorar ferramentas e mecanismos das plataformas, planejar campanhas de marketing, captar novos anunciantes de diversos segmentos, entre outros. Como isso, foi criado o seguinte cronograma para os próximos 6 meses: ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO Pré-Lançamento Hotsite Planejamento de Campanha Baixada Santista Captação Baixada Santista Campanha de Lançamento Baixada Santista Desenvolvimento de MVP Início Desenvolvimento de MVP Captação São Paulo - Início Desenvolvimento de MVP Término Campanha São Paulo - Planejamento Captação São Paulo Campanha São Paulo - Execução Captação São Paulo Captação São Paulo - Término Captação Rio de janeiro - Início Gerente Administrativo e Financeiro Estagiário de Administração CEOs 1 Programador Back Ed Cargos a serem ocupados Cargos ocupados pelos CEOs Gerente de Tecnologia Gerente de Marketing e Vendas 1 Analista de Marketing 2 Representantes Comerciais Estagiário de Tecnologia 1 Estagiário de Marketing
  16. 16. 7. O Investimento Atualmente, já foram investidos ao projeto um total de aproximadamente R$40.000,00 que destinaram-se ao início do desenvolvimento do MVP, com a produção de um protótipo do site e do aplicativo, e também para a captação de anunciantes, no qual já totalizam cerca de 28 estabelecimentos localizados na cidade de Santos. Para produção e execução total deste projeto é necessário o acréscimo de um investimento no valor de R$300.000,00. Este valor foi calculado para um período de gastos de 6 meses de atuação no mercado, onde estima-se que é o tempo necessário para que a Startup gere receita suficiente para realizar os pagamentos de custos mensais da atividades necessárias da empresa. O Investimento será dividido da seguinte forma:  Estrutural Destina-se a providenciar uma infraestrutura inicial necessária aos colaboradores da empresa, como local de escritório e equipamentos. Investimento OBS Valor Total Escritório* Reforma em geral R$ 12.500,00 Móveis e utensílios Mesas, cadeiras, armários etc. R$ 7.000,00 Computadores 4 unid. R$ 16.000,00 Impressora de Cartões PVC 1 unid. R$ 4.000,00 Outros Servidor dedicado, banco de dados, entre outros R$ 10.0000,00 *O aluguel do escritório custará R$ 2.500,00, no qual terá isenção de pagamento durante um período de 6 meses devido ao valor gasto na reforma do local.  Operacional Este investimento será realizado para a contratação de funcionários necessários. Os valores já foram calculados com as estimativas aproximadas dos principais impostos e provisão de valores de pagamentos futuros, como 13º salário e férias, obtendo os seguintes valores mensais: Cargo Quantidade Valor Unitário Valor Total Analista de Marketing 1 R$ 3.500,00 R$ 3.500,00 Programador Back End 1 R$ 3.500,00 R$ 3.500,00 Estagiários 3 R$ 940,00 R$ 2.820,00 Representantes Comerciais 2 R$ 4.000,00 R$ 8.000,00 Pró-Labore* 3 R$ 2.000,00 R$ 6.000,00 *A retirada de pró-labore dos sócios foi calculada a um valor de 10% do faturamento estimado da empresa para o último mês de 2015. Estrutural 16% Operacional 48% Marketing 36%Estrutural: R$ 49.500,00 Operacional: R$ 143.000,00 Marketing: R$ 107.500,00
  17. 17.  Marketing Será destinado a realização de todas as atividades necessárias de marketing da empresa: Investimento OBS Valor Total Agência Y3 MKT Fee Mensal R$ 24.000,00 Mídias Divulgação R$ 65.000,00 Produção Vídeo Motion, impressões, material de apoio etc. R$ 18.500,00
  18. 18. 8. O crescimento De acordo com os investimentos acima, podemos criar uma projeção de crescimento para a quantidade de acessos, cadastros e receitas geradas pelo Off’s Club para os próximos 6 meses de mercado.  Acessos O número de acessos pagos foi calculado a um custo médio por clique de R$ 0,40. Dessa forma, com o investimento de marketing destinado as mídias, estima-se a seguinte evolução ao número de acessos de novos usuários nos 6 primeiros meses: Acredita-se que a partir desses acessos por cliques pagos, 15% destes usuários retornem ao site novamente no mesmo mês e também influenciem ao menos 1 pessoa a acessá-lo, obtendo os seguintes números:  Cadastros: A partir da análise de acessos e do planejamento de marketing, acredita-se que a taxa de retenção de cadastros de usuários seja de 15% no primeiro mês, sendo seguido por 8% nos 3 meses seguintes, 10% no quinto e de 12% no ultimo mês, obtendo a seguinte quantidade de cadastros totais: 25.000 12.500 12.500 12.500 50.000 50.000 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Acessos Pagos 7.500 3.750 3.750 3.750 15.000 15.000 0 5.000 10.000 15.000 20.000 Abril Maio Junho Julho Agosto Setembo Outros Acessos
  19. 19. Ao crescimento do número de anunciantes, é definida uma meta mínima de acordo com o número de usuários, sendo 1 anunciante para cada 100 usuários ativos. Com base nessa meta, o número de anunciantes seguirá da seguinte forma:  Receitas: Primeiramente, para estimar a receita devem ser considerados quatro perfis distintos de usuários: o Usuário Pagante, aquele que efetua o pagamento da mensalidade; o Usuário Inativo, para aquele que já cancelou a assinatura; o Usuário Experimental, no qual está no período de 30 dias de teste e o Usuário Influenciador, que possui isenção de pagamento por ter indicado outras pessoas a se cadastrarem. Com base nesses perfis, estima- se a seguinte média: 4.875 6.565 8.390 10.360 17.895 27.840 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Usuários 45 60 80 100 165 260 0 50 100 150 200 250 300 Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Anunciantes 10% 67% 15% 8% Experimental Ativo Influenciador Inativo
  20. 20. Como visto acima, a receita gerada será proveniente de 67% dos usuários. Com base neste número, pode-se calcular uma estimativa de receita para os próximos 5 meses¹, considerando 70% deles pagantes pelo plano Off’s Club App e os outros 30% pelo plano Off’s Club Card. *Este estimativa levou em consideração ao Lançamento realizado no mês de Maio e aos pré-cadastros realizados no mês de Abril, que terão 90 dias de acesso gratuito. Dessa forma, pode-se observar que a partir de o mês de Agosto há um grande aumento nos valores de receita. Isso se deve ao término do período de 90 dias experimentais aos usuários cadastrados no Pré-Lançamento e ao início da campanha na cidade de São de Paulo. Para a receita gerada pelos anunciantes, criamos uma estimativa de acordo com uma expectativa de gasto médio de R$100,00 mensais por anunciante a partir do mês de Agosto, que de acordo com o cronograma esperado, o desenvolvimento do MVP estará finalizado, no qual já estarão disponibilizados os produtos PREMIUM. Pelo valor estimado de ambas as receitas, pode-se concluir que o caixa da empresa se torne positivo a partir do 5º mês e o retorno de valor do investimento é de um prazo total de até 18 meses. R$ 7.470,00 R$ 15.540,00 R$ 45.800,00 R$ 79.130,00 R$ 123.100,00 R$ 0,00 R$ 50.000,00 R$ 100.000,00 R$ 150.000,00 Junho Julho Agosto Setembro Outubro Receitas R$ 10.000,00 R$ 16.500,00 R$ 26.000,00 R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 10.000,00 R$ 15.000,00 R$ 20.000,00 R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 Agosto Setembro Outubro Receitas

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