電商客戶常見的問題: 營業額不小, 帳卻永遠算不清, 賺還是賠只能"大概"猜一下...看了朱老這幾篇簡報就知道怎麼解決這個問題

1. PK網路商務
帳很難算？
PK網路商務
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2. PK網路商務
電商客戶常見的問題:
• 營業額不小, 帳卻永遠算不清, 賺還是賠只
能"大概"猜一下?!
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3. PK網路商務
算帳不難，要掌握重點
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營運主體在哪?
買入、賣出的時間點?
什麼是在途?
要不是錢、就要是貨?
出問題大多是在「保留的錢」跟「在途的
貨」?
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4. PK網路商務
忘了網站吧，營運主體是倉庫
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倉庫裡的東西就是庫存，也是資產
東西要花錢買進倉庫
賣出去的時後要收錢
錢就是現金，但不一定是現金（會計就是這麼難）
庫存就是你的財產，被偷記得報警
網站只是你的接單工具，跟電話、傳真機沒兩樣！
倉庫
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5. PK網路商務
可是商品有買斷也有寄賣
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寄賣叫借貨入倉，望文生義，借來的，不是你的
但可以是流動負債（這啥玩意？會計就是這麼難）
寄賣的東西有保管責任，被偷也是要報警
寄賣通常成本比較高，因為賣不掉的風險在廠商
如果純寄賣，總數不能認營業額，只能認差額
借貨入倉
倉庫
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6. PK網路商務
什麼時候算賣掉？
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不是訂單成立時
不是客戶收到貨時
是東西出倉庫大門時（營業主體是倉庫啊！）
那後續叫啥？配送啊！
到 IKEA 買大型家具不也是結帳後才送到你家？
• 出庫
銷貨
• 配送開始
• 認營業額
• 開發票
借貨入倉
倉庫
配送
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7. PK網路商務
什麼時候算進貨？
• 一定先有進才有銷，不然國稅局會來按門鈴
• 所以只要在賣掉前有進貨即可
• 最佳的三個時間點
– 進倉庫大門時（就買斷啊！姑且叫他 A 時點）
– 出貨當天（寄賣模式，叫 B 時點吧）
– 訂單成立時（也是寄賣，就叫 C 時點）
• 出庫
銷貨
• 配送開始
• 認營業額
• 開發票
借貨入倉
倉庫
配送
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8. PK網路商務
貨入庫就算進貨（ A 時點）
• 就是直接採購入庫
• 沒有借貨入倉
進貨
• 出庫
• 入庫
銷貨
• 供應商對帳
• 採購
• 配送開始
• 認營業額
• 開發票
倉庫
配送
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9. PK網路商務
出貨當天算進貨（ B 時點）
• 當然是寄賣，當天進貨量=當天出貨量
• 其他的不管什麼時候進到倉庫的，都是借貨入倉
叫貨
• 入庫
• 供應商對帳
進貨
• 出庫
• 供應商對帳
銷貨
• 採購
• 配送開始
• 認營業額
• 開發票
借貨入倉
倉庫
配送
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10. PK網路商務
訂單成立當天算進貨（ C 時點）
• 訂單成立時分為
– 已付款，用應收帳款支付（對，會計就是這麼難）
– 未付款，用現金（如 ATM 轉帳等）支付
• 借貨入倉也分為有貨與無貨
• 除非是有特殊原因，很少採用這種模式（太複雜）
已付款/已入倉（採購）
已付款/未入倉（採購在途）
未付款/已入倉
未付款/未入倉
（已發生權責保留）
（未發生權責保留）
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11. PK網路商務
出庫就一定錢入袋？
• 退貨是銷貨退回，客戶要填發票銷退單（會計…）
• 退貨成立要有兩個條件
– 回收確認完成（配送）
– 收回來了還要點收完成辦理入庫（倉儲）
• 退錢總在退貨完成後，這樣才不會人財兩失
• 跟供應商結算要扣除退貨
入庫
借貨入倉
倉庫
銷退
配送
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12. PK網路商務
退貨流程
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這裡的退貨是指退給供應商（消費者是銷貨退回）
不能退的都是你的庫存，你要打落牙齒和血吞
良品直接下市回到借貨入倉
殘次辦理退貨
殘次
入借貨倉
借貨入倉
退貨
入庫
退貨
倉庫
銷退
配送
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13. PK網路商務
供應商對帳
• 貨出給你了，供應商活要見貨、死要見錢
對帳
貨
錢
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14. PK網路商務
先從買斷(A)跟退貨看起
• 你買斷的，要給他錢
• 殘次待退的，給貨不給錢（他不來領是他的事）
殘次待退
對帳
買斷已入倉
貨
錢
- 殘次待退
加項
減項
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15. PK網路商務
再來看寄賣(B)
• 因為賣出=買入，所以直接用出庫數字即可
• 還沒賣掉的（借貨），供應商當然要看到貨
借貨入倉
殘次待退
對帳
寄賣已售出
買斷已入倉
貨
錢
- 寄賣已售出
- 殘次待退
加項
減項
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16. PK網路商務
那賣掉了為何不給錢？
• 顧客已經退貨（銷退）但還沒收回來（銷退在途）
• 對可能產生的退貨（銷退）要求保留款（下次再給）
銷退在途
借貨入倉
寄賣已售出
殘次待退
對帳
前期保留
買斷已入倉
貨
錢
- 寄賣已售出
- 殘次待退
加項
減項
- 銷退在途
- 本期保留
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17. PK網路商務
保留款怎麼算？
• 你高興就好，供應商同意就行
• 這次對帳保留的，下次還是要給（前期保留）
• 熱門的計算方式
– 對帳金額的固定比率
– 約定時間內的銷售額*平均退貨率
– 固定金額
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18. PK網路商務
算帳不難，要掌握重點
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營運主體在哪
買入、賣出的時間點
什麼是在途
要不是錢、就要是貨
出問題大多是在「保留的錢」跟「在途的貨」
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19. PK網路商務
Thank You
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