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 
+Jonathan de la Rosa Quezada
La comunicación es un fenómeno inherente a la relación 
que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en 
grupo. A través de la comunicación, las personas o 
animales obtienen información respecto a su entorno y 
pueden compartirla con el resto.
Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe 
contar con las habilidades que le permitan decodificar el 
mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte 
cuando el receptor responde y se transforma en emisor 
(con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del 
acto comunicativo).
La información es un conjunto de datos que pueden ser 
de distinto tipo y que se pueden utilizar para distintos fines. 
Su característica fundamental es que transmita un 
mensaje, ya sea por medios orales, escritos o 
audiovisuales. Con la información somos capaces de 
conocer o saber algo.
 La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea 
exigencias. 
 La información aumenta el conocimiento, comunica 
novedades. 
De esta manera podemos decir que la información complementa 
la comunicación ya que lo que se comunica es información en 
los mensajes, con lo que la comunicación da un paso más en 
las relaciones entre las personas ya que provoca 
comportamientos mediante la creación de expectativas, entre 
otros. 
De modo general la diferencia fundamental entre información y 
comunicación reside en la respuesta del interlocutor 
(retroalimentación), mientras que la información no precisa 
retroalimentación, la comunicación para poder seguir 
estableciéndose.
 Verbal 
 No verbal 
 Gráfica
Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para 
dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que 
se utiliza. Puede ser oral o escrita. 
Mientras que la comunicación oral es más rápida y 
proporciona mayor cantidad de información, la 
comunicación escrita es rigurosa y precisa, además de ser 
un registro permanente y verificable.
La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, 
tono de voz, patrones de contacto, movimientos, 
diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se 
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que 
dejan de realizarse. Puede ser por medio del movimiento 
corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso 
físico de los espacios), etc.
La comunicación gráfica y las ilustraciones son 
complemento para la comunicación de tipo verbal. 
Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien 
seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación. 
De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras 
de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por 
medio de la imagen que trasmiten.
 Nivel intrapersonal: es 
aquella comunicación que 
llevamos con nosotros 
mismos, intervienen solamente 
el pensamiento y el lenguaje, 
como por ejemplo, cuando nos 
levantamos y nos decimos a 
nosotros mismos: "¿cómo me 
voy a vestir para ir a mi 
trabajo?“.
 Nivel interpersonal: no es otra cosa que aquel acto 
comunicativo que se pone en práctica entre dos a más 
personas. 
 Nivel grupal: se refiere a grupos más o menos 
considerables de quince a veinte personas como 
máximo.
 Nivel masivo: es como su nombre lo dice la que se da 
en grandes masas, muestra de ello la que circula a 
través de los medios electrónicos de comunicación.
La comunicación organizacional debe fluir en todas direcciones 
de la empresa y para ello identificamos las diferentes formas en 
que debe circular: 
 Comunicación Organizacional Descendente: fluye de 
arriba hacia bajo es decir, del empresario a directivos, de 
directivos a administrativos y así sucesivamente, hasta llegar 
a los elementos de más bajo rango. 
 La comunicación Organizacional Ascendente: se da 
desde los niveles de más bajo rango hasta los de mayor 
jerarquía, es decir, desde el personal de limpieza hasta el o 
los empresarios. 
 La comunicación Horizontal: es la que se refiere a todos 
aquellos departamentos de un mismo nivel de importancia, 
como son entre gerentes, entre secretarias, entre directivos, 
etc.
 Información privilegiada: es el tipo de información que 
solamente un grupo de personas conoce o puede tener 
acceso a ella. Por lo tanto, es información que no es 
pública o que, en el mejor de los casos, su conocimiento 
es muy restringido.
 Información pública: es el tipo de información que es 
abierta para todo el público y de fácil acceso. Por lo 
tanto, cualquier persona la puede conocer.
 Información confidencial: como su nombre lo indica, 
se trata de información secreta y no pública. Por lo 
tanto, solo la pueden conocer un círculo muy cerrado de 
personas. Generalmente es información sensible e 
importante que por ello no puede ser divulgada 
fácilmente.
 Información externa: es el tipo de información que se 
hace pública según ciertos parámetros de construcción. 
Es decir, es un tipo de información creada para un fin en 
específico.
 Información interna: es el tipo de información que se 
maneja al interior de un grupo de personas. En realidad 
no es un tipo de información especial, sino que 
generalmente solo les interesa a esas personas.
 Información personal: como su nombre lo indica, es el 
tipo de información que nos da datos sobre la vida de 
una persona.
Según el nivel de información que proporcionan las fuentes 
de información pueden ser primarias o secundarias. 
Las fuentes primarias contienen información nueva y 
original, resultado de un trabajo intelectual. 
 Son documentos primarios: libros, revistas científicas 
y de entretenimiento, periódicos, diarios, documentos 
oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de 
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Las fuentes secundarias contienen información 
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Comunicación e información

  • 2. +Jonathan de la Rosa Quezada
  • 3. La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
  • 4. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).
  • 5. La información es un conjunto de datos que pueden ser de distinto tipo y que se pueden utilizar para distintos fines. Su característica fundamental es que transmita un mensaje, ya sea por medios orales, escritos o audiovisuales. Con la información somos capaces de conocer o saber algo.
  • 6.  La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias.  La información aumenta el conocimiento, comunica novedades. De esta manera podemos decir que la información complementa la comunicación ya que lo que se comunica es información en los mensajes, con lo que la comunicación da un paso más en las relaciones entre las personas ya que provoca comportamientos mediante la creación de expectativas, entre otros. De modo general la diferencia fundamental entre información y comunicación reside en la respuesta del interlocutor (retroalimentación), mientras que la información no precisa retroalimentación, la comunicación para poder seguir estableciéndose.
  • 7.  Verbal  No verbal  Gráfica
  • 8. Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Mientras que la comunicación oral es más rápida y proporciona mayor cantidad de información, la comunicación escrita es rigurosa y precisa, además de ser un registro permanente y verificable.
  • 9. La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc.
  • 10. La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación. De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
  • 11.  Nivel intrapersonal: es aquella comunicación que llevamos con nosotros mismos, intervienen solamente el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo, cuando nos levantamos y nos decimos a nosotros mismos: "¿cómo me voy a vestir para ir a mi trabajo?“.
  • 12.  Nivel interpersonal: no es otra cosa que aquel acto comunicativo que se pone en práctica entre dos a más personas.  Nivel grupal: se refiere a grupos más o menos considerables de quince a veinte personas como máximo.
  • 13.  Nivel masivo: es como su nombre lo dice la que se da en grandes masas, muestra de ello la que circula a través de los medios electrónicos de comunicación.
  • 14. La comunicación organizacional debe fluir en todas direcciones de la empresa y para ello identificamos las diferentes formas en que debe circular:  Comunicación Organizacional Descendente: fluye de arriba hacia bajo es decir, del empresario a directivos, de directivos a administrativos y así sucesivamente, hasta llegar a los elementos de más bajo rango.  La comunicación Organizacional Ascendente: se da desde los niveles de más bajo rango hasta los de mayor jerarquía, es decir, desde el personal de limpieza hasta el o los empresarios.  La comunicación Horizontal: es la que se refiere a todos aquellos departamentos de un mismo nivel de importancia, como son entre gerentes, entre secretarias, entre directivos, etc.
  • 15.  Información privilegiada: es el tipo de información que solamente un grupo de personas conoce o puede tener acceso a ella. Por lo tanto, es información que no es pública o que, en el mejor de los casos, su conocimiento es muy restringido.
  • 16.  Información pública: es el tipo de información que es abierta para todo el público y de fácil acceso. Por lo tanto, cualquier persona la puede conocer.
  • 17.  Información confidencial: como su nombre lo indica, se trata de información secreta y no pública. Por lo tanto, solo la pueden conocer un círculo muy cerrado de personas. Generalmente es información sensible e importante que por ello no puede ser divulgada fácilmente.
  • 18.  Información externa: es el tipo de información que se hace pública según ciertos parámetros de construcción. Es decir, es un tipo de información creada para un fin en específico.
  • 19.  Información interna: es el tipo de información que se maneja al interior de un grupo de personas. En realidad no es un tipo de información especial, sino que generalmente solo les interesa a esas personas.
  • 20.  Información personal: como su nombre lo indica, es el tipo de información que nos da datos sobre la vida de una persona.
  • 21. Según el nivel de información que proporcionan las fuentes de información pueden ser primarias o secundarias. Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un trabajo intelectual.  Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de entretenimiento, periódicos, diarios, documentos oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de investigación de instituciones públicas o privadas, patentes, normas técnicas.
  • 22. Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos primarios originales.  Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos que interpretan otros trabajos o investigaciones.
  • 23. Comunicación  http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n  http://definicion.de/comunicacion/#ixzz2zxWQiBtm Tipos de comunicación  http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/contenid o_tiposcom.htm  http://www.mailxmail.com/curso-organizacion-imagen/niveles-comunicacion  http://www.ehowenespanol.com/tipos-niveles-comunicacion-info_ 315632/ Información http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n Tipos de información  http://10ejemplos.com/tipos-de-informacion  http://www2.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORMA CION/tipos_de_fuentes_de_informacin.html