Доклад на конференции "Face2Face"

1. Эффективная отработка откликов в
социальных сетях

2. 47 % пользователей ожидают
получение ответа в течение 24 часов
после того как они обратились к
компании за помощью онлайн

8. Вся история

22. Для себя
• Выявление источника
• Понимание мотивов
• Готовность действовать
Для других
• Извинятся и благодарить
• Вести дискуссию на своей площадке
• Привлекать адвокатов бренда
• Выводить коммуникацию в оффлайн

23. Буду рада ответить на вопросы
• adv@olga-larina.com
• 067-215-77-33
• www.olga-larina.com