SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 25
Baixar para ler offline
E-HANDEL & SOCIALA MEDIER
Social commerce is the use of 
social network(s) in the context 
of e-commerce transactions 
Källa: Wikipedia
VAD ÄR E-HANDEL? 
Källa: E-barometern Q3 av HUI, Posten, Svensk Digital Handel
SÄLJCYKELN
Social Media Club Göteborg, Tema E-handel med Jonas Åkermark och Mattias Ekestena från Wipcore
EFFEKTKARTA 
Verksamhetsmål Målgrupper Målgruppers behov Aktiviteter & budskap
SÅ ANVÄNDER VI SOCIALA MEDIA 
Källa: Svenskarna & Internet .SE Stiftelsen
Källa: tabjuice.com
SOCIAL PROOF – VÄNNERS ÅSIKTER?
AUTHORITY - EXPERTIS & FAKTA
SCARCITY - RÄDSLAN ATT MISSA NÅGOT
LIKES – DET MINA VÄNNER GILLAR
CONSISTENCY – IGENKÄNNING & TRYGGHET
RECIPROCITY – TJÄNST OCH GENTJÄNST
EXEMPEL
Social Media Club Göteborg, Tema E-handel med Jonas Åkermark och Mattias Ekestena från Wipcore
HANDEL DÄR KUNDEN FINNS
ENGAGEMANG
RÅD OCH GUIDNING
DISKUSSION
SAMMANFATTNING
RÄTT
FEL
Social Media Club Göteborg, Tema E-handel med Jonas Åkermark och Mattias Ekestena från Wipcore
TACK! 
0709 99 22 66 
jonas@wipcore.se 
@swirl77 
jonas.akermark 
0733 61 98 82 
mattias.ekestena@wipcore.se 
@eKestena 
mattias.ekestena

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Social Media Club Göteborg, Tema E-handel med Jonas Åkermark och Mattias Ekestena från Wipcore

IDEA - Fort Voortdorp
IDEA - Fort VoortdorpIDEA - Fort Voortdorp
IDEA - Fort Voortdorpguest7457fe
 
Genuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine BenefitsGenuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine BenefitsRuth Thomson
 
Genuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine BenefitsGenuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine BenefitsRuth Thomson
 
Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.
Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.
Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.ESADE
 
Digital Trends for 2013 - Via Experian
Digital Trends for 2013 - Via ExperianDigital Trends for 2013 - Via Experian
Digital Trends for 2013 - Via ExperianPiyush Pankaj
 
Factors Of E-Commerce
Factors Of E-CommerceFactors Of E-Commerce
Factors Of E-CommerceAndrea Olin
 
Managing The Future Expectations Of The Hyper-Connected Consumer
Managing The Future Expectations Of The Hyper-Connected ConsumerManaging The Future Expectations Of The Hyper-Connected Consumer
Managing The Future Expectations Of The Hyper-Connected ConsumerMiel Van Opstal
 
Social Media for Sustained Business Growth
Social Media for Sustained Business GrowthSocial Media for Sustained Business Growth
Social Media for Sustained Business GrowthHamill Associates Ltd
 
Rethinking Business Models in a Networked World
Rethinking Business Models in a Networked WorldRethinking Business Models in a Networked World
Rethinking Business Models in a Networked WorldThomas Samson
 
Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"
Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"
Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"Ben Gilchriest
 
Beeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob Beltman
Beeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob BeltmanBeeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob Beltman
Beeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob BeltmanRob Beltman
 
Consumer perception towards business websites Mba project
Consumer perception towards business websites Mba project Consumer perception towards business websites Mba project
Consumer perception towards business websites Mba project Varinder Singh Walia
 
Creating Customer Conversations 980511
Creating Customer Conversations 980511Creating Customer Conversations 980511
Creating Customer Conversations 980511Anders Lundkvist
 
348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...
348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...
348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...Amar Chauhan
 

Semelhante a Social Media Club Göteborg, Tema E-handel med Jonas Åkermark och Mattias Ekestena från Wipcore (20)

IDEA - Fort Voortdorp
IDEA - Fort VoortdorpIDEA - Fort Voortdorp
IDEA - Fort Voortdorp
 
Genuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine BenefitsGenuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine Benefits
 
Genuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine BenefitsGenuine Products, Genuine Benefits
Genuine Products, Genuine Benefits
 
Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerce
 
Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.
Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.
Trustful and Trustworthy: Manufacturing trust in the digital era.
 
ibibo
ibiboibibo
ibibo
 
E- Commerce.pdf
E- Commerce.pdfE- Commerce.pdf
E- Commerce.pdf
 
E- Commerce
E- CommerceE- Commerce
E- Commerce
 
Digital Trends for 2013 - Via Experian
Digital Trends for 2013 - Via ExperianDigital Trends for 2013 - Via Experian
Digital Trends for 2013 - Via Experian
 
Factors Of E-Commerce
Factors Of E-CommerceFactors Of E-Commerce
Factors Of E-Commerce
 
Managing The Future Expectations Of The Hyper-Connected Consumer
Managing The Future Expectations Of The Hyper-Connected ConsumerManaging The Future Expectations Of The Hyper-Connected Consumer
Managing The Future Expectations Of The Hyper-Connected Consumer
 
electronic_Identity
electronic_Identityelectronic_Identity
electronic_Identity
 
Social Media for Sustained Business Growth
Social Media for Sustained Business GrowthSocial Media for Sustained Business Growth
Social Media for Sustained Business Growth
 
Rethinking Business Models in a Networked World
Rethinking Business Models in a Networked WorldRethinking Business Models in a Networked World
Rethinking Business Models in a Networked World
 
Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"
Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"
Australian Digital Commerce & "The Relational Gap"
 
Beeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob Beltman
Beeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob BeltmanBeeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob Beltman
Beeckestijn Clinic - De Marketingorganisatie van de Toekomst - Rob Beltman
 
Consumer perception towards business websites Mba project
Consumer perception towards business websites Mba project Consumer perception towards business websites Mba project
Consumer perception towards business websites Mba project
 
Beyond Channels Social Media Trends Sfsu 3 16 10
Beyond Channels Social Media Trends Sfsu 3 16 10Beyond Channels Social Media Trends Sfsu 3 16 10
Beyond Channels Social Media Trends Sfsu 3 16 10
 
Creating Customer Conversations 980511
Creating Customer Conversations 980511Creating Customer Conversations 980511
Creating Customer Conversations 980511
 
348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...
348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...
348202121 4987-comparative-study-of-online-marketing-and-traditional-marketin...
 

Social Media Club Göteborg, Tema E-handel med Jonas Åkermark och Mattias Ekestena från Wipcore

Notas do Editor

  1. Trender, beteenden, vi dyker ner i de olika social medieplattformarna, vi frågr oss vad det ska vara bra för – vad ska det leda till? Ett par övningar kring detta.
  2. Jonas E-handel är ju inte bara transaktionen
  3. Jonas Knyt an tillväxt 15% på e-handeln Men för oss är e-handeln egentligen mycket större omnichannel, research online köp i butik t.ex. de siffrorna är inte med här.
  4. Jonas Det finns en början, men inget slut (i bästa fall) Vad är Omnichannel, rätt upplevelse Förståelse på ledningsmivå Kanibalism Visa effektkarta
  5. Jonas Var du än är i cirkeln så är det viktigt att tänka värde, relevans, call-to-action
  6. Jonas Målen ska vara realistiska och mätbara Säkert många av er som jobbar med Enkelt styrmedel för lyckas med sina mål och motivera rätt aktiviteter Målen ska vara realistiska och mätbara
  7. Jonas Nuläge social media Var finns alla Men viktigt att analysera målgruppen och se var dessa finns
  8. Mattias – kött på benen för diskussionen Det finns ett antal beteenden som vi brukar använda för att driva handel generellt som självklart är appilcerbara också på sociala kanaler
  9. Social proof BESLUTSSTÖD VÄNNER forum, reviews, likes (på produkt)
  10. Authority Vad säger experterna? Hur ser fakta ut, jämförelser? Expertreviews, myndigheter och experter på twitter,
  11. SCARCITY Tidspresss Kampanjer Få I lager Exklusivt Men också … paketlösningar
  12. LIKES Ambassadörer Exponering från vänner/idoler PS. Samtidigt är det en fara att man “bränner ut” sitt eget varumärke genom att förknippas med dåliga erbjudnaden eller produkter.
  13. CONSISTENCY Väljer det välkända Kärnvärden Profilering Viktigt vid svårbedömda produkter
  14. Tacksamhetsskuld Sharing is caring Kundtjänst,
  15. Jonas Exempel på Value. Relevance, call-to-action Värde: Fotostativ värt 3990 Relevans: Jag är fotointresserad Call to action: Tävla! Hashtag, Länk
  16. Jonas: Twitter & Facebook testar köp-knapp i flödet Köp grejer direkt i din Facebook-feed
  17. Mattias: Blogghandel Kundbemötande Snabbhet och tidspress
  18. Expert Råd och tips Vinkännare
  19. Vår checklista: Börja med en hypotes Sätt mätbara mål Var ärlig och var dig själv Skapa bra innehåll Bygg ett starkt nätverk Var engagerad Var en god lyssnare Mät och förfina
  20. Bygg för snabbt Sälja månniskor Bara en kanal Spamma Generiska metoder Var pushig Glömma att tacka