Διαβάστε τι σημαίνει πετυχημένο site, eshop και γενικότερα πετυχημένη παρουσία στο διαδίκτυο και πως θα την χτίσετε. Ανακαλύψτε τις διαφορετικές παρουσίες που μπορείτε να έχετε στο διαδίκτυο, τους στόχους που μπορείτε να θέσετε και τα συστατικά που θα πρέπει να έχει η παρουσία σας ώστε να πετυχαίνει τους στόχους της
2. Αξίζει τον κόπο;
Γιατί να επενδύσω στο
διαδίκτυο;
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 2
3. Έρευνα Ηλεκτρονικού
Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013
•Το 35% των χρηστών Internet στην Ελλάδα
(περίπου 2.2εκ) έκαναν τουλάχιστον μια
αγορά (3,2 δις €)
•25% αύξηση σε σχέση με το 2012
•Η αντίστοιχη Ευρωπαϊκή αγορά θα φθάσει
τα €350 δις με το 70% των χρηστών να
αγοράζουν online
•(=> προσανατολιστείτε σε εξαγωγές)
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 3
4. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου
από ΟΠΑ για το 2013
•Το 40% θα αυξήσουν τις online αγορές τους
το 2014, ενώ το 20% θα τις μειώσει
•το 40% των αγορών σε φυσικά
καταστήματα μετά από διερεύνηση
σύγκριση τιμών στο Διαδίκτυο
•Το 60 – 65% αγοράζει από Ελληνικά online
καταστήματα
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 4
8. Από το Χθες στο
Σήμερα
•2000: «έχεις site»;
•2014: «πουλάει το site σου»;
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 8
9. Γιατί υπάρχουν τόσα πολλά ΜΗ
πετυχημένα sites;
•Γιατί είναι εύκολο να
φτιάξει κανείς ένα
•Γιατί δεν το φροντίζουν όπως ένα
φυσικό κατάστημα
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 9
11. Τι σημαίνει «πετυχημένο» site;
1. Ενισχύει την εικόνα της επιχείρησης;
a) Ποιος είμαι; - Τι “πουλάω”:
a) Προϊόντα, υπηρεσίες
b) ποιότητα, τιμή
c) ατμόσφαιρα, εικόνα
a) Για «ποιόν» είναι τα προϊόντα μου;
a) Δημογραφικά
b) Lifestyle
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 11
12. Ας δούμε κάποιες
διαφορετικές προσεγγίσεις
με βάση
την εικόνα που θέλει να περάσει η
εταιρεία
και το κοινό που στοχεύει
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 12
22. Τι σημαίνει «πετυχημένο» site;
2. Κρατάει τον επισκέπτη
• Προσοχή στα landing pages
2. Δίνει εύκολα τις απαραίτητες πληροφορίες
• Προσοχή στην πλοήγηση και το περιεχόμενο
2. Αποπνέει «ασφάλεια»
• Τρόποι πληρωμών + πολιτική επιστροφών + εικόνα
2. Δίνει κίνητρα για αγορές και επαναλαμβανόμενες
επισκέψεις
• Πολιτική marketing μέσω των μηχανισμών του site
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 22
25. Κρατάμε τον επισκέπτη…
… με σωστή παρουσίαση των
προϊόντων
Ας δούμε τρεις διαφορετικές προσεγγίσεις.
Τα σχόλια τα αφήνω σε εσάς
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 25
38. Πως θα χτίσω το site μου;
•Το «πως» θα περάσετε την εικόνα
και
•πως θα επιτευχθούν οι στόχοι
είναι τα «υλικά» για να χτίσετε το
site σας
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 38
39. Ποια διεύθυνση;
Όνομα.gr ;
Όνομα.com;
Διαλέξτε με βάση τη διαθεσιμότητα και την αγορά
στην οποία στοχεύετε
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 39
40. Ποιο όνομα
Ποιο όνομα να διαλέξω;
•www.myname.gr
•www.my-company-name.gr
•www.my-product-name.gr
•www.something unusual.gr
25 Οκτ 2014 2255 ΟΟκκττ 22001144 ΑΑρρσσέέννηηςς ΠΠαασσχχόόπποουυλλοοςς 404400
50. ΠΟΙΟ ΚΑΙ ΠΟΤΕ;
Εξαρτάται από
•Το είδος της υπηρεσίας ή του προϊόντος
•Τους στόχους – το κοινό
•Τους πόρους
•Τον ανταγωνισμό
•Τα κανάλια διανομής
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 50
59. Κείμενο
• Ύφος: Διαφημιστικό (site) ή πιο ανάλαφρο (blog)
• “Όγκος”: αρκετό για να περιέχει τις απαραίτητες
πληροφορίες και για να περνά την εικόνα αλλά όχι
πολύ ώστε να κουράσει
25 Οκτ 2014 59
Αρσένης Πασχόπουλος
76. Κάνετε τους
επισκέπτες αγοραστές
2. Εξηγείστε την διαδικασία παραγγελίας – εκτέλεσης
1. Εξηγείστε τις χρεώσεις
2. Δώστε απαισιόδοξη εκτίμηση για το χρόνο εκτέλεσης
3. Εξηγείστε την πολιτική επιστροφής χρημάτων
4. Εξηγείστε το σύστημα ασφάλειας συναλλαγών
5. Μη ζητάτε πάρα πολλά ή / και άσχετα στοιχεία από τον
πελάτη
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 76
87. Κάνετε τους επισκέπτες σας να
ξανάρθουν
5. Διαγωνισμοί
Στόχοι διαγωνισμού
• Έναρξη επικοινωνίας
• Εμπλοκή με τη μάρκα
• Νέα πελατεία (viral)
2255 ΟΟκκττ 22001144 Αρσένης Πασχόπουλος 87
88. Κάνετε τους επισκέπτες σας να
ξανάρθουν
6. Προγράμματα Πιστών
Πελατών
• Μπορεί να συνδυαστεί με προώθηση
πωλήσεων και διαγωνισμούς
• Εκτός από το κέρδος γνωρίζετε την
«βάση» στην οποία πατά η εταιρεία σας
• Τα «ανταλλάγματα» πρέπει να έχουν
νόημα
2255 ΟΟκκττ 22001144 Αρσένης Πασχόπουλος 88
89. Κάνετε τους επισκέπτες σας να
ξανάρθουν
7. Δημιουργήστε παρουσίες στα social media
Αρσένης Πασχόπουλος 89 25 Οκτ 2014
90. Πως θα επιλέξουμε την πλατφόρμα
υλοποίησης του site και του e-shop μας;
• «Μεταφέρσιμη»
• «Επεκτάσιμη»
• Plugins + applications
• «Συνδεσιμότητα» με άλλα προγράμματα
• Κόστη
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 90
91. Πως θα διαλέξουμε συνεργάτη για την
δημιουργία της διαδικτυακής μας
παρουσία;
•Προγραμματιστής; (open source ή custom
πλατφόρμες;)
•Designer;
•Marketer;
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 91
92. Ποιες είναι οι κρίσιμες συνεργασίες
ώστε να πετύχουμε ως διαδικτυακοί
επιχειρηματίες;
•Ανάγνωση της αγοράς, τώρα και για το
μέλλον
•Συνεργάτης κατασκευής του site / e-shop
•Συνεργάτης προγράμματος αποθήκης /
λογιστηρίου
•Προμηθευτές προϊόντων
•Courier
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 92
93. Αρσένης Πασχόπουλος
• Online marketing από το 1996
• Από το 2011 Managing Partner – Just Online
• 50+ λογαριασμοί πελατών
• Συγγραφέας (2 βιβλία, διάφορα άρθρα, blogger –
blog.justonline.gr)
• Ομιλητής (6200+ μαθητές)
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 93