O documento discute como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados em campanhas de performance em mídias sociais. Ele explica que essas campanhas focam em obter resultados mensuráveis ligados a objetivos pré-definidos e que a dinâmica social pode ser usada como variável extra. O documento também fornece dicas sobre pesquisa, planejamento, métricas, execução e otimização de campanhas de performance em mídias sociais.
ROI UP Agency no Salão Internacional de Marketing Online
Campanhas de performance em midias sociais
1. Campanhas de Performance em Mídias Sociais:
Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados
Luana Baio - luana.baio@dp6.com.br
@luanabaio
http://www.slideshare.net/luanabaio
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2. Campanha de performance =
campanha focada em se obter um
resultado mensurável e diretamente
ligado a objetivos pré-definidos
Aumentar reviews
Aumentar Aumentar base
sobre a marca
vendas em 20% de fãs em 50%
em 15%
Relação direta Relação indireta com ROI,
com ROI porém presente e mensurável
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3. Alguns processos primordiais:
Definição de
Definição de Pesquisa e
Métricas e Execução
Objetivos Planejamento
KPI’s
Cada fase tem uma
demanda diferente por Executar
informação.
Mensurar
As mídias sociais
oferecem novas Otimizar
possibilidades entre as
já existentes.
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4. Pesquisa O que caracteriza uma campanha como social não é
e apenas o canal onde é veiculada, mas sim a dinâmica
Planejamento
social como variável extra a ser levada em conta
Se aproveita de uma boa segmentação:
sexo, idade, região, gostos, hábitos, dat
a de aniversário, etc...
Além da segmentação, se utiliza do
contexto social para dar endosso à
marca/produto.
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5. Pesquisa
e
Anúncios com contexto social geram aumento tanto em
Planejamento awareness quanto em intenção de compra.
2011 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Nielsen, 2010.
6. Pesquisa Ainda que seu objetivo seja VENDER, presença na rede
e com conteúdo é importante para gerar CONTEXTO
Planejamento
SOCIAL para a mídia e vendas indiretas pelo canal social
Cooperação entre diferentes campanhas de performance:
Potencializar a mídia
Aumentar base de fãs Gerar vendas no site
+
Conteúdo focado
em varejo
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7. Pesquisa Base de fãs precisa deixar de ser utilizada apenas como
e simples dado de AUDIÊNCIA para ser entendido como
Planejamento
base de INTELIGÊNCIA
CRM Social + CRM Tradicional
Quem está endossando minha Qual é o perfil da minha base
marca para o restante da rede? atual de consumidores?
Decisões de segmentação de mídia
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8. Novas métricas surgem ao falar de performance em
Definição de
Métricas e KPI’s mídias sociais. Mas os KPI’s continuam os mesmos.
Novas métricas: Mesmos KPI’s:
Social Clicks Aumentar vendas
Social CTR Aumentar base de cadastros/fãs
Social Impressions Aumentar utilização do aplicativo
Social Reach
Social %
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9. Execução
Mensuração
Algumas dicas para começar:
Otimização
Evitar logotipo
na imagem de Utilize textos Para
anúncio. diretos e call-to- promoções, esta
Opte por fotos action que beleça uma data
de produtos, em ressalte limite para gerar
uma situação benefício. senso de
natural. urgência.
Testar as peças
Teste
em campanhas
imagens, títulos “Não subirás
separadas
e linhas campanha sem
proporcionará
criativas. Cada link codificado.”
uma melhor visão
teste deve durar
dos resultados.
de 2 a 3 dias.
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10. Execução
Mensuração
Otimização
E o mais importante:
crie seu próprio manual
de melhores práticas
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11. Execução
Mensuração
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer
Otimização campanha de performance:
1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou
LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.
Principais inovações das
ferramentas de web
analytics estão
contemplando maior
integração com dados de
mídias sociais.
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12. Execução
Mensuração
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer
Otimização campanha de performance:
1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou
LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.
CPL (Custo por
Like): integração de
resultados na
Fanpage com dados
de Investimento.
2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.
13. Execução
Mensuração
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer
Otimização campanha de performance:
1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou
LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.
Integração Total: Ferramentas
voltadas exclusivamente à
administração de campanhas no
Facebook (ex. Alchemy) já
integram dados pós-clique em sua
interface.
2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.
14. Execução
Mensuração
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer
Otimização campanha de performance:
2. Otimize sua Landing Page: correspondência entre conteúdo da peça e
página de entrada é o MÍNIMO esperado por quem clica no seu anúncio.
COMO NÃO FAZER
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15. Execução
Mensuração
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer
Otimização campanha de performance:
3. Segmentação , teste contínuo e agilidade na gestão de campanhas:
pode fazer a diferença na fase de execução
- Criação de milhares de anúncios em questão
de seguntos, variando título, texto e imagem;
-Integração com dados de analytics via API;
- Monitoramento de vários pontos de
conversão;
- Criação de regras automáticas para
otimização;
- Outros.
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16. Só pra encerrar...
Pense na mídia dentro de uma estratégia digital completa.
ROI não é métrica de mídia: inclua custos de ferramenta, produção
de peças, além do investimento em mídia.
ROI, neste caso, não mede apenas o retorno: se bem
segmentado, ajuda a identificar onde estão os pontos fracos da
campanha.
2011 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Nielsen, 2010.
17. Luana Baio
luana.baio@dp6.com.br
@luanabaio
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