Myrbråten og Opheim har jobbet med de nye nettsidene til Oslo Kommune. På Kommunikasjonsdagen 2015 holdt de foredrag om hvorfor og hvordan de reduserte innholdet med 90 prosent, gikk fra 60.000 til 6.000 sider, sentraliserte informasjonen og kontinuerlig ba brukerne om tilbakemelding.
12. «Jeg sender e-post og
oppsøker kommunen.
Det hender også at jeg
både ringer og gir opp.»
Svar fra undersøkelse om nettsidene, mai 2013
13. 40 kr
110kr
80 kr
X
X
X
X ?
Digital agenda for Norge, Meld. St. 23 (2012–2013) – danske kroner (2009)
?
?
?
=
=
=
=
14. 40 kr
110kr
80 kr
X
X
X
X
1750 stk
1500 stk
250 stk
1500 stk
?
Digital agenda for Norge, Meld. St. 23 (2012–2013) – danske kroner (2009)
70 000 kr
per dag
165 000 kr
per dag
20 000 kr
per dag
=
=
=
=
35%
30%
30%
5%
21. Vi startet med det viktigste først
1. Ledige stillinger
2. Skole (tilbud, ferie, kretser, vei)
3. Barnehage (finne, søke, tilbud)
4. Svømmehaller
5. Åpningstider
6. ...
22. Kriterier for innhold på nettstedet
• Er det få som er interessert?
• Er det andre som gjør det bedre?
• Står det allerede på oslo.kommune.no?
• Er innholdet utdatert?
• Er det andre kanaler som egner seg
bedre?
Er svaret «JA» på
ett eller flere
kriterier er det
andre kanaler som
egner seg bedre
for å nå målet med
budskapet.
23.
24. Slik jobber vi systematisk med innhold
1. Analyse og brukerinnsikt
2. Definere mål og brukeroppgaver
3. Skrive og forbedre