Rezultate raport cercetare -Mediul online în România- Lucrare licenţă

1. Oportunităţi oferite de internet pentru activitatea de marketing a întreprinderilor mici şi mijlocii Coordonator : Prof.dr. Constantin Sasu Absolvent: Istrate S. Silvia

2. De ce online? 1,5 miliarde utilizatori internet în toată lumea* 7,4 milioane de utilizatori de internet în România 49.260 de site-uri active conform trafic.ro (2 iunie 2009) 43,5% din totalul populaţiei urbane a foloseşte săptămânal internetul** Din aceştea, 65% au între 14 şi 34 de ani *Conform unui studiu realizat de Miniwatts Marketing Group- Worldwide Internet Market Research **Cifră reprezentativă pe segmentul 14-64 ani cf. SATI oct.’07- febr.’08

4. Politici si tehnici de marketing pe internet

6. Raport de cercetare Este mediul online un spaţiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor, în contextul crizei economice actuale?

7. Motivaţie: 80% din vânzăriprovin de la 20% din clienţiiactualiaiuneicompanii* Strategii orientate spre client interactivitate comunicare internet marketing online Creşteresusţinută a pieţei online pentruanul 2009** *Ghid de marketing în criză- realizat de PlayTheBalls- strategic interactive agency ** www.wall-street.ro-Numarul de afaceri online ar putea creste cu 30% in 2009

9. Caracteristicile comportamentului de achiziţie în mediul online

11. mediul urban

12. folosescinternetulcelputino datăpesăptămână

13. vârstacuprinsăînintervalul14- 64 de ani.

15. Deosebiri între eşantionul proiectat şi eşantionul obţinut

16. Metodologia cercetării Cercetarea cantitativă Cercetarea calitativă Studiu documentar: http://www.insse.ro http://www.standard.ro http://www.sati.ro Interviu în profunzime: 8 interviuri în profunzime Discuţii libere şi lejere Cadre neoficiale Ancheta pe bază de chestionar online: 25 de întrebări Link postat pe forumuri, blog personal, microblogging (Twitter) Perioada de culegere a datelor: 10- 17 iunie 2009.

17. Rezultatele cercetării

18. Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (I) Fig. nr. 4 – Frecvenţăinternet Fig. nr.5- Timp petrecut zilnic, pe internet

19. Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (II) Fig. nr. 6- Scopuriutilizare internet

20. Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (III) De obicei, folositi internetul pentru ca..

21. Comportamentului de achiziţieînmediul online (I) Fig. nr. 8- Atitudineafaţă de cumpărături (I) Fig. nr. 9- Atitudineafaţă de cumpărături (II)

22. Comportamentului de achiziţieînmediul online (II) Inainte de a cumpara, de unde va informati, de obicei, pentru urmatoarele categorii de produse/servicii? Fig. nr. 10-Sursede informare

23. Comportamentului de achiziţieînmediul online (III) Bazandu-va pe experienta proprie sau a altor persoane, considerati cumparaturile de pe internet ca fiind: Ati făcut vreodată cumpărături online? Fig. Nr.11-Atitudinefaţă de cumpărăturile online Fig. nr. 12.- Experienţăonline

24. Comportamentului de achiziţieînmediul online (IV) Cat de des faceti cumparaturi de pe internet? Cat de des intentionati sa faceti cumparaturi de pe internet pe viitor (12 luni +)? Fig. nr. 10- Frecvenţa de cumpărare online Fig. nr. 11- Intenţia de cumpărare pe viitor

25. Comportamentului de achiziţieînmediul online(V) Ce v-ardeterminasafaceticumparaturi online mai des? Fig. nr. 12- Probleme cu care se confruntapotenţialulconsumator online, şi care trebuiescavuteînvedereînviitor.

26. Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (I) Atunci cand folositi internetul, catre ce se indreapta interesul dvs.? Fig. nr. 13- Scopulutilizăriifrecvente a internetului

27. Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (II) Va rog sa precizati gradul de atractivitate pe care il au, pentrudvs., urmatoarele forme de publicitate online

28. Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (III) In ce masura sunteti influentat/a de comunitatile online (forum-uri/bloguri) in ceea ce priveste un produs/serviciu/brand

29. Limitele cercetării Lipsa unei baze de date cu utilizatori de internet structuraţi pe anumite criterii Lipsa mijloacelor adecvate de promovare a chestionarului online Riscul neînţelegerii anumitor termeni din mediul tehnologiei informaţiilor

30. Concluziile cercetării vârstamedie-17 ani(la care au început să foloseacă internetul) 98,6% - folosesc internetul zilnic sau aproape zilnic 72%-celpuţin o datăcumpărături de pe internet 23,48% - peviitor, vorachiziţionamaimulteproduse online 24, 58 % consideră operaţiunileefectuatepe internet ca fiindriscante şi 42% rapide Internetul- principala sursa de informare

31. Concluzii generale Cele mai bune oportunităti de promovare pe internet pentru IMM-uri: Motoarele de căutare (21,83%) Ziare/reviste online (17,46%) Email/forumuri/bloguri (15,59%) Forme de publicitate recomandate: Promoţii/discount-uri pe site Newsletter Linkuri

32. Vă mulţumesc!