1. Extrait de la formation «Optimisation de newsletter et d’emailing »
Marc LALIAT, marclaliat[at]escaleweb.com, tél.: 06 82 67 95 95
La Newsletter
efficace (1)
Reçue, lue, appréciée, interactive
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2. Newsletter : les 10 grandes étapes
1. Base de données Réglementation
2. Recueil d'e-mails Segmentation
3. Stratégie communication Objectifs et indicateurs
4. Le lectorat Personas
5. Stratégie éditoriale Charte + Ligne éditoriale
(cohérence, contenu, organisation)
6. Création Règles conception, structure, écriture
7. Structure newsletter France et international
8. Personnalisation Dérivabilité et ouverture
9. Expédition Délivrabilité, Outils
10. Analyse France et international
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stratégie éditoriale
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3. La base de données
o Une structure pour favoriser
l’enrichissement et s’adapter à une future
o personnalisation
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4. Créer une base de données de prospection
puis l’enrichir
CustomStr CustomStr CustomStr
Email SalutationId FirstName LastName Company SaleMgt CustomStr 1 2 3 4
CONSULTANT
geralde.laraux@orange.fr 3 geralde laraux CONTACT 1 SAP
Consultante RH
isophie@ac-marseille.fr 3 sophie ISATIER CONTACT 1 Recrutement
CONSULTANT
BOISyannick@yahoo.fr 1 Yannick BOIS CONTACT 1 SAP
Bjerome@orange.fr 3 Jérôme BOISSE CONTACT 1 COMMERCIAL
mouchot@amen-
groupe.com 3 Stéphane mouchot INSTITUTIONNEL 1 COMMERCIAL
charles.martiel@gmail.co CONTRÔLE
m 3 charles MARTIEL INSTITUTIONNEL 1 FINANCE
RESSOURCES
f.husso@gmail.com 2 Fabienne HUSSO CONTACT 2 HUMAINES
Mademoiselle =1 CONTACT LEAD
CONSULTANT MARSEILLE= 1
Madame = 2 INSTITUTIONNEL TOULOUSE = 2
Monsieur = 3 AVOCAT PARIS = 3
PRESCRIPTEUR
FOURNISSEUR
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stratégie éditoriale
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5. Le recueil des emails
o La loi LEN
o la notion de « permission »
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6. La réglementation
La loi Informatique et La Loi de Confiance dans
Libertés (1978) l’Economie Numérique (2004)
•Droit d'accès à ses données •Pas de prospection directe sans
personnelles consentement (BtC).
•Droit de rectification, d'opposition et de •Autorisé en BtB.
suppression.
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stratégie éditoriale
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7. La réglementation : cas du B t B
«Dans le cas d’une prospection par courrier électronique dans le cadre
professionnel (B to B), il n’est pas nécessaire d’obtenir l’accord du
destinataire lorsque :
 l’adresse électronique est de type générique
par ex : info@…, contact@…, commande@…
 l’adresse électronique nominative est professionnelle
par ex : nom.prénom@nomdelasociete.fr, à la double condition que :
- le professionnel ait été informé lorsqu’il a communiqué son adresse électronique de la possibilité de
s’opposer gratuitement à toute utilisation commerciale de ses coordonnées,
- l’objet de la sollicitation soit en rapport avec les fonctions exercées à titre professionnel par le
destinataire du message. »
Extrait du site de la CNIL – Décembre 2009 (*source www.cnil.fr) ) :

8. La stratégie éditoriale
o A qui parle-t-on?
o que dit-on?
o Comment?
o quand?
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9. Stratégie éditoriale :
les 10 questions clés
1. Les principales cibles à envisager : sont ils consommateurs / clients, prospects, journalistes,
actionnaires & investisseurs ou partenaires?
2. Quels objectifs : sont ils adaptés aux besoins de l ’entreprise et à la réflexion stratégique web?
3. Pour chacune de ces cibles : quelle est l’information prioritaire attendue et les réactions souhaitées?
4. Quelle fréquence d’expédition?
5. Quelle personnalisation?
6. Quelle valeur ajoutée apporte la newsletter : lister ses avantages (points forts) à mettre en avant, et
ceux des concurrents.
7. Quels modes de traitement de l’information : la place de l’image, les liens vers le site?
8. Les grands principes de mise en page : maquette, typo, publicité?
9. Quel mode de fonctionnement : gouvernance éditoriale, directeur rédaction, chef de rédaction?
10. Relais éventuels de certaines informations : sur des réseaux sociaux (FaceBook, Twitter).
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stratégie éditoriale
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10. Mise en place du flux d’information
L’organisation du contenu
Information Traitement de image/texte Volumétrie Fréquence Producteur ou
l’information contributeur
Liste les CIBLES (son lectorat) Lister les INFORMATION attendues, les récations
souhaitées

11. Une structure adaptée
o A qui parle-t-on?
o que dit-on?
o Comment?
o quand?
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12. Règles de présentation
Structure de newsletter informative 1 IDENTITE EMETTEUR Transmettre a un ami
LOGO
1. Rappel de l’abonnement: date, n° x, Courriel d’information
2. Quelle fréquence, quelle « ligne
éditoriale ». 2 SOMMAIRE / EDITO
Lire
3. Hiérarchisation de l’information
4. La qualité du contenu
1. Personnalisation 3 Titre 1
Lire
2. Pertinence (intérêt de l’information pour la
cible)
Titre 1
3. Éditorial soigné (règles du journalisme web) Lire
4. Qualité visuelle : ergonomie, images
5. Ergonomie et clarté Titre 1
Lire
Lien désabonnement
COORDONNEES COMPLETES
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13. 2 1
3
Un exemple réussi en BtB 4 4
4 4
o L’expéditeur (1)
o L’objet (2) du message
o L’entête ou «header » (3)
o Le corps du message (4)
5
o Logo+édito
o Le rubricage
o Accroche+image/texte) (4)
o Les services (4)
o L’espace de prévisualisation (5)
o Le «pied de page» ou «footer» (6)
6
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14. Etre lu !
o Comment optimiser l’écriture sur internet?
o Quel traitement de l’information?
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15. Qui ? Quoi ?
Sujet le plus récent, important ou proche
Quand? Où? Comment?
texte explicatif
Informations plus générales
des détail
La chute
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Stratégie éditoriale
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16. Tendances
o Comment attirer l’attention
o par des contenus pertinents
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17. 1. Les témoignages, des testimoniaux
2. Les livres blancs à diffuser largement
3. Les vidéos en complément du texte ou en tutoriaux
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18. Analyse
o Construire son tableau de bord
o Quels sujets intéressent?
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Stratégie éditoriale

19. Tableau de bord mensuel
Evaluation des performances (Moyennes du marché*)
supérieur à 90%.
06 Sept newsletter = 20-40%
2010 supérieur à 2,5%.
supérieur à 15%.
inférieur à 0,30%.
= 1 plainte pour spam !
supérieur à 90%.
04 août newsletter = 20-40%
2010 supérieur à 2,5%.
supérieur à 15%.
inférieur à 0,30%.
= 0 plainte !
supérieur à 90%.
07 juillet newsletter = 20-40%
2010 supérieur à 2,5%.
supérieur à 15%.
inférieur à 0,30%.
= 0 plainte !

20. Tableau de bord mensuel
Sept 2010
1. Identifier les zones cliquées
2. Identifier les populations intéressées
par un sujet particulier
3. Segmenter la base de données en
fonction des centres d’interêt.

21. Délivrabilité
o Quel outil choisir?
o Comment optimiser l’expédition d’une
newsletter?
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Stratégie éditoriale

22. « Délivrabilité » de la newsletter
« Concerne la chaîne de réalisation d’une campagne d’emailing, c’est-à-dire :
1. Méthodes de constitution du fichier
2. qualification et hygiène de la base de contacts
3. Rédaction du message (le fond et la forme),
4. Segmentation (adresser les bons utilisateurs),
5. Type d’encodage du message: ISO-8859-1 ou UTF8
6. Pression (nb de messages reçus par unité de temps),
7. Respect des lois des pays des destinataires
8. Relations avec les fournisseurs d’accès à Internet. »
Extrait Dolist v8
«Délivrabilité = Faire en sorte que les messages atteignent leur cible ».
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Stratégie éditoriale
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23. Cas du B to B
(« business to business » c’est-à-dire la
communication entre professionnels)
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Stratégie éditoriale

24. Les 5 règles pour
réussir sa newsletter en BtoB
1. Respecter le destinataire (sujet)
2. Optimiser la lisibilité (clarté)
3. Offrir un contenu informatif (le fond)
4. Personnaliser l’envoi et les contenus
5. Garantir la fréquence d'envoi
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