Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que estimulam o lado emocional e instintivo em um momento de decisão, no caso, de uma compra. É importante usar esses métodos sempre com ética e respeito ao consumidor, para que não seja confundido com manipulação.

1. Importância dos gatilhos mentais
para as vendas
Para realizar uma venda, seja presencialmente ou pela internet, são necessários muitos
artifícios para convencer o cliente. O consumidor não é o mesmo de 20 anos atrás, que não
tinha acesso a informações e aceitava as propagandas de forma mais passiva. Com a internet,
ele tem a possibilidade de pesquisar entre concorrentes e fazer uma análise mais profunda
antes de decidir sobre a compra.
Mesmo com tantos desafios, muitas empresas continuam vendendo e se adaptando a essa
nova realidade. Mas, o que elas fazem? Qual é o segredo para convencer o cliente a comprar?
Elas utilizam os chamados gatilhos mentais.
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O que são gatilhos mentais?
Por mais que uma pessoa seja extremamente racional, todas as decisões do ser humano são
tomadas pela emoção, lá no inconsciente do cérebro. É só depois disso que a decisão vem à
consciência, acompanhada de uma justificativa racional. Somos feitos de emoções e sempre
procuramos justificar nossas decisões através da razão.

2. Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que estimulam o lado emocional e instintivo em
um momento de decisão, no caso, de uma compra. É importante usar esses métodos sempre
com ética e respeito ao consumidor, para que não seja confundido com manipulação.
Confira abaixo os principais gatilhos mentais e como eles podem te ajudar a aumentar as
vendas:
Escassez
Com certeza, você já deve ter visto anúncios do tipo “últimas vagas” ou “últimos produtos do
estoque”. Essa sensação de que o produto pode acabar a qualquer momento cria um estímulo
de compra, afinal, ninguém quer perder uma ótima oportunidade. Esse é um dos principais
gatilhos de vendas utilizados no mercado.
Autoridade
Tudo que é dito por uma autoridade costuma soar quase como uma ordem. Se você mostrar
que sua empresa tem propriedade sobre o mercado ou sobre o produto, o cliente será
convencido mais rápido a tomar uma decisão.
Estatística
Citar números e pesquisas é muito importante para dar embasamento ao que você diz. Por
exemplo, ao explicar os benefícios do seu produto, cite alguns dados do mercado que apontam
a necessidade de utilizá-lo.
Urgência
Esse também é um dos gatilhos mais utilizados. Fazer o cliente perceber que está perdendo
dinheiro ou saindo em desvantagem de alguma forma por não possuir seu produto gera uma
sensação de urgência. O consumidor vai querer o quanto antes recuperar esse “tempo
perdido”.

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Prova social
Imagine a seguinte situação: você quer comprar um produto, entra na página do Facebook da
empresa X e ela só tem 200 likes. Continuando a pesquisa, você localiza uma marca que vende
o mesmo produto e tem 5.000 seguidores. Em qual das duas haverá mais segurança para a
compra? O consumidor precisa de provas de outras pessoas para acreditar que o seu produto
é bom. Uma dica é colocar no site uma sessão de depoimentos com os atuais clientes.
Com as técnicas certas, você pode aumentar suas vendas e conquistar muitos negócios.
Coloque em prática os gatilhos mentais e veja os resultados.
Usar gatilhos mentais é fundamental para vender bem, porem, alguns cuidados devem ser
tomados para não prejudicar sua imagen e sua credibilidade.
Não apresentar números fictícios.

4. Não anunciar produtos que não cumpre o que promete.
Não oferecer produtos com origem duvidosas.
Ter garantias.
Apresentar suporte.
Use os gatilhos com consciência.
Agora que já ficou por dentro de uma das melhores técnicas de vendas tanto online quanto
off-line, é hora de usar sua criatividade e fazer seu negocio decolar.