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Juan Isaza
www.juanisaza.com
@juanisazaTENDÊNCIAS 2020
Sabíamos que 2019 não seria um ano fácil e
que a polarização marcaria a agenda do início
ao fim. Que todos os problemas seriam
divididos pelos grupos à esquerda e à direita,
e que esse confronto impregnaria a agenda
social, cultural, ambiental e tecnológica. Como
veremos no relatório, muitas dessas divisões
se tornarão ainda mais profundas.
Os anos que marcam o início ou o fim de uma
década tendem a ser percebidos como
intervalos, e espera-se que representarão
grandes transformações. No entanto, muitos
dos tópicos nos relatórios dos anos anteriores
continuam sendo válidos: ansiedade, busca
pela verdade, famílias unipessoais e
oportunidades que surgem com avanços em
inteligência artificial e dados. Questionar os
rótulos masculinos e femininos também
continua sendo relevante, bem como a
conscientização de usar a mídia social com
mais cuidado.
Talvez o problema no relatório do ano
passado que produziu a maioria das notícias
tenha sido o meio ambiente. Sabíamos que os
cidadãos assumiriam a liderança da
transformação de hábitos e que as pessoas
(não governos ou ONG’s) seriam as que
dominariam a agenda para mudança. Em
2020, veremos mais declarações veementes,
também, marcadas pelo medo do futuro do
planeta. Será um ano que exigirá muita
negociação, diálogo e empatia para não
colocar mais fogo na fogueira de uma
realidade mundial já conflitante e difícil. Um
ano que testará nossa capacidade de
conciliação.
Este é um ano para ser melhores pessoas.
AULA
DE
2020
MEDO AMBIENTE8
TEMPO PARA COMPAIXÃO7
SOCIAL CONCRETO6
UNIVERSO PRIVADO5
DINHEIRO REIMAGINADO4
RENOVAÇÃO MENTAL3
IMPACIÊNCIA MÁXIMA2
NEUTRALIDADE IMPOSSÍVEL1
OS 8 DE 2020
A corrida presidencial dos Estados Unidos vai
marcar muito o ambiente global e irradiar o clima
político e econômico em todo o mundo. Não será
apenas um confronto entre as duas partes, mas
pela primeira vez na história recente, será uma
campanha precedida pelo impeachment do
presidente. Isso fará com que a opinião pública se
sinta ainda mais pressionada para se mover em
direção a um lado ou outro. E embora os sinais de
exaustão e a busca por posições mais centrais
(especialmente na indicação do candidato partido
democrata) estejam começando a aparecer, 2020
certamente será um ano de grande confronto.
Um dos fatores mais complexos continuará a ser o
problema da verdade, o que, como vimos, foi usada
como arma. Para algumas pessoas,
“desinformação” deve ter sido a palavra do ano
recém-terminado. Acima de tudo, porque é uma boa
previsão do que virá. Como vimos nos últimos anos,
com o uso entusiástico das mídias sociais, é o
cidadão que está espalhando e dando importância
para as notícias falsas.
1. NEUTRALIDADE IMPOSSÍVEL
No ano passado, entendemos que ser neutro
era impossível. A verdade não significa mais
fatos objetivos, mas foi o produto de muitas
possíveis interpretações. Em 2020, surgirão
novas maneiras de verificação de fatos, em
busca de verdade. Em um mundo de facções,
pessoas, marcas e instituições acabarão
escolhendo os lados.
Em 2020, veremos novas iniciativas para
ensinar aos cidadãos a verificar informações
antes de copiá-las, mas, acima de tudo, para
entender que as fontes não são
necessariamente uma garantia da verdade em
uma sociedade em que todos parecem ter um
lado ou outro.
O problema é que identificar o que é
verdadeiro e o que é falso é cada vez mais
complexo. Há um ano, discutimos o risco de
ferramentas de software que permitem a
criação muito precisa da voz e de imagens de
qualquer pessoa bem conhecida para
manipular sua mensagem. Em 2020,
ouviremos falar sobre esses “deepfakes”. Na
verdade, o Facebook, bem como organizações
sem fins lucrativos, estão criando ferramentas
para detectar esse tipo de conteúdo para
alertar os usuários antes que eles o espalhem.
Mas, talvez o maior impacto que tudo isso terá
será na impossibilidade de permanecer neutro.
A publicação The Economist diz que em 2020,
devido à pressão dos cidadãos, veremos CEOs
de grandes corporações vão acabar
comentando sobre questões com implicações
políticas. Essa prática, que quebra uma
tradição de neutralidade corporativa, vai gerar
muita discussão e o grande risco de ser
julgado.
Serão os cidadãos, através de suas atitudes e
carteiras, que colocarão a maior pressão para
que escolham um lado. Um estudo da
Morning Consult mostrou que 29% dos
consumidores boicotariam não comprando
mais marcas devido a uma posição política
com a qual não concordavam. Ao mesmo
tempo, 15% disseram que comprariam uma
marca apenas porque assumiram uma
posição política correspondente a sua própria
visão. Portanto, não será fácil para a
neutralidade e a verdade neste ano de 2020
que está começando.
PARA AS MARCAS:
Muitos disseram que estamos na era do
“marketing com um propósito”. Um ano
atrás, um estudo produzido pela
Accenture determinou que 62% dos
consumidores queriam que as empresas
assumissem uma posição em questões
sociais, culturais, ambientais e políticas.
Em 2019, muitas fizeram isso, com
resultados geralmente positivos, mesmo
que tenham corrido grandes riscos. A
coisa mais importante não é apenas qual
bandeira assumir, mas, acima de tudo,
como e quando fazê-lo. Muitas marcas
viram que o tempo e a forma (liderando
pelo exemplo, fazendo isso em um tom
humilde…) é fundamental para ganhar
credibilidade e transformar um ponto de
vista ideológico em uma conexão
emocional mais profunda com seus
consumidores.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/fakenewsfight
http://bit.ly/disinformationword
http://bit.ly/deepfakefb
http://bit.ly/mixingpolitics
http://bit.ly/boycottbuycott
http://bit.ly/purposemkt
9
As transformações tecnológicas influenciaram muitas
atitudes e muitos comportamentos nossos. Os
dispositivos se tornaram uma ferramenta para
controlar a ansiedade e nos mostraram que quase
tudo pode ser obtido em tempo real. Com pagamentos
no caixa feitos pelo próprio usuário ou até mesmo
lojas sem caixa registradoras, aprendemos a não
esperar na fila. De acordo com um estudo produzido
no Reino Unido, o tempo que estamos dispostos a
esperar para uma página carregar ou para um produto
que compramos on-line para chegar pelo correio é
cada vez menor. Três empresas (uma delas iniciará as
vendas em 2020) estão trabalhando para oferecer
carros, como drones, que transportam pessoas.
Assim, o carro voador (“mobilidade aérea urbana”)
será o antídoto para a impaciência que os
congestionamentos de tráfego geram em nós.
Um dos fenômenos que marcou 2019 foi as
demonstrações lideradas pelos jovens que se sentem
econômica e politicamente frustrados e que querem
lutar por um mundo com mais igualdade e menos
corrupção.
2. IMPACIÊNCIA MÁXIMA
Com as demonstrações e os protestos que
assolam o planeta, entendemos que estamos
perante cidadãos que anseiam por mudanças e
transformações. Mas, acima de tudo, eles
querem tudo agora. Sem esperar pelos canais
regulares ou por processos democráticos, e
sem dar tempo para a reconciliação e a
negociação. Queremos que todos se movam na
mesma velocidade com a qual a tecnologia nos
acostumou. A incapacidade de esperar vai
gerar muitas tensões neste novo ano.
Mas talvez a sensação mais importante que
tivemos dessas mobilizações sociais é que
estamos enfrentando uma geração que quer que
as mudanças ocorram muito mais rapidamente, e
isso envolve o questionamento de princípios,
como o sistema eleitoral ou a separação de
poderes, que não funcionam mais para muitos.
Vamos nos perguntar mais e mais sobre o futuro
da democracia como um sistema. Com relação a
problemas que exigem medidas de emergência,
passar pelo processo legislativo e por corredores
de poder diferentes significa que as ações são
tomadas muito tarde ou acabam sendo ineficazes
ao tentar conciliar pedidos diferentes.
A educação é outro problema afetado pela
impaciência. Um total de 61% dos americanos
acham que a educação superior está indo na
direção errada. Cada vez mais, vozes questionam
os sistemas tradicionais que envolvem passar pela
faculdade. O ambiente de trabalho de hoje em dia
requer habilidades de aprendizagem de forma
muito mais dinâmica. Haverá mais conversas
sobre “microcredenciais” ou “nanograus”,
certificações menores em habilidades específicas
em um curto período de tempo. As universidades
tradicionais continuarão a ser instituições
essenciais, mas muitas buscarão alternativas para
alcançar empregabilidade em curto prazo.
A maneira como consumimos conteúdo hoje em
dia talvez seja o exemplo mais claro de um mundo
que vive impacientemente. Principalmente porque
o fornecimento está crescendo exponencialmente,
enquanto o tempo das pessoas continua sendo
um recurso limitado. O termo coloquial japonês
Tsundoku, usado para expressar o ato de empilhar
livros com a intenção de lê-los algum dia, também
poderia ser usado hoje para as listas nunca
finalizadas de séries ou podcasts que temos
pendentes. De acordo com um estudo da Hubspot,
mais da metade das pessoas reconhece que
pulam partes de podcasts, blogs e cursos on-line.
Às vezes é devido às limitações de tempo, mas
muitas vezes é porque estamos vivendo em uma
era na qual não estamos dispostos a desperdiçar
nem mesmo um segundo.
PARA AS MARCAS:
O que é previsível em um mundo
impaciente é que as marcas estão
trabalhando para reduzir ao máximo o
tempo necessário para acessar, comprar
e entregar seus produtos. E isso é válido.
No entanto, mais uma vez vamos ouvir
sobre “gratificação adiada”, que se refere
à capacidade das pessoas de se abster
do que lhes dá prazer a curto prazo para
ganhar uma recompensa maior a longo
prazo. Neste 2020 dominado pela
impaciência, pode haver maiores lucros e
melhores conexões emocionais para
marcas que ensinam seus consumidores
a controlarem os impulsos de curto prazo
(por exemplo, em categorias como
alimentos ou lanches), ou esperarem
para gastar dinheiro de forma mais
inteligente (em categorias como finanças
ou turismo, por exemplo).
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/techimpatience
http://bit.ly/urbanairmobilityte	
http://bit.ly/democracyissues
http://bit.ly/dissatisfieddemocracy
http://bit.ly/doubtsuniversity
http://bit.ly/disruptionuniversity
http://bit.ly/skimcontent
http://bit.ly/delayedgratific
A empresa de seguros Blue Cross Blue Shield
publicou um relatório há alguns meses sobre a
saúde mental da geração do milênio. O
diagnóstico é particularmente alarmante. Nos
últimos seis anos, houve um aumento de 47% dos
diagnósticos de depressão grave. Muitos acham
que o problema de emprego é uma das causas
principais desse fato, que também se estende a
outros grupos populacionais. Recentemente, a
Forbes publicou um estudo afirmando que, no ano
passado, dois de cada três funcionários tiveram
exaustão no trabalho.
Considerar a saúde mental tão importante quanto
ou ainda mais importante do que a saúde física é
uma das tendências de 2020. Veremos novas
maneiras de garantir que os funcionários tenham
um melhor equilíbrio de vida melhor. Novas
empresas juntaram-se à iniciativa de ter semanas
de trabalho mais curtas.
3. RENOVAÇÃO MENTAL
Pessoas e empresas darão mais importância à
saúde mental, começarão a questionar muitos
dos padrões que marcaram suas vidas até
agora, especialmente com relação ao
trabalho. Veremos as pessoas buscando
novas maneiras de reinventar sua rotina e de
fugir de tudo o que significa alta tensão,
menos ambiciosas sobre a aparência e com
prioridades mais definidas.
A Microsoft informou que depois de um
experimento em agosto passado, em que os
funcionários em seus escritórios japoneses
trabalharam apenas de segunda a quinta-feira, a
produtividade cresceu 40%.
Há um interesse crescente em garantir que chefes
e gerentes adotem uma abordagem mais
humanitária. Um dos livros mais vendidos da
Amazon em 2019 foi “Radical Candor” (traduzido
com o nome de Empatia Assertiva no Brasil) de
Kim Scott, publicado há alguns anos e cujo autor,
depois de ocupar posições de liderança no Google
e na Apple, explica que a capacidade de misturar
interesse na pessoa com profunda sensação
humana, ao mesmo tempo em que define desafios
para eles, é fundamental para os chefes mais bem-
sucedidos.
Este é um ano para questionamento de prioridades
e realização de mudanças positivas na vida. De
acordo com o Dictionary.com, “existencial” foi a
palavra do ano de 2019. Na maioria das vezes,
devido à busca de um propósito na vida. Também
devido ao que significa existir e como queremos
desenvolver nossa realidade. De acordo com o
Twitter, as conversas sobre saúde mental
cresceram 122% no ano passado, enquanto que as
discussões sobre como ter um corpo em forma
caíram 75%. A conversa sobre o bem-estar, que por
muitos anos foi marcada pela aparência física, foi
superada por recompensas com valores muito
mais emocionais, como ajudar outros, cuidar de si
ou controlar a ansiedade.
O portal de tendências LSN Global fala sobre
“desaceleração consciente” como uma das
principais tendências. Diz que o ritmo de vida cada
vez mais rápido e exigente, parcialmente imposto
pelo desejo de uma melhor aparência, fará as
pessoas explorarem opções mais ponderadas e
com uma abordagem de longo prazo. O termo
dinamarquês “niksen”, que se traduz como “a arte
de não fazer nada”, vai inspirar muitos a dedicar
mais tempo a descansar de verdade fora do
trabalho, a atividade física e a todos aqueles
estímulos que o mundo de hoje em dia nos impõe.
PARA AS MARCAS:
Embora o marketing com base nas boas
classificações como empregador que
uma empresa tem não seja novo, os
consumidores parecem estar cada vez
mais interessados em comprar das
empresas que tratam bem seus
funcionários. O site Glassdoor, no qual
funcionários atuais e antigos
classificam os ambientes de trabalho
das empresas, publicou um estudo
demonstrando que quando a satisfação
dos funcionários aumenta, a satisfação
dos consumidores também cresce. A
correlação entre essas duas variáveis
se torna uma oportunidade para as
empresas garantirem que o afeto pela
marca seja sentido primeiro
internamente, para que possa ser
fortalecido também do lado de fora.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/millennialsmental
http://bit.ly/forbestwothirds
http://bit.ly/mentalhealthemploy
http://bit.ly/4dayworkweekms
http://bit.ly/twitterwellbeing
http://bit.ly/consciousdeceler
http://bit.ly/dictionaryexistential
http://bit.ly/emplcustomersatisfaction
9
No ano recém-terminado, o Pew Research Center
realizou um estudo para entender as opiniões
sobre capitalismo e socialismo na sociedade dos
Estados Unidos. Uma de cada três pessoas tem
uma visão negativa do sistema capitalista porque
dizem que só beneficia poucos e porque sua
natureza é baseada na exploração de pessoas.
Embora o número de pessoas que continuem
defendendo o sistema seja maior do que o
daqueles que não o defendem, o certo é que, para
pessoas com menos de 29 anos, o socialismo é
mais popular do que o capitalismo. Na eleição
presidencial dos Estados Unidos deste ano, a
crítica ao capitalismo será um tema central,
principalmente na definição do candidato do
partido democrata que concorrerá contra Trump.
Mas o debate será inevitavelmente global. O Papa
Francisco está organizando uma cúpula na cidade
italiana de Assis em março, com o nome de
“Economia de Francisco”, em que estudantes,
professores e empresários se reunirão para
discutir alternativas ao mercado livre.
4. DINHEIRO REIMAGINADO
Muitos dos fatores que marcaram a definição
de sucesso comercial continuarão sendo
reavaliados. Um ano após a queda do valor
das ações de alguns dos ícones de
empreendimento mais admirados, o conceito
de sucesso nos negócios e na vida será visto
de forma mais cautelosa e, junto com isso, o
de como ganhar dinheiro. O capitalismo, com
suas virtudes e riscos, estará no centro da
discussão política e social.
Será um tipo de contraste com a cúpula de Davos
e certamente gerará muita discussão. O
capitalismo não será questionado apenas pelo
Papa ou pelos democratas dos Estados Unidos.
Há empresários falando sobre o assunto. No ano
passado, as declarações de Ray Dalio, fundador de
um dos maiores fundos de investimento do
mundo, tornaram-se populares. Ele disse que o
capitalismo hoje não trabalha mais para a maioria
dos norte-americanos porque, em sua opinião, isso
não significou crescimento real.
Em 2020, ouviremos opiniões muito importantes
sobre os famosos unicórnios, empreendimentos
que alcançam um bilhão de dólares. De acordo
com a revista Time, muitas empresas
empreendedoras, que até agora fizeram da
aquisição de uma grande base de usuários sua
prioridade, agora enfrentarão investidores muito
mais cautelosos que exigirão lucratividade. Da
mesma forma, ouviremos falar bastante sobre
zebras como figura oposta aos unicórnios. Isto é,
empreendimentos que querem promover uma
cultura de negócios que seja mais realista, mas
também mais inclusiva e ética, com o objetivo de
prosperidade sustentável com base na
cooperação e no desenvolvimento de
comunidades em que todos ganhem.
Nesse mesmo contexto, continuaremos ouvindo
falar bastante sobre empreendedorismo como
uma mudança de vida e uma forma de
redirecionamento de carreiras profissionais. Um
dos best-sellers de 2019 foi o “Don’t Keep your Day
Job” (Abandone o seu emprego diário) de Cathy
Heller, que se tornou famosa com seu podcast, que
fala sobre como converter paixões em um negócio
lucrativo. A criação de públicos para assuntos nos
quais todos podem se tornar especialistas, bem
como a capacidade de tornar o conhecimento de
alguém lucrativo, podem não só tornar as pessoas
bem-sucedidos, mas também mais felizes. É o que
alguns chamaram de fim da “economia dos bicos”
e o início da “economia da paixão”. A reinvenção
da carreira será parte desse novo mundo, em que o
dinheiro terá um significado muito mais amplo e
diversificado.
PARA AS MARCAS:
Uma das tendências que o Relatório de
2020 da Fjord destaca diz respeito a como
estamos vivenciando nosso relacionamento
com o dinheiro. Um dos pontos que
destaca tem a ver com como empresas fora
do mundo financeiro estão desempenhando
funções financeiras. No ano que terminou,
a Apple lançou um cartão de crédito que,
embora seja emitido pelo banco da
Goldman Sachs, chamou grande atenção
por ter sido vendido como um cartão
lançado pela Apple, não por um banco. As
marcas podem aproveitar oportunidades de
inovação com serviços financeiros diretos
e, além disso, entrar em sincronia com as
novas visões sobre o dinheiro, explorar
como a paixão, a participação, a
sustentabilidade ou a cooperação podem
ter valor real como parte da transação.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/capitalismsocialism
http://bit.ly/socialismyoung
http://bit.ly/economyoffrancesco
http://bit.ly/endunicorns
http://bit.ly/zebrasnotunicorns
http://bit.ly/dontkeepdayjob
http://bit.ly/gigtopassioneconomy
http://bit.ly/applecardlaunch
Um dos problemas que terão mais notícias em
2020 será a privacidade. Com início em 1.º de
janeiro, a Califórnia implementou um regulamento
que oferece mais garantias aos consumidores
sobre os dados coletados sobre eles. Isso
motivará muitas empresas a começar a aplicar os
mesmos padrões no resto dos mercados onde
atuam.
Isso acontece ao mesmo tempo em que duas
grandes correntes estão crescendo no mundo:
Enquanto a China está alcançando níveis recorde
de cobertura (200 milhões de câmeras) com mais
de 95% de capacidade de reconhecimento facial,
São Francisco baniu o uso dessa tecnologia em
câmeras de vigilância pública. Os cidadãos
estarão em um dilema. Embora vão gostar de
fazer pagamentos ou embarcar em um avião
apenas mostrando seus rostos, eles começarão a
se perguntar sobre os riscos de ser identificável a
qualquer momento, em qualquer lugar.
5. UNIVERSO PRIVADO
O mundo do conteúdo, especialmente dos
videogames, tornou-se uma forma de
construir universos particulares. Os avanços
na conectividade fortalecerão as
possibilidades de consumo de mais e melhor
conteúdo. Mas também nos farão pensar
sobre privacidade. Fugir para viver em nossas
próprias ilhas com um interesse crescente em
ser anônimo.
Mas o debate vai muito além da questão da
privacidade. Vamos ouvir falar sobre os perigos
que envolvem a inteligência artificial nas mãos da
China. A popularização do TikTok como rede social
envolve a criação e o consumo de uma grande
quantidade de conteúdo no Ocidente, que é
processado por algoritmos chineses. O próximo
debate sobre o impacto da China na tecnologia
devido ao 5G significar uma nova “Guerra Fria”
para muitos se os Estados Unidos e a China
atuarem a partir de diferentes plataformas,
dividindo o mundo em dois tecnologicamente.
Em 2020, veremos os cidadãos cada vez mais
interessados em criar seus próprios mundos. A
grande aposta do Facebook em 2020 parece ser o
Horizon, um universo que simula a “Second
Life” (Segunda vida), a plataforma que se tornou
popular há mais de uma década, na qual as
pessoas podiam viver vidas paralelas. O Horizon
será um espaço de realidade virtual da Oculus, em
que as pessoas podem criar seus próprios
avatares, jogar, competir, ficar informados e
socializar com outros usuários. Esses
“metaversos” se tornarão cada vez mais populares
com marcos como o concerto de Marshmello, que
mais de 10 milhões de jogadores de Fortnite
conseguiram participar virtualmente em fevereiro.
Um estudo publicado pela Quartzo em novembro
determinou que os jovens de 18 a 24 anos passam
70% mais tempo em casa do que idosos. Esse é
um dos fatores que mais impulsiona o consumo
de conteúdo. A PwC diz que os gastos com mídia
e entretenimento crescerão 5%. O setor de
videogames já é maior do que o setor de cinema
ou música. É por isso que o Google (Stadia)
começou a competir vigorosamente com a Sony e
a Microsoft. A Amazon também certamente o fará.
Em relação ao conteúdo audiovisual, o Disney+
tentará capturar mais usuários enquanto a Netflix
buscará manter sua base investindo 15 vezes
mais do que a Disney na geração de novos
conteúdos.
PARA AS MARCAS:
Em um mundo onde os cidadãos optam por
permanecer em casa para consumir o
conteúdo que gostam ou vivem nesses
novos “metaversos”, as marcas têm
grandes oportunidades para cobrir as
necessidades e desejos deles. Para muitos
restaurantes ou cadeias de supermercados,
a entrega em domicílio tornou-se a principal
fonte de crescimento de vendas. Ao mesmo
tempo, o interesse das pessoas em produzir
seus próprios alimentos ou bebidas com
probióticos para consumo está
aumentando. Este é apenas um exemplo
das oportunidades que agora existem para
fornecer ferramentas, ensinar e acompanhar
o desejo de muitos cidadãos de construir
seus próprios universos em suas casas, que
eles não vão querer deixar.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/californiaprivacy
http://bit.ly/chinafacialrecog
http://bit.ly/tiktokrisks
http://bit.ly/horizonfromfb
http://bit.ly/marshmelloconcert
http://bit.ly/youngsathome
http://bit.ly/pwcentertaingrowth
http://bit.ly/stadiaamazonsony
http://bit.ly/disneyvsnetflix
http://bit.ly/growyourownfoodtg
9
Na última década, as mídias sociais como
conceito foram transformadas em muitos
sentidos. Novas plataformas surgiram, criando
seus nichos e deslocando o monopólio do
Facebook com respeito à atenção e às interações.
Mas sua transformação definitiva tem sido deixar
de ser um mercado de massa, público e aberto
para ser um espaço interativo mais fechado
(enviar mensagens em vez de fazer publicações).
Na verdade, o Instagram anunciou ao final do ano
que conduziria um experimento ocultando
“curtidas” em postagens para aliviar a pressão
sobre o desempenho do conteúdo compartilhado.
Isso, na opinião do Instagram, pode significar mais
publicações, portanto, o uso e a participação
aumentam.
A geração Z, com seus interesses e estilo de vida,
está moldando as mídias sociais e a mídia em
geral. Pessoas mais jovens valorizam mais a
autenticidade que a popularidade.
6. SOCIAL CONCRETO
Se o futuro vai ser privado, como Zuckerberg
disse, as mídias sociais continuarão a se
reinventar para se tornar uma experiência
muito mais autêntica, em que a interação real
será mais valiosa do que as métricas de
vaidade. O comércio estará no centro das
prioridades e as plataformas sociais buscarão
se fortalecer em cada uma das fases da
‘jornada’, de modo a continuar sendo um
aliado indispensável para as marcas.
Um estudo publicado pela Inc. demonstrou que
apenas 19% dos membros da geração Z admiram
alguém por causa do número de seguidores que
tem em suas mídias sociais. Em vez disso, a
grande maioria diz que admira mais aqueles que
demonstram fidelidade aos seus valores e
crenças. Neste sentido, como vimos nos últimos
anos, a figura do influenciador evoluiu. Em vez do
“microinfluenciador”, agora estamos cada vez
mais falando sobre o “nanoinfluenciador”. Ou seja,
aqueles com uma pequena base de seguidores,
cuja credibilidade repousa precisamente no fato
de não serem tão conhecidos, mas têm um forte
vínculo com o público.
As mídias sociais continuarão buscando atender
cada uma das fases da ‘jornada” do consumidor,
pois se tornam um aliado mais importante para
marcas e anunciantes. O vídeo continuará
crescendo como formato. De acordo com a Social
Media Today, 81% das empresas que estão em
mídias sociais usam vídeos como parte da
combinação de mídia delas. Isso representa um
aumento de 63% em comparação ao ano anterior.
Mas o que está dando às mídias sociais um novo
visual é que se tornaram um espaço cada vez
mais comercial.
No início do ano passado, o Instagram anunciou
suas “shoppable posts” que permitem que os
produtos sejam comprados no próprio aplicativo.
Portanto, o potencial para as marcas postarem
suas mensagens, capturarem o interesse e até
mesmo fecharem a venda é cada vez mais
importante. Em um estudo recente da Bizrate
Insights, 31% dos usuários afirmaram que fizeram
uma compra através de mídias sociais, um
aumento de 45% em comparação com o ano
anterior. Até mesmo o TikTok, que permite que
marcas patrocinem desafios nos quais os
usuários fazem vídeos com os produtos da marca,
agora oferece uma seção onde os produtos
anunciados podem ser comprados. Da
comunicação ao interesse e à compra, as redes
sociais parecem ser cada vez mais um lugar para
coisas tangíveis, reais e específicas.
PARA AS MARCAS:
Assim como ocorreu em outros momentos
com o aumento de novas plataformas, as
marcas que primeiro se aventuram em
experimentar podem capturar a atenção do
público, ao se aproximarem
emocionalmente dos usuários mais jovens.
No caso do TikTok, várias marcas como
Chipotle, Washington Post, supermercados
Kroger ou Guess conseguiram se destacar
em suas categorias com vídeos usando
música de canções bem conhecidas,
memes ou propondo desafios para os
usuários. Isso funcionou para essas
marcas porque elas entenderam a
linguagem da plataforma e entraram
naturalmente. Em 2020, muitas marcas
podem ganhar, sendo as primeiras a
experimentar com o TikTok em suas
categorias ou mercados.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/hidinglikesig
http://bit.ly/genzsocialinc
http://bit.ly/nanoinfluencernyt
http://bit.ly/statistasocialpopul
http://bit.ly/socialmediavideostats
http://bit.ly/tiktokcommkroger
http://bit.ly/brandstiktok
Em uma conferência recente organizada pela
Kantar Futures, J. Walker Smith apresentou dados
muito impressionantes tirados do estudo Monitor
dos EUA: Hoje, as pessoas com menos de 40 anos
são a geração dos que dizem se sentir mais
isolados, mais ignorados e que menos têm
companheiros. Talvez pela primeira vez na
história, não são os idosos que se sentem
solitários, mas justamente os jovens, a geração Y,
mais especificamente. Vamos ouvir muito sobre
“sadfishing” ou buscar atenção e afeto através de
mensagens nas mídias sociais onde os humores
são exagerados para que os amigos e seguidores
ofereçam seu apoio e companhia.
Em 2020, muitos começarão a reavaliar o valor de
apontar o dedo. Certamente continuaremos a ver
casos em que as pessoas são julgadas por
comentários ou postagens, mas muitos líderes
sociais nos convidarão a mudar essa atitude.
7. TEMPO PARA COMPAIXÃO
Certamente, como resultado do ambiente
polarizado e conflituoso que vivemos nos
últimos anos, estamos vendo o nascimento de
atitudes e iniciativas que demonstram um
espírito de compaixão e que buscam restaurar a
conexão entre indivíduos. A solidão e o
isolamento estão se espalhando como uma
epidemia em alguns segmentos da população, o
que motiva novas ideias para socialização e
apoio. Haverá um convite constante para nos
julgarmos menos e nos ajudarmos mais.
Em um vídeo que viralizou em outubro
passado, o ex-presidente Obama convidou os
jovens a julgar menos. Ele disse que a cultura
de envergonhar os outros não é ativismo e
refletiu sobre a atitude constante de encontrar
erros nos outros para jogar pedras neles. Ele
disse que nenhuma mudança será realmente
alcançada dessa forma.
No mesmo sentido, ouvimos questionamentos
da “cultura do cancelamento”, a atitude de
bloquear um usuário (normalmente, algum
conhecido ou uma celebridade) por causa de
algum comentário que ele fez. Começaremos a
entender que o que é “cancelado” não é uma
conta, mas uma pessoa, com as implicações
emocionais que isso envolve. É hora de ser
mais compreensivo e menos agressivo. Em
julho passado, o Instagram anunciou uma
ferramenta que usou inteligência artificial para
alertar as pessoas quando estavam prestes a
publicar algo considerado ofensivo, para que
pudessem reconsiderar a publicação.
Dois dos best-sellers do ano passado nos
mostram o interesse das pessoas em aprender
como conversar e resolver problemas: “Why
Are We Yelling” (Por que estamos gritando) de
Buster Benson discute os benefícios de
aprender como debater, e “How to Have
Impossible Conversations” (Como ter
conversas impossíveis), de Peter Boghossian, é
um guia prático para aprender como alcançar a
reconciliação em um mundo onde é difícil evitar
confrontação. Haverá maior conscientização
para cultivar valores como a compaixão em
crianças através da educação. Falaremos
muito sobre curtir momentos e pessoas mais
do que coisas. O termo dinamarquês “hygge”,
que se tornou tão popular nas mídias sociais,
expressa exatamente essa ideia de criar
momentos e ambientes agradáveis. É hora de
criar atmosferas positivas mesmo em meio a
dificuldades e ataques.
PARA AS MARCAS:
Embora não seja um novo tópico, ainda há
muitas opções para que as marcas ofereçam
apoio em questões tão sensíveis quanto
“bullying”. O convite direto para empatia e
reconciliação pode ser uma grande
oportunidade em 2020. A Sprite alcançou
reconhecimento global por sua campanha “I
Love You Hater” (Eu Amo Você, Agressor),
inicialmente lançada na Argentina com um
vídeo em que as vítimas abraçam e perdoam
aqueles que as maltratavam nas mídias
sociais. É um exemplo inspirador sobre
como uma marca comercial pode criar uma
conexão com seus consumidores ao liderar
essa causa. A Sprite também criou uma
campanha com o tema “You’re not
alone” (Você não está sozinho), que busca
lidar com questões polêmicas que
preocupam os jovens e os convida a
conversar no Reddit como uma forma de
oferecer companheirismo e empatia.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/millenniallonelyness
http://bit.ly/sadfishingbbc
http://bit.ly/obamavideoyouth
http://bit.ly/instagramoffensive
http://bit.ly/whyareweyellingbook
http://bit.ly/impossibleconversbook
http://bit.ly/compassionforbes
http://bit.ly/hyggeconcept
http://bit.ly/loveyouhater
De acordo com a Trendwatching, 2020 será o ano em
que iremos de “eco-status” a “eco-shame”. Ou seja, até
há pouco tempo, demonstrar conscientização sobre o
futuro do planeta nos fazia ficar bem socialmente, mas
a vergonha é o que predomina como um motivador
hoje em dia. Alguns dirão que, com polarização, o
problema ambiental teve de acabar sendo colocado em
apenas um lado do espectro ideológico. Em um artigo
recente, a publicação The Guardian culpa Trump por ter
politizado o problema ambiental e lembrou que, há
alguns anos, os partidos democrata e republicano
votaram de forma muito semelhante em favor do meio
ambiente. Em vez disso, hoje o problema ambiental é
mais polarizador que o aborto. Isso é o que veremos na
eleição presidencial deste ano.
Vamos ouvir muito sobre o movimento chamado de
“Extinction Rebellion” (Rebelião da Extinção), criado por
alguns professores no Reino Unido no final de 2018, e
que busca agir por meio da desobediência civil para
confrontar governos e fazer com que tomem medidas
eficazes para tentar retardar a catástrofe que está
colocando em risco a vida no planeta.
8. MEDO AMBIENTE
Há um ano, dissemos que estamos finalmente
levando a questão ambiental a sério. Um
número muito maior de cidadãos se
comprometeu a fazer mudanças em suas vidas
diárias e pressionou seus governos a tomarem
medidas para defender o planeta. Com Greta
Thunberg, o tom da conversa mudou. Se antes o
debate era sobre um futuro melhor para todos,
agora estamos passando a adotar o ativismo
baseado em confrontação. Lá no fundo, isso
esconde uma luta geracional entre jovens e
adultos.
Para muitos, já há sinais que mostram que a Terra
está começando uma sexta extinção em massa.
Especificamente, um colapso no número de
espécies vivas, que ocorreu quando o planeta foi
atingido por um asteroide há 66 milhões de anos.
Se antes o debate sobre o problema ambiental era
motivado por uma luta pelo bem-estar, a
motivação agora é a luta pela sobrevivência, o que
está sendo impulsionado pelo medo. E, embora
muitos tenham alertado que isso pode ser
exagero, alguns documentos, como o produzido
pelo National Center for Climate Restoration, na
Austrália, afirmam que a civilização humana pode
desaparecer até o ano de 2050. A ONU afirma que
um milhão de espécies correm o risco de
desaparecer nas próximas décadas, o que
significaria uma deterioração sem precedentes da
vida na Terra como a conhecemos.
Essa perspectiva apocalíptica gera
“ecoansiedade”, como a American Psychology
Association chama, alertando que esse é um
problema real que gera sofrimento e ansiedade,
principalmente em crianças. Por trás da conversa
ambiental, há uma questão geracional. As pessoas
mais jovens estão culpando as populações mais
velhas pelos estragos que eles causaram ao
planeta. Isso é interessante porque 2020 também
é o ano em que, pela primeira vez, a idade média
dos seres humanos será mais de 30 anos.
A publicação The Economist diz que a década que
está começando agora é a década das
“yolds” (crianças pequenas). Pessoas com mais
de 65 anos de idade terão um grande impacto
devido aos seus números crescentes. Eles lutarão
para continuar a ter oportunidades de trabalho,
viver de forma confortável e permanecer saudáveis
e ativos. E embora pareçam ser problemas
diferentes, a idade pode se tornar um sinal de
polarização. Não seria estranho que em muitos
países os jovens fiquem contra os adultos por
decisões políticas. O problema ambiental pode ser
um dos problemas que acentuam isso ainda mais.
PARA AS MARCAS:
É cada vez mais difícil para as marcas
inovarem quando se trata de demonstrar seu
compromisso com questões ambientais,
ainda mais quando estão enfrentando
cidadãos cada vez mais críticos e mais bem
informados. A melhor coisa que podem fazer
é garantir que a experiência do consumidor
não gere sentimentos de culpa e proporcionar
aos consumidores a oportunidade de
aprender sobre o impacto ambiental gerado
pelas suas compras. Desde novembro
passado, a plataforma de pagamento
finlandesa Enfuce permite que os usuários
tomem conhecimento sobre as emissões de
CO2 geradas por suas compras em seis
categorias diferentes, com base no ciclo de
vida do produto. Assim, os consumidores
podem tomar decisões baseadas em dados e
informações sobre um problema que
consideram cada vez mais crítico.
REFERÊNCIAS:
http://bit.ly/ecostatusecoshame
http://bit.ly/polarizedenvironment
http://bit.ly/extinctionrebels
http://bit.ly/massextintionsigns
http://bit.ly/endhumancivilization
http://bit.ly/onemillionspecies
http://bit.ly/ecoanxietykids
http://bit.ly/medianhuman30
http://bit.ly/yoldtheeconomist
http://bit.ly/enfucecarbon
Vice-Presidente de Planejamento Estratégico e
Innovaçao da DDB Latina, divisão DDB Worldwide, que
inclui América Latina, Espanha e o mercado hispânico
nos EUA; escreve regularmente para seu blog https://
juanisaza.com/
Mora e trabalha em Miami.
Relatórios anteriores estão disponíveis no site:
www.slideshare.net/juanisaza
Facebook: https://www.facebook.com/
juanisazaplanner/ Twitter: @juanisaza / Instagram:
@juanisaza
Ilustrado por: Pablo Dávila
Este documento pode ser reproduzido totalmente ou
parcialmente, desde que a fonte e link para o site sejam
citados. www.slideshare.net/juanisaza
JUAN ISAZA
A compilação de tendências incluidas
aqui é resultado da captura, edição e
avaliação de muitas fontes diretas e
indiretas.
Dentre as quais vale citar:
www.adage.com
www.adweek.com
www.aifoundation.com
www.bbc.com
www.bloomberg.com
www.businessweek.com
www.businessinsider.com
www.buzzfeed.com
www.cbsnews.com
www.cnbc.com
www.cnn.com
www.dictionary.org
www.digitaltrends.com
www.economist.com
www.emarketer.com
www.entrepreneur.com
www.euromonitor.com
www.facebook.com/business/insights
www.faithpopcorn.com
www.fastcompany.com
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www.forbes.com
www.forrester.com
www.fortune.com
www.fya.org.au
www.gallup.com
www.hubspot.com
www.huffingtonpost.com
www.iconoculture.com
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www.media.mit.edu/
www.medium.com
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www.nytimes.com
www.pewresearch.org
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www.trendcentral.com
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www.trendland.com
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  • 2. Sabíamos que 2019 não seria um ano fácil e que a polarização marcaria a agenda do início ao fim. Que todos os problemas seriam divididos pelos grupos à esquerda e à direita, e que esse confronto impregnaria a agenda social, cultural, ambiental e tecnológica. Como veremos no relatório, muitas dessas divisões se tornarão ainda mais profundas. Os anos que marcam o início ou o fim de uma década tendem a ser percebidos como intervalos, e espera-se que representarão grandes transformações. No entanto, muitos dos tópicos nos relatórios dos anos anteriores continuam sendo válidos: ansiedade, busca pela verdade, famílias unipessoais e oportunidades que surgem com avanços em inteligência artificial e dados. Questionar os rótulos masculinos e femininos também continua sendo relevante, bem como a conscientização de usar a mídia social com mais cuidado. Talvez o problema no relatório do ano passado que produziu a maioria das notícias tenha sido o meio ambiente. Sabíamos que os cidadãos assumiriam a liderança da transformação de hábitos e que as pessoas (não governos ou ONG’s) seriam as que dominariam a agenda para mudança. Em 2020, veremos mais declarações veementes, também, marcadas pelo medo do futuro do planeta. Será um ano que exigirá muita negociação, diálogo e empatia para não colocar mais fogo na fogueira de uma realidade mundial já conflitante e difícil. Um ano que testará nossa capacidade de conciliação. Este é um ano para ser melhores pessoas. AULA DE 2020
  • 3. MEDO AMBIENTE8 TEMPO PARA COMPAIXÃO7 SOCIAL CONCRETO6 UNIVERSO PRIVADO5 DINHEIRO REIMAGINADO4 RENOVAÇÃO MENTAL3 IMPACIÊNCIA MÁXIMA2 NEUTRALIDADE IMPOSSÍVEL1 OS 8 DE 2020
  • 4. A corrida presidencial dos Estados Unidos vai marcar muito o ambiente global e irradiar o clima político e econômico em todo o mundo. Não será apenas um confronto entre as duas partes, mas pela primeira vez na história recente, será uma campanha precedida pelo impeachment do presidente. Isso fará com que a opinião pública se sinta ainda mais pressionada para se mover em direção a um lado ou outro. E embora os sinais de exaustão e a busca por posições mais centrais (especialmente na indicação do candidato partido democrata) estejam começando a aparecer, 2020 certamente será um ano de grande confronto. Um dos fatores mais complexos continuará a ser o problema da verdade, o que, como vimos, foi usada como arma. Para algumas pessoas, “desinformação” deve ter sido a palavra do ano recém-terminado. Acima de tudo, porque é uma boa previsão do que virá. Como vimos nos últimos anos, com o uso entusiástico das mídias sociais, é o cidadão que está espalhando e dando importância para as notícias falsas. 1. NEUTRALIDADE IMPOSSÍVEL No ano passado, entendemos que ser neutro era impossível. A verdade não significa mais fatos objetivos, mas foi o produto de muitas possíveis interpretações. Em 2020, surgirão novas maneiras de verificação de fatos, em busca de verdade. Em um mundo de facções, pessoas, marcas e instituições acabarão escolhendo os lados.
  • 5. Em 2020, veremos novas iniciativas para ensinar aos cidadãos a verificar informações antes de copiá-las, mas, acima de tudo, para entender que as fontes não são necessariamente uma garantia da verdade em uma sociedade em que todos parecem ter um lado ou outro. O problema é que identificar o que é verdadeiro e o que é falso é cada vez mais complexo. Há um ano, discutimos o risco de ferramentas de software que permitem a criação muito precisa da voz e de imagens de qualquer pessoa bem conhecida para manipular sua mensagem. Em 2020, ouviremos falar sobre esses “deepfakes”. Na verdade, o Facebook, bem como organizações sem fins lucrativos, estão criando ferramentas para detectar esse tipo de conteúdo para alertar os usuários antes que eles o espalhem. Mas, talvez o maior impacto que tudo isso terá será na impossibilidade de permanecer neutro. A publicação The Economist diz que em 2020, devido à pressão dos cidadãos, veremos CEOs de grandes corporações vão acabar comentando sobre questões com implicações políticas. Essa prática, que quebra uma tradição de neutralidade corporativa, vai gerar muita discussão e o grande risco de ser julgado. Serão os cidadãos, através de suas atitudes e carteiras, que colocarão a maior pressão para que escolham um lado. Um estudo da Morning Consult mostrou que 29% dos consumidores boicotariam não comprando mais marcas devido a uma posição política com a qual não concordavam. Ao mesmo tempo, 15% disseram que comprariam uma marca apenas porque assumiram uma posição política correspondente a sua própria visão. Portanto, não será fácil para a neutralidade e a verdade neste ano de 2020 que está começando. PARA AS MARCAS: Muitos disseram que estamos na era do “marketing com um propósito”. Um ano atrás, um estudo produzido pela Accenture determinou que 62% dos consumidores queriam que as empresas assumissem uma posição em questões sociais, culturais, ambientais e políticas. Em 2019, muitas fizeram isso, com resultados geralmente positivos, mesmo que tenham corrido grandes riscos. A coisa mais importante não é apenas qual bandeira assumir, mas, acima de tudo, como e quando fazê-lo. Muitas marcas viram que o tempo e a forma (liderando pelo exemplo, fazendo isso em um tom humilde…) é fundamental para ganhar credibilidade e transformar um ponto de vista ideológico em uma conexão emocional mais profunda com seus consumidores. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/fakenewsfight http://bit.ly/disinformationword http://bit.ly/deepfakefb http://bit.ly/mixingpolitics http://bit.ly/boycottbuycott http://bit.ly/purposemkt
  • 6. 9 As transformações tecnológicas influenciaram muitas atitudes e muitos comportamentos nossos. Os dispositivos se tornaram uma ferramenta para controlar a ansiedade e nos mostraram que quase tudo pode ser obtido em tempo real. Com pagamentos no caixa feitos pelo próprio usuário ou até mesmo lojas sem caixa registradoras, aprendemos a não esperar na fila. De acordo com um estudo produzido no Reino Unido, o tempo que estamos dispostos a esperar para uma página carregar ou para um produto que compramos on-line para chegar pelo correio é cada vez menor. Três empresas (uma delas iniciará as vendas em 2020) estão trabalhando para oferecer carros, como drones, que transportam pessoas. Assim, o carro voador (“mobilidade aérea urbana”) será o antídoto para a impaciência que os congestionamentos de tráfego geram em nós. Um dos fenômenos que marcou 2019 foi as demonstrações lideradas pelos jovens que se sentem econômica e politicamente frustrados e que querem lutar por um mundo com mais igualdade e menos corrupção. 2. IMPACIÊNCIA MÁXIMA Com as demonstrações e os protestos que assolam o planeta, entendemos que estamos perante cidadãos que anseiam por mudanças e transformações. Mas, acima de tudo, eles querem tudo agora. Sem esperar pelos canais regulares ou por processos democráticos, e sem dar tempo para a reconciliação e a negociação. Queremos que todos se movam na mesma velocidade com a qual a tecnologia nos acostumou. A incapacidade de esperar vai gerar muitas tensões neste novo ano.
  • 7. Mas talvez a sensação mais importante que tivemos dessas mobilizações sociais é que estamos enfrentando uma geração que quer que as mudanças ocorram muito mais rapidamente, e isso envolve o questionamento de princípios, como o sistema eleitoral ou a separação de poderes, que não funcionam mais para muitos. Vamos nos perguntar mais e mais sobre o futuro da democracia como um sistema. Com relação a problemas que exigem medidas de emergência, passar pelo processo legislativo e por corredores de poder diferentes significa que as ações são tomadas muito tarde ou acabam sendo ineficazes ao tentar conciliar pedidos diferentes. A educação é outro problema afetado pela impaciência. Um total de 61% dos americanos acham que a educação superior está indo na direção errada. Cada vez mais, vozes questionam os sistemas tradicionais que envolvem passar pela faculdade. O ambiente de trabalho de hoje em dia requer habilidades de aprendizagem de forma muito mais dinâmica. Haverá mais conversas sobre “microcredenciais” ou “nanograus”, certificações menores em habilidades específicas em um curto período de tempo. As universidades tradicionais continuarão a ser instituições essenciais, mas muitas buscarão alternativas para alcançar empregabilidade em curto prazo. A maneira como consumimos conteúdo hoje em dia talvez seja o exemplo mais claro de um mundo que vive impacientemente. Principalmente porque o fornecimento está crescendo exponencialmente, enquanto o tempo das pessoas continua sendo um recurso limitado. O termo coloquial japonês Tsundoku, usado para expressar o ato de empilhar livros com a intenção de lê-los algum dia, também poderia ser usado hoje para as listas nunca finalizadas de séries ou podcasts que temos pendentes. De acordo com um estudo da Hubspot, mais da metade das pessoas reconhece que pulam partes de podcasts, blogs e cursos on-line. Às vezes é devido às limitações de tempo, mas muitas vezes é porque estamos vivendo em uma era na qual não estamos dispostos a desperdiçar nem mesmo um segundo. PARA AS MARCAS: O que é previsível em um mundo impaciente é que as marcas estão trabalhando para reduzir ao máximo o tempo necessário para acessar, comprar e entregar seus produtos. E isso é válido. No entanto, mais uma vez vamos ouvir sobre “gratificação adiada”, que se refere à capacidade das pessoas de se abster do que lhes dá prazer a curto prazo para ganhar uma recompensa maior a longo prazo. Neste 2020 dominado pela impaciência, pode haver maiores lucros e melhores conexões emocionais para marcas que ensinam seus consumidores a controlarem os impulsos de curto prazo (por exemplo, em categorias como alimentos ou lanches), ou esperarem para gastar dinheiro de forma mais inteligente (em categorias como finanças ou turismo, por exemplo). REFERÊNCIAS: http://bit.ly/techimpatience http://bit.ly/urbanairmobilityte http://bit.ly/democracyissues http://bit.ly/dissatisfieddemocracy http://bit.ly/doubtsuniversity http://bit.ly/disruptionuniversity http://bit.ly/skimcontent http://bit.ly/delayedgratific
  • 8. A empresa de seguros Blue Cross Blue Shield publicou um relatório há alguns meses sobre a saúde mental da geração do milênio. O diagnóstico é particularmente alarmante. Nos últimos seis anos, houve um aumento de 47% dos diagnósticos de depressão grave. Muitos acham que o problema de emprego é uma das causas principais desse fato, que também se estende a outros grupos populacionais. Recentemente, a Forbes publicou um estudo afirmando que, no ano passado, dois de cada três funcionários tiveram exaustão no trabalho. Considerar a saúde mental tão importante quanto ou ainda mais importante do que a saúde física é uma das tendências de 2020. Veremos novas maneiras de garantir que os funcionários tenham um melhor equilíbrio de vida melhor. Novas empresas juntaram-se à iniciativa de ter semanas de trabalho mais curtas. 3. RENOVAÇÃO MENTAL Pessoas e empresas darão mais importância à saúde mental, começarão a questionar muitos dos padrões que marcaram suas vidas até agora, especialmente com relação ao trabalho. Veremos as pessoas buscando novas maneiras de reinventar sua rotina e de fugir de tudo o que significa alta tensão, menos ambiciosas sobre a aparência e com prioridades mais definidas.
  • 9. A Microsoft informou que depois de um experimento em agosto passado, em que os funcionários em seus escritórios japoneses trabalharam apenas de segunda a quinta-feira, a produtividade cresceu 40%. Há um interesse crescente em garantir que chefes e gerentes adotem uma abordagem mais humanitária. Um dos livros mais vendidos da Amazon em 2019 foi “Radical Candor” (traduzido com o nome de Empatia Assertiva no Brasil) de Kim Scott, publicado há alguns anos e cujo autor, depois de ocupar posições de liderança no Google e na Apple, explica que a capacidade de misturar interesse na pessoa com profunda sensação humana, ao mesmo tempo em que define desafios para eles, é fundamental para os chefes mais bem- sucedidos. Este é um ano para questionamento de prioridades e realização de mudanças positivas na vida. De acordo com o Dictionary.com, “existencial” foi a palavra do ano de 2019. Na maioria das vezes, devido à busca de um propósito na vida. Também devido ao que significa existir e como queremos desenvolver nossa realidade. De acordo com o Twitter, as conversas sobre saúde mental cresceram 122% no ano passado, enquanto que as discussões sobre como ter um corpo em forma caíram 75%. A conversa sobre o bem-estar, que por muitos anos foi marcada pela aparência física, foi superada por recompensas com valores muito mais emocionais, como ajudar outros, cuidar de si ou controlar a ansiedade. O portal de tendências LSN Global fala sobre “desaceleração consciente” como uma das principais tendências. Diz que o ritmo de vida cada vez mais rápido e exigente, parcialmente imposto pelo desejo de uma melhor aparência, fará as pessoas explorarem opções mais ponderadas e com uma abordagem de longo prazo. O termo dinamarquês “niksen”, que se traduz como “a arte de não fazer nada”, vai inspirar muitos a dedicar mais tempo a descansar de verdade fora do trabalho, a atividade física e a todos aqueles estímulos que o mundo de hoje em dia nos impõe. PARA AS MARCAS: Embora o marketing com base nas boas classificações como empregador que uma empresa tem não seja novo, os consumidores parecem estar cada vez mais interessados em comprar das empresas que tratam bem seus funcionários. O site Glassdoor, no qual funcionários atuais e antigos classificam os ambientes de trabalho das empresas, publicou um estudo demonstrando que quando a satisfação dos funcionários aumenta, a satisfação dos consumidores também cresce. A correlação entre essas duas variáveis se torna uma oportunidade para as empresas garantirem que o afeto pela marca seja sentido primeiro internamente, para que possa ser fortalecido também do lado de fora. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/millennialsmental http://bit.ly/forbestwothirds http://bit.ly/mentalhealthemploy http://bit.ly/4dayworkweekms http://bit.ly/twitterwellbeing http://bit.ly/consciousdeceler http://bit.ly/dictionaryexistential http://bit.ly/emplcustomersatisfaction
  • 10. 9 No ano recém-terminado, o Pew Research Center realizou um estudo para entender as opiniões sobre capitalismo e socialismo na sociedade dos Estados Unidos. Uma de cada três pessoas tem uma visão negativa do sistema capitalista porque dizem que só beneficia poucos e porque sua natureza é baseada na exploração de pessoas. Embora o número de pessoas que continuem defendendo o sistema seja maior do que o daqueles que não o defendem, o certo é que, para pessoas com menos de 29 anos, o socialismo é mais popular do que o capitalismo. Na eleição presidencial dos Estados Unidos deste ano, a crítica ao capitalismo será um tema central, principalmente na definição do candidato do partido democrata que concorrerá contra Trump. Mas o debate será inevitavelmente global. O Papa Francisco está organizando uma cúpula na cidade italiana de Assis em março, com o nome de “Economia de Francisco”, em que estudantes, professores e empresários se reunirão para discutir alternativas ao mercado livre. 4. DINHEIRO REIMAGINADO Muitos dos fatores que marcaram a definição de sucesso comercial continuarão sendo reavaliados. Um ano após a queda do valor das ações de alguns dos ícones de empreendimento mais admirados, o conceito de sucesso nos negócios e na vida será visto de forma mais cautelosa e, junto com isso, o de como ganhar dinheiro. O capitalismo, com suas virtudes e riscos, estará no centro da discussão política e social.
  • 11. Será um tipo de contraste com a cúpula de Davos e certamente gerará muita discussão. O capitalismo não será questionado apenas pelo Papa ou pelos democratas dos Estados Unidos. Há empresários falando sobre o assunto. No ano passado, as declarações de Ray Dalio, fundador de um dos maiores fundos de investimento do mundo, tornaram-se populares. Ele disse que o capitalismo hoje não trabalha mais para a maioria dos norte-americanos porque, em sua opinião, isso não significou crescimento real. Em 2020, ouviremos opiniões muito importantes sobre os famosos unicórnios, empreendimentos que alcançam um bilhão de dólares. De acordo com a revista Time, muitas empresas empreendedoras, que até agora fizeram da aquisição de uma grande base de usuários sua prioridade, agora enfrentarão investidores muito mais cautelosos que exigirão lucratividade. Da mesma forma, ouviremos falar bastante sobre zebras como figura oposta aos unicórnios. Isto é, empreendimentos que querem promover uma cultura de negócios que seja mais realista, mas também mais inclusiva e ética, com o objetivo de prosperidade sustentável com base na cooperação e no desenvolvimento de comunidades em que todos ganhem. Nesse mesmo contexto, continuaremos ouvindo falar bastante sobre empreendedorismo como uma mudança de vida e uma forma de redirecionamento de carreiras profissionais. Um dos best-sellers de 2019 foi o “Don’t Keep your Day Job” (Abandone o seu emprego diário) de Cathy Heller, que se tornou famosa com seu podcast, que fala sobre como converter paixões em um negócio lucrativo. A criação de públicos para assuntos nos quais todos podem se tornar especialistas, bem como a capacidade de tornar o conhecimento de alguém lucrativo, podem não só tornar as pessoas bem-sucedidos, mas também mais felizes. É o que alguns chamaram de fim da “economia dos bicos” e o início da “economia da paixão”. A reinvenção da carreira será parte desse novo mundo, em que o dinheiro terá um significado muito mais amplo e diversificado. PARA AS MARCAS: Uma das tendências que o Relatório de 2020 da Fjord destaca diz respeito a como estamos vivenciando nosso relacionamento com o dinheiro. Um dos pontos que destaca tem a ver com como empresas fora do mundo financeiro estão desempenhando funções financeiras. No ano que terminou, a Apple lançou um cartão de crédito que, embora seja emitido pelo banco da Goldman Sachs, chamou grande atenção por ter sido vendido como um cartão lançado pela Apple, não por um banco. As marcas podem aproveitar oportunidades de inovação com serviços financeiros diretos e, além disso, entrar em sincronia com as novas visões sobre o dinheiro, explorar como a paixão, a participação, a sustentabilidade ou a cooperação podem ter valor real como parte da transação. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/capitalismsocialism http://bit.ly/socialismyoung http://bit.ly/economyoffrancesco http://bit.ly/endunicorns http://bit.ly/zebrasnotunicorns http://bit.ly/dontkeepdayjob http://bit.ly/gigtopassioneconomy http://bit.ly/applecardlaunch
  • 12. Um dos problemas que terão mais notícias em 2020 será a privacidade. Com início em 1.º de janeiro, a Califórnia implementou um regulamento que oferece mais garantias aos consumidores sobre os dados coletados sobre eles. Isso motivará muitas empresas a começar a aplicar os mesmos padrões no resto dos mercados onde atuam. Isso acontece ao mesmo tempo em que duas grandes correntes estão crescendo no mundo: Enquanto a China está alcançando níveis recorde de cobertura (200 milhões de câmeras) com mais de 95% de capacidade de reconhecimento facial, São Francisco baniu o uso dessa tecnologia em câmeras de vigilância pública. Os cidadãos estarão em um dilema. Embora vão gostar de fazer pagamentos ou embarcar em um avião apenas mostrando seus rostos, eles começarão a se perguntar sobre os riscos de ser identificável a qualquer momento, em qualquer lugar. 5. UNIVERSO PRIVADO O mundo do conteúdo, especialmente dos videogames, tornou-se uma forma de construir universos particulares. Os avanços na conectividade fortalecerão as possibilidades de consumo de mais e melhor conteúdo. Mas também nos farão pensar sobre privacidade. Fugir para viver em nossas próprias ilhas com um interesse crescente em ser anônimo.
  • 13. Mas o debate vai muito além da questão da privacidade. Vamos ouvir falar sobre os perigos que envolvem a inteligência artificial nas mãos da China. A popularização do TikTok como rede social envolve a criação e o consumo de uma grande quantidade de conteúdo no Ocidente, que é processado por algoritmos chineses. O próximo debate sobre o impacto da China na tecnologia devido ao 5G significar uma nova “Guerra Fria” para muitos se os Estados Unidos e a China atuarem a partir de diferentes plataformas, dividindo o mundo em dois tecnologicamente. Em 2020, veremos os cidadãos cada vez mais interessados em criar seus próprios mundos. A grande aposta do Facebook em 2020 parece ser o Horizon, um universo que simula a “Second Life” (Segunda vida), a plataforma que se tornou popular há mais de uma década, na qual as pessoas podiam viver vidas paralelas. O Horizon será um espaço de realidade virtual da Oculus, em que as pessoas podem criar seus próprios avatares, jogar, competir, ficar informados e socializar com outros usuários. Esses “metaversos” se tornarão cada vez mais populares com marcos como o concerto de Marshmello, que mais de 10 milhões de jogadores de Fortnite conseguiram participar virtualmente em fevereiro. Um estudo publicado pela Quartzo em novembro determinou que os jovens de 18 a 24 anos passam 70% mais tempo em casa do que idosos. Esse é um dos fatores que mais impulsiona o consumo de conteúdo. A PwC diz que os gastos com mídia e entretenimento crescerão 5%. O setor de videogames já é maior do que o setor de cinema ou música. É por isso que o Google (Stadia) começou a competir vigorosamente com a Sony e a Microsoft. A Amazon também certamente o fará. Em relação ao conteúdo audiovisual, o Disney+ tentará capturar mais usuários enquanto a Netflix buscará manter sua base investindo 15 vezes mais do que a Disney na geração de novos conteúdos. PARA AS MARCAS: Em um mundo onde os cidadãos optam por permanecer em casa para consumir o conteúdo que gostam ou vivem nesses novos “metaversos”, as marcas têm grandes oportunidades para cobrir as necessidades e desejos deles. Para muitos restaurantes ou cadeias de supermercados, a entrega em domicílio tornou-se a principal fonte de crescimento de vendas. Ao mesmo tempo, o interesse das pessoas em produzir seus próprios alimentos ou bebidas com probióticos para consumo está aumentando. Este é apenas um exemplo das oportunidades que agora existem para fornecer ferramentas, ensinar e acompanhar o desejo de muitos cidadãos de construir seus próprios universos em suas casas, que eles não vão querer deixar. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/californiaprivacy http://bit.ly/chinafacialrecog http://bit.ly/tiktokrisks http://bit.ly/horizonfromfb http://bit.ly/marshmelloconcert http://bit.ly/youngsathome http://bit.ly/pwcentertaingrowth http://bit.ly/stadiaamazonsony http://bit.ly/disneyvsnetflix http://bit.ly/growyourownfoodtg
  • 14. 9 Na última década, as mídias sociais como conceito foram transformadas em muitos sentidos. Novas plataformas surgiram, criando seus nichos e deslocando o monopólio do Facebook com respeito à atenção e às interações. Mas sua transformação definitiva tem sido deixar de ser um mercado de massa, público e aberto para ser um espaço interativo mais fechado (enviar mensagens em vez de fazer publicações). Na verdade, o Instagram anunciou ao final do ano que conduziria um experimento ocultando “curtidas” em postagens para aliviar a pressão sobre o desempenho do conteúdo compartilhado. Isso, na opinião do Instagram, pode significar mais publicações, portanto, o uso e a participação aumentam. A geração Z, com seus interesses e estilo de vida, está moldando as mídias sociais e a mídia em geral. Pessoas mais jovens valorizam mais a autenticidade que a popularidade. 6. SOCIAL CONCRETO Se o futuro vai ser privado, como Zuckerberg disse, as mídias sociais continuarão a se reinventar para se tornar uma experiência muito mais autêntica, em que a interação real será mais valiosa do que as métricas de vaidade. O comércio estará no centro das prioridades e as plataformas sociais buscarão se fortalecer em cada uma das fases da ‘jornada’, de modo a continuar sendo um aliado indispensável para as marcas.
  • 15. Um estudo publicado pela Inc. demonstrou que apenas 19% dos membros da geração Z admiram alguém por causa do número de seguidores que tem em suas mídias sociais. Em vez disso, a grande maioria diz que admira mais aqueles que demonstram fidelidade aos seus valores e crenças. Neste sentido, como vimos nos últimos anos, a figura do influenciador evoluiu. Em vez do “microinfluenciador”, agora estamos cada vez mais falando sobre o “nanoinfluenciador”. Ou seja, aqueles com uma pequena base de seguidores, cuja credibilidade repousa precisamente no fato de não serem tão conhecidos, mas têm um forte vínculo com o público. As mídias sociais continuarão buscando atender cada uma das fases da ‘jornada” do consumidor, pois se tornam um aliado mais importante para marcas e anunciantes. O vídeo continuará crescendo como formato. De acordo com a Social Media Today, 81% das empresas que estão em mídias sociais usam vídeos como parte da combinação de mídia delas. Isso representa um aumento de 63% em comparação ao ano anterior. Mas o que está dando às mídias sociais um novo visual é que se tornaram um espaço cada vez mais comercial. No início do ano passado, o Instagram anunciou suas “shoppable posts” que permitem que os produtos sejam comprados no próprio aplicativo. Portanto, o potencial para as marcas postarem suas mensagens, capturarem o interesse e até mesmo fecharem a venda é cada vez mais importante. Em um estudo recente da Bizrate Insights, 31% dos usuários afirmaram que fizeram uma compra através de mídias sociais, um aumento de 45% em comparação com o ano anterior. Até mesmo o TikTok, que permite que marcas patrocinem desafios nos quais os usuários fazem vídeos com os produtos da marca, agora oferece uma seção onde os produtos anunciados podem ser comprados. Da comunicação ao interesse e à compra, as redes sociais parecem ser cada vez mais um lugar para coisas tangíveis, reais e específicas. PARA AS MARCAS: Assim como ocorreu em outros momentos com o aumento de novas plataformas, as marcas que primeiro se aventuram em experimentar podem capturar a atenção do público, ao se aproximarem emocionalmente dos usuários mais jovens. No caso do TikTok, várias marcas como Chipotle, Washington Post, supermercados Kroger ou Guess conseguiram se destacar em suas categorias com vídeos usando música de canções bem conhecidas, memes ou propondo desafios para os usuários. Isso funcionou para essas marcas porque elas entenderam a linguagem da plataforma e entraram naturalmente. Em 2020, muitas marcas podem ganhar, sendo as primeiras a experimentar com o TikTok em suas categorias ou mercados. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/hidinglikesig http://bit.ly/genzsocialinc http://bit.ly/nanoinfluencernyt http://bit.ly/statistasocialpopul http://bit.ly/socialmediavideostats http://bit.ly/tiktokcommkroger http://bit.ly/brandstiktok
  • 16. Em uma conferência recente organizada pela Kantar Futures, J. Walker Smith apresentou dados muito impressionantes tirados do estudo Monitor dos EUA: Hoje, as pessoas com menos de 40 anos são a geração dos que dizem se sentir mais isolados, mais ignorados e que menos têm companheiros. Talvez pela primeira vez na história, não são os idosos que se sentem solitários, mas justamente os jovens, a geração Y, mais especificamente. Vamos ouvir muito sobre “sadfishing” ou buscar atenção e afeto através de mensagens nas mídias sociais onde os humores são exagerados para que os amigos e seguidores ofereçam seu apoio e companhia. Em 2020, muitos começarão a reavaliar o valor de apontar o dedo. Certamente continuaremos a ver casos em que as pessoas são julgadas por comentários ou postagens, mas muitos líderes sociais nos convidarão a mudar essa atitude. 7. TEMPO PARA COMPAIXÃO Certamente, como resultado do ambiente polarizado e conflituoso que vivemos nos últimos anos, estamos vendo o nascimento de atitudes e iniciativas que demonstram um espírito de compaixão e que buscam restaurar a conexão entre indivíduos. A solidão e o isolamento estão se espalhando como uma epidemia em alguns segmentos da população, o que motiva novas ideias para socialização e apoio. Haverá um convite constante para nos julgarmos menos e nos ajudarmos mais.
  • 17. Em um vídeo que viralizou em outubro passado, o ex-presidente Obama convidou os jovens a julgar menos. Ele disse que a cultura de envergonhar os outros não é ativismo e refletiu sobre a atitude constante de encontrar erros nos outros para jogar pedras neles. Ele disse que nenhuma mudança será realmente alcançada dessa forma. No mesmo sentido, ouvimos questionamentos da “cultura do cancelamento”, a atitude de bloquear um usuário (normalmente, algum conhecido ou uma celebridade) por causa de algum comentário que ele fez. Começaremos a entender que o que é “cancelado” não é uma conta, mas uma pessoa, com as implicações emocionais que isso envolve. É hora de ser mais compreensivo e menos agressivo. Em julho passado, o Instagram anunciou uma ferramenta que usou inteligência artificial para alertar as pessoas quando estavam prestes a publicar algo considerado ofensivo, para que pudessem reconsiderar a publicação. Dois dos best-sellers do ano passado nos mostram o interesse das pessoas em aprender como conversar e resolver problemas: “Why Are We Yelling” (Por que estamos gritando) de Buster Benson discute os benefícios de aprender como debater, e “How to Have Impossible Conversations” (Como ter conversas impossíveis), de Peter Boghossian, é um guia prático para aprender como alcançar a reconciliação em um mundo onde é difícil evitar confrontação. Haverá maior conscientização para cultivar valores como a compaixão em crianças através da educação. Falaremos muito sobre curtir momentos e pessoas mais do que coisas. O termo dinamarquês “hygge”, que se tornou tão popular nas mídias sociais, expressa exatamente essa ideia de criar momentos e ambientes agradáveis. É hora de criar atmosferas positivas mesmo em meio a dificuldades e ataques. PARA AS MARCAS: Embora não seja um novo tópico, ainda há muitas opções para que as marcas ofereçam apoio em questões tão sensíveis quanto “bullying”. O convite direto para empatia e reconciliação pode ser uma grande oportunidade em 2020. A Sprite alcançou reconhecimento global por sua campanha “I Love You Hater” (Eu Amo Você, Agressor), inicialmente lançada na Argentina com um vídeo em que as vítimas abraçam e perdoam aqueles que as maltratavam nas mídias sociais. É um exemplo inspirador sobre como uma marca comercial pode criar uma conexão com seus consumidores ao liderar essa causa. A Sprite também criou uma campanha com o tema “You’re not alone” (Você não está sozinho), que busca lidar com questões polêmicas que preocupam os jovens e os convida a conversar no Reddit como uma forma de oferecer companheirismo e empatia. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/millenniallonelyness http://bit.ly/sadfishingbbc http://bit.ly/obamavideoyouth http://bit.ly/instagramoffensive http://bit.ly/whyareweyellingbook http://bit.ly/impossibleconversbook http://bit.ly/compassionforbes http://bit.ly/hyggeconcept http://bit.ly/loveyouhater
  • 18. De acordo com a Trendwatching, 2020 será o ano em que iremos de “eco-status” a “eco-shame”. Ou seja, até há pouco tempo, demonstrar conscientização sobre o futuro do planeta nos fazia ficar bem socialmente, mas a vergonha é o que predomina como um motivador hoje em dia. Alguns dirão que, com polarização, o problema ambiental teve de acabar sendo colocado em apenas um lado do espectro ideológico. Em um artigo recente, a publicação The Guardian culpa Trump por ter politizado o problema ambiental e lembrou que, há alguns anos, os partidos democrata e republicano votaram de forma muito semelhante em favor do meio ambiente. Em vez disso, hoje o problema ambiental é mais polarizador que o aborto. Isso é o que veremos na eleição presidencial deste ano. Vamos ouvir muito sobre o movimento chamado de “Extinction Rebellion” (Rebelião da Extinção), criado por alguns professores no Reino Unido no final de 2018, e que busca agir por meio da desobediência civil para confrontar governos e fazer com que tomem medidas eficazes para tentar retardar a catástrofe que está colocando em risco a vida no planeta. 8. MEDO AMBIENTE Há um ano, dissemos que estamos finalmente levando a questão ambiental a sério. Um número muito maior de cidadãos se comprometeu a fazer mudanças em suas vidas diárias e pressionou seus governos a tomarem medidas para defender o planeta. Com Greta Thunberg, o tom da conversa mudou. Se antes o debate era sobre um futuro melhor para todos, agora estamos passando a adotar o ativismo baseado em confrontação. Lá no fundo, isso esconde uma luta geracional entre jovens e adultos.
  • 19. Para muitos, já há sinais que mostram que a Terra está começando uma sexta extinção em massa. Especificamente, um colapso no número de espécies vivas, que ocorreu quando o planeta foi atingido por um asteroide há 66 milhões de anos. Se antes o debate sobre o problema ambiental era motivado por uma luta pelo bem-estar, a motivação agora é a luta pela sobrevivência, o que está sendo impulsionado pelo medo. E, embora muitos tenham alertado que isso pode ser exagero, alguns documentos, como o produzido pelo National Center for Climate Restoration, na Austrália, afirmam que a civilização humana pode desaparecer até o ano de 2050. A ONU afirma que um milhão de espécies correm o risco de desaparecer nas próximas décadas, o que significaria uma deterioração sem precedentes da vida na Terra como a conhecemos. Essa perspectiva apocalíptica gera “ecoansiedade”, como a American Psychology Association chama, alertando que esse é um problema real que gera sofrimento e ansiedade, principalmente em crianças. Por trás da conversa ambiental, há uma questão geracional. As pessoas mais jovens estão culpando as populações mais velhas pelos estragos que eles causaram ao planeta. Isso é interessante porque 2020 também é o ano em que, pela primeira vez, a idade média dos seres humanos será mais de 30 anos. A publicação The Economist diz que a década que está começando agora é a década das “yolds” (crianças pequenas). Pessoas com mais de 65 anos de idade terão um grande impacto devido aos seus números crescentes. Eles lutarão para continuar a ter oportunidades de trabalho, viver de forma confortável e permanecer saudáveis e ativos. E embora pareçam ser problemas diferentes, a idade pode se tornar um sinal de polarização. Não seria estranho que em muitos países os jovens fiquem contra os adultos por decisões políticas. O problema ambiental pode ser um dos problemas que acentuam isso ainda mais. PARA AS MARCAS: É cada vez mais difícil para as marcas inovarem quando se trata de demonstrar seu compromisso com questões ambientais, ainda mais quando estão enfrentando cidadãos cada vez mais críticos e mais bem informados. A melhor coisa que podem fazer é garantir que a experiência do consumidor não gere sentimentos de culpa e proporcionar aos consumidores a oportunidade de aprender sobre o impacto ambiental gerado pelas suas compras. Desde novembro passado, a plataforma de pagamento finlandesa Enfuce permite que os usuários tomem conhecimento sobre as emissões de CO2 geradas por suas compras em seis categorias diferentes, com base no ciclo de vida do produto. Assim, os consumidores podem tomar decisões baseadas em dados e informações sobre um problema que consideram cada vez mais crítico. REFERÊNCIAS: http://bit.ly/ecostatusecoshame http://bit.ly/polarizedenvironment http://bit.ly/extinctionrebels http://bit.ly/massextintionsigns http://bit.ly/endhumancivilization http://bit.ly/onemillionspecies http://bit.ly/ecoanxietykids http://bit.ly/medianhuman30 http://bit.ly/yoldtheeconomist http://bit.ly/enfucecarbon
  • 20. Vice-Presidente de Planejamento Estratégico e Innovaçao da DDB Latina, divisão DDB Worldwide, que inclui América Latina, Espanha e o mercado hispânico nos EUA; escreve regularmente para seu blog https:// juanisaza.com/ Mora e trabalha em Miami. Relatórios anteriores estão disponíveis no site: www.slideshare.net/juanisaza Facebook: https://www.facebook.com/ juanisazaplanner/ Twitter: @juanisaza / Instagram: @juanisaza Ilustrado por: Pablo Dávila Este documento pode ser reproduzido totalmente ou parcialmente, desde que a fonte e link para o site sejam citados. www.slideshare.net/juanisaza JUAN ISAZA
  • 21. A compilação de tendências incluidas aqui é resultado da captura, edição e avaliação de muitas fontes diretas e indiretas. Dentre as quais vale citar: www.adage.com www.adweek.com www.aifoundation.com www.bbc.com www.bloomberg.com www.businessweek.com www.businessinsider.com www.buzzfeed.com www.cbsnews.com www.cnbc.com www.cnn.com www.dictionary.org www.digitaltrends.com www.economist.com www.emarketer.com www.entrepreneur.com www.euromonitor.com www.facebook.com/business/insights www.faithpopcorn.com www.fastcompany.com www.fjordnet.com www.forbes.com www.forrester.com www.fortune.com www.fya.org.au www.gallup.com www.hubspot.com www.huffingtonpost.com www.iconoculture.com www.independent.co.uk www.kantar.com www.lsnglobal.com www.luckie.com www.mashable.com www.marketing.twitter.com www.media.mit.edu/ www.medium.com www.mintel.com www.morningconsult.com www.newsweek.com www.nielsen.com www.npr.org www.nytimes.com www.pewresearch.org www.psfk.com www.richards.com www.singularityhub.com www.slate.com www.smithsonianmag.com www.sparksandhoney.com www.springwise.com www.ssir.org www.statista.com www.techspot.com www.theconversation.com www.thecoolhunter.net www.thedrum.com www.thinkwithgoogle.com www.kantarfutures.com www.techcrunch.com www.thememo.com www.theverge.com www.time.com www.trendcentral.com www.trendhunter.com www.trendland.com www.trendoriginal.com www.trendwatching.com www.verywellmind.com www.vice.com www.vulture.com www.washingtonpost.com www.wired.com FONTES