I Jornada de Qualitat de l'Atenció Ciutadana.
La veu de la ciutadania, una oportunitat per a la millora del servei
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 12 de febrer de 2015
Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.
Xarxes socials per atendre la ciutadania. Jordi Graells
1. 1
I Jornada de Qualitat de l’Atenció Ciutadana.
La veu de la ciutadania, una oportunitat
per a la millora del servei
Xarxes socials per atendre
la ciutadania
Programa Compartim
Jordi Graells i Costa, Dept. de la Presidència (DGACD)
Barcelona, 12 de febrer de 2015
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la
comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament
de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense
obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .
3. Guia de xarxes socials de gencat
Com es gestiona
la presència
de la Generalitat
a les xarxes socials?
1. Certificació del procés
2. Plataformes intermèdies
d’edició
3. Nous continguts
4. Suport per comunitats de
pràctica i mentoratge.
Mètriques de tots els
comptes
Sisena edició:
Octubre 2013
4. Mapa de les xarxes a gencat
Mapa de
xarxes
gencat:
Incloent-hi
els comptes
múltiples
(35 trànsit
per eixos
viaris,
24 ofertes
de feina per
categories
i 15 rodalies
per línia).
Això és
222 comptes
simples
5. Twitter i Facebook Youtube, Flickr i Slideshare
Indicadors de qualitat
I continuar per indicadors més d’impacte, que
avaluen els canvis que provoca l’actuació a les xarxes
socials
Estadístiques de xarxes socials gencat