SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 15
Baixar para ler offline
Kuidas olla hea läbirääkija?
Jaana Liigand
Mis on läbirääkimine?
Läbirääkimine on:
• Protsess
• Suhtlemisviis
• Kahepoolne teabevahetus
Läbirääkimine ei ole:
• Võitlus
• Võit teise üle
Jaana Liigand 2015
Kes on läbirääkijad?
• Läbirääkijad on inimesed, seega on nad
ettearvamatud!
• Garanteeritud tulemusi ei ole?
• Miks?
Jaana Liigand 2015
Mida on meil vaja teada
inimesest?
• Inimene on emotsionaalne, mitte
ratsionaalne olend
• Käitumise käivitaja on tunne
• Kuidas tunne tekib?
Jaana Liigand 2015
Mälu
Jaana Liigand 2015
Läbirääkija enesehinnang
Positiivne (kõrge):
– Mina olen väärtuslik.
– Kõik need kellest mina hoolin, hoolivad minust ka.
– Kui ma midagi ette võtan, ma saavutan selle ka kui tublisti
pingutan.
Negatiivne (madal):
– Mina olen väärtusetu, elu on mõttetu.
– Keegi ei hooli minust.
– Mul ei õnnestu miski.
• Aga mida teha ülikõrge enesehinnanguga
läbirääkimispartneriga?
Jaana Liigand 2015
Sümpaatia valem
20% - inimestest meeldib teile, teie meeldite 20%-le
60% - inimestest jätab teid ükskõikseks
20% - inimesi ei meeldi teile
teie ei meeldi 20% inimestest
Vastastikku meeldimise tõenäosus on 0,2 x 0,2 = 0,04 ehk 4%
On seda võimalik tõsta?
Jaana Liigand 2015
Läbirääkimiste liigid
• Jaotav – nn “pirukajagamine”
• Ühendav (ainult see võib viia võitja-võitja
lahenduseni!)
• Kuidas muuta jaotavad läbirääkimised
ühendavaks?
Jaana Liigand 2015
Ühendavad läbirääkimised
• Rohkem kui üks läbirääkimiste objekt
• Hea ettevalmistus
• Tasakaalu hoidmine
Jaana Liigand 2015
Argumenteerimine
Hea läbirääkija oskab oma seisukohti põhjendada, s.t.
argumenteerida.
Heade argumentide leidmise oskus viitab heale
läbirääkijale.
Argument peab tuginema partneri väärtustele, esile
tooma tema kasu, näitama võimalikku kasu.
Hea argumenteerimisoskus viib läbirääkimised kahepoolse
kasu saavutamiseni.
Jaana Liigand 2015
Mida on vaja teada väärtuste
kohta?
• Väärtused on üldised tõekspidamised, mis juhivad
meie tegevusi ja otsustusi erinevates olukordades.
• Väärtused on inimesele väga olulised ja kiiresti ei
muutu (mis on minu jaoks ÕIGE või VALE).
• Väärtuskonflikte ei ole üldjuhul võimalik lahendada.
Jaana Liigand 2015
Suhtlemistehnikad
• Kõige olulisemateks suhtlemistehnikateks
läbirääkimistel on:
• Aktiivne kuulamine
• Peegeldamine (kui ma sind õigesti mõistan...)
• Kehtestamine
• Väga sageli on inimestel kinnistunud mõtteviis,
et mis on hea teisele, ei saa olla kasulik mulle!
Jaana Liigand 2015
Meelespea
Jaana Liigand 2015
Selleks, et tabada märki,
peab märk olemas olema!
Läbirääkimistele minnes sea endale kindel
eesmärk, kuid ära mine sinna valmis
otsusega!
Kokkuvõtteks
• Kumbki meist pole tähtsam
• Austame oma partnerit
• Oleme tema suhtes tähelepanelik
• Kuulame oma partnerit
• Tunnustame teda
• Proovime teda mõista
Sellel tugineb partnerlus - kasule orienteeritud (võitja-
võitja), koostööd soodustav suhe!
Häid ja nauditavaid läbirääkimisi teile!
Jaana Liigand 2015
Aitäh!
Lugemissoovitusi:
•I.Unt – Tulemuslikud läbirääkimised, 2005.
•R.Cialdini – Mõjustamise psühholoogia,
2005/2014.
•C.Steiner – Emotsionaalne kirjaoskus, 2005.
Jaana Liigand 2015

Mais conteúdo relacionado

Destaque

BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...
BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...
BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"
BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"
BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"JCI Tallinn BeWise
 
Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...
Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...
Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...
BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...
BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...JCI Tallinn BeWise
 
Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...
Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...
Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...JCI Tallinn BeWise
 
Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)
Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)
Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)JCI Tallinn BeWise
 
Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)
Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)
Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)JCI Tallinn BeWise
 
BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014
BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014
BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014JCI Tallinn BeWise
 
Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14
Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14
Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?
BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?
BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?JCI Tallinn BeWise
 
Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)
Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)
Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)JCI Tallinn BeWise
 
Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...
Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...
Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...JCI Tallinn BeWise
 
Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi ja partnerluskoolitus" (EBS...
Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi  ja partnerluskoolitus" (EBS...Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi  ja partnerluskoolitus" (EBS...
Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi ja partnerluskoolitus" (EBS...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...
BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...
BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...
BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...
BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...
BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...
BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...JCI Tallinn BeWise
 
Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...
Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...
Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...
BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...
BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...JCI Tallinn BeWise
 
17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid
17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid
17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsidJCI Tallinn BeWise
 
Jelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltöö
Jelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltööJelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltöö
Jelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltööJCI Tallinn BeWise
 

Destaque (20)

BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...
BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...
BeWise loeng: "Internetireklaami kampaaniad ning sihtimine ehk kuidas tulemus...
 
BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"
BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"
BeWise loeng 16.03 TTÜs: "Palju Sa maksad?"
 
Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...
Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...
Valeria Stulova "Õppimisvõime mõju finantstulemustele ülevõtmise järgselt" (B...
 
BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...
BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...
BeWise loeng 17.02 Eesti Ettevõtluskõrgkoolis Mainor: Sul ei olegi veel oma e...
 
Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...
Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...
Vaiko Hansson BeWise seminar "Scrum projektijuhtimine ehk arukas projektijuht...
 
Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)
Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)
Kätrin Maidla BeWise loeng "Meediastrateegia" (TTÜ-s 6.02.2014)
 
Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)
Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)
Tarmo Saremat BeWise loeng "Logistikaprotsessid" (20.11.2013 EBS)
 
BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014
BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014
BeWise lecture: Siim Lepisk '7 Key Topics for Getting Funding' @ EBS 13 Oct 2014
 
Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14
Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14
Aule Kindsigo BeWise loeng - Haridusega seotud maksud 2012-02-14
 
BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?
BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?
BeWise loeng 7. aprillil EBS's: Miks olla sotsiaalmeedias?
 
Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)
Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)
Anu Vunk BeWise seminar "Ettevõtja kui amet" (TTÜ 12.12.2013)
 
Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...
Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...
Kadri Lenk "Determinants of Bank Deposits of Households in Estonia" (BeWise j...
 
Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi ja partnerluskoolitus" (EBS...
Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi  ja partnerluskoolitus" (EBS...Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi  ja partnerluskoolitus" (EBS...
Ardon Kaerma & Priit Liiva BeWise seminar "Müügi ja partnerluskoolitus" (EBS...
 
BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...
BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...
BeWise loeng: Loit Linnupõld "Ühisrahastusrevolutsioon: kuidas see demokratis...
 
BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...
BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...
BeWise loeng: Miks on nii raske teha head sisuturundust ja kuidas neid raskus...
 
BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...
BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...
BeWise loeng: Triniti Advokaadibüroo "Kas ettevõtlustoetus või peavalu?" @ EB...
 
Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...
Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...
Rasmus Noormägi "Piotroski's F‐skoori meetod ja ebaloomulik tootlus Balti akt...
 
BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...
BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...
BeWise loeng: Keijo Lindeberg "Ettevõtlusega tegelemine – praktilised soovitu...
 
17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid
17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid
17.01 BeWise loeng Ojari Paas Ettevotja ja juhi kompetentsid
 
Jelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltöö
Jelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltööJelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltöö
Jelena Golubeva, üliõpilastööde konkursi finaaltöö
 

Semelhante a BeWise loeng: Jaana Liigand "Kuidas olla hea läbirääkija?" @ EBS 25.02.2015

Semelhante a BeWise loeng: Jaana Liigand "Kuidas olla hea läbirääkija?" @ EBS 25.02.2015 (9)

Harjumuste muutmine
Harjumuste muutmineHarjumuste muutmine
Harjumuste muutmine
 
Do you speak belbin?
Do you speak belbin?Do you speak belbin?
Do you speak belbin?
 
Persoonibrändi audit: Tunne iseennast, ole tuntud
Persoonibrändi audit: Tunne iseennast, ole tuntudPersoonibrändi audit: Tunne iseennast, ole tuntud
Persoonibrändi audit: Tunne iseennast, ole tuntud
 
Koostöö Ja Motivatsioon Ajujahile
Koostöö Ja Motivatsioon AjujahileKoostöö Ja Motivatsioon Ajujahile
Koostöö Ja Motivatsioon Ajujahile
 
Presenter Marketing Alliance Seminar. Branding. Sotsiaalmeedia. Eksport
Presenter Marketing Alliance Seminar. Branding. Sotsiaalmeedia. EksportPresenter Marketing Alliance Seminar. Branding. Sotsiaalmeedia. Eksport
Presenter Marketing Alliance Seminar. Branding. Sotsiaalmeedia. Eksport
 
Kuidas Targad Juhid Tegutsevad 2007
Kuidas Targad Juhid Tegutsevad 2007Kuidas Targad Juhid Tegutsevad 2007
Kuidas Targad Juhid Tegutsevad 2007
 
Usaldus, harjumused ja meeskond
Usaldus, harjumused ja meeskond Usaldus, harjumused ja meeskond
Usaldus, harjumused ja meeskond
 
Äri alustamine ja juhtimine - mis värk on?
Äri alustamine ja juhtimine - mis värk on?Äri alustamine ja juhtimine - mis värk on?
Äri alustamine ja juhtimine - mis värk on?
 
AIESEC TTÜ 2013.02.26 Meeskonnarollid ja koostöö
AIESEC TTÜ 2013.02.26 Meeskonnarollid ja koostööAIESEC TTÜ 2013.02.26 Meeskonnarollid ja koostöö
AIESEC TTÜ 2013.02.26 Meeskonnarollid ja koostöö
 

Mais de JCI Tallinn BeWise

Kuidas linnaruum kujundab Sinu elu
Kuidas linnaruum kujundab Sinu eluKuidas linnaruum kujundab Sinu elu
Kuidas linnaruum kujundab Sinu eluJCI Tallinn BeWise
 
BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"
BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"
BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"JCI Tallinn BeWise
 
Startup anu vunk-okt-2017_bewise
Startup anu vunk-okt-2017_bewiseStartup anu vunk-okt-2017_bewise
Startup anu vunk-okt-2017_bewiseJCI Tallinn BeWise
 
Avalik esinemine_Jaanus Kangur
Avalik esinemine_Jaanus KangurAvalik esinemine_Jaanus Kangur
Avalik esinemine_Jaanus KangurJCI Tallinn BeWise
 
Loore Martma loengu ''Mindfulness'' slaidid
Loore Martma loengu ''Mindfulness'' slaididLoore Martma loengu ''Mindfulness'' slaidid
Loore Martma loengu ''Mindfulness'' slaididJCI Tallinn BeWise
 
Merle Liisu Lindma loeng ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...
Merle Liisu Lindma loeng  ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...Merle Liisu Lindma loeng  ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...
Merle Liisu Lindma loeng ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...JCI Tallinn BeWise
 
Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?
Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?
Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitleda
BeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitledaBeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitleda
BeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitledaJCI Tallinn BeWise
 
JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''
JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''
JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016
BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016
BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...
BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...
BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.
BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.
BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine.
 BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine. BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine.
BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine.JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?
BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?
BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.
BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.
BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...
BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...
BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...
BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...
BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...JCI Tallinn BeWise
 
BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015
BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015
BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015JCI Tallinn BeWise
 

Mais de JCI Tallinn BeWise (20)

Kuidas linnaruum kujundab Sinu elu
Kuidas linnaruum kujundab Sinu eluKuidas linnaruum kujundab Sinu elu
Kuidas linnaruum kujundab Sinu elu
 
BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"
BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"
BeWise 7.12.2017 "Muuda keeldumine nõustumiseks"
 
Startup anu vunk-okt-2017_bewise
Startup anu vunk-okt-2017_bewiseStartup anu vunk-okt-2017_bewise
Startup anu vunk-okt-2017_bewise
 
Avalik esinemine_Jaanus Kangur
Avalik esinemine_Jaanus KangurAvalik esinemine_Jaanus Kangur
Avalik esinemine_Jaanus Kangur
 
24.04 Timo Porval loeng
24.04 Timo Porval loeng24.04 Timo Porval loeng
24.04 Timo Porval loeng
 
Loore Martma loengu ''Mindfulness'' slaidid
Loore Martma loengu ''Mindfulness'' slaididLoore Martma loengu ''Mindfulness'' slaidid
Loore Martma loengu ''Mindfulness'' slaidid
 
BeWise -Ester Eomois 2017
BeWise -Ester Eomois 2017BeWise -Ester Eomois 2017
BeWise -Ester Eomois 2017
 
Merle Liisu Lindma loeng ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...
Merle Liisu Lindma loeng  ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...Merle Liisu Lindma loeng  ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...
Merle Liisu Lindma loeng ''Kuidas tööturul ellu jääda: väärtused, hoiakud, s...
 
Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?
Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?
Investor Toomas BeWise'is: Kuidas 15 aastaga portfell 4-kordistada?
 
BeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitleda
BeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitledaBeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitleda
BeWise loeng: SpeakSmart: Kuidas häid ideid meeldejäävalt esitleda
 
JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''
JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''
JCI BeWise loeng ''Mälu ja õppimine''
 
BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016
BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016
BeWise loeng: Signe kõiv "Kuidas tõhusamalt e-kaubelda?" @ EBS 20.09.2016
 
BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...
BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...
BeWise loeng 27. aprillil TTÜ's: "Miks ühiskondlikud probleemid on eduka äris...
 
BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.
BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.
BeWise loeng 14. aprillil: Sissejuhatus töödisaini.
 
BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine.
 BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine. BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine.
BeWise loeng 28.03 EBS's: Meeskonna ja tema liikmete juhtimine ning arendamine.
 
BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?
BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?
BeWise loeng 3. märtsil TTÜs: Kuidas oma ideega investorite huvi äratada?
 
BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.
BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.
BeWise loeng 09.02 EBS's: Rasked valikud või lihtne elu.
 
BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...
BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...
BeWise loeng 1.02 TTÜ's: Mõistus, emotsioonid ja otsused tööelus, suhetes ja ...
 
BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...
BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...
BeWise loeng: Veiko Värk "Efektiivne ajajuhtimine" @ Eesti Rahvusraamatukogu ...
 
BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015
BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015
BeWise loeng: Elmo Puidet "Äriplaan - see on imelihtne" @ EBS 30.03.2015
 

BeWise loeng: Jaana Liigand "Kuidas olla hea läbirääkija?" @ EBS 25.02.2015

  • 1. Kuidas olla hea läbirääkija? Jaana Liigand
  • 2. Mis on läbirääkimine? Läbirääkimine on: • Protsess • Suhtlemisviis • Kahepoolne teabevahetus Läbirääkimine ei ole: • Võitlus • Võit teise üle Jaana Liigand 2015
  • 3. Kes on läbirääkijad? • Läbirääkijad on inimesed, seega on nad ettearvamatud! • Garanteeritud tulemusi ei ole? • Miks? Jaana Liigand 2015
  • 4. Mida on meil vaja teada inimesest? • Inimene on emotsionaalne, mitte ratsionaalne olend • Käitumise käivitaja on tunne • Kuidas tunne tekib? Jaana Liigand 2015
  • 6. Läbirääkija enesehinnang Positiivne (kõrge): – Mina olen väärtuslik. – Kõik need kellest mina hoolin, hoolivad minust ka. – Kui ma midagi ette võtan, ma saavutan selle ka kui tublisti pingutan. Negatiivne (madal): – Mina olen väärtusetu, elu on mõttetu. – Keegi ei hooli minust. – Mul ei õnnestu miski. • Aga mida teha ülikõrge enesehinnanguga läbirääkimispartneriga? Jaana Liigand 2015
  • 7. Sümpaatia valem 20% - inimestest meeldib teile, teie meeldite 20%-le 60% - inimestest jätab teid ükskõikseks 20% - inimesi ei meeldi teile teie ei meeldi 20% inimestest Vastastikku meeldimise tõenäosus on 0,2 x 0,2 = 0,04 ehk 4% On seda võimalik tõsta? Jaana Liigand 2015
  • 8. Läbirääkimiste liigid • Jaotav – nn “pirukajagamine” • Ühendav (ainult see võib viia võitja-võitja lahenduseni!) • Kuidas muuta jaotavad läbirääkimised ühendavaks? Jaana Liigand 2015
  • 9. Ühendavad läbirääkimised • Rohkem kui üks läbirääkimiste objekt • Hea ettevalmistus • Tasakaalu hoidmine Jaana Liigand 2015
  • 10. Argumenteerimine Hea läbirääkija oskab oma seisukohti põhjendada, s.t. argumenteerida. Heade argumentide leidmise oskus viitab heale läbirääkijale. Argument peab tuginema partneri väärtustele, esile tooma tema kasu, näitama võimalikku kasu. Hea argumenteerimisoskus viib läbirääkimised kahepoolse kasu saavutamiseni. Jaana Liigand 2015
  • 11. Mida on vaja teada väärtuste kohta? • Väärtused on üldised tõekspidamised, mis juhivad meie tegevusi ja otsustusi erinevates olukordades. • Väärtused on inimesele väga olulised ja kiiresti ei muutu (mis on minu jaoks ÕIGE või VALE). • Väärtuskonflikte ei ole üldjuhul võimalik lahendada. Jaana Liigand 2015
  • 12. Suhtlemistehnikad • Kõige olulisemateks suhtlemistehnikateks läbirääkimistel on: • Aktiivne kuulamine • Peegeldamine (kui ma sind õigesti mõistan...) • Kehtestamine • Väga sageli on inimestel kinnistunud mõtteviis, et mis on hea teisele, ei saa olla kasulik mulle! Jaana Liigand 2015
  • 13. Meelespea Jaana Liigand 2015 Selleks, et tabada märki, peab märk olemas olema! Läbirääkimistele minnes sea endale kindel eesmärk, kuid ära mine sinna valmis otsusega!
  • 14. Kokkuvõtteks • Kumbki meist pole tähtsam • Austame oma partnerit • Oleme tema suhtes tähelepanelik • Kuulame oma partnerit • Tunnustame teda • Proovime teda mõista Sellel tugineb partnerlus - kasule orienteeritud (võitja- võitja), koostööd soodustav suhe! Häid ja nauditavaid läbirääkimisi teile! Jaana Liigand 2015
  • 15. Aitäh! Lugemissoovitusi: •I.Unt – Tulemuslikud läbirääkimised, 2005. •R.Cialdini – Mõjustamise psühholoogia, 2005/2014. •C.Steiner – Emotsionaalne kirjaoskus, 2005. Jaana Liigand 2015