2. * Esittelyt: Johanna
Janhonen & Piilotettu aarre
* Työntekijälähettilyys
* Suomen suosituimmat
somepalvelut ja miten ELY
-keskus niitä käyttää
* Someohjeita{
3. Piilotetun aarteen Johanna Janhonen
Yo-merkonomi, ulkomaankauppa 1996
FM, tilastotiede, 2000
projektin- & laadunhallintaa 98-06,
wikit, blogit & mittarit, 06-09
wikikonsultti, someasiantuntija, 09-10
yrittäjä & somekouluttaja 2010-
sometutkija, 11-12
CMADFI-tapahtuman järjestäjä 12-
somekolumnisti, 12-
Wikimedia Suomi ry:n hallitus 14-16
+ yhteisömanagerointia
vuodesta 2002
4. Sosiaaliseen mediaan on
piilotettu paljon aarteita:
asiakkaita, potentiaalisia
asiakkaita ja faneja, ideoita,
ilmaisia työkaluja, tietoa ja
hiljaista tietoa, työpaikkoja
ja työntekijöitä, yhteisöjä.
9. Ei päästetä
työntekijöitä
someen
Ei välitetä siitä,
miten työntekijät
ovat somessa
Vain markkinointi
somettaa
Kootaan somen
erikoisjoukko
Kaikki someen
hallitusti ja
tavoitteellisesti
Organisaatioilla on 5 tapaa suhtautua someen
Tavoista valitaan se,
joka sopii parhaiten
omiin tavoitteisiin!
Mallit on alunperin esitelty Digitaalinen jalanjälki -kirjassa.
13. Kuka on organisaation tärkein viestinviejä?
(ja muutos edelliseen vuoteen)
Yrityksen tekninen asiantuntija 60% (-7%)
Akateeminen asiantuntija 60% (-5%)
Kaltaiseni henkilö 60% (-3%)
Tavallinen työntekijä 48% (-4%)
Rahoitus/toimiala-analyytikko 46% (-7%)
Kansalaisjärjestön edustaja 43% (-5%)
Toimitusjohtaja 37% (-12%)
Yrityksen hallituksen jäsen 35% (-10%)
Julkishallinnon edustaja 29% (-6%)
Lähde: Edelman Trust Barometer, 2017
19. Työntekijälähettiläs on yrityksen elävä käyntikortti, joka
kertoo vapaaehtoisesti ja mielenkiintoisesti omasta
työnantajastaan, työstään ja osaamisestaan.
20. Työnantajastaan myönteistä sanaa somessa levittävä
työntekijä on yhtiölle kullanarvoinen, etenkin jos tällä
on laajat verkostot. Esimerkiksi finanssiryhmä OP:n
nimissä tviittaavista henkilöistä seuratuimpien viestejä
katsotaan Twitterissä kuukaudessa 1–2 miljoonaa kertaa,
mikä on yhtä paljon kuin koko OP:n ryhmätilin
näyttökerrat.
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
21. OP Ryhmän pääjohtaja Reijo Karhinen julkaisee päivittäin
useita tviittejä, hänellä on yli 14 000 Twitter-seuraajaa.
Karhisen alaisista 1400 on Twitterissä kertoen OP Ryhmän
tunnuksen kera paitsi omista kiinnostuksen kohteistaan,
myös ryhmän tuotteista ja työpäiviensä sattumuksista.
Muut suomalaisyhtiöt eivät ole saaneet yhtä paljon
väkeä tviittaamaan.
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
22. Aloimme hyödyntää työntekijöiden some-tilejä
yhtiön viestinnässä toden teolla 2015. Ensin
koulutimme johtajia ja asiantuntijoita somettamaan,
sen jälkeen kaikkia muitakin halukkaita. Emme
halunneet luoda 2 000 hengen bottiarmeijaa
jakamaan yhtiön tiedotteita, vaan sitä, että
ihmiset kertovat omasta näkökulmastaan heitä
itseään kiinnostavista yhtiön asioista. Ja että he
viestivät muistakin aiheista.
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
Petteri Parkkisenniemi
OP:n somepäällikkö
23. Some sopii markkinointiin ja tiedotukseen,
mutta myös...
Löydettävyyden parantamiseen (hakukoneoptimointi)
Opetukseen ja oppimiseen
Palautteen keräämiseen ja asiakaspalveluun
Tuotekehitykseen ja innovointiin
Rekrytointiin ja työnantajakuvan kehittämiseen
Ryhmätyöskentelyyn (suunnitelmat, ohjeet, pöytäkirjat,
hiljainen tieto...)
Verkostoitumiseen ja yhteydenpitoon
Uutisten, markkinoiden ja kilpailijoiden seurantaan
Brändin rakentamiseen
...huvittelua unohtamatta ;)
24. Käydään läpi muutama suosittu some-palvelu ja
katsotaan miten ELY-keskus siellä näkyy.
25. Suomen vierailluimmat some-palvelut (24.10.17)
Facebook
Instagram
Wikipedia
YouTube on Suomen 2.
suosituin nettisivu
Lähde:
www.alexa.com
Twitter
LinkedIn
Suomi24
Tumblr
”kuinka usein ihmiset
käyttävät palveluita”
26. Suomen käytetyimmät some-palvelut (8/2017)
YouTube
WhatsApp
Facebook
Lähde: audienceproject.com
Instagram Snapchat
LinkedIn
Twitter
Pinterest
”kuinka moni käyttää somepalveluita”
27. YouTube on Googlen jälkeen 2. suurin hakukone.
66% suomalaisista käyttää sitä.
28. Suurin osa vloggaajista, samoin kuin
heidän yleisöstään on nuoria, teinejä
tai parikymppisiä. Jos siis halutaan, että
myös vanhemmat ihmiset alkavat seurata
vlogeja, heille pitää tehdä heitä
kiinnostavaa sisältöä.
Eetu Eeddspeaks
Pesonen, 2016
33. Facebook on oikeasti oleellinen
media. Se ei ole mitenkään cool,
ihmiset vain menevät sinne.
Ei siellä ole pakko olla, jos ei huvita,
mutta jos joku tekee työtä,
silloin pitää olla.
https://somempiseurakunta.com/2015/09/04/somekuningas-enbuske-siedattaa-yha-itseaan/
Tuomas Enbuske, 2015
44. Luon somettamalla
merkityksellisyyden
tunnetta omaan
työhöni. Haluan kertoa
tarinoita, ja aina kun
näen mahdollisuuden,
otan kuvan. Kukaan
ei ole kehottanut tai
lähettänyt minua
somettamaan, olen
itse ottanut positioni.
Minulle tässä on kyse
oman työni
arvostamisesta.
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
Purseri Ami Niemelä, Finnair
51. Paljastan Twitterissä maustekaappini sisällön (vain suolaa),
herkistelen lapseni halaamisella, jaan meemejä, kerron kantani
suomuuraimen oikeasta käyttönimestä (hilla, ei lakka) – ja
muistutan noin joka kymmenennessä twiitissä
vakuutusasioista.
Katja Kurkinen
Työ OP Ryhmän
vakuutusasiamies
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
52. Myyn vakuutuksia Kittilässä ja Kolarissa ja somen kautta olen
saanut uusia asiakkaita. Asiakaskunnastani jo 10–20% on alueeni
ulkopuolelta, kaukaisimmat Helsingistä. Ei käynti vakuutus-
konttorissa ole oikein tätä päivää. Somessa asiakas ja myyjä voivat
rakentaa luottamuksellisen suhteen paljon vähemmällä vaivalla.
Katja Kurkinen
Työ OP Ryhmän
vakuutusasiamies
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
53. Kesäkuussa muistutin asiakkaitani Twitterissä ja Facebookissa
liikennevakuutuksen päivitystarpeesta – sen jälkeen sainkin tehdä
kaksi 15 tunnin työpäivää!
Katja Kurkinen
Työ OP Ryhmän
vakuutusasiamies
https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
64. Kun haet jostain aiheesta asiantuntijanäkemystä
katsotko mieluummin videon vai luetko blogia?
http://piilotettuaarre.blogspot.fi/2017/10/vlogi-vs-blogi-kumpi-valita.html
Työhön liittyen luen blogia, mutta
jos asia koskee tekemistä kuten
kalan perkausta tai hiusten
letittämistä katson videon .�
Molempia. Mutta jotain
vaikeampaa aihetta
mielummin luen tekstinä.
@sanna_varis @roosa_blom
70. Somessa pitää olla sosiaalinen. Osallistu
keskusteluihin, tykkää, kommentoi, verkostoidu,
seuraa ja tule seuratuksi.
71. Tunsin vastenmielisyyttä digitaalisuutta
kohtaan, minähän toimin ihmisten
kohtaamisten parissa. Mutta
olosuhteet pakottivat muuttumaan
ja nyt olen somesta innoissani.
Terapeutti ja kirjailija
Tommy Hellsten
72. Ihmisillä on luontainen vastenmielisyys
mainoksia kohtaan, jos someen laittaa
liikaa mainoksia, seuraajat häviävät.
Miten siis mainostaa mainostamatta?
Somessa pitää palvella!
Terapeutti ja kirjailija
Tommy Hellsten
73. Esiinny omalla nimelläsi
ja kasvoillasi ja kerro, että
mielipiteesi voivat erota
työantajasi virallisesta
kannasta
Varaa aikaa
someen, mutta
muista myös
tauot
Asiantuntijana somessa
Inspiroidu,
opi uutta ja
pidä hauskaa!
Mieti kenelle
haluat jakaa julkaisusi,
tutuille vai samoista
asioista kiinnostuneille ja
hakeudu samoihin
paikkoihin
Opettele
käsittelemään
negatiivisuutta
Suosi julkisia
tilejä, luovu tiedon
kontrolloinnista ja
reagoi nopeasti
Ole luonnollinen,
vältä väittelyä,
auta ja ilahduta
Muista lait, tietoturva,
netiketti, tekijänoikeudet,
kuvaus- & julkaisulupa
ja yksityisyyden suoja
Mieti kahdesti
ennen kuin
julkaiset
75. Lue, ennen kuin jaat.
Harkitse, mitä kirjoitat. Olisitko valmis
sanomaan asian kasvotusten
kyseiselle ihmiselle?
Tarkista yksityisyysasetuksesi.
Älä anna muiden yllyttää itseäsi
hölmöyksiin.
Vältä hiirijuoppous – someile selvänä.
https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
76. Vahinkoja sattuu, sillä mokailu
kuuluu sosiaaliseen mediaan.
Itsekin mokaan joka viikko,
vaikka olen kokenut somettaja.
https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
78. Nopeus on valttia. Voit poistaa
Facebook-päivityksen ja perua
Twitter-viestin, mutta mitä enemmän
aikaa ehtii kulua, sitä useampi on jo
nähnyt sen. Joku on saattanut jakaa
päivitystä eteenpäin, ja silloin mikään
ei saa tehtyä tekemättömäksi.
Aikaikkunan sulkeuduttua poistot tuottavat
enemmän haittaa kuin hyötyä.
https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
79. Someilu vaatii nöyryyttä ja rehellisyyttä.
Älä jää vänkäämään tai puolustelemaan,
jos tiedät itsekin olleesi väärässä. Reilu
pahoittelu toimii sen sijaan aina. Ja vaikka
moka tuntuisi omasta mielestä suurelta,
se katoaa somevirtaan nopeammin kuin
uskotkaan. Paras tapa tuhota
harkitsematon viesti on hukuttaa se
kymmenellä asiallisella viestillä.
https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen