30. 71% of companies
plan to increase investments in social media
by an average of 40% , because
a) Low Cost Marketing
b) Getting Traction
c) We Have to Do IT!
45. ① デンバー空港で離陸に失敗,滑走路をオーバーラン
② 乗客のウィルソン氏がツイート実況や写真投稿
③ 一気にリツイート,数千人が閲覧し,メディアも報道を開始
④ 広報はツイッターを無視して会見に臨んだため,立ち往生
⑤ メディアは公式説明ではなくウィルソン情報を引用して報道
2008/12/20
コンチネンタル航空 「オーバーラン」 事件
46. ① 飛行中にバスケットボール大の機体の穴が発見される 2009/7/14
② 緊急着陸と同時に,乗客が一斉にツイートや動画投稿
③ その報を受けたデイ氏は,直ちに2.9万人にツイート
[全飛行機を今夜中に検査する,全乗客に運賃を返金する]
④ 朝ニュースを見る前に事実情報を流した事が功を奏する
サウスウェスト航空
「機体損傷」 事件