Oppstartssamling i nettkurset 23 offentlige ting Agder
Status KommIT Høsten 2014
1. DigIT – DoIT – KommIT
Digitalt førstevalg – Hvordan når vi målet
Kirsti Kierulf, KS KommIT
2. AGENDA
Hva dere får fra KommIT nå
Den digitale lederoppgaven i Kommunene
3.
Program for IKT-samordning i kommunesektoren
KS-program:
• Vedtak i KS’ hovedstyre 23. mai 2012
• Skal i første omgang gå ut 2015
• Skal i siste fase evalueres og komme
fram til egnet organisasjons- og
finansieringsform fra 2016
• Eies av KS og styres av Programstyret
bestående av kommuner,
fylkeskommuner og KS
Fire effektmål:
Samordning i kommunesektoren –
utvikle standarder og felles kommunal IKT-arkitektur
Samordning stat/kommune –
initiere og delta i nasjonale utviklingsprosesser
Økt kommunal IKT-kompetanse –
etablere plattform for kompetanseheving
Utredet framtidens utviklings- og
forvaltningsenhet –
forberede et vedtak om dette
4. To sentrale dokumenter i rammebetingelsene til KS KommIT
Digital dialog
Arkiv og
dokument-håndtering
Strategisk
ledelse og
IKT
Personvern,
taushetsplikin
fo.sikkerh.
Kompetanse
Arkitektur
standardiserin
g
Helse og
velferd
Oppvekst og
utdanning
Plan, bygg og
geodata
Digitaliser
virksomhetens
tjenester
Informasjons-sikkerhet
Bruk nasjonale
felles-komponenter
Samordning
med kommune-sektoren
Arkitektur og
standarder
Planlegging og
styring
Gjør offentlig
info. tilgjengelig
for viderebruk
Gevinstrealiseri
ng
Bruk av
elektronisk
faktura
5. Kirsti Kierulf
Programleder
Lars Sverre Gjølme
Kompetanse
Skole og oppvekst
Informasjonssikkerhet
Rune Sandland
Arkitektur og
felleskomponenter
Michael Pande-Rolfsen
Plan, bygg og geodata
Aleksander Øines
Kommunikasjon
Gevinstrealisering
Camilla Glasø
Helse og velferd
428kommuner
19fylkeskommuner
500+ kom. foretak
+ (NOEN) VENNER:
6. KS KommIT drift og
forvaltning
Strategiske
samarbeidspartnere
Programstyret
KS KommIT
KPR per sektor
Kommunedeltakelse
Brukerfora
KPR for Kompetanse
Kommunedeltakelse
Brukerfora
KPR for Arkitektur og
felleskomponenter
Kommunedeltakelse
Brukerfora
KS KommIT
sekretariat
Kommuner
Ja/Nei
4
Programstyret KS KommIT beslutter om
prosjektet skal iverksettes
3
KS KommIT sekretariat henter anbefalinger fra
KPRer og sammenstiller prosjektanbefaling
2
KPR per sektor prioriterer prosjektideér fra
brukerfora
1
Kommune melder inn prosjektidé
KommIT – prosjekter - prioritering
Leder: Bergen Leder: Sandnes Leder: Kongsberg
7. 1 2 3 4
Forstå
brukerbehovene
Kartlegge dagens og
fremtidige brukerreiser for
innbyggere og
saksbehandlere
Definere en ny måte å
jobbe på som møter
behovene
Kartlegge dagens og
fremtidige
arbeidsprosesser med
utgangspunkt i
brukerbehovene
Lage digitale løsninger
som understøtter den
nye måten å jobbe på
Utarbeide digitale
løsninger og/eller
anskaffelsesunderlag for
digitale løsninger som
understøtter fremtidig
tjenesteproduksjon
Tilgjengeliggjøre
løsningene i KS
KommIT verktøykasse
Gjøre leveransene
tilgjengelige for kommuner
i en helhetlig pakke med
verktøy og
opplæringsmateriell
KommIT Modellen
9. Verktøykasse utstyrer kommunene med virkemidler for å
levere gode digitale tjenester
Verktøykassen hjelper kommunene identifisere
prioriterte forbedringstiltak…
• Brukerreiser
• Forslag til nye arbeidsprosesser
• Grunnlag for gevinstanalyser
…og gir verktøy for å implementere dem
• Veiledninger og anbefalinger
• Kompetanseverktøy
• Kravspesifikasjoner
• Standarder og grensesnitt
10. Hva gjør vi i KommIT – Hva gjør vi i kommunen
Hva leveres til
kommunene i
KS KommIT
verktøykasse
Hva
kommunene
må gjøre selv
1. Kartlegge behov,
krav og gevinster
2. Anskaffe
løsning
3. Gjennomføre
prosjekt
4. Realisere
gevinster
•Mindre tilpasninger
iht. lokale krav og
behov
•Mindre tilpasninger iht.
lokale krav og behov
• Evaluering og valg av
løsning
• Lokal prosjektplan
• Prosjektgjennomføring
og opplæring
• Endringsledelse
• Endringsledelse
• Gevinsthåndtering
• Evt. tiltak for å bedre
gevinstrealisering
• Brukerreiser
• Forslag til nye
arbeidsprosesser
•Metodikk for gevinst-kartlegging
•Maler og verktøy for
gevinstkartlegging
• Grunnlag for gevinst-analyser
og forslag til
gevinstrealiseringsplan
• Kravspesifikasjon
• Tilknyttede anbuds-dokumenter
• Veiledning for
anskaffelsesprosess
•Metodikk for prosjekt-ledelse
•Maler og verktøy for
prosjektstyring
• Forslag til prosjektplan
• Verktøy for opplæring
av medarbeidere
•Metodikk for
gevinsthåndtering
•Maler og verktøy for
gevinsthåndtering
• Verktøy for opplæring
av medarbeidere
11. AGENDA
Hva dere får fra KommIT nå
Den digitale lederoppgaven i Kommunene
13. Innbyggere ser ett land, én kommune.
DET
OFFENTLIGE
Staten
Fylkeskommune Kommune
Prinsipp: Standardisere prosesser.
Hjelp fra KommIT: Prosessbeskrivelser for alle
tjenesteområder tas frem, arkitektur og felleskomponenter.
14. Informasjon er kommunesentrisk ikke
innbyggersentrisk.
Prinsipp: Forenkle språket.
Hjelp fra KS: Klart Språk
Hjelp fra KommIT: Prosessbeskrivelser
15. Digital tillit må fortjenes.
Overgang
Fyissk Digital
Prinsipp: Skape trygghet.
Hjelp fra KommIT: Brukereiser foran alle prosess
beskrivelser
18. Digital suksess er innsikt og gir gevinst
Kostnad Kvalitet
Tjenesteomfang
IKT-modenhet
Brukertilfredshet
Digitaliseringsgrad
Totale kostnader
Kostnader per
IKT-tjeneste
Kostnader per
fagsystem
Kostnader til IKT-ledelse
og -administrasjon
19. SvarUt er løsningen som når alle med alt
Så fort
SVARET RETT UT
saksbehandler trykker
på knappen «send», får
innbyggeren melding på
sin telefon eller e-post.
Innbyggeren slipper
postgangen. Dette gjør
at svaret kommer ca. 4-5
dager raskere.
SPARER
4-5 DAGER
22. PLO
Altinn
Sak- arkiv Sak- arkiv
Sak- arkiv
Sak- arkiv
Fagsystemer
Offentlige
etater
Innbyggere Næringsliv
Kontakt-register
Felles integrasjonsplattform
kommunal sektor (FIKS)
Forvaltning
og
sikkerhet
ADM
GUI-brukere
MS
Mottaks-service
FS
Forsendelses
service
DS
Dialog-styring
SDP
Utskrift
Innsyn
SMS/ePost
Dialog,
vedtak
eller
varsel
Dialog
Saksbehandli
ng og
samhandling
Ansatte kommune NN
ID Porten
Folkeregister
Enhetsregister
Matrikkel
Andre registre
eDialoger
Norsk
helsenett
23. KS Læring en felles plattform for deling av kunnskap
https://kurs.kommit.no/
24. Mel; Norge i Rødt, Hvitt og Blått
Ja, for nå skal vi bli digitale
De som bor i kommunen skal se
De skal få sin kommune i tale
De skal få elektronisk beskjed