Depuis 50 ans, le marketing directe nous enseigne qu'un message doit être envoyé à la bonne personne, au bon moment et avec le bon contenu. Depuis lors, on sait qu'il faut aussi adresser ce message via la bon canal. Mais avec un peu de recul, sommes-nous aussi créatifs que nos prédécesseurs dans nos pratiques marketing ? Avec toutes les données dont nous disposons, il est temps de revenir à certaines bases, qui pourraient bien s'exprimer pleinement avec la marketing automation.

1. Marketing Automation,
un rêve de 50 ans, enfin réalité !
Jonathan Loriaux - Octobre 2015

2. Conseil Déploiement Production
Agence eCRM et email marketing
En mode full-service et hybride.

3. Nos références

4. Un air de ressemblance !
« Un focus sur le consommateur
(ou le prospect) et ses données. »

5. Un air de ressemblance !
« Des données relatives aux informations de
contact, aux historiques d’achat, au
comportement,... »

6. Un air de ressemblance !
« Des messages adressés directement aux
consommateurs et aux prospects ayant fait
preuve d’un intérêt pour les produits de la
marque. »

7. Un air de ressemblance !
« Des messages envoyés avec l’objectif de
rediriger vers un appel à l’action. »

8. Un air de ressemblance !
« Traçabilité et mesurabilité des résultats et
des coûts en fonction des canaux. »

9. Connaissez-vous
cet homme ?

10. Lester Wunderman :
L’inventeur du terme
marketing direct en 1967 !

12. Quelques idées et succès que l’on doit à Lester Wunderman :
- Il a créé le programme de fidélité d’American Express
- Il est le premier à utiliser des numéros de téléphone
gratuits dans des publicités TV et dans les journaux
- Il est le premier à glisser des cartes d’abonnement
pré-imprimées dans les journaux
- Il a l’origine de la campagne qui a lancé le ZIP-code
aux USA
- …

13. Pensez aux moyens techniques de l’époque !

14. Il fallait faire preuve de créativité.

15. Depuis 20 ans
Nous avons vu nos
moyens techniques exploser…

16. Depuis 20 ans
Mais en matière de créativité…

17. Depuis 20 ans
Nous avons oublié les fondamentaux !

18. Les données sont trop abordables !

19. Les données sont trop abordables !

20. Les données sont trop abordables !
Source : handmadeology.com - 2011

21. Les marketers en ont bien profité !
Mais les destinataires de ces messages
sont maintenant éduqués.

22. Les marketers en ont bien profité !
Utilisation d’Adblockers par pays.
Source : Comscore, 2015

23. Les marketers en ont bien profité !
Volume de spam.
Source : Symantec, 2014

24. L’ère de l’automatisation marketing
Objectif :
Revenir aux fondamentaux du marketing direct
avec les moyens d’aujourd’hui !

25. L’ère de l’automatisation marketing
Source : SiriusDecisions “B-to-B Marketing Automation Study” (2014)

26. L’ère de l’automatisation marketing
Source: Apteco Ltd “Trend Report Data driven marketing” (2015)

27. L’ère de l’automatisation marketing
Source: Marketo & Ascend2 “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success” (2015)

28. En pratique !
Il y aura toujours un humain aux commandes !

29. En pratique !
L’automatisation est un travail de tous les jours,
oubliez le « Set it and forget it » !

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5. VENDRE
Qualification
Force de vente
Sales pipeline
CRM

35. Si les technologies permettant ces
techniques sont récentes, on peut
retrouver quelques conseils chez
notre bon vieux Lester.

36. Consumer’s Communication Bill of Rights
1. Tell me clearly who you are and why you are contacting me.
2. Tell me clearly what you are, or are not going to do with the information I give you.
3. Don't pretend that you know me personally!
4. You don't know me - you know some things about me!
5. Don't assume that we have a relationship!
6. Make it easy for me to say 'yes' and 'no'!
7. When I say 'no,' accept that I mean no this, not now.
8. Help me budget not only my money but also my time!
9. My time is valuable, don't waste it!
10. Make my shopping experience easier!
11. Don't communicate with me just because you can!
12. If you do all that, maybe we will then have the basis for a relationship!
By Lester Wunderman

37. Questions/réponses.
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