Material apresentando no Ciclo de Palestras sobre Marketing Digital e Mídias Sociais para Varejistas do Estado de São Paulo

1. Mídias Sociais para o Varejo: Entenda, Potencialize, Relacione

2. Quem sou? Não sei ainda... Um ser em construção...
BacharelemAdministraçãodeEmpresas
PósGraduadaemGestãoEstratégicadeMarketing
MestreemComunicaçãoDigital

3. Mídias Sociais para o Varejo
O que estamos fazendo aqui hoje?
É perigoso dar um conselho que possa provocar sentimos adversos
(Leon de Tostói)

4. Entenda...

5. Redes Sociais x Mídias Sociais x Mídias Digitais...

6. Seres Cíbridos...

7. Não dá para
desconsiderar...

9. Brasil...
Fonte: comScore(2013)

10. Brasil...
Fonte: comScore(2013)

11. O que motiva de verdade o consumidor?

12. Falar de si mesmo!
Todos somos Narcisos
Pós Modernos
Digitais

15. Como participar disso tudo?

16. Organizando a casa...

17. Organizando a casa...
Aonde estou
•Quais são minhas mídias digitais?
Quais os objetivos
•O que pretendo com elas?
E o futuro
•Quais as oportunidades?

18. Nível de Maturidade...
Uma mídia, um novo canal
Espaço de conversação
Fazer negócios e gerir a empresa
Quero experimentar
Estar melhor do que os concorrentes
Aproximar e relacionar com clientes
Profissionais isolados
Apenas uma área
Todas as áreas
Relatório e mensurações
Relacionamento
Produtos e Serviços
Impacto das publicações
Interações
Recomendações
Mídia Digital é
Propósito
Envolvimento
Impacto
Indicadores
Plataforma de Publicação
Espaço de Relacionamento
Rede de
Inovação

21. Tipos de Mídias...
Mídia Própria
Mídia Paga
Mídia Conquistada

22. Tipos de Mídias...
Mídia Própria
Mídia Paga
Mídia Conquistada
São os perfis oficiais da empresa, que possui controle: FanPagesno Facebooke LinkedIn, Perfis no Instagram, Twittere Pinterest.

23. Tipos de Mídias...
Mídia Própria
Mídia Paga
Mídia Conquistada
É a mídia que a empresa investe para aparecer. Google Adwords, FacebookAds, Posts Patrocinados. Cada mídia digital determina seus valores de investimento.

24. Tipos de Mídias...
Mídia Própria
Mídia Paga
Mídia Conquistada
É a mídia “espontânea”. Quando sua marca/produto são citados em algum blog, tweet, post ou outra mídia digital sem que seja necessário pagar.

25. Tipos de Mídias...
Vantagens: versatilidade, personalização, controle.
Desvantagens: baixa credibilidade, equipe e tempo dedicados e controle de indicadores.
Mídia Própria:
Vantagens: visibilidade e rápido retorno.
Desvantagens: requer investimento periódico, baixa credibilidade.
Mídia Paga:
Vantagens: visibilidade, transparência e credibilidade.
Desvantagens: ausência de controle, dificuldade de mensurar.
Mídia Conquistada:

26. Potencialize...

27. Mídia DigitalNão é para amadores, é para quem faz gestão...
•Mede o sharede menções à marca se comparado com a concorrência.
ShareofVoice
•Mede a proporção de visitantes contribuíram com comentários, compartilhamentos, vídeos, fotos vistas, download de material.
AudienceEngagement
•Mede o total de usuários que se engajam, participam de alguma iniciativa da marca, sobre o total de usuários expostos
ConversationReach
•Calcula as pessoas engajadas à marca que estão ativas
Advogados da Marca
•Calcula a proporção de menções classificadas com cada tipo de sentimento
Taxa de Crescimento
•Verificar como a marca está nas mídias sociais
Imagem

28. Para não dizer que não falei de coisa boa....

29. Conecte-se ao seu consumidor...
Conecte-se com o que ele já está falando...

30. Relacione...

45. Então? Como aumento as vendas?

46. MídiaDigital é ambientede relacionamentopara com seusclientes!

47. MídiaDigital é suporteadicionalpara suasaçõesde marketing e comunicação!

48. MídiaDigital é para sergerenciadaperiodicamente…

49. MídiaDigital é para serestudada…

50. Mídias Sociais para o Varejo
Superobrigada pela presença de vocês!
E-mail: janaira.franca@terra.com.br