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“Gestão de Projetos
                       aplicada à área de
PÓLO DE CRUZEIRO/SP
                          Marketing”


                      Luiz Fernando da Silva Xavier

                      Graduado em Gestão Empresarial
                         com Ênfase em Marketing

                        Pós-graduando em Gestão de
                                  Projetos
Introdução
Tema:
Aplicação dos conceitos de Gestão de Projetos na área de Marketing, desde o
planejamento do plano até a execução.

Problema:
Diversos projetos e ações de Marketing que ultrapassam custos e prazos
planejados ou cujo resultado não é o esperado pelo cliente.

Objetivos:
Utilizar a metodologia de gestão de projetos como apoio para elaboração dos
planos de marketing e utilizar os processos de controle de projetos para
mensurar as fases das ações
Principais características
Gestão de Projetos
• Padronização dos procedimentos;
• Documentação dos processos;
• Melhoria na comunicação e integração;
• Melhor planejamento de cronograma e responsabilidades

Marketing
• Dinamismo;
• Estratégias;
• Relacionamento com clientes.
GESTÃO
    DE

PROJETOS
“Um esforço temporário com a
finalidade de criar um produto/serviço
                 único”
                            PMBOK® Guide
Características de um projeto
1 Temporário
2 Único
3 Progressivo
4 Mensurável
5 Mutável
                           (PMI, 2004)
Qual a importância dos projetos?
Projetos são meios para atingir o plano estratégico de uma
empresa, de uma maneira que as abordagens operacionais
cotidianas não poderiam alcançar.

A razão para os projetos:

•   Demanda de mercado;
•   Necessidade organizacional;
•   Solicitação de um cliente;
•   Avanços tecnológicos;
• Requisitos legais.

                                                             (PMI, 2004)
Ciclo de vida do Projeto

    Conceitual

       Planejamento

         Implantação

           Finalização


                           (PMI, 2004)
As 9 Áreas de Conhecimento

        Escopo                     Qualidade

                 Comunicações




                                                      OBJETIVO
           RH     Integração    Aquisições




                   Riscos

        Tempo                      Custos
                                               (PMI, 2004)
Os Processos de Gerenciamento



                   Planejamento



Iniciação                                Encerramento


            Controle          Execução




                                           (PMI, 2004)
MARKETING
O que é o Marketing?

  “A arte e ciência na escolha de mercados-
 alvo e obtenção, manutenção e aumento de
consumidores por meio de criação, entrega e
      comunicação de valor superior ao
                 consumidor”

                          (KOTLER; KELLER, 2006)
Objetivos do Marketing

  “Tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e
 compreender tão bem o cliente que o produto ou
serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal
   é que o marketing deixe o cliente pronto para
  comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou
                serviço disponível.”

                                      (DRUCKER, 1973)
Preço




Promoção
            Mix de     Praça
           Marketing




            Produto



                               (CROCCO, 2010, p. 7)
Planejamento de Marketing
“Um processo muito importante, de intenso raciocínio e
   de coordenação de pessoas, informações, recursos
financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira
 satisfação do consumidor”. (AMBRÓSIO, 2007, p. 11),
                               CICLO DE VIDA DE UM PROJETO




        Conceitual           Planejamento        Implantação        Finalização




                 ESPECTRO ABTRATO-CONCRETO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA




         Sonho               Planejamento           Plano              Ação



         Abstrato                                                    Concreto
Desenvolvendo um Plano de Marketing
com base no PMBOK

• Descrição da situação: dados históricos sobre o mercado, o
  produto e a concorrência;

• Objetivos: as metas relativas à campanha ou lançamento,
  incluindo participação de mercado, volume de vendas,
  faturamento;

• Estratégias: mostra como as ferramentas de marketing serão
  utilizadas para alcançar os objetivos.
Plano de Marketing
                    Marketing
   Oportunidade                     Marketing tático   Ação e controle
                    Estratégico


                                                         Resultados
     Situação      Consumidor           Produto
                                                         financeiros


                                                         Análise de
    Objetivos        Mercado             Ponto
                                                         equilíbrio


                  Aspectos legais     Promoção          Programação



                  Posicionamento         Preço
Treinamentos com as equipes



                                      Implantação
            Equipes de   Equipes de        dos
 Gerentes
             liderança     apoio       formulários
                                       de controle
Melhorias em 6 meses de implantação
Projeto de sucesso

Projeto FORD 1934
“Dê uma carona para a solidariedade”
Projeto FORD – Santuário Nacional

                    2 meses de
                   planejamento




              7 meses de
               execução




                   3 semanas de
                   encerramento
Áreas envolvidas

Direção de Marketing

Planejamento
                  Campanha dos Devotos
                        Apoio
                      Operacional      Financeiro
  Controle              Base de             Conferência           Contabilidade
                      distribuição




                                                Centro de Apoio
     Infraestrutura            Transporte                              Jurídico
                                                 aos Romeiros
Fases do Projeto
Planejamento          Execução              Encerramento
   • Entidade            • Venda dos           • Entrega do
     atendida;             cupons;               dinheiro
   • Estratégia de       • Monitoramento         arrecadado à
     vendas;               das vendas;           entidade;
   • Construção do       • Adequação dos       • Entrega do Ford
     stand;                procedimentos;        1934 ao
   • Criação de          • Reposição dos         ganhador;
     procedimentos;        cupons;             • Transferência
   • Contratação de      • Manutenção            do veículo e
     equipe;               programada do         documentação;
   • Criação das           carro;              • Relatórios
     artes para a        • Sorteio do            financeiros para
     campanha;             carro;                contabilidade;
   • Compra dos                                • Encerramento
     cupons;                                     do projeto.
   • Treinamento.
Controle do Projeto
                        Evolução das vendas
40000

35000

30000

25000

20000

15000

10000

 5000

   0
        Junho   Julho   Agosto    Setembro      Outubro   Novembro Dezembro
                             Projetado   Real
Projeto Ford – Resultado final
• Mais de 170 mil cupons vendidos;

• Mais de R$ 360 mil reais arrecadados;

• R$ 325.127,00 doados à Santa Casa de Aparecida.
Considerações Finais - benefícios
        Aumentar as chances de sucesso;

   Evitar cometer os erros mais comuns – lições
                   aprendidas;

       Trabalhar com as melhores práticas;

Melhorar os Resultados (prazos, custos e escopo);

Clareza, objetividade, controle e segurança para os
                      clientes.
Referências
AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010.

FRANCK, F. D. Gerenciamento do tempo do projeto aplicado a arranjo físico em uma empresa de usinagem
de médio porte. Minas Gerais: 2007.

KOONTZ, H.; O’DONNEL, C. Os Princípios de Administração: Uma Análise das Funções Administrativas.
São Paulo, Pioneira, 1980.

KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Jersey: Pearson and Prentice Hall, 2006.

PRIETO, C. Igreja Católica mostra lado empresarial de Aparecida. Jornal Valor Econômico, Aparecida, 15 de
Junho de 2010, Caderno Valor, p. B6.

PROJECT MANAGENT INSTITUTE - PMI. Um guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos: guia PMBOK Terceira Edição. Four Campus Boulevard, 2004.

VARGAS, R. V.. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro:
Brasport, 2000.

VEJA ONLINE. Filas marcam lançamento do Iphone 4S em oito países. Disponível em:
http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/filas-e-histeria-mancarm-lancamento-do-iphone-4s-em-8-paises.
Acesso em: 23 de novembro de 2011.
MUITO OBRIGADO!

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Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing

  • 1. “Gestão de Projetos aplicada à área de PÓLO DE CRUZEIRO/SP Marketing” Luiz Fernando da Silva Xavier Graduado em Gestão Empresarial com Ênfase em Marketing Pós-graduando em Gestão de Projetos
  • 2. Introdução Tema: Aplicação dos conceitos de Gestão de Projetos na área de Marketing, desde o planejamento do plano até a execução. Problema: Diversos projetos e ações de Marketing que ultrapassam custos e prazos planejados ou cujo resultado não é o esperado pelo cliente. Objetivos: Utilizar a metodologia de gestão de projetos como apoio para elaboração dos planos de marketing e utilizar os processos de controle de projetos para mensurar as fases das ações
  • 3. Principais características Gestão de Projetos • Padronização dos procedimentos; • Documentação dos processos; • Melhoria na comunicação e integração; • Melhor planejamento de cronograma e responsabilidades Marketing • Dinamismo; • Estratégias; • Relacionamento com clientes.
  • 4. GESTÃO DE PROJETOS
  • 5. “Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço único” PMBOK® Guide
  • 6. Características de um projeto 1 Temporário 2 Único 3 Progressivo 4 Mensurável 5 Mutável (PMI, 2004)
  • 7. Qual a importância dos projetos? Projetos são meios para atingir o plano estratégico de uma empresa, de uma maneira que as abordagens operacionais cotidianas não poderiam alcançar. A razão para os projetos: • Demanda de mercado; • Necessidade organizacional; • Solicitação de um cliente; • Avanços tecnológicos; • Requisitos legais. (PMI, 2004)
  • 8. Ciclo de vida do Projeto Conceitual Planejamento Implantação Finalização (PMI, 2004)
  • 9. As 9 Áreas de Conhecimento Escopo Qualidade Comunicações OBJETIVO RH Integração Aquisições Riscos Tempo Custos (PMI, 2004)
  • 10. Os Processos de Gerenciamento Planejamento Iniciação Encerramento Controle Execução (PMI, 2004)
  • 12. O que é o Marketing? “A arte e ciência na escolha de mercados- alvo e obtenção, manutenção e aumento de consumidores por meio de criação, entrega e comunicação de valor superior ao consumidor” (KOTLER; KELLER, 2006)
  • 13. Objetivos do Marketing “Tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.” (DRUCKER, 1973)
  • 14. Preço Promoção Mix de Praça Marketing Produto (CROCCO, 2010, p. 7)
  • 15. Planejamento de Marketing “Um processo muito importante, de intenso raciocínio e de coordenação de pessoas, informações, recursos financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor”. (AMBRÓSIO, 2007, p. 11), CICLO DE VIDA DE UM PROJETO Conceitual Planejamento Implantação Finalização ESPECTRO ABTRATO-CONCRETO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Sonho Planejamento Plano Ação Abstrato Concreto
  • 16. Desenvolvendo um Plano de Marketing com base no PMBOK • Descrição da situação: dados históricos sobre o mercado, o produto e a concorrência; • Objetivos: as metas relativas à campanha ou lançamento, incluindo participação de mercado, volume de vendas, faturamento; • Estratégias: mostra como as ferramentas de marketing serão utilizadas para alcançar os objetivos.
  • 17. Plano de Marketing Marketing Oportunidade Marketing tático Ação e controle Estratégico Resultados Situação Consumidor Produto financeiros Análise de Objetivos Mercado Ponto equilíbrio Aspectos legais Promoção Programação Posicionamento Preço
  • 18. Treinamentos com as equipes Implantação Equipes de Equipes de dos Gerentes liderança apoio formulários de controle
  • 19. Melhorias em 6 meses de implantação
  • 21. “Dê uma carona para a solidariedade”
  • 22. Projeto FORD – Santuário Nacional 2 meses de planejamento 7 meses de execução 3 semanas de encerramento
  • 23. Áreas envolvidas Direção de Marketing Planejamento Campanha dos Devotos Apoio Operacional Financeiro Controle Base de Conferência Contabilidade distribuição Centro de Apoio Infraestrutura Transporte Jurídico aos Romeiros
  • 24. Fases do Projeto Planejamento Execução Encerramento • Entidade • Venda dos • Entrega do atendida; cupons; dinheiro • Estratégia de • Monitoramento arrecadado à vendas; das vendas; entidade; • Construção do • Adequação dos • Entrega do Ford stand; procedimentos; 1934 ao • Criação de • Reposição dos ganhador; procedimentos; cupons; • Transferência • Contratação de • Manutenção do veículo e equipe; programada do documentação; • Criação das carro; • Relatórios artes para a • Sorteio do financeiros para campanha; carro; contabilidade; • Compra dos • Encerramento cupons; do projeto. • Treinamento.
  • 25. Controle do Projeto Evolução das vendas 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Projetado Real
  • 26. Projeto Ford – Resultado final • Mais de 170 mil cupons vendidos; • Mais de R$ 360 mil reais arrecadados; • R$ 325.127,00 doados à Santa Casa de Aparecida.
  • 27. Considerações Finais - benefícios Aumentar as chances de sucesso; Evitar cometer os erros mais comuns – lições aprendidas; Trabalhar com as melhores práticas; Melhorar os Resultados (prazos, custos e escopo); Clareza, objetividade, controle e segurança para os clientes.
  • 28. Referências AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010. FRANCK, F. D. Gerenciamento do tempo do projeto aplicado a arranjo físico em uma empresa de usinagem de médio porte. Minas Gerais: 2007. KOONTZ, H.; O’DONNEL, C. Os Princípios de Administração: Uma Análise das Funções Administrativas. São Paulo, Pioneira, 1980. KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Jersey: Pearson and Prentice Hall, 2006. PRIETO, C. Igreja Católica mostra lado empresarial de Aparecida. Jornal Valor Econômico, Aparecida, 15 de Junho de 2010, Caderno Valor, p. B6. PROJECT MANAGENT INSTITUTE - PMI. Um guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos: guia PMBOK Terceira Edição. Four Campus Boulevard, 2004. VARGAS, R. V.. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2000. VEJA ONLINE. Filas marcam lançamento do Iphone 4S em oito países. Disponível em: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/filas-e-histeria-mancarm-lancamento-do-iphone-4s-em-8-paises. Acesso em: 23 de novembro de 2011.

Notas do Editor

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