Slides utilizados no treinamento "Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo", organizado pela Katon e ministrado por Renata Checha e Fred Fagundes.

2. PORQUE FAZER O CURSO?

3. PORQUE FAZER O CURSO?

4. PARCEIRO

5. APOIO
A Redação, APP Goiás, Coletivo Centopeia,
Clube de Criação de Goiás, Publicitantes
e Ponto Get Coworking.

6. O CONSUMIDOR DIGITAL
quem é?
onde vive?
de que se alimenta

7. DOS BABY-BOOMERS
À GERAÇÃO Z:
Web 2.0, inteligência coletiva
e convergência

8. MODERNIDADE LÍQUIDA
HIPERMODERNIDADE
TRIBOS URBANAS
CAUDA LONGA

9. NOVAS MODALIDADES
E FENÔMENOS DE SOCIALIDADE:
Privacidade, FOMO
e cultura do avatar

10. 3 BE´S:
Be There
Be Relevant
Be Useful

11. Ganha quem for mais…
Encontravel

12. COMPORTAMENTO DE CONSUMO
DA INFORMAÇÃO ONLINE
- Menos tempo
- Mais urgência
- Mais tangência
Sobra informação, falta sentido.

13. AS TRÊS VERDADES DE JOHN
- Tidal wave
- No more time
- More complicated

14. GERAR SENTIDO
CONVOCAR AÇÃO

15. CAPITAL SOCIAL
-
-
-
Rede Social
Conceituação
A construção do Capital Social depende da formação de laços.

16. CAPITAL SOCIAL
-
-
-
-
Laços fortes (visão comunitarista)
Laços fracos (visão individualista)
Investimento Social (tempo, confiança etc)
Como funciona em cada rede?

17. CAPITAL SOCIAL
Por que o Capital Social é importante na rede?
RELEVÂNCIA

18. DINÂMICA DE
COMUNIDADES

19. TENDÊNCIAS 2014
-
-
-
Era da impaciência
Tecnologia telepática
Comunicação Icônica

20. STORYTELLING E A
ESTRUTURA DA NARRATIVA
Desenvolvendo a identidade da marca

21. STORYTELLING

22. STORYTELLING
Uma tese de doutorado vira um livro
para passar uma mensagem.
EMOCIONAL > INTELECTUAL

23. STORYTELLING
É possível usar um personagem para,
a partir do ponto de vista dele,
passar pelo que ele sentiu,
e entender como ele pensa.
Dica: "No Fio a Navalha" (2010), de Giovana Dealtry.

24. STORYTELLING
A história não precisa vender. Ela precisa
fazer você sentir a necessidade de comprar.

25. h#p://vimeo.com/42360935

26. STORYTELLING
As histórias transmitem mensagens por gerações.
Por exemplo: a receita mais antiga da história
chegou até nós porque estava contida numa
história mitológica de uma antiga civilização.

27. STORYTELLING

28. STORYTELLING
O avesso da publicidade e jornalismo.
- Imperativo
- Lead ou pirâmide invertida

29. STORYTELLING
Exemplos de resultado.

30. STORYTELLING
Obrigado por fumar (2005)

31. STORYTELLING
A marca ganhando vida.

32. STORYTELLING
1 . Um estalo intelectual
2 . Busca por um objetivo
3 . Desenhe a vida do personagem
4 . Conheça (e inclua) os obstáculos

33. STORYTELLING
SEJA REAL

34. STORYTELLING
Passos para aprofundar no tema:
- Quais funções e histórias para tipos de função;
- Como contar uma história pra vender ideias;
- Onde encontrar histórias em empresas e contá-las;

35. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Pilares para distribuição
e geração de conteúdo

36. CONTEÚDO
Nós já sabemos escrever. O que precisamos é de
ORGANIZAÇÃO
.

37. CONTEÚDO
VOCÊ PRECISA ESTABELER
1 . Frequência, mapeamento de datas e oportunidades
2 . Palavras chaves
3 . Métricas de acompanhamento
4 . Categorias, temas, objetivos
5 . Formatos: posts, artigos, vídeos

38. CONTEÚDO
VOCÊ PRECISA OFERECER
1 . Serviço
2 . Suporte aos objetivos
3 . Demonstrar credibilidade
4 . Sinceridade ao cliente

39. CONTEÚDO
CICLO DE VIDA DO CONTEÚDO
Criado
Atualizado
Adaptado
Publicado
Arquivado
Eliminado

40. CONTEÚDO
MENOS LIKES;
MAIS DIÁLOGO

41. CONTEÚDO
O ALGORÍTIMO EM
FREQUENTE MUDANÇA

42. CONTEÚDO
CARACTERÍSTICAS
1 . Multimidialidade
2 . Interatividade
3 . Personalização
4 . Atualização Contínua
5. Regionalização

43. CONTEÚDO

44. CONTEÚDO

45. CONTEÚDO

46. CONTEÚDO
Cerveja de verdade, pessoas de verdade,
conversas de verdade. E em cinco praças
- bem – diferentes.

47. CONTEÚDO
Foram selecionados 5 blogueiros
locados nas cidades para a produção
de conteúdo focado na região.

48. CONTEÚDO
PROJETO
EDITORIAL
LINHA
NARRATIVA
IMERSÃO

49. CONTEÚDO

50. CONTEÚDO

51. CONTEÚDO

52. CONTEÚDO

53. CONTEÚDO

54. CONTEÚDO

55. CONTEÚDO

56. CONTEÚDO
RESULTADO
Queda de rejeição e a possibilidade de novas
experiências de conteúdo e interação com fãs

57. CONTEÚDO

58. CONTEÚDO
O QUE FEZ A KAISER?
1. Planejamento e definição de política editorial
2 . Sinceridade com o cliente
3 . Contou histórias
4 . Falou a verdade

59. h#p://www.youtube.com/watch?v=DaU1Pv4u1ws

60. EXERCÍCIO

61. DIFERENTES CONTEÚDOS
Serviço, vendas, institucional

62. CONTEÚDO
QUAL A NOSSA META?

63. CONTEÚDO
VENDAS?
SERVIÇO?
INSTITUCIONAL?

64. CONTEÚDO
NÃO IMPORTA.
AINDA SÃO PESSOAS.
AINDA É HUMANAS.

65. VENDAS
APARECER PARA VENDER
1. Blog;
2 . Newsletter;
3 . Faça o Facebook trabalhar para você;
4 . Frequente troca de informação.

66. VENDAS
APARECER PARA VENDER
1. Blog; maior visibilidade
2 . Newsletter; segmentação
3 . Faça o Facebook trabalhar para você; exposição
4 . Frequente troca de informação; papel de vendedo

67. VENDAS
VOCÊ PRECISA
1. Descrições originais de produtos;
2 . Usar a opinião do público;
3 . Possibilitar discussões; ex: Amazon
4 . Arrumar a fachada da loja.

68. SERVIÇOS
NÃO DEIXE O CLIENTE NA MÃO
1.
2.
3.
4.
Imagine o problema antes;
Ofereça todas as maneiras de contato;
Deixe uma pesquisa visível;
Respeite seu conceito.

69. SERVIÇOS
Quanto menor o barulho, maior a satisfação

70. INSTITUCIONAL
Venda-se.

71. INSTITUCIONAL
1.
2.
3.
4.
5.
Identifique: necessidade – lucro? comunicar?
Crie: conceito – vender? serviço?
Execute: canais – blog?
Monitore: o que estão falando por aí?
Relacione-se.

72. CANAIS
As diferentes linguagens

73. LINGUAGEM

74. INSTITUCIONAL
alcance + engajamento

75. INSTITUCIONAL
redes imediatas

76. INSTITUCIONAL
redes de arquivo

77. SERVIÇOS
REDES IMEDIATAS
1.
2.
3.
4.
Característica mobile;
Usuário com desejo resposta imediato;
Pode usar a ansiedade em ser favor;
Maior visibilidade entre amigos.

78. SERVIÇOS
REDES IMEDIATAS
1.
2.
3.
4.
Incentivo a clique de vendas;
Serviço ou informação;
Menos concorrências;
Humanização frequente.

79. SERVIÇOS
REDES DE ARQUIVO
1.
2.
3.
4.
Possibilidade de criar uma história;
Maior espaço para descrição de produto;
Opção de bate-papo;
Canal institucional de forte apelo (e busca).

80. RELACIONAMENTO

81. RELACIONAMENTO

82. RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
1.
2.
3.
4.
Identifique formadores de opinião;
Apresente-se antes de apresentar o produto;
Faça o papel de relações públicas;
Estude a cultura da web.

84. RELACIONAMENTO

85. RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO – COMO?
1.
2.
3.
4.
Press kit;
Conteúdo;
Participação de eventos;
Traga o blogueiro para o seu lado.

86. RELACIONAMENTO
COMPRA DE OPINIÃO?

87. RELACIONAMENTO
COMPRA DE OPINIÃO?

88. RELACIONAMENTO
COMPRA DE OPINIÃO?

89. RELACIONAMENTO
o que
queremos
dizer
o que
o target
quer ouvir
Os meus problemas
são mais importantes

90. SERVIÇOS
MINHA CASA,
MINHAS REGRAS

91. RELACIONAMENTO
MINHA CASA, MINHAS REGRAS
1.
2.
3.
4.
Faça um FAQ – quem, pq fazemos e qdo;
Modere comentários – sem dó;
Elimine, explicando o motivo;
Sempre dê uma segunda chance. <3

92. PARA PRODUZIR CONTEÚDO DIGITAL:

93. CONTEÚDO DIGITAL
-
-
-
-
-
Criar storylines e enredos
Narrativas com começo, meio e fim
Transmutar o estado do público
Sensibilizar, motivar e mobilizar
Complementação transmedia.

94. BLOCOS DE INFORMAÇÃO
-
-
-
-
Apresentação
Relação
Envolvimento
Call to action

96. VERIFICAR CRONOGRAMA
E DEFINIR ESTRUTURA DE
POSTAGEM

97. CONSTRUA HIPÓTESES
FAÇA PESQUISAS
VALIDE SEUS
ARGUMENTOS

98. Disponível
em:
h#p://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/blogs-­‐regionalizados-­‐e-­‐uma-­‐boa/

99. ESCREVA
DESENHE
GRAVE
CRIE!

100. PRIMEIRA REVISÃO:
GEROU SENTIDO?

101. SEGUNDA REVISÃO:
E O PORTUGUÊS?

102. SELECIONE
COMPLEMENTOS E
CONVERGIBILIDADES

103. CRIE UM TÍTULO

104. TÍTULOS
-
-
-
-
-
-
Utilize verbos propositivos
Numere
Pode até causar um pouquinho
Prometa (desde que cumpra)
Força nas palavras-chave
Desafie o leitor e gere curiosidade

105. QUANDO POSSÍVEL,
ACERTE O SEO
(COMPORTAMENTO DE
BUSCA É TUDO!)

106. DINÂMICA
P2P

107. OPERAÇÃO

108. DE QUE É FEITA UMA
EQUIPE DE SOCIAL MEDIA?
-
-
-
-
-
-
-
Redatores
Designers
Videomakers
Ilustradores
Pesquisadores
Analistas de relacionamentos
Planejadores... E por aí vai!

109. PARA DAR CERTO
- Organização
- Controle
- Resultado

110. EQUIPE FOCADA
>>>>>
EQUIPE DESCOLADA

111. METODOLOGIA:
SCRUM

113. FUNDAMENTOS
- Transparência
- Agilidade (quebrar tarefas)
- Feedback

114. OUTRAS METODOLOGIAS
- Getting Things Done (GTD)
- Pomodoro

115. NO FIM DAS CONTAS, O
QUE IMPORTA?

116. 1) ACOMPANHAR PAUTA
RIGOROSAMENTE

117. 2) GERAR HISTÓRICO DE
AÇÕES

118. 3) ENTENDER COMO A
EQUIPE OCUPA AS SUAS
HORAS PRODUTIVAS

119. 4) DAR VOZ À EQUIPE E
TORNÁ-LOS PARTE DO
PROCESSO

120. 5) AVALIAR O QUE DEU
CERTO, O QUE DEU
ERRADO E O QUE PODE
SER APERFEIÇOADO

121. 6) ESTRUTURAR SISTEMAS
DE BENCHMARK

122. COMO EXTRAIR INSIGHTS?

124. INSIGHTS
- O que vem de dentro
- O que vem de fora

125. INPUTS INTERNOS
- Objetivos de negócio
- Social Mission
- Interações on e off

126. INPUTS EXTERNOS
- Monitoramento de redes e canais
- Clipping
- Imersões
- Pesquisa

127. FRENTES DE COLETA
- Marca
- Produtos e Serviços
- Pessoas e Mídia
- Concorrência
- Mercado
- Tendências de consumo

128. CRUZAMENTOS
- Perfis
- Históricos
- Transações
- Clientes
- Preferências
- Outros dados

129. OUTPUTS
(AUTOMAÇÃO E PESSOAS)

130. Obrigada!
@renatachecha
renatachecha.com.br
gowebz.com.br