Como criar personas.

1. personas

2. Informação para o perfil
• Características demográficas
• Ocupação e experiência
• Formação
• Experiência com tecnologia
• Experiência específica (domínio do produto)
• Tarefas (principais, secundárias)
• Atitudes e valores
• Estilo de aprendizagem
Introdução

3. Introdução
Informação para o perfil, personas e cenários
• Dividir e classificar os utilizadores em grupos, consoante as suas similaridades:
• Idade
• Experiência
• Atitudes
• Tarefas
Após a definição dos perfis de utilizadores definem-se: "Personas" e “Cenários”

4. Introdução
Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado
numa categoria de um perfil
Benefícios das Personas
Elimina a descrição abstracta
Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa
Impedem que se mova de uma abstração para outra

5. Introdução
O que são os perfis Persona?
Porque é importante criar perfis Persona?
O objectivo é desenvolver no mínimo 2 perfis Persona, 1 do sexo feminino e 1 do sexo masculino. Todas as Persona
devem pertencer aos segmentos alvos.
Persona é um indivíduo ficcional que é concebido para descrever um utilizador típico baseado numa categoria de
um perfil. O perfil Persona caracteriza o cliente “imaginário” em três vertentes: Perfil / Descrição do dia-a-dia /
Objectivos Pessoais e Profissionais. O perfil deve representar o mais realisticamente possível o cliente nas vertentes
analisadas.
O desenvolvimento dos perfis Persona permite conhecer melhor os possíveis clientes de uma empresa.
Quanto maior a reflexão sobre os hábitos de vida, as características familiares e profissionais e os objectivos de vida
dos clientes melhor posicionada conseguirá ser a oferta de uma empresa.
Metodologia do desenvolvimento dos perfis Persona

6. Introdução
Benefícios dos perfis Persona?
• Elimina a descrição abstracta
• Dão vida e estabelecem ligação com os elementos da equipa
• Impedem que se mova de uma abstração para outra

7. (Nome da Persona)
(Foto)
Perfil:
(Descrição das principais características da pessoa, incluindo idade, estado civil,
nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho.
Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar
com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais,
etc.).
Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que
a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como
actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).
Descrição do dia-a-dia:
(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindo
tarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora a
que estas tarefas acontecem.)
(Nome do Segmento)
Objectivos Pessoais:
(Descrição dos objectivos
pessoais da pessoa)
Objectivos Profissionais:
(Descrição dos objectivos
profissionais da pessoa)
Introdução – Como Criar um perfil