Trender, beteenden, vi dyker ner i de olika social medieplattformarna, vi frågr oss vad det ska vara bra för – vad ska det leda till? Ett par övningar kring detta.
Jonas
E-handel är ju inte bara transaktionen
Jonas
Knyt an tillväxt 15% på e-handeln
Men för oss är e-handeln egentligen mycket större
omnichannel, research online köp i butik t.ex.
de siffrorna är inte med här.
Jonas
Det finns en början, men inget slut (i bästa fall)
Vad är Omnichannel, rätt upplevelse
Förståelse på ledningsmivå
Kanibalism
Visa effektkarta
Jonas
Var du än är i cirkeln så är det viktigt att tänka värde, relevans, call-to-action
Jonas
Målen ska vara realistiska och mätbara
Säkert många av er som jobbar med
Enkelt styrmedel för lyckas med sina mål
och motivera rätt aktiviteter
Målen ska vara realistiska och mätbara
Jonas
Nuläge social media
Var finns alla
Men viktigt att analysera målgruppen och se var dessa finns
Mattias – kött på benen för diskussionen
Det finns ett antal beteenden som vi brukar använda för att driva handel generellt som självklart är appilcerbara också på sociala kanaler
Social proof
BESLUTSSTÖD
VÄNNER
forum, reviews, likes (på produkt)
Authority
Vad säger experterna?
Hur ser fakta ut, jämförelser?
Expertreviews, myndigheter och experter på twitter,
SCARCITY
Tidspresss
Kampanjer
Få I lager
Exklusivt
Men också … paketlösningar
LIKES
Ambassadörer
Exponering från vänner/idoler
PS. Samtidigt är det en fara att man “bränner ut” sitt eget varumärke genom att förknippas med dåliga erbjudnaden eller produkter.
CONSISTENCY
Väljer det välkända
Kärnvärden
Profilering
Viktigt vid svårbedömda produkter
Tacksamhetsskuld
Sharing is caring
Kundtjänst,
Jonas
Exempel på Value. Relevance, call-to-action
Värde: Fotostativ värt 3990
Relevans: Jag är fotointresserad
Call to action: Tävla! Hashtag, Länk
Jonas:
Twitter & Facebook testar köp-knapp i flödet
Köp grejer direkt i din Facebook-feed
Mattias:
Blogghandel
Kundbemötande
Snabbhet och tidspress
Expert
Råd och tips
Vinkännare
Vår checklista:
Börja med en hypotes
Sätt mätbara mål
Var ärlig och var dig själv
Skapa bra innehåll
Bygg ett starkt nätverk
Var engagerad
Var en god lyssnare
Mät och förfina
Bygg för snabbt
Sälja månniskor
Bara en kanal
Spamma
Generiska metoder
Var pushig
Glömma att tacka