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Panel 2
Ecosistema Liguria Online
Lidia Marongiu
Consulente di web strategy per il gruppo di lavoro del
nuovo Piano Turistico Triennale della Liguria


                                                         Genova 10 ottobre 2012
Internet è un sistema
complesso
Non è una macchina definita dalla sua
funzione ma un ecosistema in evoluzione.
E il turismo?
Anche.
Anzi è pure un sistema integrato.

            Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
                                                                     2
Prima c’era «solo» il sito internet
Poi è arrivato un treno
carico di Facebook,
Twitter, Youtube, Flickr,
Seo, Sem etc.
Tutte robe che non tutti
usiamo o riteniamo utili
e interessanti.


              Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
                                                                       3
Non tutti.
                                            Giusto
                                         1 miliardo di
                                         persone però
                                            usano
                                          Facebook.


Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
                                                         4
L’ecosistema della Liguria on line:
un sistema interconnesso che ha il compito di
creare e sviluppare relazioni in un settore
complesso e integrato. Il turismo.
                                          • portale turistico regionale
                                          • siti turistici territoriali
                                          • applicazioni
                                          • sistema delle attività social della Liguria
                                            (facebook, twitter, blog tematici, etc.);
                                          • rete di assistenza e servizio on line




             Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
                                                                                     5
Un lavoro e una sfida difficile che
   anche altri territori stanno
          affrontando.
             Come?




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                                                                  6
SVIZZERA www.myswitzerland.com
          Un anno fa …
                                                            Campagna social Sebi & Paul,
                                                             in due anni il numero di fan
                                                             passa da 12.026 a 285.379!




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OGGI




                    Sebi e Paul




           E-commerce




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Comunità Valenciana > www.comunitatvalenciana.com


                                                                                 Social

Prodotti e servizi




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Comunità Valenciana > Community Experiencias Intensas



                                                               In due anni il numero di fan
                                                              su Facebook passa da 11.169
                                                                    a 35.727 (+221%)




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Comunità Valenciana > La rete dei blog specializzati




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Islanda > www.inspiredbyiceland.com



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Islanda > TELL US YOUR STORY




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Puglia > www.viaggiareinpuglia.it




Social




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                                                              Eventi

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Puglia Eventi > www.pugliaevents.it




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Puglia Xp >
 Diari di
  viaggio




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Toscana > www.turismo.intoscana.it
                                                                             Prodotti



                                                                                  Alta profilazione dei
                                                                                contenuti, accessibili da
                                                                                diversi menù in base alle
                                                                                  preferenze di ricerca
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 Servizi e
multimedia

                                                                         Interessi                    Eventi




  Social

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Toscana > Il social media network




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Trentino > www.visittrentino.it

                                           E-commerce




                                                                         Servizi
 Prodotti


E-commerce




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Trentino Social Media Newsroom



                                                                       Da 26.283 a
                                                                     47.700 (+81%) in
                                                                         un anno




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Friuli Venezia Giulia www.turismofvg.it
                                                                        Interessi, prodotto,
                                                                        servizi, e-commerce




                                                                      Social




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Friuli Venezia Giulia > Digital Diary




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+ ENGAGEMENT
+ INFORMAZIONI DI SERVIZIO
+ MOBILE
+ SOCIAL
+ PERSONE
+ RACCONTI
+ EMOZIONE
+ ESPERIENZE

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                                                                   23
Alla fine che cosa farà la differenza?
Il sito più bello?
il portale più ricco?
Il booking on line meno fallimentare?
Il filmato più virale?
L’applicazione più innovativa?
Il numero più alto di Fan su Facebook?



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                                                                      24
No.
Quello che farà la differenza sarà «l’identità»
che è stata affermata e comunicata.
Quello che le persone
penseranno di voi.
Della Liguria, delle sue persone, del suo
territorio, dei suoi prodotti, della sua
economia, dei suoi comportamenti.


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                                                                       25
In una sola parola

REPUTAZIONE


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                                                           26
Per costruire la reputazione di un territorio non
bastano loghi, siti internet e brochure.


Servono fatti sostanziali.
Azioni e comportamenti.
Di chi?



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                                                                       27
DI TUTTI VOI.
DI CHI NEL TURISMO
PENSA, LAVORA, SOGNA
TUTTI I GIORNI

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                                                               28
GRAZIE



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         Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di
         Direzione

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Ecosistema Liguria Online:obiettivo reputazione

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  • 2. Internet è un sistema complesso Non è una macchina definita dalla sua funzione ma un ecosistema in evoluzione. E il turismo? Anche. Anzi è pure un sistema integrato. Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2
  • 3. Prima c’era «solo» il sito internet Poi è arrivato un treno carico di Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Seo, Sem etc. Tutte robe che non tutti usiamo o riteniamo utili e interessanti. Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3
  • 4. Non tutti. Giusto 1 miliardo di persone però usano Facebook. Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 4
  • 5. L’ecosistema della Liguria on line: un sistema interconnesso che ha il compito di creare e sviluppare relazioni in un settore complesso e integrato. Il turismo. • portale turistico regionale • siti turistici territoriali • applicazioni • sistema delle attività social della Liguria (facebook, twitter, blog tematici, etc.); • rete di assistenza e servizio on line Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5
  • 6. Un lavoro e una sfida difficile che anche altri territori stanno affrontando. Come? Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 6
  • 7. SVIZZERA www.myswitzerland.com Un anno fa … Campagna social Sebi & Paul, in due anni il numero di fan passa da 12.026 a 285.379! © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 7
  • 8. OGGI Sebi e Paul E-commerce © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 8
  • 9. Comunità Valenciana > www.comunitatvalenciana.com Social Prodotti e servizi Social Social © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 9
  • 10. Comunità Valenciana > Community Experiencias Intensas In due anni il numero di fan su Facebook passa da 11.169 a 35.727 (+221%) © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 10
  • 11. Comunità Valenciana > La rete dei blog specializzati © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 11
  • 12. Islanda > www.inspiredbyiceland.com Social © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 12
  • 13. Islanda > TELL US YOUR STORY © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 13
  • 14. Puglia > www.viaggiareinpuglia.it Social Servizi Eventi © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 14
  • 15. Puglia Eventi > www.pugliaevents.it © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 15
  • 16. Puglia Xp > Diari di viaggio © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 16
  • 17. Toscana > www.turismo.intoscana.it Prodotti Alta profilazione dei contenuti, accessibili da diversi menù in base alle preferenze di ricerca dell’utente Servizi e multimedia Interessi Eventi Social © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 17
  • 18. Toscana > Il social media network © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 18
  • 19. Trentino > www.visittrentino.it E-commerce Servizi Prodotti E-commerce © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 19
  • 20. Trentino Social Media Newsroom Da 26.283 a 47.700 (+81%) in un anno © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 20
  • 21. Friuli Venezia Giulia www.turismofvg.it Interessi, prodotto, servizi, e-commerce Social © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 21
  • 22. Friuli Venezia Giulia > Digital Diary © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direziione 22
  • 23. + ENGAGEMENT + INFORMAZIONI DI SERVIZIO + MOBILE + SOCIAL + PERSONE + RACCONTI + EMOZIONE + ESPERIENZE Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 23
  • 24. Alla fine che cosa farà la differenza? Il sito più bello? il portale più ricco? Il booking on line meno fallimentare? Il filmato più virale? L’applicazione più innovativa? Il numero più alto di Fan su Facebook? Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 24
  • 25. No. Quello che farà la differenza sarà «l’identità» che è stata affermata e comunicata. Quello che le persone penseranno di voi. Della Liguria, delle sue persone, del suo territorio, dei suoi prodotti, della sua economia, dei suoi comportamenti. Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 25
  • 26. In una sola parola REPUTAZIONE Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 26
  • 27. Per costruire la reputazione di un territorio non bastano loghi, siti internet e brochure. Servono fatti sostanziali. Azioni e comportamenti. Di chi? Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 27
  • 28. DI TUTTI VOI. DI CHI NEL TURISMO PENSA, LAVORA, SOGNA TUTTI I GIORNI Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 28
  • 29. GRAZIE Questo elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione © All Rights Reserved, OTTOBRE 2012 www.giaccardiassociati.it