Read more at: http://compare.vn/4-buoc-don-gian-giup-ban-lien-lac-duoc-voi-team-ho-tro-quang-cao-facebook-vietnam/a-2187.html Dạo gần đây mình thấy khá nhiều người than phiền là không thể liên lạc được với team hỗ trợ của Facebook, tự hỏi là vì sao vì thật ra để liên lạc được với họ rất đơn giản. Các bạn xem tut 4 bước sau để liên lạc được với Facebook Team nhé.

1. 4 bước đơn giản giúp bạn liên lạc:
Facebook VN Support Team
March 2015
Facebook VN Team

2. Bước 1

3. Bước 1:
( Áp dụng cho tài khoản xài Ads Manager và cả Business Manager)
• Vào Settings.
• Click vào Advertiser Support ( Hỗ trợ quảng cáo) như hình dưới.
• Hoặc bạn có thể vào trực tiếp từ link này:
https://www.facebook.com/business/resources

4. Giao diện
Advertiser
Support - Hỗ
trợ quảng cáo
trên Ads
Manager
Giao diện Advertiser Support - Hỗ trợ
quảng cáo trên Business Manager

5. Bước 2

6. Bước 2
Bước này rất đơn giản: Kéo chuột và tìm thấy nút Email us - Liên lạc với chúng tôi. Click
vào đấy!

7. Bước 3

8. Bước 3
- Tích chọn 1 mục bất kỳ mà bạn muốn giúp đỡ.
Danh sách các đầu mục bạn có thể yêu cầu bao gồm:
1. Quản trị tài khoản quảng cáo
2. Thanh toán - Thanh toán của tôi cho Facebook
3. Tạo/Chỉnh sửa quảng cáo của tôi
4. Hiệu quả hoạt động của quảng cáo của tôi
5. Nhắm mục tiêu
6. Báo cáo - Tạo và hiểu báo cáo về Trang và quảng cáo của tôi
7. Trang - Yêu cầu liên quan đến Trang của tôi
8. Xem xét quảng cáo - Quảng cáo của tôi đã không được phê duyệt do nhầm lẫn
* Lưu ý:
• Bạn nhớ điền đầy đủ và chính xác tất cả thông tin mà Facebook yêu cầu nhé.
• Nếu bạn điền thiếu hoặc sai thông tin, team hỗ trợ Facebook sẽ ưu tiên hỗ trợ các yêu cầu khác có thông tin
chính xác và đầy đủ hơn rồi mới quay lại, cho nên đừng ngạc nhiên khi họ trả lời chậm, lỗi đôi khi nằm ở bạn,
bạn nhé.

10. Bước 4

11. Bước 4:
• Chẳng còn gì khác ngoài nhận được 1 email xác nhận họ đã nhận được email của bạn
và sẽ trả lời sau 24 tiếng.
• Từ giờ bạn chỉ cần rung đùi và làm việc khác để chờ hỗ trợ từ họ ( Theo đánh giá cá
nhân của team compare.vn, Facebook team thường mất 24-36 giờ cho các vấn đề
không khẩn cấp, và tối đa 24 tiếng cho các vấn đề khẩn cấp từ khách hàng.)
* Lưu ý:
Do team hỗ trợ quảng cáo của Facebook có nhiều người nước ngoài nên họ có thể trả lời
bằng tiếng Anh, hy vọng đây cũng là 1 cách giúp các bạn có thể học và giao tiếp tốt hơn
bằng tiếng Anh bạn nhé :)

12. Note: Chuyển giao diện sang Tiếng Việt

13. Kéo chuột xuống
chân trang và click
vào nút Ngôn ngữ
(trong trường hợp
của rất nhiều bạn
là English (US)

15. • Tèn ten, bạn đã có giao
diện Tiếng Việt thân thiện
và dễ xài rồi nhé.
• Ngoài ra nếu bạn ngại email
bằng tiếng Anh, khi họ trả
lời có thể trả lời lại bằng
Tiếng Việt và mạnh dạn yêu
cầu họ nói tiếng Việt bạn
nhé.
• Hy vọng là với tút này, sẽ
giúp mọi người dễ dàng liên
lạc với team hỗ trợ quảng
cáo của Facebook Vietnam
hơn.