Palestra perspectivas para 2011 - Aula inaugural IBEC/INPG 2011
Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
1. “Gestão de Projetos
aplicada à área de
PÓLO DE CRUZEIRO/SP
Marketing”
Luiz Fernando da Silva Xavier
Graduado em Gestão Empresarial
com Ênfase em Marketing
Pós-graduando em Gestão de
Projetos
2. Introdução
Tema:
Aplicação dos conceitos de Gestão de Projetos na área de Marketing, desde o
planejamento do plano até a execução.
Problema:
Diversos projetos e ações de Marketing que ultrapassam custos e prazos
planejados ou cujo resultado não é o esperado pelo cliente.
Objetivos:
Utilizar a metodologia de gestão de projetos como apoio para elaboração dos
planos de marketing e utilizar os processos de controle de projetos para
mensurar as fases das ações
3. Principais características
Gestão de Projetos
• Padronização dos procedimentos;
• Documentação dos processos;
• Melhoria na comunicação e integração;
• Melhor planejamento de cronograma e responsabilidades
Marketing
• Dinamismo;
• Estratégias;
• Relacionamento com clientes.
6. Características de um projeto
1 Temporário
2 Único
3 Progressivo
4 Mensurável
5 Mutável
(PMI, 2004)
7. Qual a importância dos projetos?
Projetos são meios para atingir o plano estratégico de uma
empresa, de uma maneira que as abordagens operacionais
cotidianas não poderiam alcançar.
A razão para os projetos:
• Demanda de mercado;
• Necessidade organizacional;
• Solicitação de um cliente;
• Avanços tecnológicos;
• Requisitos legais.
(PMI, 2004)
8. Ciclo de vida do Projeto
Conceitual
Planejamento
Implantação
Finalização
(PMI, 2004)
9. As 9 Áreas de Conhecimento
Escopo Qualidade
Comunicações
OBJETIVO
RH Integração Aquisições
Riscos
Tempo Custos
(PMI, 2004)
10. Os Processos de Gerenciamento
Planejamento
Iniciação Encerramento
Controle Execução
(PMI, 2004)
12. O que é o Marketing?
“A arte e ciência na escolha de mercados-
alvo e obtenção, manutenção e aumento de
consumidores por meio de criação, entrega e
comunicação de valor superior ao
consumidor”
(KOTLER; KELLER, 2006)
13. Objetivos do Marketing
“Tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e
compreender tão bem o cliente que o produto ou
serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal
é que o marketing deixe o cliente pronto para
comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou
serviço disponível.”
(DRUCKER, 1973)
14. Preço
Promoção
Mix de Praça
Marketing
Produto
(CROCCO, 2010, p. 7)
15. Planejamento de Marketing
“Um processo muito importante, de intenso raciocínio e
de coordenação de pessoas, informações, recursos
financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira
satisfação do consumidor”. (AMBRÓSIO, 2007, p. 11),
CICLO DE VIDA DE UM PROJETO
Conceitual Planejamento Implantação Finalização
ESPECTRO ABTRATO-CONCRETO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Sonho Planejamento Plano Ação
Abstrato Concreto
16. Desenvolvendo um Plano de Marketing
com base no PMBOK
• Descrição da situação: dados históricos sobre o mercado, o
produto e a concorrência;
• Objetivos: as metas relativas à campanha ou lançamento,
incluindo participação de mercado, volume de vendas,
faturamento;
• Estratégias: mostra como as ferramentas de marketing serão
utilizadas para alcançar os objetivos.
17. Plano de Marketing
Marketing
Oportunidade Marketing tático Ação e controle
Estratégico
Resultados
Situação Consumidor Produto
financeiros
Análise de
Objetivos Mercado Ponto
equilíbrio
Aspectos legais Promoção Programação
Posicionamento Preço
18. Treinamentos com as equipes
Implantação
Equipes de Equipes de dos
Gerentes
liderança apoio formulários
de controle
22. Projeto FORD – Santuário Nacional
2 meses de
planejamento
7 meses de
execução
3 semanas de
encerramento
23. Áreas envolvidas
Direção de Marketing
Planejamento
Campanha dos Devotos
Apoio
Operacional Financeiro
Controle Base de Conferência Contabilidade
distribuição
Centro de Apoio
Infraestrutura Transporte Jurídico
aos Romeiros
24. Fases do Projeto
Planejamento Execução Encerramento
• Entidade • Venda dos • Entrega do
atendida; cupons; dinheiro
• Estratégia de • Monitoramento arrecadado à
vendas; das vendas; entidade;
• Construção do • Adequação dos • Entrega do Ford
stand; procedimentos; 1934 ao
• Criação de • Reposição dos ganhador;
procedimentos; cupons; • Transferência
• Contratação de • Manutenção do veículo e
equipe; programada do documentação;
• Criação das carro; • Relatórios
artes para a • Sorteio do financeiros para
campanha; carro; contabilidade;
• Compra dos • Encerramento
cupons; do projeto.
• Treinamento.
25. Controle do Projeto
Evolução das vendas
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
Projetado Real
26. Projeto Ford – Resultado final
• Mais de 170 mil cupons vendidos;
• Mais de R$ 360 mil reais arrecadados;
• R$ 325.127,00 doados à Santa Casa de Aparecida.
27. Considerações Finais - benefícios
Aumentar as chances de sucesso;
Evitar cometer os erros mais comuns – lições
aprendidas;
Trabalhar com as melhores práticas;
Melhorar os Resultados (prazos, custos e escopo);
Clareza, objetividade, controle e segurança para os
clientes.
28. Referências
AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010.
FRANCK, F. D. Gerenciamento do tempo do projeto aplicado a arranjo físico em uma empresa de usinagem
de médio porte. Minas Gerais: 2007.
KOONTZ, H.; O’DONNEL, C. Os Princípios de Administração: Uma Análise das Funções Administrativas.
São Paulo, Pioneira, 1980.
KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Jersey: Pearson and Prentice Hall, 2006.
PRIETO, C. Igreja Católica mostra lado empresarial de Aparecida. Jornal Valor Econômico, Aparecida, 15 de
Junho de 2010, Caderno Valor, p. B6.
PROJECT MANAGENT INSTITUTE - PMI. Um guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos: guia PMBOK Terceira Edição. Four Campus Boulevard, 2004.
VARGAS, R. V.. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro:
Brasport, 2000.
VEJA ONLINE. Filas marcam lançamento do Iphone 4S em oito países. Disponível em:
http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/filas-e-histeria-mancarm-lancamento-do-iphone-4s-em-8-paises.
Acesso em: 23 de novembro de 2011.